張仁生

摘 要：愿景管理為企業(yè)確立了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展。本文通過(guò)開(kāi)發(fā)愿景、描繪愿景和落實(shí)愿景三個(gè)愿景管理階段的具體實(shí)踐，系統(tǒng)地闡述了指標(biāo)體系、對(duì)標(biāo)管理、管理提升、PDCA循環(huán)等管理思想和方法在企業(yè)愿景管理實(shí)踐的應(yīng)用。通過(guò)將愿景管理分階段逐步細(xì)化成企業(yè)管理的一部分，實(shí)現(xiàn)了描繪愿景和落實(shí)愿景的有效落地，使愿景管理真正嵌入到企業(yè)管理流程當(dāng)中，從而被利益相關(guān)者所理解和接受，并充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。

關(guān)鍵詞：愿景;對(duì)標(biāo)管理;管理提升

一、愿景管理實(shí)踐的意義

愿景標(biāo)志著企業(yè)未來(lái)發(fā)展的理想圖景，有效的企業(yè)愿景能夠促進(jìn)企業(yè)對(duì)員工的凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，有利于統(tǒng)一全體成員的價(jià)值觀。同時(shí)，有效的企業(yè)愿景能夠提振股東對(duì)企業(yè)的信心，引起用戶(hù)、傳媒及其他企業(yè)和單位的關(guān)注，從而起到提升組織價(jià)值的作用。愿景管理包括了開(kāi)發(fā)愿景、描繪愿景和落實(shí)愿景的全過(guò)程，它可以避免讓愿景成為一個(gè)空洞的目標(biāo)，它可以讓員工更清晰地認(rèn)識(shí)自己工作的價(jià)值，從而激發(fā)員工的工作熱情和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈渴望，最終達(dá)成管理目標(biāo)。通過(guò)愿景管理，企業(yè)可以有效培育與鼓舞內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，激發(fā)個(gè)人潛能，增加組織的生產(chǎn)和管理效率，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和核心價(jià)值。因此，成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者既要重視開(kāi)發(fā) ——讓員工對(duì)未來(lái)充滿期待，更要重視落實(shí)愿景——讓管理真正成為實(shí)現(xiàn)愿景的工具。

對(duì)于太多的企業(yè)而言，愿景因其簡(jiǎn)單明了、朗朗上口且易于記憶，被更多地服務(wù)于企業(yè)宣傳，愿景管理也就等同于愿景的確定。隨著信息和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，全球競(jìng)爭(zhēng)格局下的企業(yè)愿景可能不再是長(zhǎng)期一直不變的奮斗目標(biāo)，或者不再是需要很長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)的宏偉藍(lán)圖。愿景管理實(shí)踐就是要避免愿景高高在上或被過(guò)分口號(hào)化，避免愿景和戰(zhàn)略混為一談，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系、管理提升有機(jī)整合，如同計(jì)劃管理、預(yù)算管理等一樣嵌入到企業(yè)日常管理流程。

二、企業(yè)愿景管理的實(shí)踐

愿景的構(gòu)建來(lái)自于對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的展望，既包括靜態(tài)的企業(yè)目標(biāo)，也包括動(dòng)態(tài)的企業(yè)規(guī)劃，有效的企業(yè)愿景是具有前瞻性的，能夠更加清楚地界定企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，為制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略服務(wù)，集中反映企業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)也展現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。企業(yè)愿景管理實(shí)踐通過(guò)包括開(kāi)發(fā)愿景、描繪愿景和落實(shí)愿景三個(gè)階段。能夠讓絕大多數(shù)員工認(rèn)同的愿景才是一個(gè)有效的愿景，才能真正成為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。

（一）開(kāi)發(fā)愿景

企業(yè)可以通過(guò)愿景研討會(huì)來(lái)開(kāi)發(fā)愿景，讓公司各級(jí)管理者參與愿景確定的過(guò)程中來(lái)。各級(jí)管理者結(jié)合愿景形成的相關(guān)要素，如企業(yè)歷史情境、企業(yè)定位、內(nèi)外部環(huán)境等，主動(dòng)提出自己心目中的公司愿景在會(huì)上共同分享，然后采取頭腦風(fēng)暴法對(duì)所提觀點(diǎn)深入探討，不斷地尋找共同點(diǎn)和相似點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多輪的反復(fù)，最后確定一致認(rèn)同的愿景。

（二）描繪愿景

描繪愿景實(shí)質(zhì)上是愿景的具體化，即確定指標(biāo)體系（包括衡量愿景的指標(biāo)名稱(chēng)、目標(biāo)值、定義和統(tǒng)計(jì)方法）。借鑒對(duì)標(biāo)管理方法，就愿景涉及的維度按照“代表性、先進(jìn)性”為原則設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，包括指標(biāo)的選取和指標(biāo)值的確定。如對(duì)一家項(xiàng)目公司而言，可以從企業(yè)管理和項(xiàng)目管理兩個(gè)維度構(gòu)建愿景的指標(biāo)體系，其企業(yè)管理指標(biāo)體系標(biāo)志企業(yè)在行業(yè)中所具有的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，其項(xiàng)目指標(biāo)體系標(biāo)志項(xiàng)目在行業(yè)中的相對(duì)水平。企業(yè)管理維度可通過(guò)借鑒平衡積分卡的原理和卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，圍繞產(chǎn)品與服務(wù)、顧客與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源、過(guò)程有效性、領(lǐng)導(dǎo)力等六大關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)桿指標(biāo)體系。項(xiàng)目管理維度可借鑒專(zhuān)項(xiàng)管理方法，圍繞安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資、技術(shù)、環(huán)境等項(xiàng)目管理的六大關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)計(jì)項(xiàng)目標(biāo)桿指標(biāo)。

（三）落實(shí)愿景

對(duì)于落實(shí)愿景可采用管理提升的思想和方法，通過(guò)與同行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)的對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的短板，并對(duì)這些短板制定針對(duì)性的公司管理改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施“PDCA”循環(huán)管理，對(duì)標(biāo)始終瞄準(zhǔn)公司的標(biāo)桿體系，使愿景真正起到牽引作用。在確定公司管理改進(jìn)計(jì)劃后，按照層次分解法，層層落實(shí)到責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人，并通過(guò)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理系統(tǒng)實(shí)施跟蹤、檢查、評(píng)估，實(shí)現(xiàn)了將管理改進(jìn)融入到公司的日常管理工作。

三、小結(jié)

正確的愿景對(duì)于員工來(lái)說(shuō)應(yīng)該是簡(jiǎn)單而又能夠?qū)崿F(xiàn)的，能夠引起員工的共鳴，對(duì)于員工的發(fā)展道路具有激勵(lì)作用，從而凝聚企業(yè)的核心力量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)企業(yè)愿景還可以變成下屬公司、下屬部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的理想和期望，有利于統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，優(yōu)化企業(yè)管理。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域都面臨著不確定性帶來(lái)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、理念更新、權(quán)利重組等一系列挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)而言，愿景管理不能僅停留在開(kāi)發(fā)愿景階段，更重要的是描繪愿景和落實(shí)愿景。通過(guò)對(duì)標(biāo)管理和管理提升，將愿景管理細(xì)化成企業(yè)管理實(shí)踐的一部分。管理提升是企業(yè)永恒的主題，如果能夠合理規(guī)劃管理提升的具體行動(dòng)，使歷年的管理改進(jìn)事項(xiàng)相互銜接、補(bǔ)充，緊密契合公司標(biāo)桿指標(biāo)階段性目標(biāo)的要求，就能夠?qū)⒃妇肮芾?、日常的管理提升和?duì)標(biāo)管理方法很好地融為一體。

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