陳志敏

（廣東海洋大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院 廣東·湛江 524088）

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，我國的應(yīng)用文體有了前所未有的變化，新型文種紛紛涌現(xiàn)，文體的功能與形式不斷變化，因而對文秘人員的應(yīng)用寫作能力也提出了更高的要求。當(dāng)前以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為核心特征的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域帶來了顛覆性變革，也推動(dòng)了教育事業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)上各學(xué)科各專業(yè)的學(xué)習(xí)資源形式更加豐富，內(nèi)容也比教科書更多、更全面，為人們進(jìn)行跨時(shí)空的社會(huì)化交流和學(xué)習(xí)提供了幫助，給文秘應(yīng)用寫作課程教學(xué)帶來了極大的便利。

秘書應(yīng)用寫作是指秘書人員對自己本職工作范圍內(nèi)的各類公務(wù)文書及其他應(yīng)用文體的寫作。[1]應(yīng)用文集合了日常生活和工作中普遍使用的各種文體，在當(dāng)代社會(huì)應(yīng)用廣泛且發(fā)揮著非常重要的作用。秘書學(xué)專業(yè)是應(yīng)用型專業(yè)，應(yīng)用寫作課程是培養(yǎng)文秘專業(yè)人才的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，對高校秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言，應(yīng)用寫作能力是基本功，也是從業(yè)的核心競爭力，能否得心應(yīng)手地撰寫應(yīng)用文，已經(jīng)成為衡量文秘人員工作能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，如何更好地整合網(wǎng)絡(luò)資源為教學(xué)服務(wù)，提高學(xué)生應(yīng)用文寫作的水平，培養(yǎng)“上崗即上手”符合時(shí)代需求的文秘專業(yè)人才，成為迫切需要解決的問題。

1 當(dāng)前文秘應(yīng)用寫作課程教學(xué)面臨的問題

應(yīng)用寫作不易教不易學(xué)，歷來是一大教學(xué)難題。文秘應(yīng)用寫作是秘書學(xué)專業(yè)的核心課程，在高校制定的文秘人才培養(yǎng)方案中，通常安排的課時(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他專業(yè)的應(yīng)用寫作課，并且也會(huì)設(shè)置與之相關(guān)的實(shí)踐課程，以便能培養(yǎng)更好地適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型高級文秘人才。然而相對于其他專業(yè)的學(xué)生，不少秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用寫作能力并沒有明顯的優(yōu)勢，難以成為他們就業(yè)的核心競爭力。究其原因，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 教材難滿足多樣化的需求

應(yīng)用寫作與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的工作生活聯(lián)系緊密，實(shí)用性強(qiáng)，應(yīng)用寫作課程教學(xué)目標(biāo)是服務(wù)于社會(huì)工作生活中的實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)前市面上應(yīng)用寫作教材雖然很多，但缺少可以滿足多樣化需求的文秘應(yīng)用文教材。一方面，應(yīng)用寫作新文體不斷出現(xiàn)，形式多樣變化大，常見的應(yīng)用寫作教材大多強(qiáng)調(diào)可以滿足文秘或辦公室行政文員寫作需要，但是往往側(cè)重行政公文寫作，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系不夠緊密。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)更多是面向各類企業(yè)，撰寫文書也以經(jīng)濟(jì)類為主，而企業(yè)形態(tài)復(fù)雜業(yè)務(wù)類型差異大，對應(yīng)用寫作能力的需求也多樣化，這就要求我們學(xué)習(xí)常用應(yīng)用文體寫作知識的同時(shí)增加應(yīng)用文閱讀量，及時(shí)了解應(yīng)用寫作的變化。另一方面，現(xiàn)行的應(yīng)用文教材大多側(cè)重理論教學(xué)，內(nèi)容設(shè)計(jì)未能突出需要強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)的課程特點(diǎn)。應(yīng)用寫作是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，只講寫作知識和例文，是不能解決應(yīng)用文的寫作問題的，要掌握教材內(nèi)容必須閱讀更多的范文以及進(jìn)行大量配套的寫作練習(xí)。[2]很多教材范文材料少，所選例文內(nèi)容更新?lián)Q代慢，不少范文還是多年前的例子，有的規(guī)范格式已經(jīng)不符合新的使用要求。大部分教材就是列舉不同文體的寫作格式和注意事項(xiàng)，未能深入介紹不同文體的寫作技能，在揭示應(yīng)用文書的寫作規(guī)律、強(qiáng)化寫作思路訓(xùn)練上著力不夠，沒有在加強(qiáng)應(yīng)用文思路評點(diǎn)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析、病例評改等方面下功夫，往往達(dá)不到好的教學(xué)效果。而教材配備的課后練習(xí)題型單一，側(cè)重檢查學(xué)生對理論知識點(diǎn)的掌握情況，未能很好地聯(lián)系社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，更無法讓學(xué)生達(dá)到鍛煉寫作技能的要求。

1.2 學(xué)生文秘應(yīng)用寫作能力不強(qiáng)

秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生和其他專業(yè)學(xué)生一樣，以往的學(xué)習(xí)以文學(xué)作品為主，對應(yīng)用文接觸使用不多，對文秘工作要求了解不多，在專業(yè)選擇時(shí)缺乏主動(dòng)性，因此相對于其他專業(yè)學(xué)生在應(yīng)用寫作能力上并沒有更多的優(yōu)勢。

秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生應(yīng)用寫作能力不強(qiáng)，其原因是多方面的。首先，學(xué)生底子薄，寫作基礎(chǔ)差。在大中小學(xué)語文課本中文學(xué)作品占多數(shù)，應(yīng)用文數(shù)量相對較少，因此，學(xué)生從文學(xué)作品的閱讀與寫作過渡到應(yīng)用文書的寫作，難以很快適應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)背景下成長起來的當(dāng)代大學(xué)生，習(xí)慣碎片式閱讀，閱讀內(nèi)容復(fù)雜、形式散亂，寫作存在網(wǎng)絡(luò)化口語化嚴(yán)重等問題，加上長期的應(yīng)試教育偏離了提高學(xué)生實(shí)際工作能力的軌道，使學(xué)生重結(jié)果而輕過程，在應(yīng)用寫作能力培養(yǎng)上不能很好地夯實(shí)基礎(chǔ)。而寫作能力是一個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的具體體現(xiàn)，需要知識和實(shí)踐的積累。其次，應(yīng)用寫作實(shí)用性強(qiáng)，寫作能力要在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善。在校學(xué)生缺少社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，沒有相應(yīng)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，欠缺處理實(shí)際問題的能力。秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生對應(yīng)用寫作的重要性有一定認(rèn)識，但是應(yīng)用文寫作有特定的對象、內(nèi)容和形式，寫作方式相對固定、規(guī)范，所以學(xué)生接觸應(yīng)用寫作一段時(shí)間后，就提不起興趣，認(rèn)為應(yīng)用寫作變化少，比較枯燥無味。很多學(xué)生也不重視寫作材料的積累，不愿親身參與調(diào)查研究、社會(huì)實(shí)踐，因而忽視了寫作必不可少的社會(huì)觀察、材料積累、信息篩選、布局謀篇等基本功的訓(xùn)練。此外，網(wǎng)絡(luò)提供了豐富的寫作資料，往往在老師布置了寫作訓(xùn)練之后，學(xué)生首先做的是打開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜索老師要求寫作的文體例文，而不是根據(jù)要求在深入思考的基礎(chǔ)上完成寫作。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，各種文章隨處可見，而學(xué)生學(xué)習(xí)不夠深入，知識掌握有限，并不具備足夠的鑒別能力，因此生搬硬套的現(xiàn)象較為普遍。

1.3 教師教學(xué)模式缺乏創(chuàng)新

目前秘書學(xué)專業(yè)的教師大多是中文專業(yè)背景，他們的文字基本功較扎實(shí)，但缺乏經(jīng)濟(jì)、科技等相關(guān)學(xué)科的知識積累和行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用寫作課大多采用的還是傳統(tǒng)教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)多基于傳統(tǒng)教學(xué)“單向教”要求，向?qū)W生講授理論知識為主，難以活躍思維，學(xué)生參與意識差。因?yàn)闆]有從應(yīng)用寫作的特點(diǎn)出發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，未能搭建好“教、學(xué)、練”的應(yīng)用寫作實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，教學(xué)過程也不能結(jié)合文秘職業(yè)要求營造實(shí)際的工作氛圍，使得學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容不能很好地理解及應(yīng)用。文秘應(yīng)用寫作課程教學(xué)任務(wù)與秘書學(xué)專業(yè)實(shí)踐相脫節(jié)，教師只管完成理論教學(xué)，并未參與學(xué)生的相關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)，所以導(dǎo)致課堂教學(xué)枯燥機(jī)械，僅僅能達(dá)到完成教學(xué)任務(wù)的要求，未能很好地帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行寫作實(shí)訓(xùn)，達(dá)不到課程應(yīng)有的效果，學(xué)生上完一學(xué)期的課應(yīng)用寫作能力還停留在原來的水平。因此，教師要加強(qiáng)課程教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新，在教學(xué)內(nèi)容上緊密結(jié)合崗位技能需求；要知識與能力并重，構(gòu)建系統(tǒng)、合理的課程體系，增加實(shí)踐任務(wù)的安排，不斷優(yōu)化教學(xué)形式和內(nèi)容。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下文秘應(yīng)用寫作課程教學(xué)的創(chuàng)新

應(yīng)用寫作能力是秘書學(xué)專業(yè)本科生的核心能力之一。秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校學(xué)習(xí)期間應(yīng)該及早代入職業(yè)角色，結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)的實(shí)際需求增強(qiáng)專業(yè)技能優(yōu)勢。在文秘應(yīng)用寫作課程教學(xué)上，需要教師能充分利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境優(yōu)勢，在教學(xué)上進(jìn)行創(chuàng)新，從而培養(yǎng)出符合時(shí)代需求的文秘專業(yè)人才。為此，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面入手。

2.1 指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)讀“網(wǎng)”

寫作能力的提升，首先是從閱讀開始，對應(yīng)用寫作來說閱讀應(yīng)該從讀“網(wǎng)”開始。在校學(xué)生缺乏實(shí)踐工作生活經(jīng)驗(yàn)，接觸各類應(yīng)用文的機(jī)會(huì)較少，加上教材提供的例文數(shù)量有限，閱讀量不夠，在寫作實(shí)踐中就會(huì)眼高手低，最好的解決辦法就是到互聯(lián)網(wǎng)上去閱讀更多更新的實(shí)例。隨著政府、企事業(yè)單位信息公開制度的推行以及辦公自動(dòng)化程度的提高，我們在網(wǎng)絡(luò)上可以學(xué)習(xí)借鑒到不少規(guī)范實(shí)用的應(yīng)用文。教師需要做的就是指導(dǎo)學(xué)生讀好“網(wǎng)”，在教學(xué)工作中充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改革和調(diào)整應(yīng)用文寫作的教學(xué)內(nèi)容，新增一些與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的應(yīng)用文文體，構(gòu)建以提升寫作技能為核心的全新的教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)通過指導(dǎo)學(xué)生分析實(shí)例，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知能力，提高學(xué)生的綜合分析能力和邏輯思維能力。另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們的工作、生活中成為了必需品，互聯(lián)網(wǎng)信息的資源檢索與利用也成了家常便飯。但網(wǎng)上的信息和知識也存在很多問題，需要學(xué)習(xí)從網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜的信息中提取出有用的信息?！皬膫鞑W(xué)的觀點(diǎn)來看，信息占據(jù)了秘書工作的重要方面，秘書是一種以處理信息為主要工作內(nèi)容的腦力型職業(yè)。”[3]對于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少的學(xué)生，無法很好地對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行甄別、選擇、整理和加工，容易導(dǎo)致形成片面的、碎片化的甚至是錯(cuò)誤的認(rèn)知，這就給我們教學(xué)工作提出了新任務(wù)，課程重要目標(biāo)之一就是指導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，學(xué)習(xí)分析、處理信息，最終在應(yīng)用寫作實(shí)踐中培養(yǎng)對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合的能力。

2.2 利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建應(yīng)用寫作實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

應(yīng)用寫作課程的學(xué)習(xí)不僅需要優(yōu)秀的應(yīng)用寫作資源，還應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為學(xué)生提供真實(shí)的應(yīng)用寫作演練平臺(tái)。文秘應(yīng)用寫作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課堂的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，一個(gè)學(xué)期安排下來也只能接觸到十幾種文體，學(xué)生能進(jìn)行寫作練習(xí)的也不過寥寥幾種，無法真正提高應(yīng)用寫作能力，以至于工作中遇到新文體又感覺無從下手。因此學(xué)校的應(yīng)用寫作課程教學(xué)不能只停留在傳授應(yīng)用寫作理論知識的層面，應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)立體的、實(shí)踐性強(qiáng)的應(yīng)用寫作演練平臺(tái)。從培養(yǎng)當(dāng)代社會(huì)需要的有創(chuàng)新意識和競爭力的文秘人才出發(fā)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源可以更好地創(chuàng)設(shè)工作情景，將學(xué)生視野引向豐富多彩的社會(huì)生活，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中掌握寫作規(guī)律，增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)應(yīng)用寫作思維，從而提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，滿足社會(huì)對文秘人才的需求。寫作訓(xùn)練可以將應(yīng)用寫作的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際寫作能力，是學(xué)生寫出規(guī)范應(yīng)用文的重要保證，而網(wǎng)絡(luò)上的鮮活事例更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與意識，使學(xué)生在完成的過程中不斷獲得滿足感和成就感，真正成為教學(xué)的中心。

在課程教學(xué)中，筆者事先要求學(xué)生組合成小團(tuán)隊(duì)，按學(xué)習(xí)進(jìn)度和文種特點(diǎn)布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，采取的形式力求多樣，可以參與網(wǎng)站發(fā)布的比賽活動(dòng)，也可以借鑒實(shí)例模擬工作情景。首先設(shè)立的任務(wù)重頭戲是文體寫作，有的訓(xùn)練要求學(xué)生個(gè)人獨(dú)立完成，有的訓(xùn)練需要小團(tuán)隊(duì)分工合作。除了理論知識的學(xué)習(xí)和把握，進(jìn)行大量的寫作訓(xùn)練是培養(yǎng)應(yīng)用寫作能力最基本的行之有效的教學(xué)方式。其次設(shè)立的任務(wù)是讓學(xué)生到網(wǎng)絡(luò)上搜集“病文”，網(wǎng)絡(luò)存在大量優(yōu)秀示范性應(yīng)用文，同時(shí)有各種各樣問題的應(yīng)用寫作“病文”也比比皆是，有的來源于行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，有的來源于公眾人物或其他人員發(fā)布的信息，找出應(yīng)用寫作中的問題，也可以避免同樣的錯(cuò)誤，更好地指導(dǎo)寫作實(shí)踐。通過“病文”的收集，一方面師生共同分析修改病文，可以檢驗(yàn)學(xué)生理論學(xué)習(xí)的情況，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流；另一方面，也可以培養(yǎng)學(xué)生敢于挑錯(cuò)敢于質(zhì)疑的精神，提高對寫作資源的分析能力和辨別能力。除此之外，應(yīng)用寫作實(shí)訓(xùn)還應(yīng)該讓學(xué)生完成任務(wù)后公開展示和分享各自的成果，通過提交小組報(bào)告，開展社會(huì)調(diào)查，發(fā)揮創(chuàng)意籌劃的活動(dòng)方案等，讓學(xué)生交流實(shí)訓(xùn)成果，相互借鑒共同提高。同時(shí)，以班級內(nèi)部模擬實(shí)訓(xùn)為主，適當(dāng)參與學(xué)校同期的校園招聘應(yīng)聘活動(dòng)。通過與學(xué)生進(jìn)行充分的在線交流和模擬練習(xí)，網(wǎng)絡(luò)與線下結(jié)合不斷優(yōu)化實(shí)訓(xùn)任務(wù)，學(xué)生參與積極性高，增強(qiáng)了學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與記憶，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力、自主學(xué)習(xí)能力。分工合作過程中雖然也有問題出現(xiàn)，但是內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)也有利于學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的塑造和職業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠在實(shí)踐中了解自己未來所從事工作的需求，思考自身能力的不足，通過進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練達(dá)到文秘人員職業(yè)所需要具備的素質(zhì)和技能。另外，我們專業(yè)在課程教學(xué)以外還不斷強(qiáng)化應(yīng)用寫作技能訓(xùn)練模式，通過秘書學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的模擬實(shí)訓(xùn)和建設(shè)校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生在校期間參與更多的應(yīng)用寫作實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)用寫作能力可以得到更好的鍛煉和提升。

2.3 建立更靈活的考核評價(jià)體系

課程改革重要的環(huán)節(jié)也應(yīng)包括考核方式的創(chuàng)新，以往應(yīng)用寫作課程的考核方式單一，成績評定只有一次期末考試，主要還是閉卷考試，考查理論知識為主，題型較少，學(xué)生背誦一些文體基礎(chǔ)知識要點(diǎn)就可以考核過關(guān)，無法考察真正的應(yīng)用寫作能力，導(dǎo)致學(xué)生放松對平時(shí)學(xué)習(xí)的要求。網(wǎng)絡(luò)上有豐富的學(xué)習(xí)資源，這些學(xué)習(xí)資源不僅有文本資源，還有豐富的圖形、圖像、音頻、視頻等，其中很多信息和知識甚至無法用語言和文字來表達(dá)，學(xué)生可以采取更豐富的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，廣泛吸收應(yīng)用寫作優(yōu)秀成果。如果僅用局限于教材和大綱內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化考試來衡量學(xué)習(xí)成果評估學(xué)生寫作能力，那對學(xué)生也不公平。因此，應(yīng)該建立更靈活多角度的考核評價(jià)體系，以對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績與能力的評價(jià)為主，根據(jù)文秘應(yīng)用寫作教學(xué)特點(diǎn)，對學(xué)生的考核采用期末考試和平時(shí)考核相結(jié)合的方式綜合評定，除了考查理論知識學(xué)習(xí)情況，還要結(jié)合實(shí)訓(xùn)情況評價(jià)學(xué)生應(yīng)用寫作能力掌握情況。為了保證評價(jià)的客觀性、公平性，考核評價(jià)體系不僅包括教師評價(jià)，還包括學(xué)生的自評與互評，以及第三方評價(jià)。這樣學(xué)生對如何提高文秘應(yīng)用寫作能力就有比較直觀的認(rèn)識。

綜上所述，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們的寫作行為也進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。《中國教育現(xiàn)代化2035》提出推動(dòng)以互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段服務(wù)教育教學(xué)全過程，利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動(dòng)人才的培養(yǎng)模式。秘書學(xué)專業(yè)應(yīng)用文寫作教學(xué)也應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，加強(qiáng)課程教學(xué)改革，整合網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)于教學(xué)，提高學(xué)生應(yīng)用文寫作的水平，培養(yǎng)符合時(shí)代需求的文秘專業(yè)人才。