喻 艷

（長沙廣播電視大學(xué) 湖南·長沙 410004）

1 研究背景

湖南省于2014 年實(shí)施“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”，全省14 個(gè)市州電大參與計(jì)劃實(shí)施。省、市、縣各級政府在計(jì)劃實(shí)施過程中，投入了大量的人力、物力、財(cái)力，僅將參與計(jì)劃學(xué)習(xí)的學(xué)生參照農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼辦法A 類工種補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)予以 1200 元的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助這一項(xiàng)政策，5 年湖南省財(cái)政就投入302.1618 萬元。計(jì)劃實(shí)施至今，學(xué)生滿意度如何？是否真正受益？是否達(dá)到了計(jì)劃實(shí)施初衷？本研究基于以上疑問開展。從學(xué)生視角出發(fā)，深入細(xì)致了解學(xué)生對計(jì)劃滿意程度，總結(jié)教育教學(xué)成果，發(fā)現(xiàn)存在問題，對權(quán)衡質(zhì)量與規(guī)模的矛盾，促使該計(jì)劃做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，切實(shí)提高農(nóng)村實(shí)用人才精準(zhǔn)培養(yǎng)力度，助力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的人才振興戰(zhàn)略，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 相關(guān)概念

滿意度：滿意是一種心理狀態(tài)，是指一個(gè)人對一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評價(jià)。[1]滿意度是衡量農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施效果的重要指標(biāo)，是通過對加權(quán)計(jì)算學(xué)生對其教學(xué)質(zhì)量、政策支持、管理服務(wù)等不同方面的感知與其期望值相吻合的程度，并由此導(dǎo)致的后續(xù)行為等滿意程度的一種指數(shù)概念。簡而言之就是農(nóng)民大學(xué)生對該計(jì)劃實(shí)施的方方面面是否達(dá)到其期望的程度。

農(nóng)民大學(xué)生：2014 年9 月，湖南省委組織部、省教育廳、省財(cái)政廳、省人力資源和社會(huì)保障廳聯(lián)合出臺湘組發(fā)[2014]12 號文件，在全省范圍內(nèi)實(shí)施“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”，為湖南社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)“留得住、用得上、有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營”的農(nóng)村基層黨員干部和新型農(nóng)村實(shí)用人才。[2]本文所指農(nóng)民大學(xué)生是指由組織部門選送的，參加計(jì)劃學(xué)習(xí)，來自于廣大農(nóng)村的黨員干部、致富能手。[3]

3 基于學(xué)生視角的“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”實(shí)施滿意度評價(jià)指標(biāo)體系研究

3.1 評價(jià)主體確定

該評價(jià)指標(biāo)體系的評價(jià)主體區(qū)別于其他滿意度評價(jià)指標(biāo)體系，具體為參加計(jì)劃學(xué)習(xí)的學(xué)生，包括在讀的、已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生。

表1

3.2 滿意度評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則

3.2.1 科學(xué)合理性

評價(jià)指標(biāo)體系的制定既要參考前期研究成果，又要充分考慮評價(jià)主體特殊性，以確保指標(biāo)體系運(yùn)用于具體調(diào)研中能客觀全面真實(shí)的反映計(jì)劃實(shí)施情況，學(xué)生滿意程度。

3.2.2 簡單可操作性

根據(jù)農(nóng)民大學(xué)生平時(shí)具體事務(wù)較多，理論研究較少特點(diǎn)，評價(jià)指標(biāo)應(yīng)該簡單明確，通俗易懂，同時(shí)選取的指標(biāo)應(yīng)便于后期調(diào)研，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，能夠使定量評價(jià)和定性評價(jià)有機(jī)結(jié)合。

3.2.3 滿意度評價(jià)指標(biāo)體系制定

通過參閱國外尤其是英語開放大學(xué)在遠(yuǎn)程教育滿意度指數(shù)模型設(shè)計(jì)與實(shí)證研究成果，國內(nèi)學(xué)者在遠(yuǎn)程開放教育服務(wù)質(zhì)量測評模型研究和學(xué)生滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建研究成果，結(jié)合農(nóng)民大學(xué)生辦學(xué)實(shí)際情況，制定評價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系包含政策層面、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)支持服務(wù)、教學(xué)成效4 個(gè)維度的一級指標(biāo)，12 個(gè)維度的二級指標(biāo)以及44 個(gè)維度的三級指標(biāo)。

表2

（1）一級指標(biāo)確立后，將政策層面這一指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化為政策支持力度和計(jì)劃認(rèn)知程度兩個(gè)維度的二級指標(biāo)，具體如表1所示。

（2）將學(xué)習(xí)成效這一指標(biāo)細(xì)化為知識層面、能力層面、生活層面3 個(gè)維度的二級指標(biāo)，具體如表2 所示。

（3）將教學(xué)組織實(shí)施這一指標(biāo)細(xì)化為學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)管理、面授教學(xué)組織、網(wǎng)上教學(xué)組織、實(shí)踐教學(xué)組織5 個(gè)維度的二級指標(biāo)，具體如表3 所示。

（4）將教學(xué)支持服務(wù)這一指標(biāo)細(xì)化為班主任素質(zhì)、班主任班級管理2 個(gè)維度的二級指標(biāo)，具體如表4 所示。

4 結(jié)語

5 年實(shí)踐證明，“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”這種立足于為長沙市廣大農(nóng)村精準(zhǔn)培養(yǎng)實(shí)用型人才的培養(yǎng)方式，確實(shí)為長沙市鄉(xiāng)村振興培養(yǎng)了一批“留得住、用得上、干得好”高素質(zhì)人才。通過政府政策支持，培養(yǎng)單位的一系列教育教學(xué)活動(dòng)，農(nóng)民大學(xué)生學(xué)到了知識，增長了技能，提高了能力，對此計(jì)劃實(shí)施滿意度高。同時(shí)，通過調(diào)研也得知，農(nóng)民大學(xué)生希望在政府支持力度、工作單位重視程度、晉升機(jī)會(huì)提供、網(wǎng)上教學(xué)有效性等方面進(jìn)行優(yōu)化，可以提高農(nóng)民大學(xué)生滿意度，增加農(nóng)民大學(xué)生受益度。

表3

表4