呂玉順

摘? 要：對企業(yè)和各員工的工作情況進(jìn)行績效考核，是管理企業(yè)的重要手段，在企業(yè)管理過程中，企業(yè)管理人員可以根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，根據(jù)員工工作效率和質(zhì)量來制定有效的績效考核制度，績效考核制度的制定要秉承著公正公開的原則，要滿足不同崗位人員的需求，能夠在考核過程中有效激發(fā)員工的工作熱情，能夠使企業(yè)的工作有序開展。

關(guān)鍵詞：績效考核;企業(yè)管理;構(gòu)建與應(yīng)用

績效考核是在員工工作期間，根據(jù)員工對企業(yè)做出的貢獻(xiàn)來進(jìn)行有效評估的過程，績效考核使從工作的數(shù)量和質(zhì)量方面對員工的工作進(jìn)行評價，績效考核的過程是綜合觀察、判斷、反饋以及個人感情因素來進(jìn)行有效的考核，是個復(fù)雜的過程。企業(yè)管理過程中不存在完全客觀的績效考核，因為人為的信息處理存在著一定的限制，這就導(dǎo)致了在績效考核為中會受到各方面因素的影響，導(dǎo)致考核信息的不完全客觀性。

一、績效考核在企業(yè)管理中的作用

績效考核是企業(yè)管理過程中的重要手段，也是管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。對員工工作的質(zhì)量進(jìn)行績效考核，能形成客觀的人事評價，可以充分的激發(fā)員工的工作動力。

1、績效考核是確定員工薪資的重要依據(jù)

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷進(jìn)步，企業(yè)管理對企業(yè)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，企業(yè)之間的比拼也一直存在，因此對員工的工作情況進(jìn)行考核是確定員工薪資情況的重要方式。企業(yè)根據(jù)員工的工作效率和工作成果來制定相應(yīng)的獎懲制度，并將其落實到員工的薪資方面，可以最大程度的激發(fā)員工工作的積極性，使員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，提高企業(yè)的工作效率和企業(yè)業(yè)績。

2、績效考核能夠使企業(yè)的資源得到充分的利用

企業(yè)人員的能力和水平是是參差不齊的，因此要想使企業(yè)內(nèi)的每一個員工都能發(fā)揮他們擁有的作用，利用考績效來考核員工的能力和工作態(tài)度是必不可少的一個方面。通過績效考核可以客觀的分析出每一個員工的能力，只有充分的認(rèn)識到每個員工的作用和工作能力，才能夠有效的實現(xiàn)人才的分配，將不同能力的員工分配到不同的崗位上，充分的發(fā)揮出每個員工的作用。同時也要對能力明顯不足的員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使員工的優(yōu)勢能夠得到發(fā)揚(yáng)，使知識和技能有短板的員工能夠得到有效的提高，最大程度的激發(fā)出員工的工作積極性，改善企業(yè)的運(yùn)營方式。

3、績效考核能夠提高企業(yè)的管理效率

績效考核體系建立的是否完全是企業(yè)管理效率高低的關(guān)鍵，績效體系的建立直接關(guān)系到員工的工作是否能按質(zhì)按量的完成，而目前部分企業(yè)的評價指標(biāo)體系的建立不完全，使員工的工作效率難以提升，沒辦法對工作提起興趣的，不利于企業(yè)的管理工作開展。因此，建立適合企業(yè)管理的績效考核制度可以有效的對企業(yè)進(jìn)行管理，加強(qiáng)對企業(yè)員工的了解程度，同時也可以將企業(yè)的管理政策落實到每一個員工身上，可以對企業(yè)的各項工作和工作環(huán)節(jié)進(jìn)行及時的、有目的的檢查，實時的監(jiān)控工作的進(jìn)程，并且對工作過程中的失誤進(jìn)行有效的整改，提高企業(yè)的管理效率。

二、績效考核管理體系在企業(yè)當(dāng)中的構(gòu)建

績效考核體系是對企業(yè)進(jìn)行管理的有效方法，績效考核體系的構(gòu)建不僅是對于工作人員工作效率和質(zhì)量進(jìn)行評定，同時還關(guān)系到工作人員的切身利益，因此，在企業(yè)管理過程中建立績效考核辦法可以加強(qiáng)對企業(yè)員工的管理。

1、建立組織保障體系

企業(yè)的績效考核需要建立專門的績效考核體系，成立績效考核小組和考核辦公室來對企業(yè)和工作人員的實際工作情況進(jìn)行考核?？冃Э己诵〗M對企業(yè)進(jìn)行年度、月度不同指標(biāo)的考核，并且制定相應(yīng)的獎懲制度，確保獎懲政策能夠進(jìn)行兌現(xiàn)，同時也要對績效考核制度進(jìn)行不斷的修正、細(xì)化，不斷地完善績效考核體系。因此，要想構(gòu)建適合企業(yè)管理的績效考核管理制度，就應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)小組和管理辦公室方面做好前提工作，保證績效考核在企業(yè)管理中的作用。

2、完善績效考核管理流程

績效考核制度大體可以分為年度績效考核和月度績效考核，年度績效考核就是對這一年中企業(yè)和員工的實際工作情況進(jìn)行考核，根據(jù)企業(yè)制定的相關(guān)績效考核方案，對企業(yè)工作人員的工作效率和工作結(jié)果進(jìn)行有效的考核，并且向員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟罨驊徒浯胧瑢τ谝荒曛泄ぷ鞯牟蛔氵M(jìn)行整改，獎勵工作優(yōu)秀的員工，發(fā)揮出員工的真實水。而月度績效考核則是由部門的工作人員對單位的員工進(jìn)行工作檢查，按照獎金的評定細(xì)則來進(jìn)行相應(yīng)的獎勵或扣分措施，這樣可以有效的激發(fā)員工的工作熱情，提高企業(yè)的工作效率。

3、分層設(shè)計績效考核指標(biāo)體系

績效考核體系的建立應(yīng)該根據(jù)企業(yè)中員工所擔(dān)任不同職責(zé)、不同的工作任務(wù)來設(shè)計不同的考核指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的實際情況制定適合企業(yè)發(fā)展的績效考核指標(biāo)，將各崗位員工的考核指標(biāo)分層設(shè)計，確保每一個單位、每個崗位的員工都能夠有合適的考核指標(biāo)。而且應(yīng)該根據(jù)不同崗位的工作職能制定關(guān)鍵性的考核指標(biāo)，確定企業(yè)績效考核的對象，績效考核的調(diào)配應(yīng)該對各崗位員工的工作內(nèi)容及年度、月度的績效，對員工的工作情況進(jìn)行考核，以便于對員工的工作情況進(jìn)行及時的獎勵和懲罰。最后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況對績效考核進(jìn)行不斷地完善，企業(yè)根據(jù)單位的工作成果來設(shè)置不同的考核項目，針對企業(yè)管理制度和管理結(jié)構(gòu)的不同，而設(shè)定不同的考核指標(biāo)，而且也應(yīng)該根據(jù)不同的人員、不同崗位的職責(zé)制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，不斷地完善績效考核指標(biāo)，使績效考核的指標(biāo)能夠適用于每一個工作人員。

4、進(jìn)行績效溝通和績效反饋

要想使績效考核制度能夠完美的適用于企業(yè)發(fā)展中的每個崗位，就要在制定考核制度過程中，使全體工作人員都能夠參與進(jìn)來?？己巳藛T應(yīng)當(dāng)對被考核人員建立符合實際情況的績效考核制度。同時，在績效考核的過程中，被考核人員應(yīng)該及時的向考核人員反饋考核信息，并提出意見指出考核中的不足?？冃贤ǖ姆绞街饕姓綔贤ê头钦綔贤ǎ降臏贤ㄊ侵付p方的交談和書面報告，而非正式的溝通方式是多樣化的，包括和考核人員之間聊天、視頻溝通等等，非正式的溝通不需要進(jìn)行刻意的安排。考核人員對企業(yè)或者員工的考核主要是包含討論和觀察兩個方面，觀察的方式可以是考核人員對應(yīng)該進(jìn)行觀察，也可以通過員工的工作信息來進(jìn)行分析。討論則需要員工與考核人員進(jìn)行有效地溝通，在討論的過程中被考核人員將有用的信息向考核人員如實的反饋，不僅可以讓管理者第一時間了解到工作人員的個人信息和工作情況，同時也能通過溝通來提高管理人員對被考核人員的評價，提高自身的績效考核成績。

三、績效考核在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1、制定考核指標(biāo)

要想通過績效考核工作加強(qiáng)對企業(yè)的管理，首先就要根據(jù)根據(jù)不同崗位的員工采取不同的考核方式來制定相應(yīng)的考核資料，設(shè)定好相關(guān)的量化關(guān)系，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)的績效考核。在制定企業(yè)的考核指標(biāo)時，首先應(yīng)該做好觀察工作，通過對各部門和各工作崗位的觀察來制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，確保各部門的工作能夠按質(zhì)按量的完成，即為考核合格，而考核的規(guī)則需要不同部門崗位的具體內(nèi)容來進(jìn)行決定，要選擇公平的考核方式來進(jìn)行考核，來保證考核的公平公正。

2、區(qū)分管理類別系數(shù)

根據(jù)企業(yè)不同工作崗位的工作難度，績效考核小組應(yīng)該制定不同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過區(qū)分各個工作崗位的難度系數(shù)對企業(yè)和各崗位的工作進(jìn)行績效考核。同時，在對企業(yè)進(jìn)行年度考核的過程中，可以用該制度對考核成績進(jìn)行核算，確保對獎懲制度的兌換和績效考核的公正性，而且企業(yè)的績效考核制度還可以充分的調(diào)動起員工的工作積極性，能夠有效的推動企業(yè)的工作開展。

3、堅持四掛鉤的原則

績效考核主要是在對企業(yè)進(jìn)行管理中起到激勵員工的作用，因此，要想充分發(fā)揮績效考核的激勵作用，就應(yīng)該堅持將績效考核的結(jié)果與員工的薪資相結(jié)合、與年底公司的評優(yōu)評級相結(jié)合、與企業(yè)業(yè)績情況相結(jié)合、與企業(yè)內(nèi)部干部選拔結(jié)果相結(jié)合的原則，堅持以績效考核制度為員工服務(wù)的原則，可以保證企業(yè)內(nèi)部的獎懲兌現(xiàn)情況，可以提高員工的工作興趣，加強(qiáng)企業(yè)的管理。

4、堅持考核的公正公開

在對企業(yè)和員工的工作內(nèi)容進(jìn)行考核之后，應(yīng)該將考核結(jié)果進(jìn)行公示，確保所有人都能夠了解考核結(jié)果，同時也是實行企業(yè)員工對績效考核的監(jiān)督。如果員工對績效考核的結(jié)果產(chǎn)生疑問，可以以書面內(nèi)容的形式向考核小組進(jìn)行反饋，再由考核小組對實際情況進(jìn)行再次的考核調(diào)查，將考核情況上交給管理辦公室，再次進(jìn)行考核，確?？冃Э己说墓焦?/p>

5、制定考核方案

對員工進(jìn)行有效的管理應(yīng)該制定適合不同員工、不同崗位的績效考核計劃，企業(yè)績效考核的考核指標(biāo)分為關(guān)鍵指標(biāo)和次要指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)是指員工在工作過程中必須要完成的指標(biāo)，次要指標(biāo)是指員工的工作范圍之以外的日常表現(xiàn)和作為。績效考核辦公室應(yīng)該根據(jù)每個單位的實際情況和不同崗位的員工工作情況來制定考核方案，要考慮到考核對象和考核內(nèi)容的真實程度，而且要選取可信度較高的考核方法來對員工進(jìn)行考核，確?？己朔椒軌蚍从巢煌瑔T工的工作情況。

6、制定合理的績效考核周期和考核力度

績效考核工作的耗時較長，因此，企業(yè)應(yīng)該制定合理的考核周期來對企業(yè)員工進(jìn)行考核，對不同崗位、不同職能的員工制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先考核周期應(yīng)該根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小來制定，企業(yè)規(guī)模越大，考核所耗費(fèi)的時間和精力就越大，因此就要適當(dāng)放長績效考核的周期。如果企業(yè)的規(guī)模較小，那耗費(fèi)的時間就越小，可以適當(dāng)?shù)目s短考核周期。對于不同職位的工作人員的考核周期也不相同，對于重要崗位的工作人員應(yīng)該縮短考核周期，對于工作人員進(jìn)行循環(huán)的考核，以便于及時發(fā)現(xiàn)工作上的問題，并且提出解決措施，防止出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。對于性質(zhì)穩(wěn)定的工作崗位，可以適當(dāng)?shù)姆砰L考核周期，但是要加強(qiáng)對于崗位的監(jiān)督工作，通過合理的考核周期來對企業(yè)進(jìn)行有效的管理，可以提高提高工作效率，加快企業(yè)的運(yùn)營。

績效考核制度的建立，是加強(qiáng)企業(yè)管理的重要方法，通過不斷的調(diào)整和細(xì)化企業(yè)的績效管理制度，可以逐漸加強(qiáng)對企業(yè)的管理情況，也可以不斷地提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量，通過對于企業(yè)員工工作質(zhì)量的的監(jiān)督來加強(qiáng)企業(yè)的管理。同時，通過績效考核也可以有效的提高工作人員的積極性，鼓舞工作人員的士氣，保證企業(yè)的有效運(yùn)營。

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