【摘要】本研究主要從認(rèn)知、情感、行為三個(gè)維度考察本校英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力水平，發(fā)現(xiàn)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力水平處于中等水平，新媒體有助于提高學(xué)生在跨文化交際能力。對(duì)英語專業(yè)學(xué)生影響最大的是跨文化交際信心，主要體現(xiàn)在交際參與度低，口語水平不佳。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際能力;認(rèn)知;情感;行為

【作者簡(jiǎn)介】馬薇薇，女，漢族，湖南常德人，中南大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，研究方向：跨文化、媒介文化。

【基金項(xiàng)目】本論文為《高校學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)》（湖南省教育規(guī)劃項(xiàng)目XJK013QGD007）的部分研究成果。

目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為跨文化交流能力就是指“與來自其他文化的成員進(jìn)行得體、有效交際所需具備的知識(shí)、動(dòng)機(jī)與技能”。在對(duì)跨文化交際能力的組成進(jìn)行分析時(shí)，比較受到認(rèn)可和廣泛使用的是斯皮伯格（Spitzber）和庫派齊（Cupach）在1984年提出的“認(rèn)知-情感-行為”模型，該模型將跨文化溝通能力分成三個(gè)維度：認(rèn)知維度——關(guān)注什么樣的行為與情境最匹配;情感維度——跨文化溝通過程相關(guān)的情感、意愿、需要和驅(qū)動(dòng)力;行為維度——在特定情境下表現(xiàn)得體且有效行為的能力。之后貝萊（Belay）又將斯皮伯格和庫派齊的認(rèn)知-情感-行為模型進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為情感角度包含了自我概念、開放性思維、非判斷性態(tài)度以及社交放松;認(rèn)知角度包含了自我意識(shí)、文化意識(shí);行為角度包含了傳遞信息的技巧、適當(dāng)?shù)淖晕医沂?、行為的靈活性、互動(dòng)管理以及社交技巧。

高校英語專業(yè)大學(xué)生的專業(yè)背景決定了其更容易遭遇跨文化交際的情境，為了更有針對(duì)性，具體以湖南一所一本高校英語專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，基于“認(rèn)知-情感-行為”模型，和由此細(xì)化出來的貝萊的11個(gè)影響因素，結(jié)合王振亞的《社會(huì)文化測(cè)試分析》，試圖考察他們的跨文化交際能力情況，探尋以下五個(gè)問題：（1）留學(xué)生交流狀況與學(xué)生的自身跨文化交際能力是否相關(guān)？（2）不同性別對(duì)學(xué)生的跨文化交際能力是否存在影響？（3）出國留學(xué)的經(jīng)歷是否會(huì)影響學(xué)生的跨文化交際能力？（4）跨文化交際能力與英語等級(jí)考試成績(jī)是否存在關(guān)系？（5）新媒體對(duì)學(xué)生的跨文化交際能力是否有影響？

一、研究設(shè)計(jì)

1.調(diào)查目的。第一，主要從認(rèn)知、情感、行為三個(gè)維度調(diào)查英語專業(yè)的學(xué)生跨文化交際的能力如何。第二，分析英語專業(yè)的大學(xué)生在跨文化交際過程中存在哪些問題，以及造成這些不足的原因，并提出提高跨文化交際能力的有效途徑。

2.研究方法。本研究編制成的跨文化交際能力調(diào)查表，第一部分測(cè)試被試者對(duì)中文以及英語中的常規(guī)詞匯的習(xí)得能力，第二部分測(cè)試被試者對(duì)以英語為母語的國家的人文、習(xí)俗、歷史和基本常識(shí)是否了解，第三部分為主觀情感測(cè)試題，測(cè)試對(duì)待文化的態(tài)度以及跨文化敏感度的五個(gè)層面。

3.研究對(duì)象。本研究的對(duì)象主要為英語專業(yè)大二、大三的學(xué)生，共發(fā)放300份英文調(diào)查問卷，收回285份，有效問卷284份。其中，男生有效試卷共計(jì)97份，女生有效試卷共計(jì)187份。

二、研究結(jié)果與分析

1信度分析。本研究采用spss19.0，對(duì)問卷進(jìn)行了可靠性分析。本文將情感角度的六道選擇題按“非常同意、同意、不同意、非常不同意”幾個(gè)類型以及這幾個(gè)選項(xiàng)被選擇的數(shù)量輸入SPPS19.0中，得出情感角度數(shù)據(jù)結(jié)果的Cronbachs Alpha值達(dá)到0.9左右。而將行為及認(rèn)知角度的10道題按“對(duì)”“錯(cuò)”分布輸入進(jìn)spps19.0中（系統(tǒng)自動(dòng)排除其中一題），也達(dá)到0.9以上，具有高信度。

2.跨文化交際能力分析。

（1）結(jié)交留學(xué)生朋友有助于提高學(xué)生的交際信心。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一共有58位英語專業(yè)學(xué)生結(jié)交有留學(xué)生朋友，僅占總合格測(cè)試人數(shù)的10%左右。并且這58人在問卷的第一部分和第二部分平均分高達(dá)85分，高出樣本總平均分13分（總平均分為72分）。這些學(xué)生在第三部分中也表現(xiàn)出較高的交際信心、參與度和交際愉悅度。他們?cè)谂c外國人交流時(shí)不感到緊張，即使口語較差，也表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度去與外國人進(jìn)行交談。相比之下，沒有外國朋友的英語專業(yè)學(xué)生，有將近40%的人在口語不好的前提下，呈現(xiàn)出低主動(dòng)性，緊張程度也遠(yuǎn)高于有外國朋友的學(xué)生，超過40%的學(xué)生認(rèn)為自己交流時(shí)緊張，7.5%的學(xué)生感到非常緊張，表現(xiàn)出較低的交際信心和交際愉悅度。在對(duì)待他國文化的態(tài)度，大多數(shù)學(xué)生都保持著較高的興趣度，與有無外國朋友沒有太大關(guān)聯(lián)，缺乏交際的主動(dòng)性。

（2）性別與跨文化交際能力沒有顯著關(guān)聯(lián)性。問卷的第一、二部分女生平均得分為77.5分，男生平均得分為76.9分，性別差異在認(rèn)知和行為角度上沒有顯著的相關(guān)性。但是在情感角度上，男生和女生有一定的差別，女生具有更高的積極性和主動(dòng)性去與外國人交流。有超過50%的男生認(rèn)為他們口語如果差，不會(huì)去和留學(xué)生交流，而高達(dá)90%的女生卻表示愿意主動(dòng)交流。近58%的男生和55%的女生認(rèn)為他們與外國人交流時(shí)不緊張，可見性別差異在社交放松度上的影響不大;近79%的男生對(duì)外國文化感興趣，有21%的男生表示沒有興趣，女生全部表示感興趣，顯示出更積極的文化態(tài)度;近70%的男生和女生都認(rèn)為中國文化并非因?yàn)槲迩隁v史而優(yōu)于其他民族文化，表現(xiàn)了一定的文化自尊和平等的態(tài)度。女性的跨文化敏感度要略高于男性，而在跨文化交際的其他方面，性別不同所造成的差異沒有太大體現(xiàn)。

（3）短暫的出國經(jīng)歷未必能提升跨文化交際能力。在統(tǒng)計(jì)回收的有效問卷中總共有35人擁有出國經(jīng)歷。通過與沒有出國經(jīng)歷的學(xué)生問卷比對(duì)發(fā)現(xiàn)，在認(rèn)知和行為的角度上并未有太大差別。與外國人交流依舊感到緊張，交際信心仍然不足，這可能和他們進(jìn)行的是短途旅行有關(guān)，沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)去深入了解異國文化和與外國人更多的進(jìn)行交流。但在異域環(huán)境下均表示能克服心理的緊張，在口語水平較差的情況下，鼓起勇氣和外國人交流。此外在文化接納方面有過出國經(jīng)歷的學(xué)生則體現(xiàn)出一致的高度興趣感，可見擁有出國經(jīng)歷有助于學(xué)生提高跨文化敏感度。

（4）TEM-4考試成績(jī)與跨文化交際沒有太大關(guān)聯(lián)。調(diào)查顯示未參加（或未通過）TEM-4考試的學(xué)生第一部分和第二部分平均分為76.5分，而通過TEM-4考試的學(xué)生在這兩部分的平均分為77分，可見在認(rèn)知和行為方面并無出入。通過TEM4的學(xué)生在面對(duì)跨文化交流時(shí)，并沒有感到特別的輕松，有將近一半的人認(rèn)為自己如果口語較差，沒有信心與外國人進(jìn)行溝通和交流，低于其他學(xué)生的18.18%。60%通過TEM-4考試的學(xué)生在跨文化活動(dòng)時(shí)不感到緊張，略高于未通過的45%，但差距不大。而對(duì)于外國文化的關(guān)注度為83.33%，略低于未通過TEM-4學(xué)生的90%。可見學(xué)生對(duì)TEM-4的重視程度很高，但對(duì)跨文化相關(guān)知識(shí)不太重視，TEM-4的通過與否跟學(xué)生的跨文化交際能力沒有太大關(guān)聯(lián)。

（5）新媒體有助于跨文化交際能力的培養(yǎng)。新媒體為跨文化交際提供了技術(shù)上的便利。在了解跨文化途徑的幾個(gè)多選項(xiàng)中，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用度最高，接下來依次為課堂教學(xué)、觀看電視劇、出國等。近64%的學(xué)生在微博上關(guān)注了外國明星或者是介紹外國文化的公共賬號(hào)，這64%的學(xué)生都對(duì)外國文化有較高的興趣度和關(guān)注度。調(diào)查顯示多數(shù)學(xué)生偏向利用網(wǎng)絡(luò)搜索去增加外國文化知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)交際平臺(tái)去進(jìn)行跨文化活動(dòng)。他們更喜歡利用微博，而非微信去了解外國明星、文化。對(duì)于微信的使用，80%的學(xué)生表示，從來不在微信上利用“搖一搖”功能主動(dòng)發(fā)出或接受加留學(xué)生為好友的信息，僅有10%的學(xué)生表示經(jīng)常這樣做。學(xué)生不愿意通過這個(gè)功能加留學(xué)生，主要因?yàn)樵摴δ芗舆M(jìn)的好友“不靠譜”，以及其他安全因素的考慮。他們更愿意關(guān)注微信上的公眾號(hào)，訂閱外國相關(guān)信息，如“這里是美國”“石榴婆”“華爾街日?qǐng)?bào)”等?？梢园l(fā)現(xiàn)新媒體確實(shí)給學(xué)生的跨文化活動(dòng)提供了知識(shí)獲取的便利，但因?yàn)槿狈γ鎸?duì)面的人際交流活動(dòng)，就跨文化交際能力的提高而言并不十分明顯。

三、建議

所調(diào)查英語專業(yè)學(xué)生在跨文化交流上所出現(xiàn)的問題，在于中國傳統(tǒng)文化在人際交流上講究含保守、內(nèi)斂，學(xué)生與外國人交流時(shí)羞于開口，缺乏交際自信。這種交際信心的缺失，追根究底就是交際最基本的語言、文化知識(shí)相關(guān)能力的缺失。要提高英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，需要從學(xué)生自身和學(xué)院兩方面著手：

1.加強(qiáng)口語，提高跨文化交際自信心。要想提高英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力首先應(yīng)當(dāng)提高學(xué)生在口語方面的自信。在貝萊細(xì)化后的“認(rèn)知-情感-行為”模型中提到，情感角度包含了四個(gè)方面，其中自我概念和社交放松度與學(xué)生的自信心相關(guān)。學(xué)生自身要努力調(diào)整心態(tài)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極配合老師并在課余時(shí)間加大練習(xí)力度，主動(dòng)尋求提升口語能力的途徑，前文分析到，擁有留學(xué)生朋友，能夠顯著提高學(xué)生的交際信心，故學(xué)生應(yīng)該利用機(jī)會(huì)去結(jié)交幾個(gè)外國友人，只有敢于開口，才能邁出提高的第一步。

2.調(diào)整意識(shí)，重視跨文化交際。不少學(xué)生對(duì)外國文化了解的缺失，易對(duì)外國人產(chǎn)生恐懼或者交際中出現(xiàn)誤解，這也成為學(xué)生與外國人缺乏交流的原因之一。而外國語學(xué)院英語專業(yè)的跨文化課程并不多。據(jù)了解，所調(diào)查高校直接涉及跨文化相關(guān)理論的課程一共有四門：英語戲劇欣賞、英美社會(huì)與文化、中西文化概論、涉外禮儀。其中除了中西文化概論外，均為專業(yè)選修課，可見學(xué)院對(duì)這類課程并不重視，學(xué)生可以自主選擇與否，這對(duì)提高跨文化交際能力來說，并無益處。就大多數(shù)學(xué)生來說，他們沒有一個(gè)可以身臨其境的跨文化環(huán)境，課堂中的跨文化便是啟迪他們的第一把鑰匙，不可或缺。當(dāng)他們有這方面意識(shí)時(shí)，才會(huì)在日后的生活和學(xué)習(xí)中，增加文化差異認(rèn)同感，注意提高跨文化交際的能力。

3.創(chuàng)造環(huán)境，提高跨文化交際參與度。學(xué)生更應(yīng)該在課余調(diào)整心態(tài)，調(diào)動(dòng)自己的主動(dòng)性，主動(dòng)參與到與外國人交流的情境中去，切身體會(huì)到中外文化差別。例如參加英語類社團(tuán)等，能夠給學(xué)生帶來真實(shí)的跨文化交流場(chǎng)景，有助于提高學(xué)生的跨文化交際能力。學(xué)院方面應(yīng)當(dāng)針對(duì)學(xué)生對(duì)交流的不自信，增加英語課堂上的交流頻率，多與機(jī)會(huì)給學(xué)生在課堂上發(fā)揮。除此之外，應(yīng)經(jīng)常組織口語交流活動(dòng)，諸如舉辦中外學(xué)生交流會(huì)、慶祝西方節(jié)日性質(zhì)的晚會(huì)，來加強(qiáng)英語專業(yè)學(xué)生與留學(xué)生的聯(lián)系，既有利于學(xué)生能夠進(jìn)行真實(shí)的跨文化交際，更有利于加快留學(xué)生來華的適應(yīng)速度。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊洋.跨文化交際能力的界定與評(píng)價(jià)[D].北京：北京語言大學(xué)，2009：26.

[2]游泓.情感與信任關(guān)系的社會(huì)學(xué)研究——一個(gè)信任關(guān)系結(jié)構(gòu)方程模型的建構(gòu)和驗(yàn)證[D].武漢大學(xué)，2009.

[3]王振亞.社會(huì)文化測(cè)試分析[J].外語教學(xué)與研究，1990：8.