吳若云 秦娜娜

【摘要】 目的：確認人性化管理在兒科護理管理中是否能夠起到有效的作用。方法：選擇2017 年 9月至 2018年8月，本市某醫(yī)院治療的100名兒科患者作為研究對象，并將這100人隨機的分為實驗組與對照組兩組，對照組的兒科患者進行一般的護理治療，而實驗組的患者則是在對照組的基礎之上，施加更加人性化的護理，并對100名患者與護理人員發(fā)生糾紛的情況以及對護理的滿意程度進行統(tǒng)計，作為實驗結果的判斷標準。結果：受到人性化護理的兒科患者與醫(yī)護人員發(fā)生護理糾紛的概率大大的降低，而兒科患者對于人性化護理也十分滿意。結論：在兒科護理中融入人性化的護理，有助于提高護理效果，增加患病兒童的接受程度，也會提升家長對于護理的認同程度，不僅有助于患病兒童病情的恢復，更能夠促進醫(yī)患關系向著更加良好的方向不斷發(fā)展。

【關鍵詞】 兒科護理;人性化管理;應用

引言

兒童在年齡較小時好奇心較重，對任何未知事物都充滿著好奇，但同時也存在著一定的恐懼，入院治療也是一樣，兒童在第一次入院治療時都會由于害怕而出現(xiàn)不配合的情況，在加之身體的病痛，會導致患病兒童出現(xiàn)哭鬧的情況，嚴重的影響護理人員為其進行常規(guī)治療，導致了治療效果并不理想。家長處于對兒童的關心，常常會由于這種原因與護理人員產(chǎn)生矛盾與糾紛。未解決這一情況，許多醫(yī)院在兒科護理工作中融入了人性化護理工作，并經(jīng)過實際的檢驗，能夠取得較為良好的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選擇了在某地醫(yī)院2017 年 9月至 2018年8月一年時間內進行住院治療的100名患病兒童作為研究對象，在選擇研究對象時兒童年齡不應過小，要能夠進行較為明確的表達，也不能夠過大，最好在三歲到六歲之間，所選擇的實驗兒童不能夠患有一些遺傳類的疾病以及神經(jīng)系統(tǒng)疾病等。對100個樣板進行隨機分組，其中實驗組中男孩28人，女孩22人，最小的孩子兩歲零三個月，最大的孩子六歲零一個月，平均年齡四歲零兩個月，有37名兒童由于支氣管炎入院，11名兒童由于胃腸道炎癥住院治療，剩余兩名兒童由于全身炎癥入院進行治療。對照組是由34名男性患病兒童外加26名女性患病兒童，共50名患病兒童共同組成的，其中年齡最小的兩歲零十個月，最大的五歲零十個月，平均年齡四歲零六個月，有35名兒童由于支氣管炎入院，14名兒童由于胃腸道炎癥住院治療，剩余一名兒童由于全身炎癥入院進行治療。所分配的兩組實驗人員在各個方面所存在的差異都沒有統(tǒng)計學上的意義（ P>0.05 ），可以進行有效的比較。

1.2 方法

對照組的患病兒童在接受治療之后，知識進行最為基本的護理，包括定期的檢查記錄患病兒童狀態(tài)，按時為患病兒童發(fā)藥，并告知家長用藥方法。實驗組的患病兒童除了接受最基本的護理之外，對原有的護理問題進行了改進與優(yōu)化，這也就是人們常說的人性化護理，其中人性化護理的內容主要包括以下幾點：

1.2.1由于患病入院的兒童都存在著恐懼心里，為了首先應改善住院部環(huán)境，使入院治療的兒童能夠放松心情，平靜的接受治療。由于孩子都喜歡看一些動畫片，病房內可以擺放電視機播放一些熱播的動畫片，也可以使用孩子們喜歡的動漫人物裝飾病房。

1.2.2由于患病兒童身體普遍較弱，而造成這一情況的主要原因為孩子挑食造成的營養(yǎng)不良，導致了孩子發(fā)育不良。入院治療期間應保證孩子健康飲食，如仍有挑食的情況，首先應對患病兒童進行口頭輔導，如果效果較差，可以使用健胃消食片等藥物進行輔助治療。

1.3 護理效果的評判標準

對患病兒童的恢復情況進行分類，可以分為護理效果顯著、護理效果一般與護理基本無效三種;其中患病兒童病情出現(xiàn)明顯好轉或基本痊愈且患者家屬較為滿意為護理效果顯著;患病兒童的病情稍有好轉，且患者家屬對護理基本滿意稍有醫(yī)患糾紛為護理效果一般;患病兒童病情并無好轉，兒童家長對護理并不滿意，雙方多次爭吵與糾紛為護理基本無效。

1.4 統(tǒng)計方法

通過 SPSS18.0 統(tǒng)計學軟件對兩組患兒的臨床資料進行統(tǒng)計與分析，計數(shù)資料采用百分數(shù)表示，組間采用 t檢驗，如果 P<0.05 ，則說明兩組之間的數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

通過人性化管理之后，對兩組患兒臨床療效對比，實驗組患兒的治療總有效率為 98.33% ， 高于對照組的 90.0% ， 差異有統(tǒng)計學意義（ P<0.05 ）。

3 討論

兒科的護理技術與其他科室存在著很大的差距，由于兒科的患者年齡較小，在身體承受病痛折磨時并不能夠準確的表達自身感受，這也給醫(yī)護人員的治療工作造成了較大的困擾?；颊弋斏眢w出現(xiàn)不適時，常常會有哭鬧的表現(xiàn)，對醫(yī)護人員心理造成較大的負擔。另外，患病兒童家長由于對于兒童的情況過于擔心，往往對病情恢復要求速成，也就造成了患病兒童家長與醫(yī)護人員之間的摩擦與糾紛，這些情況對于患病兒童病情的恢復都是十分不利的。而使用人性化管理護理方式，首先幫助護理人員安撫患病兒童的情緒，削減兒童由于住院所帶來的恐懼感，讓兒童能夠接受護理人員為其進行治療，也能夠放松的對自身身體的情況進行反饋，醫(yī)生可以根據(jù)患病兒童的反饋情況來制定下一步的治療方案。患病兒童家長在看到兒童病情得到有效控制，兒童減少哭鬧的情況下，也能夠放松自己的心情，平靜的處理與醫(yī)護人員之間的矛盾，也能夠提升對于護理工作的滿意程度。但有些特殊的兒童如存在一定殘疾情況的兒童，護理人員在對其進行護理時一定要注意照顧患病兒童的情感。另外，醫(yī)院也應定期的對護理人員進行培訓，組織其進行人性化管理護理工作的學習，使每一名護理工作人員都能夠不斷的取得進步，做好人性化管理護理工作。另外，根據(jù)實踐經(jīng)驗在兒科護理工作中加入人性化管理，可以有效提升患者病情治療情況，并能夠改善患者家屬與醫(yī)護人員的緊張關系，值得廣泛推廣。

【參考文獻】

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