張美玲

摘要：在融媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為不可忽視的力量。對于新聞與傳播學專業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)輿情分析課程是新興的專業(yè)基礎(chǔ)課程，本文旨在通過分析現(xiàn)有的輿情分析課程的不足之處，提出“輿情分析技能為目標，輿情案例積累為過程，媒介素養(yǎng)提升為導(dǎo)向，實踐技能培養(yǎng)為結(jié)果”的教學改革目標和實踐課程改革經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：融媒體;網(wǎng)絡(luò)輿情;教學改革

1. 研究背景

近年來，我國網(wǎng)民已經(jīng)躍居世界第一位，其中大學生網(wǎng)民在網(wǎng)民中又占據(jù)了較高的比重。大學生在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何面對新媒體輿論引導(dǎo)和信息安全風險監(jiān)測評估，顯得尤為重要。在融媒體時代，新媒體輿論的變革也在不斷發(fā)生。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情課程逐漸成為新聞傳播專業(yè)的核心課程。輿情就是輿論的實際情況，又稱為社情民意，是公眾的意愿和態(tài)度，包括公眾對各種政治和社會現(xiàn)象及問題的認識或看法，是群眾心理、情緒、意見、要求和思想的綜合表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，眾多網(wǎng)民對社會（現(xiàn)實社會、虛擬社會）各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，簡言之，即網(wǎng)絡(luò)上的社情民意。網(wǎng)絡(luò)輿情課程的教學目標是，學生通過本課程的學習能夠充分利用社會學、政治學、新聞學與傳播學的基本理論分析具體網(wǎng)絡(luò)輿情事件的演變規(guī)律并判斷輿情發(fā)展態(tài)勢，能夠針對群體性突發(fā)事件提出合理的應(yīng)對措施，熟悉相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件的操作能夠完成基本的輿情信息報告寫作。

在傳統(tǒng)的輿論學教學研究中，往往更傾向于國家政策層面的輿論的宣傳引導(dǎo)，以及輿論理論的發(fā)展歷程，非常注重理論素養(yǎng);而融媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿情課程既有理論層面的要求，也有輿情研判和寫作等實踐層面的要求，并且需要整合傳播學、新聞學、社會學、人類學、管理學、統(tǒng)計學、計算科學等跨學科知識?？梢哉f，輿情分析課程是一門注重學科學術(shù)綜合能力、重視理論與實踐相結(jié)合的專業(yè)基礎(chǔ)課。

2. 網(wǎng)絡(luò)輿情類課程教學現(xiàn)狀和不足

目前，國內(nèi)的大多數(shù)新聞傳播專業(yè)都開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)輿情分析類課程，也有一些綜合性大學開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)輿情分析選修課，更有在課程思政的政策主導(dǎo)下，建構(gòu)出課程思政的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的思政主題課，綜上所述可以把輿情分析課程分為三種類型，它們分別是：與思政教學配合的輿情類課程;作為網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的專業(yè)課程“網(wǎng)絡(luò)輿情理論與業(yè)務(wù)”;以技能為導(dǎo)向的輿情調(diào)查與分析課程。本文將沿著這三種類型的網(wǎng)絡(luò)輿情分析課程，分析目前網(wǎng)絡(luò)輿情課程在教學中存在的不足，并通過分析三種具體情況，以《跨媒體輿情分析》課程為例提出教學改革建議。

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課

作為新聞傳播學專業(yè)的基礎(chǔ)課，網(wǎng)絡(luò)輿情分析課程在第二學年上學期開設(shè)，一般為每周兩課時，課程主要內(nèi)容是介紹輿論的產(chǎn)生背景、過程和特點，不同事件中輿情發(fā)生的特點等，側(cè)重理論授課，網(wǎng)絡(luò)輿情研判和輿情分析報告不作為本課程的重點講述內(nèi)容?？己朔绞讲捎眉芯砻婵荚嚨姆绞?。這種理論基礎(chǔ)課，以教師的主要講授為主，多采用經(jīng)典輿情案例，但學生上手操作的時間較短，對網(wǎng)絡(luò)輿情分析了解的不夠深入?？己酥匾暲碚撜莆粘潭?，對于學生的輿情分析和寫作報告的實踐技能并未有全面展示。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情課程作為實踐技能課

作為實踐技能課的網(wǎng)絡(luò)輿情課程，講授的主要內(nèi)容集中在輿情研判和輿情報告寫作分析上，重點強調(diào)輿情調(diào)查、綜合分析等實踐能力。這種實踐課主要培養(yǎng)學生處理文本、抓取數(shù)據(jù)和輿情分析的能力，需要學習網(wǎng)頁數(shù)據(jù)處理和輿情大數(shù)據(jù)分析等軟件。該課程期末考核主要采取平時成績?yōu)橹鞯姆绞?，通過完成小組和個人作業(yè)獲得成績。這種實踐課，一方面對教師的授課要求較高，需要掌握輿情監(jiān)控系統(tǒng)等分析軟件，以及輿情平臺數(shù)據(jù)抓取;另外一方面需要輿情分析實驗室等技術(shù)平臺支撐。國內(nèi)的上海交通大學輿情研究實驗室、中山大學大數(shù)據(jù)傳播實驗室等在這一領(lǐng)域是翹楚，也有些省部共建的新聞傳播學院建立了輿情數(shù)據(jù)實驗室。

2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情課程作為思政主題課

目前，高校教學改革已經(jīng)將課程思政建設(shè)作為重中之重，網(wǎng)絡(luò)輿情課程作為課程思政的部分建設(shè)內(nèi)容，可以被借鑒于新聞傳播專業(yè)的課程當中。眾所周知，大學生的輿論引導(dǎo)已經(jīng)成為高校重視的思政領(lǐng)域，在這一部分的講授內(nèi)容多為網(wǎng)絡(luò)輿情案例分析，在選擇案例上要注意選擇正面和積極的，重點在于講透輿情是如何在網(wǎng)絡(luò)中被引導(dǎo)和使用和反轉(zhuǎn)的。這種以思政為主的輿情分析課程，主要涉及社會中的熱點時事輿情內(nèi)容，是以輔助思政教育為主要目標，于課程而言缺乏理論體系，也缺少實踐技能的培訓(xùn)。

3. 教學改革建議和創(chuàng)新實踐

以《跨媒體輿情分析》這門課程為例，重新整合和分析，針對網(wǎng)絡(luò)輿情課程提出“輿情分析技能為目標，輿情案例積累為過程，媒介素養(yǎng)提升為導(dǎo)向，實踐技能培養(yǎng)為結(jié)果”的教學改革目標。課程則將立足于網(wǎng)絡(luò)社會中的現(xiàn)實案例進行實證測量和科學分析，通過課程改革，輿情將以數(shù)據(jù)的面貌出現(xiàn)，從而教育學生對輿情進行引導(dǎo)分析和干預(yù)。在對輿論學研究方面，使用了新的教學研究范式，主要采用案例法教學，對已有的輿情分析教學研究方向是一個很好的補充和發(fā)展。在實際應(yīng)用方面，可以為網(wǎng)信部門組織開展安全風險評估提供監(jiān)測模型，學生可以學習并借鑒最新的輿情分析手段。在實際教學過程中，對大學生進行的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)教育，使得大學生的媒介素養(yǎng)得以提升。

3.1 課程目標確立為輿情分析、研判、寫作的能力培養(yǎng)。

本課程在每一輪教學后都會修訂教學內(nèi)容，授課形式多樣，音視頻等多媒體要素涵蓋全程。在授課形式上，采用課堂討論和小組展現(xiàn)的方式，課程中有部分內(nèi)容，例如“突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對”章節(jié)，要求學生們積極參與，在課堂上展開“新聞發(fā)布會”的實景練習，同時小組根據(jù)發(fā)布會現(xiàn)場的實景，進行輿情分析和風險建模。本課程注重采用實踐教學，課程過程中結(jié)合網(wǎng)絡(luò)中的輿情熱點事件和經(jīng)典案例，會安排學生根據(jù)現(xiàn)實社會中的突發(fā)新聞事件，觀察新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)如何應(yīng)對，并以小組作業(yè)的形式完成“輿情分析報告”。

3.2 課程教學過程注重輿情案例積累

在本課程的教學改革中，將用較少的章節(jié)講解理論，通過前期的課程設(shè)計，《跨媒體輿情分析》旨在使用案例教學，通過梳理出十六種突發(fā)輿情狀況，作為典型案例。帶領(lǐng)學生通過典型案例的分析，繼而尋找新的輿情熱點。學生在這一部分，需要掌握對國內(nèi)外十六種輿情突發(fā)狀況的應(yīng)對和分析模型。網(wǎng)絡(luò)輿情案例庫是每一輪教學改革后，都需要增補，本課程的輿情案例教學集是一大教學亮點所在。

3.3 課程導(dǎo)向注重媒介素養(yǎng)的提升

網(wǎng)絡(luò)輿情分析課程，除了作為網(wǎng)絡(luò)新聞和輿論的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課程之外，還在授課和實踐過程中起到了提升大學生媒介素養(yǎng)的作用。每一個大學生，既是網(wǎng)絡(luò)的使用者，也是輿論的制造者。課堂中，講授網(wǎng)絡(luò)輿情分析，對大學生在日常的網(wǎng)絡(luò)生活中起到了積極作用。在實際教學過程中，通過案例教學的積累和運用，對大學生進行的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)教育，使得學生的媒介素養(yǎng)得以提升。融媒體時代，輿情分析課程只有跟上技術(shù)潮流，提升網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，才能充分利用好技術(shù)給新聞輿論和意識形態(tài)工作帶來的新的機遇。

3.4 課程考核注重實踐技能的培養(yǎng)

《跨媒體輿情分析》這門課程通過幾輪的教學改革，完成了從最初的集中試卷考試，到“試卷+實踐”考核，再到以實踐寫作為主，重視過程考核的考核方式的改革。在實際教學考核過程中，學生通過日常小組作業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)輿情案例積累，這部分內(nèi)容占期末考核成績的60%，3-4人為一個小組，小組內(nèi)有具體分工，在學期初始，根據(jù)課程內(nèi)容中對網(wǎng)絡(luò)輿情的分類，小組進行選擇16種突發(fā)輿情狀況，每個小組集中收集2個類型的輿情案例，并且做展示分析。期末考試的內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告寫作，老師指定案例題目。

4. 課程教學改革和實踐中存在的問題

從目前的課程教學改革過程看，《跨媒體輿情分析》這門課程的教學目標，課程設(shè)計、實踐課教學、課程考核等階段都完成了既定目標，但是結(jié)合融媒體時代背景，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一個具備融媒體技術(shù)的輿情實驗室的建設(shè)將是下一階段的任務(wù)。在本階段教學改革的實踐中，缺少數(shù)字化技術(shù)的呈現(xiàn)，更多的是著重在文本分析和類型化報告的寫作上。因此，網(wǎng)頁數(shù)據(jù)抓取和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)層面的缺失，將是下一輪教學改革中急需重視的問題。

其次，在本輪教學改革實踐中，由于課時量的關(guān)系，教師作為主講，占用的教學時間較多，而學生展示案例分析的時間較為緊湊。因此，在互動中，得到學生的反饋較少，在下一輪的教學改革中，將會把學生反饋作為重點突出。

最后，《跨媒體輿情分析》囿于實踐課程平臺不足，課堂講授和學生們實踐課多數(shù)以已經(jīng)發(fā)生的輿情案例作為學習內(nèi)容和分析對象，經(jīng)過數(shù)輪的授課，發(fā)現(xiàn)學生們對時事輿情關(guān)注度也較高。在下一輪的教學改革中，將會把更多動態(tài)化的案例內(nèi)容補充進來。同時，本課程將積極籌建輿情實驗室，熟悉搭載相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，繼續(xù)完善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情報告的分析和寫作。

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