周培　劉媛　夏培　熊宇

【摘 要】目的：研究并觀察人文關(guān)懷在消化科疾病患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：抽取2019年3月-7月期間，我院消化內(nèi)科診治的1100例患者作為研究對(duì)象，其中550例患者在診治過程中接受常規(guī)護(hù)理設(shè)作對(duì)照組，550例患者在診治過程中接受人文關(guān)懷設(shè)作觀察組，比較兩組護(hù)理應(yīng)用效果。結(jié)果：觀察組護(hù)理有效率94.9%高于對(duì)照組71.8%;觀察組護(hù)理滿意度96.4%高于對(duì)照組89.5%，兩組比較有顯著差異（P<0.05）。結(jié)論：消化科疾病患者在診治過程中接受人文關(guān)懷護(hù)理，可以提高護(hù)理效果，提高患者的滿意度，改善護(hù)患關(guān)系，從而減少護(hù)理糾紛，可以應(yīng)用于臨床。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;消化科;護(hù)理措施;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-3783（2020）03-09--01

臨床護(hù)理人力資源缺乏已成為常見的問題，各科室護(hù)理人員年輕化，經(jīng)驗(yàn)不足也成為普遍存在的問題。隨著人們生活水平的提高，醫(yī)療保健意識(shí)的提高，傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理已不能滿足人們的需求，患者更注重護(hù)理人員對(duì)自身的人文關(guān)懷[1]，所以，護(hù)理人員在護(hù)理工作中也要加強(qiáng)人文關(guān)懷，將常規(guī)護(hù)理方式結(jié)合人文關(guān)懷，才能更好的滿足患者的護(hù)理需求，有效運(yùn)用護(hù)理資源，提高護(hù)理質(zhì)量與患者的配合度。本文取1100例消化內(nèi)科疾病患者分組實(shí)施不同護(hù)理措施，對(duì)比如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取2019年3月-7月期間，我院消化內(nèi)科診治的1100例患者作為研究對(duì)象，按就診先后順序分組，先就診的550例設(shè)作對(duì)照組，男300例，女250例;年齡21-72歲，平均（50.4±5.8）歲;后就診的550例設(shè)作觀察組，男295例，女255例;年齡22-72歲，平均（49.2±6.0）歲;兩組性別、年齡等一般資料比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組診療過程中接受常規(guī)護(hù)理措施，護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行健康教育、指導(dǎo)患者飲食、用藥、運(yùn)動(dòng)等注意事項(xiàng)。觀察組在此基礎(chǔ)上增加人文關(guān)懷，具體如下：（1）病區(qū)環(huán)境護(hù)理。護(hù)理人員為幫助患者提供舒適的診療環(huán)境，要保持病區(qū)環(huán)境的干凈、整潔、安靜、舒適，在各處貼好標(biāo)志，為患者提供安全而便捷的各項(xiàng)設(shè)施。（2）病區(qū)進(jìn)行責(zé)任制護(hù)理。護(hù)理人員將所有病房劃分后，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行重新排班，以新老搭配的方式。由資歷深的護(hù)理人員擔(dān)任組長，組長負(fù)責(zé)指導(dǎo)各組員的各項(xiàng)工作，觀察患者病情情況，對(duì)患者進(jìn)行健康指導(dǎo)，為患者實(shí)施生活護(hù)理干預(yù)，掌握患者病情變化，根據(jù)護(hù)理要點(diǎn)開展各項(xiàng)護(hù)理操作，為患者提供充滿人文關(guān)懷的人性化護(hù)理措施。（3）彈性排班。制定新型的彈性排班模式，對(duì)晨間、晚間患者病床要加強(qiáng)巡視，按患者需求實(shí)施人性化排班，滿足患者的需求，從而提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。（4）護(hù)理禮儀。護(hù)理人員要接受禮儀培訓(xùn)，接受上崗、日常、電話、交接班等禮儀訓(xùn)練，使之融入到護(hù)理工作中，加強(qiáng)護(hù)理人員的愛心培養(yǎng)，人文素養(yǎng)與人文素質(zhì)，從而改變護(hù)理人員的工作面貌，通過規(guī)范化操作，為患者提供全面的人性化護(hù)理服務(wù)[2]。（5）與患者間溝通。護(hù)理人員和患者要保持良好的溝通，將人文關(guān)懷貫穿于溝通全程，幫助患者調(diào)整負(fù)面情緒，減少護(hù)理糾紛，改善護(hù)患間關(guān)系，使患者可以在良好環(huán)境下接受診療。掌握患者的心理需求，存在的心理問題，為患者實(shí)施健康教育，及時(shí)幫助患者解決問題。耐心為患者和家屬解答疑問，消除患者的疑慮，了解患者護(hù)理需求，以此確保患者護(hù)理中得到人文關(guān)懷干預(yù)。

1.3 觀察指標(biāo)

根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將兩組護(hù)理效果進(jìn)行分組，可以分成顯效、一般、無效。顯效指經(jīng)過護(hù)理，患者可以更好的配合各項(xiàng)診治工作，病房管理效果較好;一般指經(jīng)過護(hù)理，患者基本可以配合完成診治，護(hù)患糾紛較少，病房管理效果一般;無效指患者診治配合度不好，容易產(chǎn)生護(hù)患糾紛，影響了正常的基礎(chǔ)護(hù)理工作。護(hù)理有效率=顯效率+一般率[3]。

根據(jù)我院自擬調(diào)查問卷對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，問卷滿分為100分，可以分成非常滿意、一般滿意和不滿意，分別是≥90分，70-89分，≤69人，滿意度=（非常滿意+一般滿意）/總例×100%[4]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料用（n/%）表示，采用檢驗(yàn)，以P<0.05表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組護(hù)理效果

觀察組顯效372例，一般150例，無效28例，總有效率94.9%，對(duì)照組顯效175例，一般220例，無效155例，總有效率71.8%，觀察組護(hù)理有效率高于對(duì)照組，=19.2253，P=0.0000，兩組護(hù)理效果比較有顯著差異（P<0.05），

2.2 比較兩組護(hù)理滿意度

觀察組護(hù)理滿意度96.4%高于對(duì)照組89.5%，兩組患者的滿意度比較有顯著差異（P<0.05）

3 討論

消化科因患者病程長，而且病情反復(fù)發(fā)作，患者在預(yù)防疾病，對(duì)抗疾病的承受能力明顯不足，需要護(hù)理人員實(shí)施更多的人文關(guān)懷與護(hù)理干預(yù)。護(hù)理工作中實(shí)施人文關(guān)懷可以提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，將護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)，促進(jìn)患者身體的康復(fù)。人文關(guān)懷應(yīng)用于護(hù)理中能更好滿足患者需求，為患者實(shí)施治療時(shí)，更注意患者的生活質(zhì)量，以此提高護(hù)理主動(dòng)性與積極性，最大程度上發(fā)揮護(hù)理潛能，實(shí)現(xiàn)連續(xù)人性化護(hù)理服務(wù)?？梢?，消化科疾病患者在診治過程中接受人文關(guān)懷護(hù)理，可以提高護(hù)理效果，提高患者的滿意度，改善護(hù)患關(guān)系，從而減少護(hù)理糾紛，可以應(yīng)用于臨床。

參考文獻(xiàn)

楊金明.對(duì)接受無痛消化內(nèi)鏡檢查的患者進(jìn)行臨床路徑護(hù)理的效果研究[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2018，16（22）：251-252.

孫麗茹.無痛消化內(nèi)鏡診療的配合與護(hù)理干預(yù)效果體會(huì)[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2017，12（36）：181-182.

于書畫.探討無痛消化內(nèi)鏡診療的護(hù)理效果觀察[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2017，8（3）：183-184.

滿桂月.分析無痛消化內(nèi)鏡診療的配合與護(hù)理方法[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2018，3（1）：9-11.