余旭輝

學(xué)生在開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)時(shí)，往往需要進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果是否具有客觀性、真實(shí)性和科學(xué)性是決定研究性學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵，而其中的核心環(huán)節(jié)是調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。（設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷須遵循六大基本原則，注意兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。）

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的基本原則

問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)書(shū)面的方式，根據(jù)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的題目或問(wèn)題向研究對(duì)象收集資料和數(shù)據(jù)的一種方法。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，如何讓問(wèn)卷問(wèn)題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂，便于對(duì)資料分析處理？要把握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的六個(gè)基本原則。

一是合理性原則。要求設(shè)計(jì)問(wèn)卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)，設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到調(diào)查主題的本質(zhì)含義與內(nèi)在要求。

二是通俗性原則。設(shè)計(jì)問(wèn)題要考慮到被調(diào)查者的知識(shí)儲(chǔ)備水平和理解能力，避免出現(xiàn)過(guò)于抽象、過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題;當(dāng)然必要時(shí)可以針對(duì)具體的專(zhuān)業(yè)群體設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題。

三是邏輯性原則。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要有整體感，這種整體感即是問(wèn)題與問(wèn)題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問(wèn)題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。問(wèn)題設(shè)置緊密相關(guān)，因而能夠獲得比較完整的信息。

四是確切性原則。問(wèn)題設(shè)計(jì)表述必須是規(guī)范、具體、意義明確的。具體而言指命題是否準(zhǔn)確，提問(wèn)是否清晰明確、便于回答，被訪者是否能夠?qū)?wèn)題作出明確的回答等。

五是非誘導(dǎo)性原則。它指的是問(wèn)題要設(shè)置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問(wèn)者的獨(dú)立性與客觀性擺在問(wèn)卷操作的限制條件的位置上。設(shè)計(jì)語(yǔ)言時(shí)表述要保持中立態(tài)度，不添加個(gè)人情緒，避免暗示和誘導(dǎo)。問(wèn)題和選項(xiàng)的隨意、直白和表面化，會(huì)讓人質(zhì)疑問(wèn)卷本身是否能夠調(diào)查出調(diào)查對(duì)象的真實(shí)觀點(diǎn)和實(shí)際情況。設(shè)計(jì)者總是潛在的假定受調(diào)查者總會(huì)真實(shí)客觀的表達(dá)自己想法和做法，但是人們的思維天然帶有警戒性和隱蔽性，他們常常去揣測(cè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的意圖，選擇所謂的“正確答案”。因此非誘導(dǎo)性原則顯得更加重要。

六是數(shù)據(jù)可操作性原則。成功的問(wèn)卷設(shè)計(jì)除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外，還要考慮到調(diào)查結(jié)論的容易得出和調(diào)查結(jié)論的說(shuō)服力。這就需要考慮到問(wèn)卷調(diào)查后的整理與分析工作。調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的;指標(biāo)的累計(jì)與相對(duì)數(shù)的計(jì)算是有意義的;能夠通過(guò)數(shù)據(jù)清楚明了地說(shuō)明所要調(diào)查的問(wèn)題。

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的具體結(jié)構(gòu)

一個(gè)完整的調(diào)查問(wèn)卷通常由標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)（說(shuō)明詞或答題指南）、問(wèn)題、答案、統(tǒng)計(jì)編碼和落款六個(gè)部分構(gòu)成。每個(gè)部分的設(shè)計(jì)都要嚴(yán)謹(jǐn)，字字斟酌，盡可能達(dá)到問(wèn)卷閱讀無(wú)歧義、填寫(xiě)無(wú)空白。

標(biāo)題擬定要主題鮮明。學(xué)生選題是從自身的興趣和個(gè)人感覺(jué)出發(fā)，標(biāo)題擬定必須點(diǎn)出整個(gè)調(diào)查問(wèn)卷的目的和內(nèi)容，突出主旨。標(biāo)題通常包括時(shí)間、區(qū)域、范圍、內(nèi)容等要求。例如在黃岡中學(xué)2018級(jí)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，某老師指導(dǎo)課題小組將課題“黃岡部分地區(qū)典型人群日時(shí)間分配情況的調(diào)查”調(diào)查問(wèn)卷題目定為《黃岡市典型人士日平均時(shí)間分配表》，這一標(biāo)題擬定簡(jiǎn)練、精確、醒目，體現(xiàn)出問(wèn)卷的目的。但也要特別注意的是如若調(diào)查對(duì)象僅為黃州地區(qū)，則調(diào)查問(wèn)卷題目就應(yīng)定為《黃州地區(qū)典型人士日平均時(shí)間分配表》，研究課題也相應(yīng)修改為“黃州地區(qū)典型人群日時(shí)間分配情況的調(diào)查”。

導(dǎo)語(yǔ)（說(shuō)明詞或答題指南）要有指向性。導(dǎo)語(yǔ)的作用是向被調(diào)查者說(shuō)明與解釋問(wèn)卷的性質(zhì)、目的及作答方式。很大程度上決定被調(diào)查者是否會(huì)合作，直接影響問(wèn)卷所得資料的真實(shí)性。導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)該放在開(kāi)頭部分，指向性明確、簡(jiǎn)明易懂。導(dǎo)語(yǔ)中應(yīng)有致謝的表述，既體現(xiàn)對(duì)被調(diào)查者的尊重，也是拉近調(diào)查者與被調(diào)查者之間的距離，獲得認(rèn)同感。導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)具備下列內(nèi)容：1.調(diào)查人或組織的身份。2.體現(xiàn)出調(diào)查的重要性。3.說(shuō)明被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的重要性。4.填寫(xiě)說(shuō)明。5.致謝語(yǔ)言。

例如在黃岡中學(xué)2018級(jí)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，某老師給出的《農(nóng)村秸稈利用狀況調(diào)查問(wèn)卷》范例，在開(kāi)篇說(shuō)明詞中寫(xiě)道“親愛(ài)的農(nóng)民伯伯，你們好！我們是湖北省黃岡中學(xué)的學(xué)生，正在開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，我們選定的題目是‘農(nóng)作物秸稈的綜合利用，現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題想咨詢一下您的看法，很感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查”，導(dǎo)語(yǔ)中還用三段文字闡明課題的重要性，這樣的導(dǎo)語(yǔ)指向性就較為清晰明確，可操作性強(qiáng)。但是有一點(diǎn)不足之處在于導(dǎo)語(yǔ)中沒(méi)有說(shuō)明如何去答題，如果增加答題方法說(shuō)明就更完美，比如：請(qǐng)選擇一項(xiàng)最合適答案或可以選擇多項(xiàng)等方法說(shuō)明。

問(wèn)題設(shè)計(jì)要緊扣主旨且邏輯嚴(yán)明。主體問(wèn)題是整個(gè)問(wèn)卷最核心的部分，是研究問(wèn)題的具體化，也是最難點(diǎn)。問(wèn)題可分為背景性問(wèn)題（通常指被調(diào)查者個(gè)人的基本情況如被調(diào)查者的性別、年齡、職業(yè)、文化程度、所屬地區(qū)）;客觀性問(wèn)題（指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為）;主觀性問(wèn)題（通常指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界觀狀況方面的問(wèn)題）;檢驗(yàn)性問(wèn)題（指為檢驗(yàn)填答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問(wèn)題，一般安排在問(wèn)卷中不同位置，通過(guò)相互檢驗(yàn)來(lái)判斷填答是否有矛盾）。

具體問(wèn)題主要由選擇、填空和主觀問(wèn)題組成。問(wèn)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng);問(wèn)題要清楚，要考慮專(zhuān)業(yè)背景，盡量通俗;問(wèn)題要可答，避免模棱兩可的設(shè)問(wèn);問(wèn)題表述要多用肯定式，適應(yīng)人們的思維慣性;問(wèn)題設(shè)計(jì)順序要合理，先易后難，輕松興趣型在前、緊張敏感的在后面，行為方面的問(wèn)題在前、態(tài)度觀念的問(wèn)題在后，封閉式問(wèn)題在前、開(kāi)放式問(wèn)題在后，時(shí)間順序類(lèi)問(wèn)題按時(shí)間先后排列。另外，問(wèn)題數(shù)量要適度，控制在20個(gè)以內(nèi)，在10分鐘內(nèi)能答完。

答案設(shè)計(jì)要科學(xué)完備。問(wèn)題設(shè)計(jì)好，與之相匹配的答案怎樣做到科學(xué)完備，考驗(yàn)研究人員調(diào)查思維的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。答案用語(yǔ)要準(zhǔn)確、能夠解釋、具有說(shuō)服力且具有窮盡性，使所有調(diào)查對(duì)象都有合適的選項(xiàng)。常見(jiàn)的答案設(shè)計(jì)有如下類(lèi)型：

1.填空類(lèi)型。在對(duì)應(yīng)問(wèn)題中留下空格，要求被調(diào)查者完成填寫(xiě)。

2.選擇類(lèi)型。設(shè)計(jì)者給出兩個(gè)或以上備選答案，供被調(diào)查者選擇。選擇可以是單選，也可以是多選，但如果是多項(xiàng)選擇則需要事先說(shuō)明。

3.圖表類(lèi)型。答案采用圖片或表格的方式描述出來(lái)。

4.關(guān)聯(lián)類(lèi)型。前后兩個(gè)或多個(gè)問(wèn)題聯(lián)系在一起，前一個(gè)問(wèn)題答案結(jié)果會(huì)影響下一步作答行為。

5.開(kāi)放類(lèi)型。開(kāi)放類(lèi)型答案要求被調(diào)查者回答緊扣主題，言之成理即可。

統(tǒng)計(jì)編碼設(shè)定要具有清晰性。統(tǒng)計(jì)編碼設(shè)定是為了方便調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，這一編碼通常是問(wèn)題和答案的順序代碼。代碼可以是數(shù)字或字母，也可以是二者結(jié)合。同一層次的問(wèn)題或答案代碼應(yīng)當(dāng)一致，同一類(lèi)型答案中不同選擇的順序應(yīng)當(dāng)一致;否則容易造成調(diào)查人員在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上的混亂。

落款體現(xiàn)問(wèn)卷的完整性。落款包含調(diào)查問(wèn)卷的制發(fā)機(jī)構(gòu)、時(shí)間、調(diào)查者姓名、填寫(xiě)時(shí)間等。如果在導(dǎo)語(yǔ)中已經(jīng)呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，此處則可以省略。

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的兩大關(guān)鍵

設(shè)計(jì)出一份質(zhì)量較高的調(diào)查問(wèn)卷，忌提不必要的問(wèn)題、忌措辭不得體、忌含義籠統(tǒng)、忌帶誘導(dǎo)性、忌題支不準(zhǔn)確、忌題序排列不恰當(dāng)。高質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，具體體現(xiàn)在兩大關(guān)鍵之處。

關(guān)鍵之一在于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制。研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中問(wèn)卷設(shè)計(jì)與學(xué)生的個(gè)人綜合素養(yǎng)是密不可分的，學(xué)生需要有一定的理論基礎(chǔ)，對(duì)所調(diào)查的目的、主題等有一定的了解、研究及把握程度。質(zhì)量控制一是要選擇知識(shí)儲(chǔ)備較豐富的學(xué)生成立問(wèn)卷設(shè)計(jì)小組;二是設(shè)計(jì)人員必須明確調(diào)查目的，多角度、多層次、多階段性地對(duì)問(wèn)卷主題進(jìn)行科學(xué)的界定，不斷的更新觀念，清醒的認(rèn)知所設(shè)計(jì)問(wèn)題是否能做到準(zhǔn)確地反映主題，如若不能則果斷舍棄;三是廣泛收集資料，認(rèn)真遴選相關(guān)資料，搜集的資料越充分越好;四是必須在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則指導(dǎo)下，注重問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)，確保形似神似;五是調(diào)查問(wèn)卷需考慮到數(shù)據(jù)整理的可行、方便與易于分析。

關(guān)鍵之二在于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的可信度評(píng)價(jià)。調(diào)查法作為科學(xué)研究方法之一，被越來(lái)越多的人運(yùn)用，實(shí)施起來(lái)操作較為簡(jiǎn)單、時(shí)間成本相對(duì)較低，樣本數(shù)量較大、能夠獲得定量結(jié)果。但是，如何確保問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的可信度，是值得深思的問(wèn)題。忽略可信度，會(huì)使分析結(jié)果發(fā)生很大的偏差甚至?xí)玫藉e(cuò)誤的結(jié)論。做好問(wèn)卷可信度評(píng)價(jià)需不斷試調(diào)查、測(cè)試修改并最終確定問(wèn)卷文本。問(wèn)卷的初稿必須要經(jīng)過(guò)多次檢查，確認(rèn)無(wú)誤。主要從問(wèn)題表述、問(wèn)題排序、選擇面是否全面，以及其他細(xì)微之處，如錯(cuò)別字、語(yǔ)病等。檢查人員最好由問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員以外的人檢查。初步審定可以進(jìn)行試調(diào)查，在試調(diào)查的過(guò)程中，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中存在的問(wèn)題，進(jìn)行修改完善。只有可信度高的問(wèn)卷才能收集到更真實(shí)和更合格的數(shù)據(jù)。例如在黃岡中學(xué)2018級(jí)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，教師在“黃岡部分地區(qū)典型人群日時(shí)間分配情況的調(diào)查”課題改進(jìn)與優(yōu)化的思考中談及問(wèn)卷的改進(jìn)與優(yōu)化問(wèn)題，較之前版本，新問(wèn)卷需改進(jìn)和優(yōu)化地方有“一些重要的信息該獲取而沒(méi)有獲取，如舊版本中沒(méi)有涉及被調(diào)查者的性別、年齡、日均使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)等信息”，“您認(rèn)為自己的身體狀況如何？（）非常健康（）良好（）較差（）非常糟糕。這一問(wèn)題與調(diào)查主題關(guān)聯(lián)性不大，可以刪除”，“問(wèn)卷中‘其他‘現(xiàn)狀看法兩個(gè)欄目是開(kāi)放式問(wèn)題，幾乎沒(méi)有人填寫(xiě)，學(xué)生無(wú)法從中獲取任何有價(jià)值的信息，可以刪除”，“增加‘日均使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)‘對(duì)自己目前的學(xué)業(yè)或事業(yè)的評(píng)價(jià)‘對(duì)學(xué)業(yè)或事業(yè)的成就與日時(shí)間分配的關(guān)系看法，這些問(wèn)題更加貼近主題”等。如此改進(jìn)后的問(wèn)卷更能做到有的放矢。

研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)生選擇開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)時(shí)，設(shè)計(jì)行之有效的調(diào)查問(wèn)卷是調(diào)查成功的關(guān)鍵。形成一個(gè)高質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，就為研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：湖北省黃岡中學(xué)）

責(zé)任編輯/潘靜嫻