崔瑩瑩 張嵋琳 朱小敏

摘? ?要： 經(jīng)濟全球化、跨文化合作和互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，對跨文化交際人才能力提出了更高的要求。高校作為培養(yǎng)跨文化交際人才的重地，肩負著建設跨文化交際課程的使命?；谶@樣的環(huán)境，本文從高?？缥幕浑H課程采取的混合式教學，即慕課+傳統(tǒng)課堂模式的時代背景和必要性出發(fā)，針對大學跨文化交際課程建設指出新的問題，并找出有效的解決途徑。

關鍵詞： 跨文化交際? ?慕課? ?混合式教學

1.引言

國際競爭日趨激烈的大環(huán)境對跨文化交際人才的綜合素質(zhì)與能力要求更嚴格，大學生跨文化交際能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。同時，慕課的融入使大學跨文化交際課程建設提上新的日程?？缥幕浑H課程采取的慕課+傳統(tǒng)課堂模式存在的問題，不僅需要學生努力，更需要多方努力。本文研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”應用于教育領域的情況下，基于國內(nèi)外對混合式教學的研究現(xiàn)狀，歷經(jīng)一年慕課學習，根據(jù)湖北理工學院跨文化交際課程開展的慕課+傳統(tǒng)課堂的混合式教學過程中存在的問題，本團隊將不同于以往大多針對學生提出要求的研究，從課程培育對象角度出發(fā)，對課程建設者提出建議。

2.混合式跨文化交際課程教學模式

慕課+傳統(tǒng)課堂的教學模式是一種重要的混合式教學模式。自2012年以來，慕課一直呈現(xiàn)出向海外發(fā)展的趨勢。根據(jù)2018年年底的統(tǒng)計，全球慕課學習總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過1.01億，涉及的大學超過900所，充分預示著在全球的慕課學習需求旺盛及積極政策指導的刺激下，慕課的發(fā)展前景及趨勢依然迅猛。

基于慕課在教學中的比例及學習順序，Kloos等人總結(jié)了慕課課程的六個混合學習模型。它們是：（1）慕課是課程自學內(nèi)容的前半部分，為面對面教授內(nèi)容打下了堅實的基礎，后半部分則是面對面教授。（2）翻轉(zhuǎn)課堂模式，即學生在上課前獨立完成慕課的互聯(lián)網(wǎng)學習，并采用面對面的教學，保證學生能夠充分理解并且運用所學知識。（3）將慕課學習放在重要的位置，輔以離線輔導和問答課程，混合型學習模式更適合社區(qū)層面和機構(gòu)層面之間的學習。（4）將慕課用作面對面課程的數(shù)字型學習資材。在此模型中，慕課課程應當與面對面課程保持相同的進度。（5）慕課作為面對面課程的延展與補充。與第四條所述的模型不同，此混合模型中的慕課內(nèi)容和面對面課程可能不一致，其中一個應用在跨學科課程中。慕課課程可以為學生提供更多的知識與技能，特別是可以有效補充課堂時間無法包括在內(nèi)的部分實踐練習。（6）在慕課的基礎上完成在線學習，并且借助視頻會議及其他形式教學。為了縮小進入大學之前不同背景的學生之間的差距，該模型已應用于一些大學預科課程。

現(xiàn)有研究使用多種評估指標衡量混合慕課課程教學實踐成果的有效性。通常使用以下指標用于評估：課程合格率、測試分數(shù)、學生參與度、在線互動情況、學習任務完成情況、滿意度（包括針對混合課程及慕課兩方面）及學生通過慕課課程學習獲取的能力提高（包括合作能力、獨立學習能力、學習動機、批判思維、長久記憶等）。

3.湖北理工學院大學生跨文化交際能力研究

3.1研究對象。

這項研究的目的在于探討我校英語專業(yè)對跨文化交際課程中慕課+傳統(tǒng)課堂的混合教學模式的現(xiàn)實看法，并為該項目的實施提供一些可供借鑒的意見及數(shù)據(jù)。參加本問卷的所有學生均為我校外國語學院2018級的商務英語專業(yè)學生，總計有56名學生參與調(diào)查。

本研究旨在考察我院英語專業(yè)學生對跨文化交際課程中慕課+傳統(tǒng)課堂的混合教學模式實踐的看法，為本項目的實施提供參考和支持數(shù)據(jù)。

3.2研究問題。

本次研究主要集中在以下幾個方面：（1）混合式教學模式在跨文化教學課程中運用還存在哪些挑戰(zhàn)？（2）傳統(tǒng)模式+慕課模式能否有效培養(yǎng)學生的跨文化交際能力？

3.3研究活動內(nèi)容。

從2017年開始全院部分專業(yè)跨文化交際課程開始試用網(wǎng)絡平臺進行網(wǎng)絡課程教學，“互聯(lián)網(wǎng)+”課堂的教學環(huán)境讓跨文化交際能力培養(yǎng)大量利用共享資源和在線慕課課程，形成“啟發(fā)性”“創(chuàng)造性”學習的新模式，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，使其充分與跨文化交際課程相互融合，鼓勵學生與海外人群開展在線溝通與交流，幫助學生開闊視野，調(diào)動他們的學習主觀能動性。在更深層次從“學習英語”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W習和交流英語”，使其充分領悟不同國家的風土人情及知識，并突破地域之間的限制。

利用本校省級語言示范中心平臺上的跨文化交際網(wǎng)絡課程資源+中國大學慕課進行任務型學習，學習過程分為理論學習（文化解析、策略引薦、案例解析、文化講座）和實踐訓練（語言交流、行動實訓、實景調(diào)研、自評自測）兩部分。學習方法采取線下課堂導學與培訓、線上慕課與資源性自主學習與實踐。

3.4調(diào)查工具。

問卷調(diào)查、具體課堂實踐活動。

3.5調(diào)查結(jié)果與分析。

通過此次研究發(fā)現(xiàn)：（1）40%的同學表示該模式學習無法滿足學生個性化需求。團隊在使用慕課的過程中，發(fā)現(xiàn)慕課存在統(tǒng)一對待的整體問題，無法對學生群體進行差異化處理，即無法因材施教，也沒有辦法開發(fā)學生的跨文化意識個性。（2）30%的同學表示缺乏體驗感設計。針對“跨文化交際”課程而言，學生需要具備開闊性思維、開放式視角和實踐應用能力，慕課雖縮短了講授時間、改善了傳統(tǒng)課堂枯燥無味的現(xiàn)象，但仍缺乏使用者體驗設計，學生仍是被“填鴨式”灌輸知識。學生還是通過慕課平臺的視頻講解掌握知識，從根本上講，慕課僅提供理論知識講授，學生群體使用者缺乏實際體驗感。（3）60%的數(shù)據(jù)顯示該模式在實施過程中監(jiān)督力度不夠。慕課+傳統(tǒng)課堂實現(xiàn)了學生作為學習主體的轉(zhuǎn)變，但是學生在學習過程中觀看慕課視頻缺乏監(jiān)督。很多大學采取慕課成績+課堂成績的考核形式，無疑給學生帶來了很大壓力，并且由于網(wǎng)絡平臺的開放性，學生可以搜尋免費答案或者付費查看答案，成績的真實性有待確認。

4.針對“跨文化交際”課程采用混合式教學模式的建議

我院創(chuàng)新訓練團隊針對本院專業(yè)學生學習過程中的課前、課中和課后三個階段對慕課+傳統(tǒng)課堂的三大相關涉及主體——慕課平臺設計者、教師和大學學校，提出改良建議，推動跨文化交際課程建設。

4.1增設角色模擬，增加實踐感。

慕課平臺設計者增設課前問卷調(diào)查，可以對學生群體使用者進行調(diào)查研究，在已有的課程資源上補充更多的知識注解或知識鏈接，滿足學生的個性化需求。

慕課平臺設計者課程可以增設角色模擬設計環(huán)節(jié)，即讓學生群體通過模擬本門課程畢業(yè)從事職業(yè)者角色體驗“跨文化交際”課程應用的場景，增加學生的實踐感與參與度，增加此項課程的趣味性，更有助于相關專業(yè)學生對此門課程的理解和實際應用。與此同時，跨文化交際混合式教學模式還可以借助實踐平臺，如“廈門億學跨文化交際實踐實訓平臺”。該平臺包括四大實踐模塊：文化交流（基本概念、文化模式、言語交際和非言語交際）;感受各國文化（美國、巴西、俄羅斯、瑞典、英國、德國、意大利、南非、沙特阿拉伯、巴基斯坦、印度、哈薩克斯坦、印度尼西亞、日本、韓國）;體驗跨文化交流八個案例分析（跨文化管理、跨文化產(chǎn)品研發(fā)、跨文化品牌營銷、跨文化廣告營銷、跨文化商務談判、跨文化商務通信、跨文化商務禮儀、跨文化招聘與面試）;在線考試測評。通過慕課學習+平臺測試，學生在實際場景中進行實操，通過小組模擬各國角色，不僅增強了學生的實踐技能，而且讓其跨文化意識得到了有效增強。

4.2提高教師團隊數(shù)字素養(yǎng)。

教師團隊開展基于慕課的混合式教學的能力有限，教師團隊中存在數(shù)字素養(yǎng)低的人員。慕課與傳統(tǒng)課堂教學的充分融合使傳統(tǒng)意義上的教學模式發(fā)生了根本性的變革。在一定程度上重塑了教師講授的課程知識結(jié)構(gòu)，并且對于視頻制作與課件設計能力提出了一定程度的挑戰(zhàn)。教師積極學習網(wǎng)絡技術，參與相關培訓，熟悉相關軟件的應用和視頻課件的開發(fā)創(chuàng)建，與時俱進，提高職業(yè)技能，與教學網(wǎng)絡信息化相匹配。

4.3分設考核方式，制定激勵政策。

學生課前觀看慕課，課堂上老師抽查慕課重要知識點，可以在一定程度上加強對學生學習的監(jiān)督。針對學校，在完成基礎教學計劃的基礎上可以針對不同學生的需求靈活制定學?？荚嚭湍秸n考試的考核方式，分設考場派出監(jiān)考老師。這樣學生可以任選其一，減輕不必要的壓力;線上教育給教師團隊帶來了一定的壓力，學校應定期為教師提供相應的技術培訓，并且給出激勵政策，提高教師團隊運用慕課和其他線上教學技術的能力，調(diào)動參與的積極性;高校作為慕課平臺的建設者，可以加強與國內(nèi)外其他高校的合作交互學習，促進與其他高校的交流，提高學生的跨文化溝通能力，提高教師的教學水平，增加“跨文化交際課程”建設的多樣性。

5.結(jié)語

跨文化人才隊伍建設對中國國際化發(fā)展具有重大意義，高校作為培養(yǎng)跨文化交際人才的關鍵機構(gòu)，唯有持續(xù)性地健全跨文化交際課程體系，才能切實提高大學生的跨文化交際能力，培養(yǎng)更多更高質(zhì)量、更與時俱進的跨文化交際人才。要想更加有效地提高學生的跨文化交際能力，必須直視慕課形式的混合式教學中存在的挑戰(zhàn)和問題，經(jīng)過多方共同努力，找出有效的解決方案。在完善跨文化交際課程建設的同時應堅持兩個原則：一是豐富跨文化交際理論知識，堅持文化自覺、文化自信，建設好、發(fā)展好本土文化，虛心學習外國文化，具備跨文化交際課程建設的知識儲備和軟實力;二是堅持以人為本，堅持科學發(fā)展觀，著眼于人的發(fā)展特點和需求建設跨文化交際課程。

參考文獻：

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湖北高校2019年省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目：“互聯(lián)網(wǎng)+”課堂和“文化自信”背景下的大學生跨文化交際溝通技能實踐，編號：S201910920056。項目組成員：崔瑩瑩? ?朱小敏? ?劉? ?燦? ?齊? ?佳

通訊作者：張嵋琳