石金蕾 周芳芳 盧月芳 顧瑩

【摘要】目的：分析探討個(gè)性化護(hù)理干預(yù)用于急診預(yù)檢分診中的臨床效果。方法：將140例于我院診治的急診患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)均等劃分為對(duì)照組、實(shí)驗(yàn)組各70例。對(duì)照組患者使用常規(guī)分診護(hù)理模式，實(shí)驗(yàn)組患者使用個(gè)性化護(hù)理干預(yù)模式，整合兩組臨床護(hù)理結(jié)果并進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者候診時(shí)間、確診時(shí)間及護(hù)理滿意度均優(yōu)于對(duì)照組患者，P<0.05。結(jié)論：在急診預(yù)檢分診中應(yīng)用個(gè)性化護(hù)理干預(yù)，能夠有效提升急診預(yù)檢分診質(zhì)量，提升患者護(hù)理滿意度，建議推廣。

【關(guān)鍵詞】個(gè)性化護(hù)理干預(yù);急診預(yù)檢分診;護(hù)理效果

【中圖分類號(hào)】R472

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-6851（2020）02-143-01

1?資料與方法

1.1?一般資料

將2017年3月～2018年1月140例于我院診治的急診患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)均等劃分為對(duì)照組、實(shí)驗(yàn)組各70例。對(duì)照組中，男性患者37例、女性患者33例，年齡14～80歲，平均年齡（50.41±9.38）歲;實(shí)驗(yàn)組中，男性患者36例、女性患者34例，年齡16～78歲，平均年齡（51.32±10.15）歲。本次研究已經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)同意并批準(zhǔn)，所有患者均簽署知情同意書。經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)組間基礎(chǔ)資料無P≤0.05的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異值，即P>0.05，可開展統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。

1.2?護(hù)理方法?對(duì)照組使用常規(guī)分診護(hù)理模式?；颊呷朐汉笞o(hù)理人員積極接待，詳細(xì)了解患者基本信息和病情，并對(duì)患者病情嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)估，確診后對(duì)應(yīng)分診，并及時(shí)搶救。

實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上使用個(gè)性化護(hù)理干預(yù)模式。包括環(huán)境護(hù)理、心理護(hù)理、快速分診護(hù)理、靈活分診護(hù)理，具體內(nèi)容見討論部分。

1.3?評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)比兩組患者的候診時(shí)間、確診時(shí)間和護(hù)理滿意度。護(hù)理滿意度使用本院自擬調(diào)查問卷評(píng)價(jià)，包括非常滿意、一般滿意和不滿意。

1.4?統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

組間檢驗(yàn)運(yùn)算以統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包（版本：SPSS20.0）進(jìn)行輔助，對(duì)應(yīng)執(zhí)行t檢驗(yàn)、X2檢驗(yàn)用以開展計(jì)量、計(jì)數(shù)資料的檢驗(yàn)，對(duì)應(yīng)以（±s）、 （n）%表示計(jì)量、計(jì)數(shù)資料數(shù)據(jù)，當(dāng)P<0.05即表明數(shù)值比對(duì)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2?結(jié)果

2.1?兩組患者候診時(shí)間、確診時(shí)間對(duì)比?實(shí)驗(yàn)組患者候診時(shí)間（0.23±0.05）h、確診時(shí)間（1.54±0.21）h明顯低于對(duì)照組候診時(shí)間（0.43±0.09）h、確診時(shí)間（2.31±0.58）h，p<0.05。

2.2?兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比?實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度97.14%明顯優(yōu)于對(duì)照組87.14%，p<0.05，見表1。

3?討論

實(shí)驗(yàn)組使用個(gè)性化護(hù)理干預(yù)內(nèi)容包括：

3.1?環(huán)境護(hù)理

護(hù)理人員應(yīng)隨時(shí)保持急診大廳的整潔和舒適，讓患者在進(jìn)入急診大廳后不會(huì)感到緊張或焦慮，在大廳顯眼位置放置相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的基本信息和急診搶救公告牌，大廳角落可以放置植物幫助維持室內(nèi)溫度，并于大廳安排候診椅、飲水機(jī)等，都能從環(huán)境方面幫助消除患者緊張情緒。

3.2?心理護(hù)理

患者 因急診入院，心理都會(huì)產(chǎn)生焦慮、不安、慌張等不良心理情緒，護(hù)理人員要通過耐心、細(xì)心的交流了解患者心理癥結(jié)所在，耐心的向患者及其家屬講解此病的相關(guān)信息，并熱情解答患者及其家屬的疑問，提高患者對(duì)護(hù)理人員和醫(yī)院的信任度，提高其治療依從性[1]。

3.3?快速分診護(hù)理

患者入院后，根據(jù)患者基本信息和病情嚴(yán)重程度分級(jí)，根據(jù)嚴(yán)重程度依次安排就診，保證每個(gè)患者都能在最短時(shí)間內(nèi)獲得搶救。分診時(shí)要準(zhǔn)確、快速，最好在30s～3min內(nèi)完成，充分利用分診臺(tái)放置的擔(dān)架送患者進(jìn)行搶救。同時(shí)，醫(yī)院要定期對(duì)急診室護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，特別是在突發(fā)事件的處理上，培養(yǎng)護(hù)理人員具有更沉著的心理素質(zhì)和專業(yè)能力。

3.4?靈活分診護(hù)理?護(hù)理人員要根據(jù)患者病情隨時(shí)調(diào)整分診工作，如在急救通道上直接于車旁指導(dǎo)或協(xié)助搬運(yùn)，密切關(guān)注患者病情變化，如患者病情惡化，要立即調(diào)整分診順序，使嚴(yán)重患者先行進(jìn)行搶救[2]。

預(yù)檢分診在醫(yī)院臨床急診分類時(shí)最為常用，隨著現(xiàn)今醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)不斷提高，人們對(duì)于急診預(yù)檢分診的質(zhì)量嚴(yán)要求也越來越高，因?yàn)槠淠苡行ПＷC患者得到應(yīng)有的急診救治，減少不良事件發(fā)生，繼而提升治療效果。而個(gè)性化護(hù)理干預(yù)是基于人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量越來越高的要求而產(chǎn)生，注重針對(duì)性的護(hù)理，能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的要求，且能有效減少患者候診及確診時(shí)間，提高搶救成功率。

本次研究中，實(shí)驗(yàn)組患者候診時(shí)間、確診時(shí)間及護(hù)理滿意度均優(yōu)于對(duì)照組患者（P<0.05），由此可見，在急診預(yù)檢分診中應(yīng)用個(gè)性化護(hù)理干預(yù)，能夠有效提升急診預(yù)檢分診質(zhì)量，提升患者護(hù)理滿意度，建議推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]?傅晨嬌，寧麗.優(yōu)化預(yù)檢分診流程對(duì)急診科護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中醫(yī)藥管理雜志，2017，25（21）：141-143.

[2]?成翠婷，曹蓓蓓.急診創(chuàng)傷患者預(yù)檢分診與護(hù)理探討[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（34）：58，60.