劉婧

國家電網(wǎng)青海電力（物資公司）共產(chǎn)黨員服務隊于2018年5月11日成立。服務內(nèi)容涵蓋物資計劃、物資招標、合同管理、物資供應、物資采購、質(zhì)量監(jiān)督、財務管理等。在青海電網(wǎng)飛速發(fā)展的過程中，扮演著“兵馬未動，糧草先行”的排頭兵角色，提升隊員在專業(yè)知識、服務意識等方面要求迫在眉睫。2019年公司共產(chǎn)黨員服務隊大力加強教育培訓力度，規(guī)范隊員服務行為，定期開展“做好先行官、架起連心橋”主題專項行動。主動呼應項目單位及供應商的需求，努力在思想上、行動上改變墨守成規(guī)的狀態(tài)，表里如一地打造共產(chǎn)黨員服務隊這一榮譽稱號，體現(xiàn)公司“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，落地央企社會責任。

一、主要做法

（一）加強隊伍基礎建設，提升服務意識和履職能力。教育引導隊員時刻牢記黨的根本宗旨，增強自律意識，恪盡職守，強化自我約束，繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風，提升服務意識和履職能力，進一步規(guī)范隊員日常服務行為。細化完善服務隊隊員信息、管理記錄、服務檔案；完善服務隊隊員管理，統(tǒng)一服務隊標志；結合黨員活動陣地建設服務隊學習園地。

（二）保證青海至河南±800kV特高壓直流工程物資供應，開展“做好先行官，架起連心橋”主題專項行動，為保證青海電網(wǎng)的發(fā)展而不懈努力。青海至河南±800kV特高壓直流配套工程物資供應工作為物資公司2019年度重大工程項目，工程建設涉及3座750千伏變電站的新（擴）建，5回750千伏線路的新建改接。面臨工作繁重、供應期集中等艱巨任務，服務隊主動作為，對物資供應過程中出現(xiàn)的問題，及時與項目單位、供應商協(xié)調(diào)溝通，成為項目單位與供應商之間的橋梁。根據(jù)工程進度物資供應需求，合理安排物資供應推進周期，確保工程按期建設。一是通過按時參加特高壓配套工程例會，及時掌握工程進度，明確每一階段物資到場需求時間。二是根據(jù)各項物資的到場要求，黨員服務隊跟蹤供應商合理安排物資生產(chǎn)進度，保證物資生產(chǎn)的進度滿足現(xiàn)場需求。三是物資到場后，黨員服務隊組織開展物資交接，參加到貨驗收等工作，對交接和驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，組織供應商及時開展消缺。四是物資安裝過程中，按照項目單位的要求，服務隊協(xié)調(diào)督促供應商服務人員到場，對供應商開展安全交底后進入施工現(xiàn)場，配合施工方開展物資安裝工作。五是在施工現(xiàn)場工地懸掛共產(chǎn)黨員服務隊隊旗，對施工單位提供物資供應方面的專業(yè)咨詢和教育引導，有效推進施工現(xiàn)場物資供應工作。

（三）保證投標文件接收順利，開展“增值”服務，體現(xiàn)共產(chǎn)黨員服務隊融入中心工作的價值。一是投標文件接收工作由項目經(jīng)理負責，各組安排服務隊成員配合，服務隊隊員主要針對疑難解答、流程講解等為供應商多頻次提供服務。二是開標前兩日，服務隊隊員協(xié)助項目經(jīng)理明確投標文件接收開標會相關議程，并下發(fā)工作安排表，提前準備投標文件接收工作的事宜。服務隊隊員全程參與，為保證接收工作順利完成提供了人員保障。三是服務隊隊員預先布置好接收投標文件的場地，檢查投標文件遞交登記表、簽到表、音/視頻及所需辦公用品準備是否完好，做好接收投標文件的準備工作，保證接收會場硬件設施完備。

（四）保證合同集簽圓滿完成，開展“政治”服務，提高供應商滿意度。隊員協(xié)助合同簽訂人員開展引導供應商、審核供應商提交資料、向供應商解讀合同相關內(nèi)容、解答供應商各類問題等現(xiàn)場服務，一是在合同批次集中簽訂期內(nèi)供應商人數(shù)較多的情況下，提前進行梳理安排，按時間段組織進行分組簽訂，縮短供應商排隊等候時間，確保有序簽約，維持供應商服務大廳秩序，確保簽訂工作有序進行。二是提供專業(yè)服務：解讀合同相關內(nèi)容，對供應商提出的存在疑惑的合同相關內(nèi)容由綜合服務分隊相關人員進行專業(yè)解讀，確保供應商準確全面了解合同。三是解答供應商各類問題：在合同批次集中簽訂期內(nèi)供應商提出的各類問題，及時給予回應，落實供應商服務大廳首問負責制，積極協(xié)調(diào)相關部門及時予以答復，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，提升了供應商服務滿意度。四是通過加強對供應商的服務，為供應商提供救急藥箱、雨傘等，幫助解決外地供應商因不了解青海氣候遇見的突發(fā)情況。暖心關愛前來辦理業(yè)務的供應商，提升物資公司供應商服務大廳綜合服務水平，架起物資公司與服務對象溝通聯(lián)系的橋梁。

二、效果及經(jīng)驗

（一）“黨建+公益”凝聚力量、引領社會善治。將“黨建+公益”作為基層黨建改革創(chuàng)新的重要基因，把公司黨委的政治功能寓于服務功能之中，秉承“人民電業(yè)為人民”的服務理念，努力做好社會公益服務，彰顯國企社會責任，逐步形成“黨政主導、社會協(xié)同、群眾參與、共建共享”的良好格局。把“黨建+”能量聚集起來，以共產(chǎn)黨員服務隊和公益需求為載體，聯(lián)動公司中心工作和社會民生。根據(jù)物資公司自身的特長、優(yōu)勢開展相應的專項行動，由黨員志愿者和群眾共同參與，著力打造國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務隊金字招牌。先后開展“播種愛心希望、成就未來夢想——物資公司共產(chǎn)黨員服務隊3·5學雷鋒專項行動”“追尋初心路·牢記使命情”主題活動，通過入學慰問、發(fā)放捐助、心靈陪伴等活動，給大通縣特殊學校、互助縣班彥新村小學60余名兒童送上問候。以扶弱助困、奉獻愛心為依托，以提升國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務隊的社會影響為目標，帶頭履行政治責任和社會責任。

（二）響應黨中央實施脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，落實央企社會責任。就“三區(qū)兩州”物資供應保障工作統(tǒng)籌安排物資工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，全力保障“扶貧”工作進度。提升服務質(zhì)量，營造良好營商環(huán)境；強化質(zhì)量監(jiān)督，確保產(chǎn)品合格入網(wǎng)；加強生產(chǎn)管控，確保物資按期到場；加強溝通，發(fā)揮“三級”履約協(xié)調(diào)作用，確?！叭齾^(qū)兩州”工作有序推進。

（三）認真梳理應急物資、儲備物資，為省公司“綠電15日”保駕護航。結合實際，認真分析綠電15日期間可能發(fā)生的應急事件，編制應急物資保障方案，成立應急物資調(diào)撥工作小組，進一步細化落實安全生產(chǎn)工作職責，全面加強安全生產(chǎn)管理，確保責任到人、分工明確。同時，主動梳理盤點庫存物資，核對檢查庫存物資，全面掌握應急物資的儲備情況，保證庫存各類物資在庫可用。在此基礎上，對發(fā)電機、高桿燈等關鍵應急物資進行試驗和維護保養(yǎng)，收集配置應急設備《用戶操作手冊》，通過實地模擬操作熟練掌握應急物資的性能和使用方法，確保應急物資各方面情況完好，隨時可用。提前啟動應急物資供應預案，做好倉庫保管員值班管理工作，服務隊隊員執(zhí)行24小時值班制，保證在接收到應急指令后按時到崗，確保應急狀態(tài)下所需物資的及時調(diào)撥、準確送達。共梳理應急物資70項，其中，西寧中心庫應急物資34項、代保管省公司安監(jiān)部應急物資36項。涉及應急物資種類計35項。在“綠電15日”期間，物資公司根據(jù)下達的應急物資需求指令，第一時間實現(xiàn)全員聯(lián)動，將應急物資送達指定地點，確保應急物資的快速、安全、可靠供應。

（四）圍繞現(xiàn)代“智慧”供應鏈體系建設，強化物資專業(yè)基礎工作，廣泛開展“四進”活動。結合物資招標、供應、合同履約管理等工作內(nèi)容，在國網(wǎng)青海省電力公司系統(tǒng)廣泛開展“物資專業(yè)化服務”四進活動。服務涉及省公司20個專業(yè)部門、8個地市級供電單位、13個省公司直屬單位，活動于今年9月底開始實施，目前已完成系統(tǒng)內(nèi)果洛、玉樹、海西、西供、海東、黃化6家地市級供電單位“物資專業(yè)服務”。活動采用座談交流、專業(yè)指導等方式，為各項目單位及省公司（部門）提供專業(yè)化的現(xiàn)場服務。穩(wěn)步推進立足崗位、踐行宗旨，加強客戶溝通反饋，增強服務便捷性、精準性和實效性活動。

一年來，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，公司共產(chǎn)黨員服務隊主動爭取項目單位及供應商的支持，構建良好的營商環(huán)境，做好與項目單位及供應商的溝通、增進與項目單位及供應商的情感、加強與項目單位及供應商的聯(lián)系，注重服務細節(jié)，打通服務群眾最后“一百米”。

公司共產(chǎn)黨員服務隊在現(xiàn)代智慧供應鏈體系建設中立足崗位、踐行宗旨，加強項目單位及供應商溝通反饋，不斷增強服務的便捷性、精準性和實效性，贏得了良好口碑，樹立了良好形象。

（作者單位：國網(wǎng)青海省電力公司物資公司）責任編輯：韓軍