田建偉 安西榮

摘? 要：在新時代高校不僅需要關(guān)注大學(xué)生的專業(yè)文化課成績，同時還需要關(guān)注大學(xué)生的心理素質(zhì)，做好大學(xué)生的思想引導(dǎo)工作，為此高校輔導(dǎo)員的工作顯得尤為重要，高校輔導(dǎo)員在日常的工作當(dāng)中，不僅需要關(guān)注學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)狀況，同時還需要做好大學(xué)生的思想政治教育工作，使得大學(xué)生建立正確的人生觀與價值觀，這樣有利于大學(xué)生的身心全面發(fā)展，由此可見，高校輔導(dǎo)員需要擁有職業(yè)綜合素養(yǎng)，本文通過研究提高高校輔導(dǎo)員應(yīng)對危機(jī)事件的能力來強(qiáng)化輔導(dǎo)員的綜合素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新時代;高校輔導(dǎo)員;危機(jī)事件;應(yīng)對能力;提升路徑

關(guān)注大學(xué)生的思想動態(tài)是高校輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容，也是創(chuàng)建和諧的校園氛圍必不可少的措施之一，在新時代在強(qiáng)調(diào)發(fā)展大學(xué)生的個性特點的同時，高校的危機(jī)事件也接踵而至，嚴(yán)重的威脅到大學(xué)生的身心全面發(fā)展，而高校輔導(dǎo)員作為校園危機(jī)事件的首要處理者，高校輔導(dǎo)員如何將校園危機(jī)事件進(jìn)行有效的預(yù)防，處理以及善后，在很大程度上考驗的是高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，為此本文提出以下幾點意見來提高高校輔導(dǎo)員應(yīng)對危機(jī)事件的能力。

一、在日常的工作當(dāng)中擁有對危機(jī)事件的預(yù)防能力

高校輔導(dǎo)員要不斷的學(xué)習(xí)關(guān)于應(yīng)對危機(jī)事件的工作理論方法，為此，需要高校輔導(dǎo)員擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，研究國內(nèi)外高校危機(jī)事件案例，總結(jié)社會上面對危機(jī)事件的處理方法，不斷的研究危機(jī)事件發(fā)生的根源;同時高校輔導(dǎo)員還需要不斷的學(xué)習(xí)我國關(guān)于應(yīng)對危機(jī)事件相關(guān)的法律法規(guī)，當(dāng)危機(jī)事件來臨時，能夠合理合法的進(jìn)行危機(jī)事件的處理，使得學(xué)校學(xué)生和教師之間的合法利益能夠不受到損害，同時也能夠公開透明的給予社會以交待。

同時高校輔導(dǎo)員還需要與學(xué)生進(jìn)行及時的交流，了解大學(xué)生的思想動態(tài)，對思想波動幅度較大的學(xué)生，能夠進(jìn)行及時的心理輔導(dǎo)，使得大學(xué)生能夠樹立正確的生活觀與價值觀。

二、高校危機(jī)事件發(fā)生時擁有應(yīng)對能力

高校危機(jī)事件發(fā)生時，高校輔導(dǎo)員要第一時間到達(dá)發(fā)生危機(jī)事件現(xiàn)場，迅速的穩(wěn)定局面，合理且有步驟的展開危機(jī)事件的處理工作，能夠及時的向?qū)W校的上級領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門進(jìn)行事件的溝通與匯報，為此，在極大程度的考驗了高校輔導(dǎo)員溝通協(xié)調(diào)能力，快速反應(yīng)能力以及處理事件的能力。

高校輔導(dǎo)員在處理危機(jī)事件時，要及時的向?qū)W校以及社會公布事件的處理過程以及結(jié)果，避免社會上因為不恰當(dāng)?shù)闹{言或者虛假信息，給予學(xué)生或者學(xué)校造成不必要的困擾，避免了輿論恐慌。同時還需要與學(xué)校的相關(guān)部門進(jìn)行及時的溝通，使得相關(guān)部門能夠配合輔導(dǎo)員的處理工作。在處理危機(jī)事件的過程當(dāng)中，高校輔導(dǎo)員還需要做好對學(xué)生情緒的安撫工作，并且能夠及時的向家長解釋以及闡述事件的處理情況，使得學(xué)生家長能夠支持以及理解輔導(dǎo)員的工作。

三、在對危機(jī)事件處理后擁有恢復(fù)重建能力

當(dāng)校園危機(jī)事件發(fā)生以及處理之后，高校輔導(dǎo)員要擁有危機(jī)事件的善后恢復(fù)意識，及時的關(guān)注危機(jī)事件當(dāng)事學(xué)生的生活以及學(xué)習(xí)狀況，及時的與學(xué)生進(jìn)行生活以及心理的溝通與交流，使得當(dāng)事學(xué)生的心里能夠及時的得到安撫，讓大學(xué)生能夠擁有樂觀自信的學(xué)習(xí)與生活態(tài)度，將危機(jī)事件對學(xué)生心理的創(chuàng)傷減到最小，直至消失。同時高校輔導(dǎo)員還需要與當(dāng)事學(xué)生家長進(jìn)行關(guān)于學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的溝通，讓家長能夠放心當(dāng)事學(xué)生在學(xué)校的生活與學(xué)習(xí)，讓學(xué)生和家長能夠了解到學(xué)校的辦學(xué)是以學(xué)生為本，一切為了大學(xué)生的身心健康發(fā)展，讓當(dāng)事學(xué)生能夠信任學(xué)校，更加熱愛學(xué)校，讓家長能夠放心的讓學(xué)生在學(xué)校能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)與生活，與此同時，高校輔導(dǎo)員還需要與其他相關(guān)部門共同合作做好物質(zhì)層面的再建工作。

同時高校輔導(dǎo)員在危機(jī)事件發(fā)生后要擁有對輿論的導(dǎo)向能力，為此需要輔導(dǎo)員能夠及時的公布事件的發(fā)生原因，過程，結(jié)果以及學(xué)校對于危機(jī)事件的處理過程，讓社會能夠及時的了解該事件對學(xué)生的影響以及事件處理的方法等。同時還需要輔導(dǎo)員及時的關(guān)注網(wǎng)上對于該危機(jī)事件的相關(guān)信息，并且針對網(wǎng)上的主要問題能夠進(jìn)行及時的解釋，做好信息的調(diào)控，避免輿論失控現(xiàn)象的發(fā)生。

與此同時，高校輔導(dǎo)員還需要在危機(jī)事件結(jié)束之后擁有對事件的反思以及總結(jié)能力。及時的反思該危機(jī)事件發(fā)生之后處理方法是否得當(dāng)，危機(jī)事件發(fā)生的原因以及結(jié)果等，以便于后期采取有效的措施避免同類危機(jī)事件的發(fā)生。同時，高校輔導(dǎo)員還可以將此次危機(jī)事件的相關(guān)信息進(jìn)行整理以及記錄，方便與存檔，以便于日后進(jìn)行探討以及交流。同時，高校輔導(dǎo)員可以針對此次危機(jī)事件向?qū)W校提出相關(guān)的措施以及建議，還需要針對危機(jī)事件案例與大學(xué)生進(jìn)行交流，做好對大學(xué)生的思想引導(dǎo)工作，讓大學(xué)生擁有對于危機(jī)事件的預(yù)防能力和應(yīng)對能力。

四、對高校輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)

對高校輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)能夠強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員應(yīng)對危機(jī)事件的能力，使得高校輔導(dǎo)員能夠認(rèn)同學(xué)校的文化，擁有職業(yè)歸屬感以及認(rèn)同感，引導(dǎo)輔導(dǎo)員合理的規(guī)劃職業(yè)方向，有效的督促高校輔導(dǎo)員能夠不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面的提高工作能力，當(dāng)校園危機(jī)事件發(fā)生時高校輔導(dǎo)員擁有完美處理危機(jī)事件的綜合素養(yǎng)。

五、結(jié)束語

綜上所述，高校輔導(dǎo)員要意識到在新時代，社會對人才的要求不僅需要擁有過硬的專業(yè)素質(zhì)，同時還需要擁有過硬的思想道德品質(zhì)，為此，作為管理學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員，需要擁有過硬的職業(yè)素養(yǎng)，在日常的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)理論知識，總結(jié)經(jīng)驗，提高應(yīng)對危機(jī)事件的能力，使得高校大學(xué)生能夠在和諧的校園氛圍當(dāng)中，專注的學(xué)習(xí)專業(yè)課文化知識，樹立正確的人生觀與價值觀，志存高遠(yuǎn)，為社會輸出全面型的人才。

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項目：西安思源學(xué)院輔導(dǎo)員工作專項研究課題資助項目，課題號2020XGB04。

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