邱蔚

基金項(xiàng)目：2019年度汕頭市教育科學(xué)十三五規(guī)劃研究課題《汕頭職教融入粵港澳大灣區(qū)高端科教的路徑研究》（課題號(hào)：2019GHBY191）

摘 要：粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略對(duì)廣東貿(mào)易產(chǎn)生極大影響，對(duì)職業(yè)院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)提出了新要求。筆者結(jié)合粵港澳大灣區(qū)背景下廣東跨境電商發(fā)展?fàn)顩r以及人才需求，分析了職業(yè)院校在跨境電商人才培養(yǎng)中的問(wèn)題，從而探討相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：粵港澳大灣區(qū);人才培養(yǎng);跨境電商

隨著國(guó)家對(duì)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃政策的落地，廣東跨境電商產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)新的市場(chǎng)和機(jī)遇。職業(yè)院校面對(duì)新形勢(shì)，如何培養(yǎng)一批高素質(zhì)的復(fù)合型跨境電商人才來(lái)滿足不斷擴(kuò)大的需求，是當(dāng)前擺在廣東職業(yè)院校和企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。

一、粵港澳大灣區(qū)背景下職業(yè)院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)問(wèn)題

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不清晰

跨境電子商務(wù)尚未成為一個(gè)獨(dú)立專業(yè)，主要是依托電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)和商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)進(jìn)行培養(yǎng)，根據(jù)相應(yīng)跨境電商崗位設(shè)置培養(yǎng)內(nèi)容，因此對(duì)于跨境電商專業(yè)人才的系統(tǒng)培養(yǎng)目標(biāo)比較模糊。

（二）粵港澳大灣區(qū)背景缺乏足夠的重視

2017年，國(guó)家提出“研究制定粵港澳大灣區(qū)城市群發(fā)展規(guī)劃”，明確將粵港澳大灣區(qū)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。但很多職業(yè)院?？缇畴娚谭较虻膶W(xué)生并不了解“粵港澳大灣區(qū)”戰(zhàn)略，更不清楚這將帶來(lái)的機(jī)遇與影響。

（三）校企合作停留在形式上

目前，跨境電商方向的校企合作僅僅停留在企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)這一層次，沒(méi)有從培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)體系、人才評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行更深層次的合作，達(dá)不到預(yù)期效果。

（四）學(xué)生實(shí)操能力難以滿足企業(yè)要求

現(xiàn)有課程主要集中于理論，實(shí)操性課程開(kāi)設(shè)較少。由于真實(shí)跨境電商平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻太高等，學(xué)生進(jìn)行實(shí)操的機(jī)會(huì)也較少，導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)后對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)仍停留在理論方面，缺乏實(shí)操能力。

（五）專業(yè)師資隊(duì)伍不夠完善

職業(yè)院?？缇畴娚谭较虻慕處煻鄰碾娮由虅?wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)畢業(yè)，缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識(shí)，雖通過(guò)各類培訓(xùn)不斷學(xué)習(xí)跨境電商新知識(shí)，但仍難以滿足授課要求。

二、粵港澳大灣區(qū)背景對(duì)職業(yè)院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的要求

在粵港澳大灣區(qū)背景下，職業(yè)院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在諸多問(wèn)題。通過(guò)調(diào)研和分析，筆者歸納出跨境電商企業(yè)對(duì)人才的要求主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）跨文化溝通能力

跨境電商人才必須熟練掌握常用外語(yǔ)，能根據(jù)客戶語(yǔ)言習(xí)慣，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)聊天工具等與之溝通。在粵港澳大灣區(qū)背景下，“一帶一路”倡議涵蓋65個(gè)國(guó)家和地區(qū)，需要與更多不同語(yǔ)種的客戶進(jìn)行溝通。

（二）跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力

跨境電商人才還需要很強(qiáng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力。例如平臺(tái)類目的發(fā)展規(guī)劃、日常管理，根據(jù)市場(chǎng)需求選聘并制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，有效提升類目豐富度等核心指標(biāo)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段，提升銷售額。

（三）跨境電商平臺(tái)的推廣營(yíng)銷能力

跨境平臺(tái)的推廣需要跨境電商人才熟悉跨境電商平臺(tái)的活動(dòng)，比如懂得通過(guò)阿里巴巴速賣通的限時(shí)限量活動(dòng)來(lái)引流和促銷;注重SNS社交營(yíng)銷，如Facebook和LINKIN等;懂得利用GOOGLE等主流搜索引擎進(jìn)行SEO推廣等。

（四）國(guó)際物流和海外倉(cāng)的管理能力

為了確保貨物順利從中國(guó)發(fā)到國(guó)外目的地消費(fèi)者手里，跨境電商人才應(yīng)該熟悉國(guó)內(nèi)主流跨境物流渠道，包括各種小包大包和海洋運(yùn)輸拼柜，并且能夠正確選擇海外倉(cāng)。

（五）跨境支付知識(shí)和跨境電商法律法規(guī)的了解

跨境電商人才應(yīng)該熟悉了解跨境支付的整套流程，包括PayPal、阿里巴巴國(guó)際版支付寶等跨境支付方式，并且熟悉它們的優(yōu)劣。同時(shí)必須對(duì)跨境電商法律精準(zhǔn)了解，并且去遵守這些規(guī)則。

三、粵港灣大灣區(qū)背景下職業(yè)院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的建議

（一）緊貼粵港灣大灣區(qū)背景，培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商高素質(zhì)人才

粵港灣大灣區(qū)背景對(duì)跨境電商培養(yǎng)產(chǎn)生了新的需求，力求打造出一批外語(yǔ)溝通能力強(qiáng)、跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣營(yíng)銷能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)、諳熟法律法規(guī)知識(shí)并具有過(guò)硬職業(yè)道德的跨境電商人才，提升學(xué)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）深化產(chǎn)教融合，加強(qiáng)校企合作

職業(yè)院校與合作的跨境電商企業(yè)聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，企業(yè)方輸入前沿實(shí)踐課程，提供企業(yè)講師;職業(yè)院校以此開(kāi)展大量的課外活動(dòng)、真實(shí)企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，將學(xué)校理論教學(xué)與企業(yè)實(shí)際操作技能有機(jī)結(jié)合，可以使學(xué)生更為了解企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)。

（三）著重提高學(xué)生實(shí)操能力

在人才培養(yǎng)過(guò)程中，充分重視實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)，引進(jìn)相關(guān)跨境電商模擬平臺(tái)，讓學(xué)生能夠通過(guò)在平臺(tái)上的學(xué)習(xí)和操作，熟練掌握跨境電商實(shí)際技能，為以后獨(dú)立運(yùn)行跨境電商項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）建立高水平的專業(yè)師資隊(duì)伍

學(xué)?？山M織教師對(duì)優(yōu)秀跨境電商企業(yè)及大型跨境電商園區(qū)進(jìn)行訪問(wèn)，與企業(yè)內(nèi)部一線工作人員交流。通過(guò)參與跨境電商論壇及學(xué)術(shù)交流等方式對(duì)專業(yè)前沿知識(shí)及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了解，為更好開(kāi)展跨境電商人才培養(yǎng)提供更好支持。

結(jié)束語(yǔ)：

跨境電商人才缺乏已經(jīng)是制約粵港澳大灣區(qū)背景下跨境電商發(fā)展的瓶頸。若措施得當(dāng)，相信在未來(lái)三五年內(nèi)由職業(yè)院校輸送的合格跨境電子商務(wù)人才會(huì)成為推動(dòng)跨境電商發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

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