陳俊 袁海霞 白琳

基金項(xiàng)目：安徽省質(zhì)量工程教學(xué)研究項(xiàng)目（2017jyxm0067）;安徽省智慧課堂試點(diǎn)項(xiàng)目（2017zhkt035）;安徽省大規(guī)模在線開放課程（MOOC）示范項(xiàng)目（2015mooc009）;安徽省高等學(xué)校省級(jí)質(zhì)量工程（A1845）。

摘 要：為了更好地培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用型人才，提高教學(xué)效果、調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，提升學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。文章以《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課程為研究對(duì)象，探索項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)在課堂授課渠道、大學(xué)生科技文化競(jìng)賽渠道、專業(yè)實(shí)習(xí)基地平臺(tái)校企合作項(xiàng)目渠道的多渠道應(yīng)用實(shí)施方案，總結(jié)了方案實(shí)施的意義，并指出實(shí)施多渠道項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：多渠道;項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)覆蓋的環(huán)境下，企業(yè)迫切需要能實(shí)施高水平市場(chǎng)分析的應(yīng)用型人才，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分，是市場(chǎng)分析不可或缺的重要手段，《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課程作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系中占有重要的地位，是一門應(yīng)用性和技術(shù)性很強(qiáng)的課程。然而在目前現(xiàn)有傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生更多地接受了專業(yè)理論知識(shí)的培訓(xùn)，而缺乏實(shí)踐操作應(yīng)用的機(jī)會(huì)，同時(shí)單一的專業(yè)理論知識(shí)教學(xué)的課堂教學(xué)效果欠佳，不利于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。2018年9月，在“教育部關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育，全面提高人才培養(yǎng)能力的意見”中指出：健全資源共享機(jī)制，推動(dòng)將社會(huì)優(yōu)質(zhì)教育資源轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)真正適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)專門人才。因此，實(shí)施多渠道項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)可以有效提升《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課程的教學(xué)效果，提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用動(dòng)手能力，滿足社會(huì)對(duì)人才的需求。

一、多渠道項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)法在《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課程中的實(shí)施方案

多渠道項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)法是指，在課堂講授市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研理論知識(shí)的同時(shí)，組織、策劃和實(shí)施體驗(yàn)整套調(diào)研項(xiàng)目，以學(xué)生參與為主，教師為輔的教學(xué)方法，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐動(dòng)手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力。同時(shí)以課堂授課為基點(diǎn)，借助專業(yè)特色實(shí)習(xí)基地平臺(tái)，參與全國(guó)性技能大賽，多渠道全方位提升學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研的綜合應(yīng)用研究能力。多渠道項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)法在《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課程中的具體應(yīng)用方案如圖1所示。

（一）課堂授課渠道中的項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)

《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課程內(nèi)容主要包括：明確調(diào)研選題、確定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)整理分析、編撰調(diào)研報(bào)告這幾個(gè)模塊。在傳統(tǒng)的課堂理論授課中，學(xué)生只能了解各模塊的內(nèi)容，難以體會(huì)具體的實(shí)際操作，更別提各模塊之間知識(shí)系統(tǒng)化的融會(huì)貫通，而使用項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)法可以有效解決這些問(wèn)題。實(shí)踐教學(xué)中以學(xué)生為主體，讓學(xué)生主動(dòng)積極參與到教學(xué)任務(wù)中來(lái)，真正做到學(xué)有所得，學(xué)能所用。在課程開始之初實(shí)施分組，讓6-8位學(xué)生組成項(xiàng)目組，在教師具體講授市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研相關(guān)理論模塊的同時(shí)，各項(xiàng)目組同步實(shí)踐體驗(yàn)完成整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程，具體的項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)過(guò)程如下：

1.明確調(diào)研選題

在選題階段，項(xiàng)目組依據(jù)各自的興趣點(diǎn)自主選擇調(diào)研選題，在搜集、整理和分析二手?jǐn)?shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)識(shí)別區(qū)分現(xiàn)象，明確具體的調(diào)研目標(biāo)和假設(shè)。教師在這個(gè)過(guò)程中需要幫助學(xué)生把握選題的價(jià)值和意義，指導(dǎo)學(xué)生透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。在這個(gè)過(guò)程中可以真正鍛煉學(xué)生二手?jǐn)?shù)據(jù)的搜集和整理能力、診斷營(yíng)銷問(wèn)題的能力。

2.制定調(diào)研計(jì)劃

在制定調(diào)研計(jì)劃階段，項(xiàng)目組需要在各自選題的基礎(chǔ)上，依據(jù)已經(jīng)明確的調(diào)研目標(biāo)和信息需求，制定一個(gè)整體的調(diào)研規(guī)劃。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生需要學(xué)習(xí)體驗(yàn)如何在宏觀上把握一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)調(diào)研過(guò)程，體會(huì)具體實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目之前制定計(jì)劃的重要性。

3.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷階段，項(xiàng)目組需要選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法、設(shè)定問(wèn)題和測(cè)量方式、確定問(wèn)卷結(jié)構(gòu)布局和評(píng)估問(wèn)卷、預(yù)調(diào)查。教師需要幫助項(xiàng)目組把控問(wèn)卷的質(zhì)量，便于各項(xiàng)目后期數(shù)據(jù)分析和調(diào)查報(bào)告撰寫的順利推進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)真正參與設(shè)計(jì)問(wèn)卷，從而真正掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的流程和技巧。

4.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段，項(xiàng)目組可以自主使用市場(chǎng)調(diào)研中常用的訪談法、調(diào)查法、觀察法。教師需要幫助解決在問(wèn)卷發(fā)放的實(shí)際操作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。這樣，學(xué)生可以在實(shí)際操作中體會(huì)訪談過(guò)程中有效溝通的技巧。

5.數(shù)據(jù)整理分析

在數(shù)據(jù)整理分析階段，學(xué)生需要針對(duì)項(xiàng)目組收集的問(wèn)卷在教師的幫助下，使用相關(guān)的數(shù)據(jù)處理軟件，實(shí)施整個(gè)的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，通過(guò)軟件處理，不僅僅可以獲得簡(jiǎn)單的描述性統(tǒng)計(jì)信息，還可以探索檢驗(yàn)變量之間的關(guān)系，從而提升學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)處理的獲得感和成就感。

6.編撰調(diào)研報(bào)告

在調(diào)查報(bào)告編撰階段，各項(xiàng)目組將之前獲得的數(shù)據(jù)結(jié)果，用文字和語(yǔ)言有效地傳遞出來(lái)，賦予數(shù)據(jù)以意義，從而完成前期的設(shè)定的調(diào)研目標(biāo)，并且學(xué)習(xí)如何用最佳的方式展示和匯報(bào)。

因此，通過(guò)課堂授課渠道的項(xiàng)目體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，學(xué)生可以充分掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本技能。同時(shí)積極引導(dǎo)學(xué)生自我管理、主動(dòng)學(xué)習(xí)，激發(fā)求知欲望，提高學(xué)習(xí)效率，提升自主學(xué)習(xí)能力。

（二）大學(xué)生科技文化競(jìng)賽渠道的項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)

大學(xué)生科技文化競(jìng)賽是大學(xué)生思維能力實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練的有效途徑，為大學(xué)生展示創(chuàng)新能力和成果搭建了重要的平臺(tái)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的各項(xiàng)技能需要在實(shí)踐應(yīng)用中才能有所提升，學(xué)生應(yīng)該配合參與大學(xué)生科技文化競(jìng)賽，在比賽中有效運(yùn)用所學(xué)習(xí)的方法，提高調(diào)研能力，展現(xiàn)學(xué)習(xí)成果。通過(guò)大學(xué)生科技文化競(jìng)賽渠道的項(xiàng)目體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，可以引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐，提高他們的組織、策劃、調(diào)查實(shí)施和數(shù)據(jù)處理與分析等專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)敏銳度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)比賽，學(xué)生在與兄弟院校的專業(yè)技能較量與交流中，可以進(jìn)一步提升市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的綜合運(yùn)用能力。

（三）專業(yè)實(shí)習(xí)基地渠道的項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)

《教育部2018年工作要點(diǎn)》中指出：要提升高等學(xué)?？茖W(xué)研究和社會(huì)服務(wù)水平。廣泛實(shí)施產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目，逐步擴(kuò)大參與企業(yè)范圍和領(lǐng)域。通過(guò)課程渠道和比賽渠道可以幫助學(xué)生有效掌握市場(chǎng)調(diào)研的具體方法，但是這些方法和技能如何在企業(yè)中實(shí)際運(yùn)用并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也是《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課程教學(xué)中的難題。

隨著教育改革的不斷深入，各高校都在倡導(dǎo)專業(yè)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，尤其是應(yīng)用型專業(yè)。校企合作與課堂理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和專業(yè)見習(xí)都不同，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，豐富了學(xué)校的人才培養(yǎng)模式，也為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。這是一種教師與學(xué)生直接參與，共同對(duì)工商管理案例或疑難問(wèn)題進(jìn)行討論的教學(xué)方法。這種方法側(cè)重于理論聯(lián)系實(shí)際，是一種培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新能力的有效教學(xué)方法。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，時(shí)常面臨很多亟待解決的調(diào)研課題，企業(yè)也十分樂于與高校合作，幫助其解決問(wèn)題。因此，可以充分利用學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)此類合作。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)渠道的體驗(yàn)式教學(xué)，可以讓學(xué)生真實(shí)參與企業(yè)的市場(chǎng)分析決策，在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步檢驗(yàn)其市場(chǎng)調(diào)研的綜合應(yīng)用和分析能力。

二、多渠道項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施的意義

（一）注重學(xué)生學(xué)思結(jié)合，培養(yǎng)應(yīng)用創(chuàng)新型人才

在課堂講授市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研理論知識(shí)的同時(shí)，組織、策劃和實(shí)施體驗(yàn)整套調(diào)研項(xiàng)目，激發(fā)學(xué)生的好奇心，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣愛好，營(yíng)造獨(dú)立思考、自由探索、勇于創(chuàng)新的良好環(huán)境。充分發(fā)揮多渠道綜合培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用，理論充分聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐動(dòng)手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力。培養(yǎng)學(xué)生具有市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐能力，創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)實(shí)施研究導(dǎo)向型的教學(xué)方式，多渠道引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生成為市場(chǎng)需要的應(yīng)用創(chuàng)新型人才。

（二）以賽促學(xué)，通過(guò)比賽渠道提升市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的綜合能力

組織學(xué)生參加教育部高等學(xué)校統(tǒng)計(jì)學(xué)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和中國(guó)商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)組織的全國(guó)性“大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽”。通過(guò)各級(jí)比賽的層層選拔，學(xué)生在與兄弟院校的專業(yè)技能較量與交流中，可以進(jìn)一步提升市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的綜合能力。

（三）以學(xué)致用，通過(guò)特色專業(yè)實(shí)習(xí)基地渠道加深校企合作

校企合作不是簡(jiǎn)單的學(xué)生實(shí)習(xí)，而是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性和創(chuàng)造力，讓學(xué)生真實(shí)參與企業(yè)市場(chǎng)分析決策，幫助企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)中面臨的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策注入積極的年輕思維，同時(shí)學(xué)生也獲得珍貴的市場(chǎng)實(shí)踐機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加深校企合作。

三、多渠道項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)用需注意的問(wèn)題

（一）學(xué)生參與度的問(wèn)題

多渠道項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)現(xiàn)主體是學(xué)生，如果學(xué)生的參與度不夠，就失去了該教學(xué)方式實(shí)施的意義。在《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課程的教學(xué)過(guò)程中，教師的引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的組成、選題的吸引力和可操作性都是影響學(xué)生參與度的重要因素。首先，教學(xué)過(guò)程中，教師需要全程跟蹤整個(gè)項(xiàng)目，并把參與度列為考核成績(jī)的一個(gè)指標(biāo)，從而避免出現(xiàn)學(xué)生搭便車的現(xiàn)象。其次，教師要指導(dǎo)學(xué)生合理形成團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研需要組員的充分溝通與合作，從而保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行。最后，好的項(xiàng)目選題能引發(fā)良好的吸引力和凝聚力，教師要引導(dǎo)學(xué)生善于從身邊環(huán)境中的熱點(diǎn)話題出發(fā)進(jìn)行選題，這樣的選題貼近學(xué)生的生活，容易激發(fā)他們對(duì)話題的共鳴，從而提高學(xué)生對(duì)課程參與的積極性。

（二）多渠道融合問(wèn)題

課堂授課、大學(xué)生科技文化競(jìng)賽、專業(yè)特色實(shí)習(xí)基地等渠道應(yīng)該做到相互融合。如在校企合作中產(chǎn)生的有價(jià)值的現(xiàn)實(shí)選題，過(guò)去學(xué)生只有在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的階段才能接觸到，現(xiàn)在可以考慮進(jìn)一步校企合作，教師提前進(jìn)入實(shí)習(xí)基地從中甄別具有行業(yè)代表性問(wèn)題的選題，在課堂教學(xué)期間推薦給學(xué)生。這樣，學(xué)生項(xiàng)目組在實(shí)踐課堂理論的同時(shí)，還可以實(shí)際解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，同時(shí)課堂教學(xué)中產(chǎn)生的優(yōu)秀的項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告可以推薦到大學(xué)生科技文化競(jìng)賽的系列比賽中，最終實(shí)現(xiàn)多渠道融合，達(dá)到全方位培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研應(yīng)用創(chuàng)新人才的目的。

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