劉宏超

摘 要：醫(yī)院文化對于調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，增強醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力具有重要作用。檔案管理工作作為醫(yī)院內(nèi)部管理工作中的重要內(nèi)容，對于醫(yī)院文化的建設(shè)起著積極的推動作用。本文首先分析了檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，之后闡述了醫(yī)院文化建設(shè)中提升檔案管理工作質(zhì)量的有效策略，提升醫(yī)院文化品牌，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)人員的醫(yī)療水平，進(jìn)而有效促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

關(guān)鍵詞：檔案管理;醫(yī)院;文化建設(shè);作用

檔案是醫(yī)院在運營與發(fā)展過程中不斷積累的重要資源，對于醫(yī)院內(nèi)部管理工作的有效進(jìn)行，提高醫(yī)院醫(yī)學(xué)研究水平具有至關(guān)重要的意義。強化檔案管理工作的力度，有利于提升醫(yī)院內(nèi)部管理水平，樹立良好的醫(yī)院文化品牌形象，增加醫(yī)院的經(jīng)濟與社會效益。因此，管理人員需要立足于醫(yī)院的文化建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院自身發(fā)展的實際情況，有效提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)而保障醫(yī)院各項管理工作的順利進(jìn)行。

1 檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

1.1 為醫(yī)院文化建設(shè)工作提供多樣化的資源信息

醫(yī)院在長期的運營與發(fā)展過程中，形成了代表自身特色的文化理念、醫(yī)療服務(wù)形式、價值觀念以及行為準(zhǔn)則，這些文化特色的形成都離不開醫(yī)院工作人員的共同參與和努力。在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，需要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)管理人員的榜樣帶頭作用，以醫(yī)院的文化背景為依托，建立起以人為本的醫(yī)院服務(wù)文化理念。在醫(yī)院的發(fā)展與文化形成的過程中，利用檔案將醫(yī)院文化形成的過程整理成詳細(xì)的記錄資料，同時，為醫(yī)院文化建設(shè)工作提供多樣化的資源信息。提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量，有利于提高檔案資源的利用率，進(jìn)而幫助醫(yī)院工作人員從檔案資源中充分挖掘有價值的信息，有效推進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)。

1.2 有利于實現(xiàn)醫(yī)院文化產(chǎn)品的增值

醫(yī)院在發(fā)展中形成了以人為核心的文化理念，體現(xiàn)出了為醫(yī)院做出杰出貢獻(xiàn)的重要人物的思想精神，有利于優(yōu)化與完善醫(yī)院的文化內(nèi)容，促進(jìn)醫(yī)院文化的建設(shè)與發(fā)展。醫(yī)院檔案資料中詳細(xì)記錄了醫(yī)院各項重大活動開展的具體情況及相關(guān)流程，通過對這些內(nèi)容的挖掘、收集與整理，形成了代表醫(yī)院發(fā)展特色的文化產(chǎn)品，這些文化產(chǎn)品中包含著醫(yī)院文化的精髓，體現(xiàn)了醫(yī)院文化的精神內(nèi)涵。工作人員可以根據(jù)不同的內(nèi)容將文化產(chǎn)品進(jìn)行類型的劃分，例如：醫(yī)院的建立與發(fā)展史、醫(yī)院的文化理念、醫(yī)院的規(guī)章制度等，這些文化產(chǎn)品能夠充分展現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展過程，以及在發(fā)展過程中形成的精神理念。通過對一些重大醫(yī)療服務(wù)事件與重要人物事跡的記載與展示，能夠幫助員工樹立正確的價值觀念，并激發(fā)醫(yī)療服務(wù)人員的工作積極性和主動性，充分認(rèn)識與理解自身工作的價值，有利于提高員工對醫(yī)院文化的認(rèn)同感，增強醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力。

1.3 有利于提升醫(yī)院的文化品牌形象

檔案也是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容，檔案管理工作中，以檔案資料為原材料，能夠為醫(yī)院文化建設(shè)工作提供真實準(zhǔn)確的素材，形成具有醫(yī)院特色的文化產(chǎn)品，有利于推動醫(yī)院優(yōu)秀歷史文化遺產(chǎn)的繼承與弘揚，同時能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)途徑與手段的創(chuàng)新。此外，通過對檔案資源的挖掘，有利于提升醫(yī)院的文化品牌形象，增加醫(yī)院運營的經(jīng)濟和社會效益，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院更加長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

1.4 有助于提升醫(yī)療工作人員的職業(yè)道德水平

醫(yī)院的一系列醫(yī)療服務(wù)工作都以患者為中心開展，保證檔案管理工作的效率和質(zhì)量，能夠起到對醫(yī)療工作人員行為的引導(dǎo)與監(jiān)督作用。隨著國家相關(guān)法律條文規(guī)定的成熟與完善，醫(yī)院逐步認(rèn)識到檔案管理工作的重要性，在提供醫(yī)療服務(wù)過程中更加注重尊重患者的隱私，并旨在為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，有效滿足患者的各種需求，有助于提升醫(yī)療工作人員的職業(yè)道德水平。

2 醫(yī)院文化建設(shè)中提升檔案管理工作質(zhì)量的有效策略

2.1 建立健全的檔案管理制度與體系

醫(yī)院各項管理工作的開展都需要以相關(guān)制度與體系作為指導(dǎo)依據(jù)。為保證檔案管理工作環(huán)節(jié)與流程操作的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)性，需要醫(yī)院將檔案管理工作納入醫(yī)院管理工作的整體規(guī)劃，有助于提升檔案管理工作的現(xiàn)代化水平，促進(jìn)檔案管理工作的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院管理與決策部門需要建立健全的檔案管理制度與體系，將檔案管理的各項工作職責(zé)進(jìn)行清晰明確的劃分，落實責(zé)任追究制，保障檔案管理工作的有效進(jìn)行。在此過程中，醫(yī)院的主要負(fù)責(zé)人為檔案管理體系的第一負(fù)責(zé)人，之后由各分管院的管理人員以及各部門領(lǐng)導(dǎo)人員作為檔案管理工作的主要參與者，強化對檔案管理工作的監(jiān)督力度，落實監(jiān)督考核機制，提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量，有效推動醫(yī)院文化建設(shè)工作的全面進(jìn)行。

2.2 提高檔案管理工作的信息化水平

隨著國家社會經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會各行業(yè)領(lǐng)域在運營與發(fā)展過程中的信息化水平不斷提高，在很大程度上提高了自身的生產(chǎn)經(jīng)營與管理水平。醫(yī)院強化信息化建設(shè)的力度，有助于提高內(nèi)部管理工作的效率和質(zhì)量。因此，醫(yī)院需要加大對檔案管理工作的成本資金投入，積極引進(jìn)先進(jìn)的檔案管理技術(shù)，建立檔案管理信息化系統(tǒng)與平臺，實現(xiàn)檔案的信息化管理，有效彌補以往紙質(zhì)檔案管理工作的弊端和不足，解決檔案資源查找困難與利用率較低等問題，提高檔案資源的利用率，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理部門制定決策方案，建設(shè)醫(yī)院文化等工作提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 強化對檔案管理人員的培訓(xùn)力度

管理人員的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)與檔案管理工作的效率和質(zhì)量有著必然的聯(lián)系。當(dāng)前階段，由于醫(yī)院管理人員缺乏對檔案管理重要性的認(rèn)識與重視程度，導(dǎo)致檔案管理工作的分配缺乏合理性。大部分檔案管理人員的年齡較大，他們對檔案管理專業(yè)知識掌握不足，同時，缺乏學(xué)習(xí)力，信息化水平較低，管理觀念和思想相對落后，因此導(dǎo)致檔案管理工作的效率和質(zhì)量難以提高。因此，醫(yī)院需要積極引進(jìn)更多優(yōu)秀的專業(yè)技能型人才來負(fù)責(zé)檔案管理工作，并提高醫(yī)院的薪資待遇水平，將檔案管理工作列入員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，有效激發(fā)檔案管理人員工作的積極性。同時，針對檔案管理的專業(yè)理論知識與技能以及現(xiàn)代化信息技術(shù)的操作與應(yīng)用定期開展教育培訓(xùn)工作，有效提升檔案管理人員的專業(yè)能力和信息化水平，提高檔案管理團隊的綜合素質(zhì)與能力，為醫(yī)院檔案管理工作提供人才力量的支持。

2.4 合理開發(fā)與利用檔案的文化功能

醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的每個階段都會形成代表不同時期發(fā)展特點的文化，文化是醫(yī)院發(fā)展的精神與靈魂的體現(xiàn)，同時也展現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)理念與核心價值觀。檔案管理工作對于提升醫(yī)院的文化軟實力，強化醫(yī)院的綜合競爭力具有積極的推動作用。因此，檔案管理人員需要不斷挖掘與提煉檔案資料中的精華，對檔案資料進(jìn)行深度的整合，并利用檔案中的文化信息進(jìn)行文化產(chǎn)品的開發(fā)，打造具有醫(yī)院特色的文化品牌，提升醫(yī)院的核心競爭力。

3 結(jié)語

檔案管理工作對于推動醫(yī)院文化的建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院健康良性的發(fā)展發(fā)揮著積極作用。當(dāng)前的醫(yī)院檔案管理中，由于管理人員意識淡薄且素質(zhì)和能力低下，同時缺乏健全的管理體系，導(dǎo)致檔案管理工作質(zhì)量較低。因此，醫(yī)院需要強化內(nèi)部管理水平，建立完善的檔案管理機制，提高對檔案管理工作的監(jiān)督力度，實現(xiàn)檔案管理模式與手段的優(yōu)化與創(chuàng)新，進(jìn)而有效提高檔案管理工作的質(zhì)量，打造醫(yī)院的文化品牌，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

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