摘要：隨著信息化日新月異的快速發(fā)展下，很多大中型企業(yè)也在快速的發(fā)展中，辦公室也成為大型企業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的一部分。辦公室工作管理必須堅(jiān)持以人為本，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，追求改革創(chuàng)新。明確辦公室工作的特點(diǎn)，不斷的提高工作管理水平，適應(yīng)時(shí)代的需求，在創(chuàng)新中求發(fā)展，不斷的提高工作管理水平才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。辦公室承擔(dān)著承上啟下、上情下達(dá)的作用，對于既要適應(yīng)時(shí)代變化的工作要求，又要完成方方面面工作任務(wù)的辦公室來說，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新起著至關(guān)重要的作用。本文通過對辦公室的管理制度現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了新時(shí)期辦公室的管理創(chuàng)新制度及方法，充分的對辦公室管理工作進(jìn)行探討和分析。

關(guān)鍵詞：辦公室管理;特點(diǎn);創(chuàng)新思路及方法

1.企業(yè)辦公室管理存在的不足

1.1企業(yè)管理觀念缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)階段，我國企業(yè)的管理制度仍然受傳統(tǒng)觀念的影響，并沒有意識到時(shí)代在進(jìn)步。對于過去企業(yè)管理強(qiáng)而有效的制度已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)期市場環(huán)境的需求，傳統(tǒng)的辦公室管理制度無法適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后的管理，現(xiàn)代的管理制度需要信息化，網(wǎng)絡(luò)化管理，更強(qiáng)調(diào)了人性化的管理，工作人員不應(yīng)該受機(jī)器的束縛，思想要?jiǎng)?chuàng)新，要具有靈活性，如果一味的固守傳統(tǒng)思想，缺乏與企業(yè)其他部門之間的必要聯(lián)系，辦公室職能就不能得到有效的發(fā)揮，工作效率也不能得到很好的保障，進(jìn)而導(dǎo)致辦公室自身難以得到發(fā)展和壯大。

1.2辦公室管理水平較為落后

辦公室是企業(yè)運(yùn)行的心臟，作為企業(yè)的綜合性管理部門舉足輕重，在管理過程中，往往一個(gè)細(xì)小的失誤就會造成嚴(yán)重的后果。辦公室的主要工作是處理日常中瑣碎的事物，業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，現(xiàn)在隨著企業(yè)的發(fā)展，辦公室的工作效能較低，影響了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)內(nèi)部制度的不健全、不細(xì)化，導(dǎo)致員工工作隨意性，造成了不良的工作作風(fēng)和習(xí)慣，一個(gè)工作人員的小小誤差將給企業(yè)帶來嚴(yán)重的災(zāi)難。

1.3工作人員素質(zhì)有待提高

辦公室每天要面對形形色色的人，不但要完成日常的服務(wù)性工作，還要對領(lǐng)導(dǎo)的決策有輔助作用。常常有人說，辦公室的工作是有水平的人不愿意干，沒水平的人干不了，上得罪領(lǐng)導(dǎo)下得罪員工，但正是因?yàn)檗k公室工作繁瑣復(fù)雜、包羅萬象，所以要想干好辦辦公室工作，一定具有較高的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在許多辦公室人員，由于多年積累的工作習(xí)慣，難以適應(yīng)新時(shí)代的變化，在思想上也沒有得到及時(shí)的改變，導(dǎo)致綜合素質(zhì)也沒有得到提高，不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對辦公室的職能要求，對辦公室的工作績效也有一定的影響，甚至?xí)萍s企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

2.新時(shí)期辦公室管理創(chuàng)新思路及方法

2.1建立完善的管理制度

通常情況下，在企業(yè)的運(yùn)營過程中，流程比較復(fù)雜，在進(jìn)行接待和會議工作時(shí)避免不了接觸到重要機(jī)構(gòu)和外部的一些企業(yè)單位，影響因素較多，這在一定程度上增加了辦公室管理工作的難度。因此要建立一套高效的制度才能高效的進(jìn)行規(guī)范化的管理，避免在工作中出現(xiàn)盲目工作的問題，必須加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，促進(jìn)公司的發(fā)展壯大，充分發(fā)揮員工的積極性，完善公司的管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理來提高工作效率，優(yōu)化工作流程，在工作中做好工作計(jì)劃，保證整個(gè)工作內(nèi)容具有可行性。

2.2對辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理分工

辦公室工作是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的中間環(huán)節(jié)，辦公室職能的有效發(fā)揮，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)完善。科學(xué)的對辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理分工，可以促進(jìn)辦公室管理工作的科學(xué)性，保障企業(yè)高效運(yùn)行。因?yàn)橄胍龊棉k公室工作，就必須具有責(zé)任感，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，讓辦公室每個(gè)員工都必須明確自己的責(zé)任進(jìn)行高效的工作，這樣會減少不必要的問題，保障每個(gè)人都有責(zé)任意識。樹立“零距離服務(wù)”和“零差錯(cuò)服務(wù)的理念”，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會影響全局的工作。所以，凡是工作內(nèi)容重復(fù)的工作要合并，避免人員浪費(fèi)，一個(gè)人干完的工作就不要分工給兩個(gè)人。

2.3樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

企業(yè)歸根結(jié)底是為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)的，所以做好辦公室工作極為重要，辦公室人員一定要有良好的形象并且具有高素質(zhì)的辦公能力，既要有原則性，又要有靈活性。辦公室工作面對的對象是多方面的，是各種關(guān)系和處理的中樞系統(tǒng)，因此要合理的安排工作，你既要有較高的責(zé)任感，還要有較強(qiáng)的判斷力，在出現(xiàn)矛盾和問題時(shí)，要大事將就原則，小事將就風(fēng)格，從全局出發(fā)，保持大公無私的工作作風(fēng)。同時(shí)建立一整套公平的獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)工作人員的工作熱情，鼓舞辦公室人員提出一些有建設(shè)性、實(shí)用性的決策意見，推動實(shí)際工作的順利開展和進(jìn)步。

2.4確立創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式，共同完成任務(wù)

辦公室是企業(yè)的樞紐結(jié)構(gòu)，因此需要辦公室人員調(diào)動各方面內(nèi)外關(guān)系共同完成任務(wù)，提高公關(guān)能力，溝通協(xié)調(diào)是辦公室工作的重要職能，具備良好的溝通協(xié)調(diào)技能是出色完成辦公室工作的保障，通過辦公室這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，促使上上下下圍繞中心，方方面面形成合力。要知道關(guān)系的協(xié)調(diào)是雙向的，要適當(dāng)?shù)氖褂媚嫦蛩季S，在于上級進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的同時(shí)更要與同級進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，還要將基層工作人員的意見及時(shí)的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)期，為了加強(qiáng)企業(yè)辦公室管理方法及創(chuàng)新，這就要求企業(yè)辦公室人員在時(shí)代發(fā)展的角度上考慮問題。在新時(shí)期做好企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新及其方法創(chuàng)新，不僅可以提高企業(yè)辦公室人員工作效率，而且還有利于提高企業(yè)辦公室管理水平。

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作者簡介：苑虹（1984.7.28）女，漢族，山東煙臺人，碩士，中級經(jīng)濟(jì)師，從事工商管理和行政管理研究。