張昌松 劉露

摘要：在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，用戶群已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品的使用功能，逐漸重視產(chǎn)品帶來的深度體驗和情感滿足。本文主要從情感體驗出發(fā)，分析了生育類產(chǎn)品的包裝對用戶群進(jìn)行購買、使用過程中產(chǎn)生時情感體驗及各類影響。通過調(diào)研分析，從不同角度體現(xiàn)此情感設(shè)計的重要性，設(shè)計滿足用戶需求的包裝并總結(jié)規(guī)律，為此類包裝設(shè)計帶來有效幫助。

關(guān)鍵詞：情感體驗;包裝設(shè)計;生育類產(chǎn)品

中國分類號：J524文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）01-0079-02

進(jìn)行設(shè)計時不僅要注重產(chǎn)品的基本元素，還要關(guān)注用戶群本身，基于用戶群的情感體驗，以用戶群的生理需求、心理需求和精神需求為核心進(jìn)行優(yōu)化。生育類產(chǎn)品的包裝在滿足藥品包裝的規(guī)格和要求外，還需通過包裝設(shè)計達(dá)到對用戶群情感體驗的關(guān)懷，促使用戶群產(chǎn)生積極的情感體驗，促進(jìn)用戶群對生育類產(chǎn)品的選擇和改觀。

1 情感體驗設(shè)計概述

唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計》一書中提到：“將設(shè)計和設(shè)計的目標(biāo)劃分為本能層、行為層、反思層三個層面。對探討商品包裝如何刺激消費者的情感，為情感化的包裝設(shè)計研究提供了理論依據(jù)[1]?！?/p>

1.1 本能層

即第一眼效果，指的是人的感官所帶來的情感體驗，是人在感受到產(chǎn)品包裝的第一反應(yīng)所帶來的直觀感受。本能層指的是產(chǎn)品包裝的外觀造型、包裝上的圖形、整體的色彩以及包裝的材料、質(zhì)感等要素與用戶互動，并產(chǎn)生情感方面的感受。

1.2 行為層

即在包裝上可以快速獲取的簡單直觀的信息所產(chǎn)生的易懂性等。行為層的情感體驗與商品的使用直接相關(guān)，行為層的情感體驗不但要求商品包裝要具有一定的藝術(shù)美感，更加強調(diào)商品包裝的基本使用功能，以此來判斷包裝設(shè)計是否成立[2]。設(shè)計師要以用戶群的需求為基準(zhǔn)，對他們進(jìn)行相關(guān)的心理需求分析，在進(jìn)行包裝設(shè)計的同時滿足用戶群的需求，達(dá)到促進(jìn)用戶群進(jìn)行選擇和購買的目的。

1.3 反思層

即用戶群身處的環(huán)境、文化涵養(yǎng)等多方面從而達(dá)到對于包裝的認(rèn)同感。用戶群對于各種不同的包裝設(shè)計上的各類元素的象征含義的認(rèn)知，不同的包裝形式對于用戶群的精神需求滿足度也是不同的，所以反思層就是要滿足大多數(shù)用戶群的精神需求，是對用戶群的情感呵護(hù)。

2 國內(nèi)常見生育類產(chǎn)品包裝設(shè)計現(xiàn)狀

由于生育類產(chǎn)品屬于藥品范圍，所以其外包裝風(fēng)格有具體的相關(guān)規(guī)定，文字方面十分嚴(yán)謹(jǐn)，需要出現(xiàn)《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》相關(guān)的文字信息。包裝的風(fēng)格方面，以常規(guī)的藥品包裝風(fēng)格為主，常見元素有圓形、環(huán)形、愛心型、飄帶形、嬰兒或成人形象等，常見色彩粉色、白色、淺黃色、藍(lán)色，以及它們相互之間的漸變色，每個盒裝包裝所出現(xiàn)的主體色彩不超過四種。

其優(yōu)點是清晰明確地將其定位為醫(yī)用產(chǎn)品，能使人產(chǎn)生一定的信任感;缺點是干篇一律的排版和設(shè)計，讓用戶群產(chǎn)生審美疲勞，并且在選擇購買產(chǎn)品的時候不會因為包裝而選擇某一款產(chǎn)品。

3 生育類產(chǎn)品用戶群情感體驗分析

購買人群中女性、男性皆有，產(chǎn)品適用對象為具有生育能力的女性以及男性：。購買該產(chǎn)品的目的均是為了檢測自己的生理狀況，但多數(shù)人都是羞于啟齒、避而不談的態(tài)度，這導(dǎo)致了由購買到使用的過程中，產(chǎn)生了負(fù)面的情感體驗。

3.1 羞怯感

在購買時面對陌生的售賣人員，不愿說出自己的需求，對于自己的相關(guān)狀況羞于啟齒，或會選擇朋友代買、網(wǎng)絡(luò)購買等方式避免表達(dá)自己的需求。

3.2 壓力感

在看到產(chǎn)品包裝，其外觀正式、嚴(yán)肅，不僅沒有緩解用戶的情緒，反而由于一再提醒檢測的準(zhǔn)確性，會導(dǎo)致用戶群產(chǎn)生一定的壓力感。

3.3 焦慮感

使用產(chǎn)品時認(rèn)為檢測結(jié)果不是自己想要的結(jié)果，或是使用之后對于結(jié)果的不信任感，所產(chǎn)生緊張、擔(dān)心、憂慮、煩躁等情緒。

這種負(fù)面的情感體驗所帶來的情緒在心理學(xué)上也被稱為負(fù)面情緒，負(fù)面情緒不僅會影響心理健康，也會影響身體健康。為了緩解這種負(fù)面情緒，線下售賣時，大部分藥店在售賣此類產(chǎn)品的時候，將其擺放在售賣人員觸手可及但一般視線無法顧及的地方，售出時使用黑色塑料袋包裝;線上售賣人群在售出時也會標(biāo)明“隱私發(fā)貨”等關(guān)鍵詞。要避免這種負(fù)面情緒的產(chǎn)生，一方面，是要加強相關(guān)教育知識的普及，從源頭改變;另一方面，可以在包裝上做出改變，讓用戶群在購買和使用時不會由于包裝而產(chǎn)生負(fù)面情緒。

4 基于情感體驗的生育類產(chǎn)品包裝設(shè)計方法

不同的元素、風(fēng)格、主題，應(yīng)用在包裝上都會產(chǎn)生不同的效果，繼而對用戶群產(chǎn)生不同的影響。以當(dāng)代審美和新潮包裝風(fēng)格為主要方向，摒棄死板的實物產(chǎn)品效果圖出現(xiàn)在包裝上的展示方式，避免單調(diào)乏味的圖形、線條的排列組合的包裝形式，以減少用戶群在購買時的尷尬心理為主要目的，大致將包裝風(fēng)格分為五大類——極光漸變風(fēng)格、極簡撞色風(fēng)格、扁平插畫風(fēng)格、夢幻抽象風(fēng)格、時尚波普風(fēng)格，并展示相應(yīng)的效果圖，

4.1 極光漸變風(fēng)格

近兩年以來，高飽和度色彩的漸變應(yīng)用在電商行業(yè)十分流行，也被稱為飽和漸變。利用兩種或兩種以上的高飽和互補色進(jìn)行漸變，顯現(xiàn)出極大的反差，互補色之間對比強烈、高飽和顏色吸引力強，會有非常強烈的科技感、前衛(wèi)感，以此來緩解用戶拿到包裝時的尷尬心理。在圖形上簡潔化的設(shè)計，會突出產(chǎn)品的主題，也方便辨明產(chǎn)品包裝，圖形以呵護(hù)、關(guān)愛為核心情感，以體現(xiàn)產(chǎn)品對用戶的關(guān)懷，滿足用戶的心理需求，如圖1。

4.2 極簡撞色風(fēng)格

極簡風(fēng)格是從包豪斯時期開始走向簡潔精煉、沒有裝飾的設(shè)計風(fēng)格，遵循“少即是多”的設(shè)計思想，這種設(shè)計思想一直延續(xù)到現(xiàn)代平面設(shè)計當(dāng)中，無論是廣告設(shè)計、招貼設(shè)計、企業(yè)形象設(shè)計都能夠看到極簡主義風(fēng)格的身影。將需要表達(dá)的主體圖形抽象出來，在使用互補色加強對比，可以打破陳舊死板的形象，減少購買人群產(chǎn)生的厭煩感，同時這類圖形也可以作為該品牌的標(biāo)志性圖形，用顏色來區(qū)分產(chǎn)品的不同類型，更具有標(biāo)識度，也相對容易樹立品牌形象，如圖2。

4.3 扁平插畫風(fēng)格

扁平化是一種兼具極強的通用性、受眾普遍性、簡約新潮的設(shè)計風(fēng)格。無論是手機(jī)終端的APP、還是平面海報以及產(chǎn)品包裝都大量應(yīng)用扁平化的設(shè)計風(fēng)格。這種設(shè)計風(fēng)格主要是運用具有一定規(guī)則或規(guī)律的幾何圖形和不規(guī)則的圖形進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)作。扁平插畫中經(jīng)常使用非寫實的概括化的手法進(jìn)行表達(dá)，讓主體內(nèi)容變得抽象、簡約，易于理解。應(yīng)用扁平化的設(shè)計風(fēng)格，就要具有一定的場景和故事，使主體事物和場景相融，并表達(dá)主次關(guān)系、突出主題。生育類產(chǎn)品包裝可以扁平化插畫的風(fēng)格展現(xiàn)女性的多樣美，緩解使用產(chǎn)品的負(fù)面情緒，如圖3。

4.4 夢幻抽象風(fēng)格

過于具象的事物會讓人失去想象力和創(chuàng)造空間，使用抽象的風(fēng)格的首要條件就是脫離寫實，將一些現(xiàn)實中不可能共生共存的事物結(jié)合在一起，也可以運用多種平面構(gòu)成的手法來美化整體畫面氣氛，達(dá)到色彩、圖像之間的相互統(tǒng)一。抽象夢幻風(fēng)格可以通過“包豪斯”的三大構(gòu)成手法達(dá)到一定的圖形韻律和節(jié)奏，顯示出溫婉、呵護(hù)的產(chǎn)品包裝性格，同時達(dá)到給予用戶心理安慰的目的，減弱用戶選購時的排斥感，如圖4。

4.5 時尚波普風(fēng)格

將新波普圖形應(yīng)用到生育類產(chǎn)品包裝設(shè)計中，不僅對塑造產(chǎn)品的形象起到積極作用，對產(chǎn)品識別度也有幫助，可以給予包裝生命力和時尚感，如圖5。

5 結(jié)語

中國已經(jīng)步入新時代，快節(jié)奏的生活和信息化的體驗滲透在每一個人的日常之中，所以設(shè)計師在進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計的過程中，不僅要滿足主體用戶的審美需要以及該類產(chǎn)品的功能要求，還需要運用各類感官的不同體驗感受，以反向思考的方式來完善產(chǎn)品包裝在情感體驗方面的積極作用，同時增加產(chǎn)品包裝所帶來的差異性，滿足用戶的情感體驗，提高品牌包裝和系列包裝的辨識度，為生產(chǎn)者和消費者之間帶來良性互動，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，建立綠色可循環(huán)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。

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