賈斌

現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的不斷完善，對高校教育提出了更多的挑戰(zhàn)?！拔r代”的情境下，高校共青團的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作也越來越重要。網(wǎng)絡(luò)輿情多數(shù)以娛樂化的、非客觀性的現(xiàn)象為根本，并且這一問題是由于學(xué)生的自我意識不健全所致。因此，讓學(xué)生逐步擁有危機意識，對構(gòu)建和諧校園有著積極地作用?；诖?，文章分析了網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵，探討了引導(dǎo)工作所存在的問題，提出優(yōu)化建議。

引言

校園公共安全問題向來是思想政治工作的一大重點，特別是在“微時代”背景下網(wǎng)絡(luò)輿情問題，更需要加大對這一問題的監(jiān)管，使共青團引導(dǎo)工作問題更加有效。因此，學(xué)校需要重視對學(xué)生的管理和監(jiān)督工作，聯(lián)動校園網(wǎng)絡(luò)管理，提升師生雙方在引導(dǎo)的參與度。總之，加強對共青團進行網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理，對維護校園公共有著積極地作用。

1 “微時代”背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

1.1基本內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是“公共”要求下對民意和輿論的闡釋，通過利用合理的、有效的平臺，將校園中即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的事情予以傳播。首先，這類事件具有互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，可以使學(xué)生利用一定情緒、相關(guān)態(tài)度以及反饋意見進行理解與匯總，以此彰顯出事件的對校園或?qū)W生個人的影響。其次，這類事件也是網(wǎng)絡(luò)空間的直接寫照，通過展現(xiàn)各類輿情形式及其影響，使學(xué)生的利益得到保障，這對于維護社會穩(wěn)定提供了合理的媒介。

1.2引導(dǎo)意義

“微時代”強調(diào)了更自由、更便攜、更開放的互聯(lián)網(wǎng)模式。在這個時代背景中，所有人都是新聞的載體，也是新聞的傳播者。通過借助對應(yīng)的社交平臺，引導(dǎo)更多的人對某一事件發(fā)表出自己的看法。但是，正因為這個原因，部分網(wǎng)民使用社交平臺歪曲真理，并對這些非真實的事件進行炒作，從而激發(fā)了社會的矛盾。例如相關(guān)國家事件，也正是因為這些人將社會矛盾逐步擴大，形成了危害社會安全的事件。

2 當前高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的問題

2.1學(xué)校關(guān)注力度不足

校方對共青團的關(guān)注力度不足，如關(guān)注點僅存在于對團員學(xué)科方面的教育，使某些輿論的引導(dǎo)方式不科學(xué)或過于被動，進而導(dǎo)致校方的公信力受到打擊，甚至全部喪失。同時，相關(guān)部門的宣傳、教育制度不完善，沒有清晰的劃分出思想政治教育的管理方式和引導(dǎo)方式，導(dǎo)致共青團內(nèi)部的理論教學(xué)模式不統(tǒng)一。如出現(xiàn)內(nèi)部交流方面的問題，極其容易產(chǎn)生共青團內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)輿論情況。再者，諸多教師仍以理論教育為主，并沒有轉(zhuǎn)變教育方式，將“新媒體”的教育思路與傳統(tǒng)教育相結(jié)合，容易導(dǎo)致師生之間的溝通不到位，也會造成沒有合適的平臺進行平等溝通。

2.2思政教育體系單一

共青團內(nèi)部的思政教育體系多數(shù)以思想政治理論課程為主，但對于網(wǎng)絡(luò)教育體系的關(guān)注度不足，使輿情引導(dǎo)的操作平臺較為單一。同時，團員內(nèi)部交流不充分，多數(shù)團員交流停留在面對上級檢查或進行培訓(xùn)方面。再者，校方為共青團所開設(shè)的新媒體平臺，也存在學(xué)生學(xué)業(yè)繁重或輔導(dǎo)員重視度不高，使微信公眾號、微博等平臺的運用度不充分等現(xiàn)象。

2.3引導(dǎo)方式不科學(xué)

當前與校園網(wǎng)絡(luò)輿情最為密切的平臺就是借助微信公眾號、校園貼吧以及官方微博，需要結(jié)合平臺運營方式，進行網(wǎng)絡(luò)輿情教育。但是，當校園內(nèi)出現(xiàn)負面影響的消息時，校方多數(shù)采用刪帖、封鎖消息等模式為主，而這些模式會激發(fā)學(xué)生的逆反心理，產(chǎn)生對校方的不信任感，也會對思政教育造成一定負面影響。同時，基于這種錯誤、滯后的教育方式，使學(xué)生缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷能力和防范能力，也會使醞釀更大的危害。此外，由于部分輔導(dǎo)員缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對能力，如綜合學(xué)科的理解不到位、專業(yè)技能缺乏，也會造成引導(dǎo)方式“欠妥”。

3 基于“微時代”背景下高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的優(yōu)化建議

“5G”時代的到來，提升了互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的速度，特別是更多的平臺的不斷更新，將傳統(tǒng)圖文形式的網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)變成小視頻形式的網(wǎng)絡(luò)信息，而代表的正是類似于抖音、快手的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。但是，假如高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)力度不足，抑或是思政教育體系不完善，可能會引發(fā)校園安全問題。所以，加強對共青團進行網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和教育，使這些“網(wǎng)狀”問題得到解決，減小網(wǎng)絡(luò)公共問題方面的影響，有利于構(gòu)建更加健康的生活空間。

3.1完善工作方法

“微時代”背景下的高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作方式，應(yīng)以大學(xué)生的家庭情況、性格特點、學(xué)業(yè)情況為根本，結(jié)合必要的新媒體平臺，使用較官方、較正式、較合理的方式推出適合共青團學(xué)生接受的思政教育理論。由此，需要不斷完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的工作方法，具體應(yīng)從以下幾方面進行實踐：

（1）強化監(jiān)管。強化對學(xué)生的監(jiān)管，并根據(jù)工作要求確立出監(jiān)管的層級，有利于提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的可靠度。首先，教師應(yīng)以理性、客觀、全面的角度看待輿情方面的問題，結(jié)合必要的管理方針確立出綜合性的管理需求，同時制定好針對性的時間節(jié)點，有利于減小或消除危機的影響。其次，當危機發(fā)生時，需要判斷危機的嚴重性，在網(wǎng)絡(luò)平臺上給予最正確的引導(dǎo)方案，確保網(wǎng)絡(luò)輿情危機得到較合理的引導(dǎo)。最后，在剛性監(jiān)管的背景下，一定要關(guān)注學(xué)生的情緒，給予適當?shù)男睦斫逃欣诙沤^危機的再次發(fā)生，也能提升校園的穩(wěn)定性。

（2）強化預(yù)防。做好必要的監(jiān)管后，教師需要根據(jù)新媒體平臺的運營規(guī)則做好必要的預(yù)防。首先，輔導(dǎo)員教師團隊應(yīng)在思政課堂中不斷拓展針對性的處理方式，通過必要的教育體系建設(shè)，落實預(yù)防工作的關(guān)鍵性。其次，輔導(dǎo)員團隊應(yīng)根據(jù)共青團學(xué)生的發(fā)展特征，借助必要的階段教育章程，確保學(xué)生的自律意識得到鞏固。最后，教師應(yīng)重視社會學(xué)和心理學(xué)方面的教育，培養(yǎng)共青團學(xué)生的唯物主義思想，使學(xué)生的自律能力和判別能力得到提升。

（3）注重轉(zhuǎn)移。當網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時，教師需要引導(dǎo)學(xué)生分散注意力，通過必要的思想轉(zhuǎn)移，從而降低學(xué)生（參與者）危機感。

（4）注重疏導(dǎo)。通過做好監(jiān)管、預(yù)防和轉(zhuǎn)移教育后，教師應(yīng)注重對學(xué)生進行疏導(dǎo)。例如引導(dǎo)學(xué)生利用平臺進行情感宣泄，將自己的看法發(fā)表至平臺中，引導(dǎo)社會各界人士與共青團學(xué)生進行交流。只有端正學(xué)生的態(tài)度，轉(zhuǎn)變學(xué)生的思維習慣，用較正確的邏輯將其表達，才能讓網(wǎng)絡(luò)輿情得到控制。

3.2健全管理制度

校方應(yīng)規(guī)范健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，通過微信平臺、校園貼吧平臺進行宣傳，不僅有利于降低引導(dǎo)所使用的時間成本，還能讓更多的師生學(xué)習到網(wǎng)絡(luò)輿情的處理方法。例如，教師可對共青團管理層進行綜合教育，引導(dǎo)學(xué)生會管理層進行知識宣講，宣講平臺包括班級群、社交群等。當出現(xiàn)管理制度方面的問題時，教師應(yīng)協(xié)同校方進行改正，根據(jù)師生的反饋意見完善管理制度。同時，輔導(dǎo)員可組織線下輔導(dǎo)模式，結(jié)合“零距離”溝通，突破傳統(tǒng)辦公室或班級會議形式，使師生之間的交流更加多元化。總之，強化師生之間的溝通與交流，有利于減小校園網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響。

3.3重視專業(yè)技能培訓(xùn)

校方應(yīng)重視對師生專業(yè)技能的培訓(xùn)。首先，教師可結(jié)合相關(guān)重大事件，展現(xiàn)出高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情處理方式，使學(xué)校本身的美譽得到提升。在此過程中，教師應(yīng)全面了解新媒體平臺的特點，學(xué)習新媒體平臺的影響力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)宣傳思想，使引導(dǎo)工作得到更為有效的創(chuàng)新。同時，輔導(dǎo)員團隊也應(yīng)不斷學(xué)習社會、心理、哲學(xué)等學(xué)科內(nèi)容，利用學(xué)科方面的專業(yè)術(shù)語，結(jié)合必要的方案策劃，提升共青團對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的處理水平。最后，教師更需要培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和自律能力，通過積極的思想政治教育引導(dǎo)，讓學(xué)生能更為精準的分辨出網(wǎng)絡(luò)輿情信息的影響和危害，這對于提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)有著積極地作用。

4 ?結(jié)束語

綜上所述，“微時代”背景下，教師應(yīng)結(jié)合新媒體平臺特征和平臺運營規(guī)則，將科學(xué)的、正確的、合理的校園網(wǎng)絡(luò)輿情處理方式予以表現(xiàn)，對共青團學(xué)生進行引導(dǎo)，提升學(xué)生的自律能力和自我辨析能力，有利于維護校園的公共安全。同時，校方也應(yīng)當不斷強化人員配置，在危機處理的同時進行必要的引導(dǎo)，使網(wǎng)絡(luò)輿情危機得到化解。

（作者單位：西安科技大學(xué)管理學(xué)院）