許慧霞

【摘要】目的：通過觀察急診科患者在接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式后，分析其滿意度及臨床效果。方法：研究對(duì)象為2018年6月至2019年6月在我院急診科治療并接受護(hù)理的患者56例，通過隨機(jī)數(shù)字表法將其隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理兩組，各28例。常規(guī)護(hù)理組患者采用常規(guī)的護(hù)理辦法進(jìn)行康復(fù)護(hù)理干預(yù);優(yōu)質(zhì)護(hù)理組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式進(jìn)行患者的康復(fù)護(hù)理干預(yù)。對(duì)比常規(guī)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理兩組的患者滿意度及治療效果。結(jié)果：治療后優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者滿意度（72.57%）高于常規(guī)護(hù)理組滿意度（46.42%）;優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者治療效果（72.57%）優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組患者治療效果（42.85%），組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式相較于傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理辦法，患者滿意度高，對(duì)患者的治療有極大的幫助，推薦使用。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);急診護(hù)理;滿意度;臨床效果

【中圖分類號(hào)】R472. 2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）01-0239-01

急診科是醫(yī)院和患者聯(lián)系最為緊密且必不可缺的一個(gè)科室，收治多為病發(fā)突然或病情較嚴(yán)重的患者?；颊咴诮邮苤委熀蟮目祻?fù)護(hù)理對(duì)于患者療效的達(dá)成至關(guān)重要，急診科護(hù)理應(yīng)當(dāng)結(jié)合患者的臨床科室要求及特點(diǎn)相互配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式是一種全新的護(hù)理方式，落實(shí)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，為患者的康復(fù)打下良好的基礎(chǔ)，提升患者滿意度及治療效果。本文研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)于急診科治療后的患者康復(fù)干預(yù)的應(yīng)用效果，結(jié)論如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

研究我院2018年6月至2019年6月接受急診科治療的患者56例，通過隨機(jī)數(shù)字表法將其隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理兩組，組間分布為常規(guī)護(hù)理組（n=28）與優(yōu)質(zhì)護(hù)理組（n=28）。常規(guī)護(hù)理組患者男女性別分布為15/13，年齡范圍為25-75周歲，平均年齡（ 50.25±9.75）周歲;優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者男女性別分布為14/14，年齡范圍為26-74周歲，平均年齡（50.28±8.72）周歲。患者均無特殊癥候人群，年齡、性別、合并疾病等統(tǒng)計(jì)結(jié)果不具備明顯差異（P>0.05），可比性校準(zhǔn)結(jié)果合格。通過講解，同意并簽署研究治療護(hù)理方法。

1.2方法

常規(guī)護(hù)理組運(yùn)用常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行術(shù)后臨床康復(fù)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式干預(yù)進(jìn)行臨床康復(fù)護(hù)理，具體方法如下：（1）治療前檢查及配合治療告知。對(duì)患者入院后檢查及其相關(guān)資料進(jìn)行整理，與相關(guān)科室進(jìn)行有效溝通，保證患者及時(shí)優(yōu)先得到檢查及住院。根據(jù)患者不同的年齡情況、身體狀況及病情制定優(yōu)質(zhì)的護(hù)理方法。進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)，與患者及家屬多溝通，對(duì)病情有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，清除患者的擔(dān)心顧慮等負(fù)面情緒。并向患者講述治療流程，注意事項(xiàng)及康復(fù)成功案例，有助于患者對(duì)康復(fù)建立信心，并積極配合治療;（2）對(duì)臥床患者進(jìn)行身體康復(fù)訓(xùn)練，主要分為按摩和運(yùn)動(dòng)兩個(gè)方面，對(duì)患者進(jìn)行肌肉按摩、翻身練習(xí)、鼓勵(lì)患者下床活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的屈伸鍛煉等。對(duì)輸液、注射等患者嚴(yán)格按要求執(zhí)行，對(duì)患者用藥及病歷做好記錄，患者出現(xiàn)不良反應(yīng)等問題第一時(shí)間與主治醫(yī)生溝通;（3）急診科的患者人流量較大，所以應(yīng)注意環(huán)境的舒適整潔，注意保證室內(nèi)空氣清新、每日消毒降低感染概率。對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)管理，定期開展護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及評(píng)價(jià)工作，對(duì)可能出現(xiàn)的護(hù)理問題做好有效規(guī)避，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理;（4）規(guī)范作息時(shí)間及飲食的調(diào)整，保證患者在治療期間有充足的休息，引導(dǎo)患者及家屬保持安靜。針對(duì)患者身體狀況調(diào)整飲食的攝入，確保患者的營養(yǎng)均衡，避免刺激性食物的攝入。最后兩組患者進(jìn)行治療后的檢查及記錄，對(duì)比治療效果和滿意度。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組患者分別接受常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式干預(yù)后的治療效果及滿意度?；颊咧委熜Ч胶?，對(duì)于治療及護(hù)理的服務(wù)滿意度越高。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本文研究56例接受急診科治療的患者在進(jìn)行康復(fù)護(hù)理干預(yù)的所有相關(guān)數(shù)據(jù)錄入SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析。計(jì)量資料實(shí)施f檢驗(yàn)形式校準(zhǔn)，用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，計(jì)數(shù)資料（治療效果、滿意度）用（n%）表示，行x²檢驗(yàn)。P<0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，反之無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1接受護(hù)理干預(yù)后治療效果比較

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者治療效果顯著優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組患者的治療效果。差異對(duì)比明顯，均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P<0.05。（見表1）

表1 兩組患者治療效果比較

2.2接受護(hù)理干預(yù)后滿意度比較

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者滿意度顯著優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組患者的滿意度。比較均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P<0.05。（見表2）

表2 兩組患者滿意度情況比較

3討論

隨著醫(yī)學(xué)水平的提高，醫(yī)療設(shè)施的改進(jìn)，急診科的應(yīng)急治療方法不斷更新，都能為患者做到有效的治療。急診科患者發(fā)病突然或因意外等病癥較重，相較于普通患者，需要較為系統(tǒng)的康復(fù)護(hù)理干預(yù)，尤其是患者在治療前后出現(xiàn)的心理狀況和身體狀況的不確定性，要求護(hù)理工作更細(xì)致。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式可以準(zhǔn)確針對(duì)患者的個(gè)人情況，以患者為中心制定有效的護(hù)理干預(yù)模式，為患者的檢查、住院和及早治療提供綠色通道，提供健康的消毒通風(fēng)環(huán)境，講解治療相關(guān)知識(shí)及成功案例，減輕患者心理壓力，通過按摩以及引導(dǎo)患者運(yùn)動(dòng)，對(duì)機(jī)體進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，更好的配合治療。同時(shí)對(duì)護(hù)理工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)及管理，為患者提供治療效果的最優(yōu)狀態(tài)。

綜上所述，在接受急診科治療的患者中，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式對(duì)患者的滿意度提升有較大幫助，對(duì)患者的快速治療及縮短住院時(shí)間有幫助，提升了患者的治療效果，更具有科學(xué)性，值得普及使用。