謝齊步

摘 要：文秘工作是辦公室重要的工作內(nèi)容，而秘書(shū)人員的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)整體工作質(zhì)量與效率有一定的影響，機(jī)關(guān)單位人事對(duì)秘書(shū)人員的招聘，主要是根據(jù)機(jī)關(guān)單位自身的發(fā)展需求及文秘工作內(nèi)容等綜合分析，確保秘書(shū)人員自身的綜合能力。秘書(shū)在日常工作過(guò)程中，不僅要發(fā)揮出自身的綜合能力與優(yōu)勢(shì)，最重要的是服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層，在機(jī)關(guān)單位整體發(fā)展中起到承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。那么能否成為一名專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的文秘人員，主要取決于文秘人員自身的職業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提升自身的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)，確保文秘工作效率與質(zhì)量，為機(jī)關(guān)單位的穩(wěn)定發(fā)展提供有利條件。

關(guān)鍵詞：秘書(shū);職業(yè)素養(yǎng);培養(yǎng)措施

在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，為穩(wěn)定機(jī)關(guān)單位的發(fā)展地位，不僅要考慮到競(jìng)爭(zhēng)力，而且還對(duì)相關(guān)工作人員提出更高要求。其中就包括秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，無(wú)論是對(duì)機(jī)關(guān)單位的發(fā)展，還是對(duì)各項(xiàng)工作質(zhì)量都有一定的影響。對(duì)此，還需要秘書(shū)人員明確自身的工作內(nèi)容與工作職責(zé)，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度與各項(xiàng)工作的規(guī)范性實(shí)施，提升機(jī)關(guān)單位各項(xiàng)工作質(zhì)量與效率，發(fā)揮出自身的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)文秘職業(yè)生涯的長(zhǎng)久發(fā)展。

1 秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)的重要性

第一，可發(fā)揮出自身的智囊與助手作用。文秘人員主要是配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的工作，可針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)全面實(shí)施與管理，尤其是對(duì)參政設(shè)謀、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、拾遺補(bǔ)缺等積極參與，自身有重大的責(zé)任，為領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)“手足”、“耳目”等重要角色。

第二，確保文秘工作及各項(xiàng)活動(dòng)積極開(kāi)展與高效率的實(shí)施。文秘人員自身的職業(yè)素養(yǎng)，最主要的要求就是誠(chéng)實(shí)守信、真心實(shí)在，要做到“說(shuō)真話、辦實(shí)事”，憑借個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力取得他人信任，為文秘工作的實(shí)施降低難度，從而提高整體的工作效率[1]。

第三，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，關(guān)于文秘人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，主要體現(xiàn)在工作能力、工作方法方面，需要人員在日常工作中，可勤于學(xué)習(xí)、鉆研、調(diào)查、總結(jié)，通過(guò)實(shí)踐工作逐漸提升自身政治水平、文化水平。正確理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示，明確職權(quán)范圍，創(chuàng)新多樣化的辦事渠道，嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)各項(xiàng)工作的輕重緩急正確安排處理順序，避免盲目工作影響整體工作質(zhì)量與效率。

2 秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)措施

第一，有較強(qiáng)的才干素養(yǎng)，主要的核心是要求文秘人員能夠明確自身的工作內(nèi)容與職權(quán)，可在文秘工作環(huán)節(jié)中，把各項(xiàng)工作都處理的更加出色，無(wú)論是文秘人員的口頭表達(dá)能力，還是文字表達(dá)能力等，都提出更高要求，一方面，是需要文秘人員接受高素質(zhì)教育，掌握更多專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，另一方面，還需要機(jī)關(guān)單位對(duì)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，可結(jié)合機(jī)關(guān)單位自身的發(fā)展與文秘工作內(nèi)容，具有針對(duì)性地進(jìn)行人員培訓(xùn)，逐漸提升文秘人員自身的綜合能力，從而滿足機(jī)關(guān)單位發(fā)展需求[2]。

第二，較強(qiáng)的思維能力，最有效的方法就是結(jié)合具體的工作內(nèi)容，讓機(jī)關(guān)單位文秘人員積極參與到各項(xiàng)實(shí)踐工作環(huán)節(jié)中，通過(guò)對(duì)文秘人員實(shí)際工作的觀察與分析，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)人員所存在的相關(guān)問(wèn)題與不足，具有針對(duì)性地及時(shí)與文秘人員的溝通，可使文秘人員自身及時(shí)意識(shí)到不足問(wèn)題，幫助文秘人員有學(xué)習(xí)進(jìn)修的目標(biāo)與方向，從而不斷提升文秘人員的思維能力。除此之外，還包括對(duì)文秘人員記憶訓(xùn)練，既可以幫助文秘人員熟練地掌握自身的工作內(nèi)容與工作職責(zé)，又使文秘人員對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展進(jìn)度準(zhǔn)確地掌握，給領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)確的工作信息。

第三，良好的心理素養(yǎng)，主要是文秘人員在機(jī)關(guān)單位發(fā)展中，起到承上啟下的作用，不僅要高效率、高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，而且還需要與各部門(mén)、各人員保持良好關(guān)系，尤其是針對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的文秘工作，更對(duì)文秘人員自身的心理素養(yǎng)提出更高要求，排除工作中的干擾項(xiàng)，杜絕金錢(qián)誘惑，絕不做對(duì)機(jī)關(guān)單位、對(duì)同事有害的事情，秉承機(jī)關(guān)單位發(fā)展至上的工作理念，克服種種困難，堅(jiān)決做好每一項(xiàng)工作。機(jī)關(guān)單位可根據(jù)文秘工作內(nèi)容、工作職責(zé)與文秘人員自身實(shí)際情況的分析，定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)工作。而培訓(xùn)的內(nèi)容主要結(jié)合機(jī)關(guān)單位的發(fā)展與文秘工作內(nèi)容綜合分析，確保培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性與合理性，選擇一些日常工作中時(shí)常發(fā)生的事情與問(wèn)題，讓文秘人員對(duì)其的分析與處理，可鍛煉文秘人員的業(yè)務(wù)能力[3]。通過(guò)對(duì)人員的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，使文秘人員良好地控制自己的情緒，有良好的心理承受能力，在日常工作中不會(huì)因個(gè)人情感、工作環(huán)境等產(chǎn)生負(fù)面影響?；诹己眯睦硭仞B(yǎng)的基礎(chǔ)上，還要有沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)，針對(duì)任何事情可臨亂不慌、謹(jǐn)慎行事，有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。

第四，關(guān)于文秘人員職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，主要的核心內(nèi)容與目標(biāo)就是要明確文秘人員的工作內(nèi)容與職責(zé)，使文秘人員忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于自己的機(jī)關(guān)、單位、組織、領(lǐng)導(dǎo)，全身心地投入到文秘工作中?？紤]到文秘人員在日常工作中需要接觸大量工作人員，所涉及的機(jī)密文件也比較多，還需要文秘人員嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范性實(shí)施，嚴(yán)守機(jī)密，絕不能泄露半點(diǎn)機(jī)密，才可有效避免對(duì)機(jī)關(guān)單位經(jīng)濟(jì)損失問(wèn)題的發(fā)生[4]。文秘工作的嚴(yán)謹(jǐn)慎密、責(zé)任比較重大，針對(duì)各項(xiàng)文秘工作的開(kāi)展與實(shí)施，都需要各部門(mén)與人員的積極配合，還需文秘人員在日常工作中與同事的和平相處，本著實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度處理各項(xiàng)工作，針對(duì)上級(jí)所下達(dá)的任務(wù)，一定要按時(shí)按量地完成與及時(shí)匯報(bào)。如果在日常工作中遇到了難題，原實(shí)施方案行不通，那么還需要文秘人員與上級(jí)及時(shí)匯報(bào)實(shí)際情況，由上級(jí)針對(duì)具體問(wèn)題采取相應(yīng)的解決措施，絕不可以善自主張的處理相關(guān)事宜，反而會(huì)對(duì)機(jī)關(guān)單位造成不利影響。

第五，關(guān)于文秘人員業(yè)務(wù)能力提升的培養(yǎng)，既要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心，又可自主、高效率地完成文秘工作，那么最重要的基礎(chǔ)前提就是有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，針對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的詳細(xì)分析，結(jié)合不同的工作內(nèi)容制定不同的處理方案，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、排憂解難，主動(dòng)領(lǐng)會(huì)的意圖，勇于創(chuàng)新，拓展工作渠道，提升工作質(zhì)量與效率的同時(shí)，發(fā)揮文秘工作的重要性。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，對(duì)機(jī)關(guān)單位的穩(wěn)定發(fā)展有巨大的影響，對(duì)此，還需機(jī)關(guān)單位對(duì)文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力提出更高要求，結(jié)合機(jī)關(guān)單位發(fā)展實(shí)情，加大對(duì)文秘人員培訓(xùn)力度，幫助文秘人員熟練地掌握工作流程，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、恪盡職守的工作態(tài)度，全面提升文秘工作質(zhì)量與效率，為機(jī)關(guān)單位的長(zhǎng)久發(fā)展起到促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]徐鳳萍.論機(jī)關(guān)秘書(shū)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、能力與意識(shí)[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2015（08）：24-25.

[2]李玉梅，王春雷.文秘專(zhuān)業(yè)與秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（2）：95-95.

[3]宋成華.論專(zhuān)業(yè)崗位人員的能力培養(yǎng)——以政府秘書(shū)為例[J].中國(guó)商論，2019（15）.

[4]林子瑤.黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)職業(yè)倦怠原因淺析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019，313（08）：77-78.