李世豪 董昕 紀亞男

摘要：隨著新媒體的不斷發(fā)展，網絡輿情也發(fā)生了新的變化，對媒體引導輿論也提出了新的要求?！叭握腔貞绹鴮θA為禁令”一事引發(fā)網民大量討論，文章以此為例，通過對事件傳播趨勢、網民構成、媒體報道、意見領袖觀點等內容的分析，發(fā)現(xiàn)輿情新變化并提出相關建議。

關鍵詞：網絡輿情 ?新媒體 ?任正非 ?美國 ?華為

基金項目：吉林大學研究生創(chuàng)新基金資助項目“微博網絡輿情的實證探究—以美國形象為例”（項目編號：101832018C126）的階段性研究成果。

隨著社交媒體、自媒體的發(fā)展，信息的共享和傳播建構了這種具有廣泛影響力的公共領域。在這個領域內，參與者共同探討大家關注的公共事務，發(fā)表各自的觀點，在討論中逐漸形成大體一致的意見，即“輿論”，并且這種社會輿論會對社會、公眾產生較大的影響。因此，分析新媒體視閾下，我國輿情發(fā)展的新變化，對于政府更好引導輿情、提高公眾的媒介素養(yǎng)具有重要意義。

事件輿情背景

2019年5月15日，美國總統(tǒng)特朗普簽署名為“確保信息和通信技術及服務供應鏈安全”的行政命令，宣布美國進入所謂的“國家緊急狀態(tài)”。同日，美國商務部下屬工業(yè)和安全局發(fā)表聲明，表示將把華為及其附屬公司列入“實體清單”，清單上的企業(yè)或個人購買或通過轉讓獲得美國技術須獲得有關許可，但如果美國政府認為技術的銷售或轉讓將危害美國國家安全等，則會拒絕頒發(fā)許可。①因此，任何向華為出售產品的美國公司必須獲得特批許可。5月20日，谷歌發(fā)言人表示“遵從指令”，將暫停支持華為部分業(yè)務。對此，華為回應“限制華為不會讓美國更安全，也不會使美國更強大，只會使美國在5G網絡建設中落后于其他國家”，同時華為創(chuàng)始人、CEO任正非回應說“我們最重要的還是把我們自己能做的事做好，美國政府做的事不是我們能左右的”。②

此事一出，瞬間引發(fā)全民熱議。無論是微信、微博還是貼吧等新媒體平臺，網民都在積極轉發(fā)此次事件，并發(fā)表自己的觀點，輿情在5月21日達到第一次高潮。根據(jù)事件在微博、微信、網媒三個平臺上傳播效果的綜合評估，并加權計算，得出此次事件總體影響力指數(shù)為81.7，其中微博影響力指數(shù)為80.4，微信影響力指數(shù)為78.3，網媒影響力指數(shù)為81.3，影響力指數(shù)均高于97%的事件，并高于98-99%的企業(yè)類事件。參照知微事見平臺熱點輿情事件排行榜，本次事件排在2019年5月熱度榜第一名、2019年5月影響力榜第二名及2019年熱度榜第12名（截至作者發(fā)稿前）。

輿情傳播趨勢分析

本文以網絡媒體平臺、微博平臺、微信平臺作為輿情傳播渠道。“任正非回應美國對華為禁令”事件，輿情從5月21日4時開始發(fā)酵，持續(xù)9天12小時，于5月30日趨于平息。在這期間，21日輿情達到頂峰，共有14896條輿情信息;而隨著輿情不斷發(fā)酵，在5月27日這天，此次事件在當時更新的所有輿情事件中，輿論場占比達到第一，占總體輿論場的29%，共有8684條輿情信息。

在事件輿情發(fā)展過程中，事件持續(xù)期間平均傳播速度為每小時256條，峰值傳播速度為每小時1800條。三大平臺中，微博平臺峰值傳播速度為每小時762條，即在2019年5月21日8時至9時這個時段內;網絡媒體平臺峰值傳播速度為每小時984條，即在2019年5月21日8時至9時這個時段內;微信平臺峰值傳播速度為每小時517條，而且是在2019年5月21日13時至17時這個時段內。由此可以發(fā)現(xiàn)，輿情最初發(fā)酵平臺是在網絡媒體和微博，且微博平臺的輿情信息少于網絡媒體平臺，而微信平臺相對比較滯后，同時輿情信息量最少。

所有熱點事件的輿情發(fā)展都會存在波動性和周期性。此次事件在5月21日就達到了輿情高潮，隨后開始逐漸下降，但依然保持著較高的熱度。5月22日9時輿情再次升溫，此時共有861條輿情信息。但輿情一直波動發(fā)展，并沒有完全消失在公眾視野，直至5月26日22時、5月27日9時，輿情再次攀上高峰，分別存在617、618條輿情信息。在這之后，輿情開始波動下降，5月30日16時之后，輿情基本冷卻。

媒體報道分析

一、媒體分析。此次事件中，報道的媒體不僅包括人民網、央視網”、新華網等央級媒體，而且還包括新浪網、鳳凰網等在內的大型門戶網站，同時“@頭條新聞”“@新浪新聞”等新媒體平臺也在積極轉發(fā)此次事件的相關新聞。如“@頭條新聞”擁有6922萬的粉絲，在5月21日這天，“@頭條新聞”共發(fā)布了18條相關信息，引發(fā)大量網民點贊、評論及轉發(fā)，同時，“@頭條新聞”繼續(xù)追蹤事件報道，直至5月30日，共發(fā)布相關消息32條，引發(fā)點贊量上萬。很多網民紛紛借助微博平臺，表達個人對此次事件的態(tài)度和觀點，足可見微博平臺的影響力。

二、媒體報道內容分析。在此次事件中，媒體的主要觀點集中在以下幾點：第一，包括人民網、央視網、新華網、“@新浪新聞”等在內的78家媒體，都發(fā)布了“任正非：華為要擁抱世界 依靠全球創(chuàng)新”的相關新聞;第二，包括新浪財經、中國經濟網等在內的67家媒體報道了“任正非：得道多助失道寡助 不能因為華為領先就出手限制”的相關新聞;第三，包括新華網、鳳凰網、搜狐新聞等在內的52家媒體報道了“任正非：華為是一個商業(yè)公司 不應該把華為的產品和政治掛鉤”的相關新聞;第四，有22家媒體報道了“任正非：美國政客低估華為的力量 5G不會受影響”的相關新聞;第五，包括央視新聞在內的22家媒體報道了“任正非：不能狹隘的認為愛華為就用華為手機”的相關新聞。③這五個方面的觀點是此次事件中媒體報道次數(shù)最多的觀點。媒體所形成的意見環(huán)境，會對社會成員造成較大的影響，不僅制約了受眾的認知層面，更為他們建構了相關意義，影響受眾對待事件的態(tài)度，甚至會引導受眾的行為。

三、詞匯分析。通過對此次事件相關新聞報道、評論等進行詞匯統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，在此次事件中出現(xiàn)頻率較高的詞匯按從高到低進行排序，前五名分別是華為、任正非、美國、公司、中國。說明在此次事件中，不管是媒體還是民眾，大家不僅關注此次事件本身，同時還將其與一直備受爭議的中美貿易摩擦事件聯(lián)系起來，進行整體思考、探討。

網民分析

一、性別分析。通過對積極參與此次事件的高影響力微博賬號的調查分析，發(fā)現(xiàn)男性微博用戶占到77.8%，而女性微博用戶占到22.2%。由此說明，對此類政治經濟事件的關注，男性用戶多于女性。

二、地域分析。通過數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計分析，參與此次事件討論的微博用戶，多數(shù)集中在廣東和江蘇，分別占總體的11.8%和9.7%，其次是北京、山東，分別是9.7%和8.0%。

三、網民情緒分析。此次事件中，正面情緒占據(jù)主導地位。多數(shù)網民都表示“支持華為”“任總真的大氣、滿滿的自信”“被華為圈粉”“要理性愛國、愛華為”等言論觀點，甚至還有很多網民分析華為未來的成長空間、呼吁其他網民理性愛國等，充分展示了當代網民言論素養(yǎng)進一步提高和面對問題更加理性的特點。

四、意見領袖觀點分析。此次事件中，意見領袖依然發(fā)揮著重要的輿論引導作用。擁有8634萬微博粉絲的演員趙薇、3034萬微博粉絲的新媒體專家陳里，2302萬微博粉絲的全國道德模范鞍鋼郭明義，1701萬微博粉絲的主持人郎咸平等，紛紛轉發(fā)微博并發(fā)表自己的觀點和態(tài)度。這些信息、言論引發(fā)了網民的大量關注，而且在一定程度上，他們以輿論代言人的身份出現(xiàn)，對于引導網民情緒、呼吁網民理性分析問題等起到了良好的作用。

總結與建議

在大眾傳播的信息中，新聞是公共性、公益性最強的信息。隨著信息社會的不斷發(fā)展以及社會環(huán)境越來越巨大化、復雜化，人們接觸信息的渠道由親身傳播逐漸轉向大眾傳播。大眾傳播內部存在著“把關”環(huán)節(jié)，受眾接收到的信息是經過媒介選擇、加工、處理并再次結構化的，因此大眾傳播構建的“擬態(tài)環(huán)境”并不是客觀環(huán)境的“鏡子式”再現(xiàn)，但多數(shù)受眾都處于一種“多元無知”的狀態(tài)，他們會在潛移默化中受到大眾傳播媒介的影響。

在“任正非回應美國對華為禁令”事件中，我們欣喜地看到中國網民媒介素養(yǎng)的整體提高，網絡輿情逐漸趨于優(yōu)質、成熟。此次事件中，雖然絕大多數(shù)網民都是支持華為并譴責美國政府，但幾乎看不到網民對美國的咒罵。相反，更多的網民是自發(fā)地對中美未來的發(fā)展進行了理性分析，并認清我們國家存在的不足，同時提出國家應通過哪些措施更好地發(fā)展。然而，仍有部分網民會發(fā)布“抵制蘋果，只買華為”等幼稚的觀點?；诖?，為了促進我國輿論生態(tài)向著更好的方向發(fā)展，本文提出如下建議：

一、媒介要認清輿情發(fā)展新變化，充分發(fā)揮自身“把關人”的作用，在全社會范圍內廣泛的“培養(yǎng)”受眾共識，通過報道客觀事實，提供娛樂等形式潛移默化地影響受眾的現(xiàn)實觀、價值觀。同時，媒介可以利用特定的符號體系，構建事件的意義向受眾傳達，從而更好的引導受眾。

二、如今，受眾獲取信息的主渠道是新媒體，所以政府部門要充分利用好新媒體平臺，及時發(fā)布信息、公開發(fā)表言論，既保證信息公開透明，又能有效地引導輿情、引導網民的情緒，避免出現(xiàn)輿論失控，使政府陷入被動局面。

三、大數(shù)據(jù)時代下，信息冗雜、真假難辨，且精準推送使得媒介能為受眾提供更多喜聞樂見的內容，但也容易使受眾陷入“信息繭房”的困擾。因此，受眾要提高自身的媒介素養(yǎng)，增強辨別信息真?zhèn)蔚哪芰ΓC合獲取信息，理性分析、判斷問題。（作者單位：吉林大學）

注釋：①參見新浪財經網，https：//finance.sina.com.cn/roll/2019/05/16。

②參見中國新聞網，http：//www.ln.chinanews.com/news/2019/05/21。

③參見新華網，http：//www.xinhuanet.com/world/2019-05/21。新浪新聞中心，http：//news.sina.com.cn/c/2019/05/22。