彭珍珍

摘 要：當(dāng)今社會，在計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是對企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新改革產(chǎn)生了重大影響。在此大背景下，本論文選擇了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式中的商務(wù)平臺營銷模式作為研究對象，并以商務(wù)平臺營銷模式有效性的影響因素作為本論文的中心點(diǎn)。通過利用定量的方法，經(jīng)研究設(shè)計、設(shè)計問卷等一系列過程，最終獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)并做出一系列分析，結(jié)果得出最有可能影響商務(wù)平臺營銷模式有效性的因素。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) ?商務(wù)平臺營銷模式 ?有效性 ?影響因素

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）02（a）--03

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越迅猛，給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)造成很大的威脅。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之所以能發(fā)展得這么好與快，肯定有它自身的完全不同于傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，產(chǎn)生了一些成功的商業(yè)模式，這就需要我們好好去思考研究。什么樣的市場就需要與之對應(yīng)的營銷策略，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這么大的沖擊下，傳統(tǒng)營銷模式就需要做出相應(yīng)的改變。隨之出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式正是其必然產(chǎn)物，所以互聯(lián)網(wǎng)對于我們來說是個值得研究的事物，本論文主要圍繞商務(wù)平臺營銷模式有效性的影響因素進(jìn)行研究，最后通過調(diào)查問卷進(jìn)行一定的定量研究得出相關(guān)的結(jié)論。它對企業(yè)營銷水平的提升，企業(yè)贏利能力的提升，企業(yè)的競爭能力的提升都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，本文對商務(wù)平臺營銷模式的研究，能給企業(yè)提供更好的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

本論文主要研究的內(nèi)容是關(guān)于商務(wù)平臺營銷模式有效性的影響因素。主要是通過設(shè)計問卷，收集獲取一手資料，運(yùn)用定量的方法確定其重要的影響因素，最后得出相關(guān)結(jié)論。

1 商務(wù)平臺營銷模式的理論基礎(chǔ)

1.1 商務(wù)平臺營銷模式的發(fā)展概況

電子商務(wù)的發(fā)展，在2010年之前，什么是電商，那時候還只停留在PC端，但是自從2012年的手機(jī)版微信的誕生以及更多智能手機(jī)的誕生，到2019年信息技術(shù)的快速創(chuàng)新發(fā)展，促使電商的市場從PC端向著移動端轉(zhuǎn)移，表明網(wǎng)絡(luò)的零售將會對傳統(tǒng)的零售產(chǎn)生很大的威脅，會搶占傳統(tǒng)零售市場。

1.2 商務(wù)平臺營銷模式的發(fā)展趨勢

（1）商務(wù)平臺營銷的發(fā)展需要很好的線上線下“虛實(shí)結(jié)合”

企業(yè)在進(jìn)行平臺營銷時利用先進(jìn)的技術(shù)，在支付方面更好地滿足顧客的個性化，在線下的供應(yīng)鏈物流更好地為線上提供保障，充分利用線上和線下的資源，更好地結(jié)合。

（2）對于商務(wù)平臺營銷模式來說，線下價值將會越來越被重視

根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，可以看出線上和線下結(jié)合在一起的營銷模式將會取代現(xiàn)在的單純的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

（3）商務(wù)平臺移動端會是焦點(diǎn)

移動端市場加速發(fā)展，占網(wǎng)絡(luò)總體市場很大比例，相信未來的趨勢將會是移動端占比增加，成為焦點(diǎn)。

2 商務(wù)平臺營銷模式有效性的影響因素研究

2.1 研究設(shè)計

根據(jù)前文的指標(biāo)評價體系中一級指標(biāo)品牌知名度、業(yè)務(wù)量、成本、客戶關(guān)系。本論文根據(jù)參考的各類文獻(xiàn)總結(jié)出一些已有的內(nèi)外部影響因素和新增的影響因素。在問卷的題項中，影響商務(wù)平臺營銷模式有效性的內(nèi)部因素涉及8個題項和外部因素涉及6個題項，總共14個題項。

外部環(huán)境：協(xié)調(diào)企業(yè)外部環(huán)境中的優(yōu)勢資源和劣勢資源，才能更好地開展商務(wù)平臺營銷。上網(wǎng)用戶數(shù)影響企業(yè)實(shí)行商務(wù)平臺營銷模式的顧客數(shù)量，同時，對企業(yè)的客戶關(guān)系也產(chǎn)生重要的影響。商務(wù)平臺營銷企業(yè)數(shù)及結(jié)構(gòu)對本企業(yè)的商務(wù)平臺營銷模式產(chǎn)生威脅，在一定程度上影響著企業(yè)顧客數(shù)，對本企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)量也產(chǎn)生一定的影響。其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段的特點(diǎn)和變化趨勢、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場狀況對本企業(yè)實(shí)行商務(wù)平臺營銷模式的成本有很大的影響，寬帶服務(wù)狀況、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場狀況越良好，企業(yè)維護(hù)運(yùn)營的成本越低。政府政策力度越好、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢越迅速，對企業(yè)的業(yè)務(wù)量提高越有作用。

內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也影響著商務(wù)平臺營銷模式的有效性，合理地運(yùn)用安排企業(yè)的內(nèi)部資源更為重要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)的文化在企業(yè)實(shí)行商務(wù)平臺營銷模式的時候，是最重要的影響因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是否敢于挑戰(zhàn)，企業(yè)文化是否開放，敢于接受新事物，都影響著企業(yè)商務(wù)平臺營銷的有效性。在成本方面，如果企業(yè)需要去學(xué)習(xí)開導(dǎo)員工去接受新事物，就會提高企業(yè)的成本。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)平臺的專業(yè)水平影響著企業(yè)的成本和客戶關(guān)系，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和專業(yè)水平越高，企業(yè)的維護(hù)運(yùn)營成本和技術(shù)難度就會越低，對于客戶關(guān)系就會越好。企業(yè)對平臺推廣的方法和力度、企業(yè)內(nèi)部平臺營銷資源的擁有和利用狀況也有著一定的影響作用，企業(yè)對商務(wù)推廣的力度越大，對企業(yè)現(xiàn)有的資源利用狀況越好，客戶關(guān)系就會得到更好的維護(hù)。

利用工具進(jìn)行了網(wǎng)上問卷調(diào)查，本次調(diào)查問卷的樣本選擇了在校各年級各專業(yè)的本科生和研究生以及所能接觸到的網(wǎng)上中小企業(yè)職員。本文一共發(fā)放了120份問卷，其中通過對比篩選出不太具有可信度的問卷20份，100份可信度較高。最后合計100份問卷。對以上獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2.2 熵值法分析

從表2可以得出外部影響因素中宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、政府政策力度、其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段的特點(diǎn)和變化趨勢這三個因素對商務(wù)平臺營銷模式的有效性具有較大的影響程度，內(nèi)部影響因素中企業(yè)的文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)的商務(wù)平臺營銷模式具有較高的影響程度。

3 研究結(jié)論及建議

3.1 研究結(jié)論

本研究的主要目的是研究影響商務(wù)平臺營銷模式有效性的因素。對于研究商務(wù)平臺營銷模式有效性的影響因素主要通過問卷調(diào)查得到一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析得出相關(guān)的影響因素重要程度。

在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中影響商務(wù)平臺營銷模式有效性的因素：其中有外部因素（上網(wǎng)用戶的數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的數(shù)量及結(jié)構(gòu)、其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段的特點(diǎn)和變化趨勢、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場狀況、政府政策力度、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢）和內(nèi)部因素（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)的文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)平臺的專業(yè)水平、企業(yè)對平臺推廣的方法和力度、企業(yè)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷資源的擁有和利用狀況），無論是外部因素還是內(nèi)部因素，它們對于企業(yè)開展商務(wù)平臺營銷都有很重要的影響。其中外部影響因素中宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、政府政策力度、其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段的特點(diǎn)和變化趨勢這三個因素對商務(wù)平臺營銷模式的有效性具有較大的影響程度，內(nèi)部影響因素中企業(yè)的文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)的商務(wù)平臺營銷模式具有較高的影響程度。

3.2 對策建議

在現(xiàn)代社會中，越來越多的企業(yè)開始觸及商務(wù)平臺營銷模式，是否能準(zhǔn)確掌握外部環(huán)境的各種信息和提高外部環(huán)境的適應(yīng)性，充分地利用企業(yè)自身能力是提高商務(wù)平臺營銷模式有效性的關(guān)鍵。

因此，企業(yè)要與時俱進(jìn)，關(guān)注與其具有顯著影響的相關(guān)因素，不斷調(diào)整企業(yè)商務(wù)營銷模式的策略，以適應(yīng)發(fā)展的需求。因此，針對提高商務(wù)平臺營銷模式的有效性，本文對企業(yè)提出幾點(diǎn)建議：

（1）企業(yè)要具有開放的文化。在迅速發(fā)展的時代中，越來越多新穎的東西出現(xiàn)，不僅對個人產(chǎn)生重要的影響，對企業(yè)更是這樣，甚至影響著企業(yè)是否能夠生存下去。所以作為前進(jìn)中的企業(yè)更要有開放的文化，能夠培養(yǎng)員工自覺接受企業(yè)的文化，形成企業(yè)的個性文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高領(lǐng)導(dǎo)與員工的團(tuán)結(jié)力，以致企業(yè)能夠更好地接受新事物，敢于挑戰(zhàn)，能夠在競爭浪潮中獲得有利地位。

（2）企業(yè)能夠定期檢查組織結(jié)構(gòu)以確保組織的一致性。企業(yè)的組織是企業(yè)進(jìn)行一切活動的基礎(chǔ)，企業(yè)需要定期地對企業(yè)組織進(jìn)行檢查，確保企業(yè)的組織能夠與商務(wù)平臺營銷模式相適應(yīng)。

（3）企業(yè)能夠得到資本市場的支持和資本市場能夠為企業(yè)風(fēng)險投資提供良好的退出機(jī)制。企業(yè)在開展商務(wù)平臺營銷模式的時候企業(yè)一定要對資本市場進(jìn)行分析，抓住資本市場的機(jī)遇，能夠得到資本市場對本企業(yè)實(shí)行商務(wù)平臺營銷模式的支持，同時在企業(yè)風(fēng)險投資方面，資本市場能為企業(yè)提供良好的退出機(jī)制。

（4）商務(wù)平臺營銷模式有較其他的營銷模式的優(yōu)勢。企業(yè)在營銷手段的策略方面要更好地利用現(xiàn)有的信息技術(shù)來進(jìn)行營銷活動，能夠抓住商務(wù)平臺帶來的不同于其他營銷模式的優(yōu)勢，更要結(jié)合企業(yè)本身制定一套營銷體系。

（5）充分抓住利用國家現(xiàn)在大力鼓勵發(fā)展的電子商務(wù)平臺的相關(guān)有利政策。中央政府與地方政府現(xiàn)在均已針對傳統(tǒng)的中小型企業(yè)，加速實(shí)施大規(guī)模電子商務(wù)工程，以帶動地方以及國家的整個經(jīng)濟(jì)增長。所以，現(xiàn)在的企業(yè)要始終保持對這方面的敏感性，充分利用當(dāng)?shù)卣约皣艺雠_的政策，盡快地加速自己的生產(chǎn)銷售模式的轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的核心競爭力。

最后，最重要、最為核心的是，企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況構(gòu)建符合本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式的核心競爭力，如何在現(xiàn)有的蕓蕓眾多的平臺中彰顯出本企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特新穎性;要強(qiáng)化企業(yè)的營銷整體規(guī)劃，不能只顧一方面，要考慮企業(yè)整體戰(zhàn)略，以更多的戰(zhàn)術(shù)計劃相扶持，不要把價格戰(zhàn)作為唯一的市場競爭手段;不斷積累提升企業(yè)的品牌價值，把線下的商業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)銷售品牌進(jìn)行一定的相關(guān)銜接，提高顧客的品牌知名度;商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)銷售模式需要企業(yè)以相應(yīng)的售后服務(wù)體系作為支撐，包括物流反饋、貨品的質(zhì)量問題反饋等。換句話說，如何在商務(wù)平臺營銷與線下銷售和服務(wù)體系之間做好相關(guān)的銜接，是商務(wù)平臺營銷模式未來能否在企業(yè)中生存的關(guān)鍵，更是在市場競爭激烈的態(tài)勢下，企業(yè)能否更好地長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

張晶，張珺.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向[J].企業(yè)改革與管理，2017（02）.

張鳳臣.電子商務(wù)背景下工業(yè)品企業(yè)營銷困境及出路[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2016（07）.

朱德潤.電子商務(wù)對企業(yè)營銷的影響[A].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.決策論壇——基于公共管理學(xué)視角的決策研討會論文集（上）[C].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2015（1）.

Tereza Semerádová，Jitka Němeková Vávrová. Using a systemic approach to assess Internet marketing communication within hospitality industry[J].Tourism Management Perspectives，2016.

Nadia Pomirleanu，John A.Schibrowsky，James Peltier，Alexander Nill. A review of internet marketing research over the past 20 years and future research direction[J].Journal of Research in Interactive Marketing，2013，7（3）.