趙晉

摘 要：本文主要探究公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營中微信小程序的應(yīng)用。以微信小程序概述及其與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性為出發(fā)點(diǎn)，從公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營方式，微信小程序的應(yīng)用這兩方面分析公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營中微信小程序的應(yīng)用措施，旨在促進(jìn)公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營工作的不斷完善。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營;微信小程序;應(yīng)用

前言

公共圖書館作為重要的文化服務(wù)場所，應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)的技術(shù)手段，與近期推出的微信小程序相結(jié)合，不斷發(fā)展公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)國家軟實(shí)力的提升。

一、公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)主要以線下實(shí)體商店為主要運(yùn)營方式，很少有線上網(wǎng)店[1]。而以實(shí)體店為依托主要有以下幾點(diǎn)原因：其一，圖書館通常在將實(shí)體商店設(shè)置在館區(qū)之中，可引導(dǎo)讀者直接進(jìn)行購買，在銷售初期可更好的實(shí)現(xiàn)引流;其二，實(shí)體店可讓銷售者與消費(fèi)者面對面交流，實(shí)際體驗(yàn)接觸到產(chǎn)品，線上商店無法取代此種優(yōu)勢;其三，公共圖書館以往定位通常為公益事業(yè)單位，若是貿(mào)然創(chuàng)設(shè)線上銷售則易導(dǎo)致讀者產(chǎn)生抵觸情緒。

但是，實(shí)體商店同樣有不容忽視的短板，由于其地理位置的制約，對于產(chǎn)品的銷售推廣造成了制約，讀者若是不到館則無法了解文創(chuàng)產(chǎn)品的真實(shí)情況，且貨物積壓嚴(yán)重，并不能以市場需求調(diào)整產(chǎn)品，非暢銷產(chǎn)品堆積過多。相較于傳統(tǒng)行業(yè)中的銷售工作，互聯(lián)網(wǎng)背景下的運(yùn)營工作更為重要復(fù)雜，不僅需要在初級階段吸引并引導(dǎo)目標(biāo)用戶，還要增強(qiáng)用戶粘性，完善用戶管理，以免其流失。

二、公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營中微信小程序的應(yīng)用措施

（一）微信小程序的產(chǎn)生

2011年1月騰訊公司推出新款社交軟件即為微信。截止2018年1月發(fā)布的微信數(shù)據(jù)中顯示，用戶數(shù)量已經(jīng)超過10億。2016年馬化騰提出騰訊鏈接一切的目標(biāo)，此后發(fā)展中，騰訊利用微信、公眾號、支付等產(chǎn)品達(dá)到了“連接人與人”“連接人與服務(wù)”“連接人與商業(yè)”的目的，并在2017年1月微信小程序正式上線，具有無需卸載、安裝，不占用手機(jī)內(nèi)存的特點(diǎn)，受到了用戶的歡迎，人們對小程序認(rèn)可程度不斷提高，各類用戶數(shù)也隨之增長。

文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，以創(chuàng)造力為中心的產(chǎn)業(yè)，以文化或文化因素為主體，利用技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化、創(chuàng)意等方式營銷與開發(fā)知識產(chǎn)權(quán)，而微信小程序具有的平臺與用戶優(yōu)勢，能夠整合資源，推動公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的營銷。

（二）微信小程序運(yùn)營方式

1.創(chuàng)新傳統(tǒng)理念。公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營已經(jīng)成為其未來發(fā)展的必然趨勢，若想要更好地轉(zhuǎn)變圖書館職能，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)民眾對于公共圖書館的認(rèn)知理念，圖書館不僅局限于學(xué)術(shù)研究之中，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)也屬于圖書館延伸拓展的業(yè)務(wù)之一。因此，可通過微信小程序，利用共享、轉(zhuǎn)發(fā)、獲取等方法加快文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的傳播，加強(qiáng)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)影響力，彌補(bǔ)實(shí)體營銷的不足之處，為文創(chuàng)運(yùn)營奠定良好的基礎(chǔ)。并且，線上運(yùn)營的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)，圖書館以往公益性模式及理念對工作人員的思維造成了禁錮，一方面，可聘請運(yùn)營方面的專業(yè)人才，另一方面，則在文創(chuàng)運(yùn)營實(shí)踐中拓展員工思路，培養(yǎng)其運(yùn)營、計(jì)算機(jī)等方面的知識技能，滿足公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品線上運(yùn)營的人才需求。

2.多樣化應(yīng)用微信小程序運(yùn)營。微信小程序運(yùn)營手段的不斷變化，其內(nèi)容運(yùn)營已經(jīng)成為營銷的熱門方面，管理者更加傾向利用不同渠道吸引客戶，挖掘品牌信息。內(nèi)容運(yùn)營以不同來源為依據(jù)，可將其分為二次開發(fā)他人內(nèi)容與自身原創(chuàng)內(nèi)容這兩種，圖書館文化底蘊(yùn)深厚，完全符合運(yùn)營中企業(yè)擁有內(nèi)容輸出能力的要求。

微信小程序中構(gòu)建商店需要公眾號支持，圖書館可綁定已有讀者關(guān)注的公眾號和小程序，利用“小程序+公眾號”的模式，與用戶規(guī)?；慕佑|，公眾號中宣傳推廣文創(chuàng)知識點(diǎn)，風(fēng)趣的文筆可向讀者描述文創(chuàng)后的豐富的館藏，提高讀者閱讀興趣[2]。并在文章中穿插小程序卡，為其提供完整的封閉購物體驗(yàn)，閱讀文章的讀者可直接點(diǎn)擊文章“小程序卡”實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品購買，達(dá)到引流的目的。

3.可利用“微信社群+小程序”模式增加用戶粘性，利用標(biāo)簽召集具有相同愛好的用戶，如文學(xué)愛好者標(biāo)簽等，可通過邀請或掃描二維碼的方式引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群，管理者則在社群中設(shè)計(jì)各種小游戲活動，以此提高凝聚力。并運(yùn)用小程序在適當(dāng)場合中，分享有關(guān)文學(xué)的文創(chuàng)產(chǎn)品，添加一鍵購買的操作完成內(nèi)容轉(zhuǎn)化，社群提供售后服務(wù)。

總結(jié)

綜上所述，利用微信小程序所具有的龐大用戶群及其對人們生活的強(qiáng)大影響力，實(shí)現(xiàn)公共圖書館的文創(chuàng)運(yùn)營工作提供有力支撐。因此，應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)理念，發(fā)展運(yùn)營人才，滿足圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營人才方面的需求，并積極應(yīng)用微信小程序，通過“小程序+公眾號”與“微信社群+小程序”的模式，達(dá)到引流、服務(wù)的目的，從而有效促進(jìn)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉燕.微信小程序在公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2018，40（2）：95-98，122.

[2] 龍政，李澤，古超.微信小程序在高校圖書館閱讀推廣活動中的應(yīng)用研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018（7）：74-75.