蔡琳

摘? 要：對于幼兒園來說，建立良好的家園溝通渠道意義重大。如何有效的將家庭和幼兒園融合起來，保持家園教育的一致性和協(xié)調性？如何與家長保持密切溝通、和諧互動？作為教師，要學會藝術化地處理幼兒園家長工作中的各種問題，以建構良性的家園互動關系，進而更好地促進孩子們的健康發(fā)展。那么，在我們幼兒園的家長工作管理方面，我們要追求哪些藝術化的工作呢？

關鍵詞：溝通? 家長工作? 藝術

中圖分類號：G616???????? 文獻標識碼：C??????????? 文章編號：1672-1578（2019）11-0204-01

1?? 具體方案——為家長提供有效的家庭教育指導

幼兒教師要精通業(yè)務，要能為家長排憂解難，解決些困擾他們的孩子發(fā)展與教育的問題，以此展示我們的專業(yè)素養(yǎng)。幼兒教師不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題和提出問題，更要善于向家長提出解決問題的有效方案。如：孩子的個別問題+有效的解決方案;孩子的強項+發(fā)揚光大的方案;孩子共性問題+教育方案。

平時，許多幼兒教師只會向家長提出其孩子存在的種種問題，卻未能向家長提供有效的解決方案。“問題”提得多，家長不喜歡，甚至反感其實，許多問題，家長也看得出來，他們只是沒有有效解決的辦法罷了。如果教師不僅能為其指出孩子存在的問題，還能為其提供有效的解決方案，進而解決持續(xù)困擾他的孩子教育問題，那么，家長就會由衷地佩服你。

案例：有位家長發(fā)現(xiàn)自己的孩子比較內向，不善于和同伴交流，在集體場合不感大聲講話。于是，想來咨詢老師如何讓孩子變得活潑、大方一些，多與其他交流。面對十分內向的小女孩，作為老師您給家長的專業(yè)建議是什么呢？以下有兩位老師給出了自己的建議：

A老師提出了三點建議：多帶孩子出去，給地和同伴一起玩的機會;抽空給孩子講些有利于孩子學會與同伴交往的故事;家長以身作則，在社會交往中主動、熱情。

B老師提出了三點建議：（1）教會孩子講《三只小豬》《老鼠偷油》《小馬過河》三個故事，先讓其在家講給家人聽，熟練后到幼兒園來講給小伙伴們聽。（2）放學后讓孩子學習輪滑，讓孩子參加班級輪滑小組活動。（3）在班級里組織開展“假日好朋友”活動。在活動開始前，組織家長會使家長了解此活動的方式及意圖。設置好朋友的調查表，請父母配合寫下孩子好朋友的名字，然后邀請好朋友將電話號碼填在表上，建立好朋友聯(lián)系檔案，最后，孩子們在周末輪流去做客，家長在家做好接待工作。

與A方案相比，B方案具體明確，具有操作性、實用性。家長畢竟不是專業(yè)的教育工作者，如果教師所給的建議和措施不具體明確，不具有可操作性，家長在執(zhí)行時往往還是不得要領，無從下手。

2?? 觀察為先——與家長溝通要用事實說話

許多老師在與家長溝通時，常抽象含糊的語句跟家長說：“你的孩子表現(xiàn)得棒極了。” “你的孩子需要進一步的培養(yǎng)?！?“你的孩子今天表現(xiàn)得不錯。” “你的孩子又進步了?！薄m然你為此次溝通認真對待、費盡心思但家長在溝通過后，還是不清楚自己的孩子到底好在哪里，到底進步在哪里，所以這不是他們所希望得到的溝通信息，對于他們而言此次溝通是無效的。教師應該如何與家長進行有針對性的溝通呢？在與家長溝通孩子發(fā)展的信息時，教師可以通過一組孩子活動的照片、作品的照片、或具體事例來說明孩子的“好”和“進步”， 這樣的溝通才有說服力、有針對性，才能讓家長聽得懂，才能讓家長感覺到你真的用心在關注他的孩子的發(fā)展。

在與家長交流孩子發(fā)展的信息時，可采用描述式，忌用告狀式。告狀式：“我之前告訴他拿其他小朋友的玩具時要先詢問對方，可是他好像沒聽懂似的，每次都直接去搶，經(jīng)常和別人發(fā)生爭吵?！庇秩纾枋鍪剑骸澳慵液⒆幽挲g較小，他每次看到小朋友在玩玩具時，也很想?yún)⑴c進去，但他不知道應該先說一些什么話，直接就上手從別的小朋友手里拿過來玩具就玩。其他小朋友感覺玩具被突然拿走了，就爭起來了?！苯又?，教師再說，“由于孩子年齡還小，在交往過程中還不能考慮對方的想法或事情的后果，是很正常的。他與小朋友發(fā)生糾紛的過程，也是他學習的過程，我們要慢慢引導，使他能注意到別人的反應，理解別的小朋友的感受。我們還要在以后的生活中教會他，如果要玩別人的玩具應該先說什么話。”描述式的溝通，更容易獲得家長的接收和認同。

3?? 春風化雨——化解家長的不合理要求的藝術

深入了解家長最真實的需要與顧慮。盡可能從有利于孩子健康成長的角度提出回絕理由，進一步幫助家長分析事情的利弊。不能簡單的直接的回應家長的不合理要求，幫助家長建立班級集體觀念。

4?? 教育角度——家長非理性卷入孩子沖突的藝術

孩子之間的沖突不僅沒有許多家長想象中那么“糟糕”，而且對孩子的成長有積極意義。沖突的產生及其解決有利于孩子走出自我中心，加強孩子彼此之間的了解，讓孩子學會按照社會規(guī)范，通過協(xié)商、互惠、互諒等手段來協(xié)調彼此之間的關系，有利于提高他們解決社會問題、協(xié)調人際關系的能力，有利于加速幼兒社會化的進程。沖突是孩子與同伴交往的種方式。如果家長介入孩子之間的沖突，就會剝奪了孩子自我解決沖突的機會，會導致沖突激化怨恨，讓孩子加大沖突的消極作用同時讓孩子從此學會了求援，而且不再通過思考解決問題，失去了鍛煉其情商的機會。

5?? 溫暖和善——面對家長抱怨和指責的一些溫暖回應

（1）您提的建議對于我們以后工作的開展非常有意義，也很有幫助，感謝您的參與。（2）您說的這個問題，我們之前確實沒有留意到，我們會詳細了解后再出臺解決方案。（3）您說得沒錯，這個問題確實應該引起重視，我會根據(jù)您的意見進行改進，到時請您來督察。（4）您反映的這個問題，的確是我們工作中容易疏忽的一塊，非常抱歉，我們一定會重視起來。

6?? 和聲細語——孩子受傷時讓家長感受到些許溫暖的話

孩子受傷后，教師可以選擇如下的話對家長說，或許可讓家長獲得些許的溫暖和安慰。

（1）您的孩子在戶外活動時今天因腳沒有踩穩(wěn)摔了一跤，但是他非常勇敢自己爬起來，經(jīng)檢查也沒有外傷。（2）看到孩子受傷了，我們心疼壞了。我們立刻對傷口進行緊急處理，如果您不放心，我陪您帶孩子去醫(yī)院做進一步檢查。（3）您先別著急，您有什么意見慢慢跟我說，先到辦公室坐下來說。（4）孩子在戶外活動時不小心受傷了，我們也很心疼，以后我會更關注他，避免此類事故再次發(fā)生。

總之，幼兒園的家長工作是一門藝術，但我堅信只要我們“將心比心，用真愛去融化一切”，并 “讓家長感受到不僅專業(yè)，而且很愛他的孩子！”那么，家長工作中的一切問題就會迎刃而解。