丁馨

【摘要】十九大年度報(bào)告中的人力資源管理討論總結(jié)了人力資源戰(zhàn)略，人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展，人力資本服務(wù)和人力資源培訓(xùn)四個(gè)方面。四個(gè)方面是合乎邏輯的，相互聯(lián)系的，人力資源的協(xié)調(diào)發(fā)展很重要。這四個(gè)方面是在宏觀層面上發(fā)展起來(lái)的，但在小企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。

【關(guān)鍵詞】人力資源? 三支柱模式? 應(yīng)用

中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次代表大會(huì)的報(bào)告深化了人才主題，對(duì)新時(shí)期的人力資源工作提出了新的要求。首先，強(qiáng)調(diào)人才的重要性，并指出培育人才是實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的基礎(chǔ)之一。為了獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性舉措的戰(zhàn)略資源，我國(guó)將嚴(yán)格執(zhí)行通過(guò)人力資源加強(qiáng)國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略。二是重點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體制，加快健康經(jīng)濟(jì)發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)代金融和人力資源共同發(fā)展體系建設(shè)。資本和其他服務(wù)將推動(dòng)增長(zhǎng)并產(chǎn)生新的動(dòng)能。四是科技人才使年輕科技人才和大型國(guó)際創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出多種技術(shù)戰(zhàn)略和人才，培養(yǎng)技能型，創(chuàng)新型，知識(shí)型人才。新時(shí)期的軍隊(duì)將能夠適應(yīng)社會(huì)主義的發(fā)展需要，兼顧中國(guó)的特點(diǎn)，形成一支高級(jí)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人隊(duì)伍。

一、人力資源三支柱的概念及特點(diǎn)

她建議，密歇根大學(xué)是世界上最著名的人力資源顧問(wèn)機(jī)構(gòu)之一，羅斯商學(xué)院教授，大衛(wèi)烏里奇教授。三個(gè)主要模型：人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，人力資源專家中心和人力資源共享服務(wù)中心。人事管理模塊分為三個(gè)系統(tǒng)，現(xiàn)有系統(tǒng)分為六個(gè)源功能模塊。HRBP是公司每個(gè)公司人力資源的重要要求，提供更加個(gè)性化和專注的咨詢服務(wù)。HRCOE是一個(gè)由專家組成的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)員工和員工的長(zhǎng)期戰(zhàn)略研究，為HRBP和CSSSR提供技術(shù)和戰(zhàn)略支持。顧問(wèn)負(fù)責(zé)傳播新規(guī)則和指南并回答復(fù)雜問(wèn)題。CSSS提交的索賠非常簡(jiǎn)單，為客戶和政府機(jī)構(gòu)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，以滿足日常任務(wù)，例如參與請(qǐng)求和付款請(qǐng)求。它們?yōu)槿肆Y源部門提供標(biāo)準(zhǔn)化和信息以及戰(zhàn)略支持。三角形顏色強(qiáng)化并闡明了它們的功能和能力。在HRCOE戰(zhàn)略層面，HRBP戰(zhàn)術(shù)層面包括HRSSC控制水平。HRSSE將在通過(guò)HRBP分享主要目標(biāo)后實(shí)施HRCOE，重點(diǎn)關(guān)注公司目標(biāo)的戰(zhàn)略系統(tǒng)和戰(zhàn)略。HRBP與非HRCOE相關(guān)問(wèn)題的運(yùn)營(yíng)單位合作，并在開(kāi)始使用CSSS之前提供相關(guān)建議。CSSSR根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程和程序使用信息技術(shù)實(shí)施人事政策。

二、人力資源三支柱轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題

在現(xiàn)有的HRM模型中，面向業(yè)務(wù)的三層模型存在許多轉(zhuǎn)換問(wèn)題，這些問(wèn)題主要取決于轉(zhuǎn)換選項(xiàng)，轉(zhuǎn)換方法和所選業(yè)務(wù)單位，其中主要包括以下幾個(gè)方面。

（一）轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)不勝任

轉(zhuǎn)換團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)主要障礙。首先，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)不高的第二支隊(duì)伍之間缺乏合作與溝通的因素。另一方面，三級(jí)模型需要培訓(xùn)三種不同類型的專家，但實(shí)際上HRCOE，HRBP和HRSSC專家不了解他們的角色和適用范圍并且工作效率低，會(huì)更低，領(lǐng)導(dǎo)要求。最終，HRCOE面臨許多行政挑戰(zhàn)，解決了許多員工的日常處理問(wèn)題，并且戰(zhàn)略規(guī)劃?rùn)C(jī)會(huì)十分有限。HRBP缺乏必要的人力資源技術(shù)和業(yè)務(wù)技能。專業(yè)知識(shí)和商業(yè)技能高低。尚未建立CSSSR的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)流程，尚未建立理想的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。另一方面，三個(gè)角色的相互作用很重要。事實(shí)上，HRBP和HRSSC的職責(zé)經(jīng)常被交叉和假設(shè)。其他HRBP聯(lián)盟將擴(kuò)大人力資源與業(yè)務(wù)之間的差距。由于組織層次結(jié)構(gòu)，很難在各部門之間建立一個(gè)開(kāi)放，跨境的溝通平臺(tái)，降低非正式溝通的水平。如果出現(xiàn)問(wèn)題，不信任和合作可能會(huì)很困難。

（二）轉(zhuǎn)型環(huán)境不成熟并不是所有的組織都適合三支柱模式

要成功進(jìn)行招聘創(chuàng)新，您需要一個(gè)成熟的環(huán)境：①組織規(guī)模大，業(yè)務(wù)發(fā)展快。隨著業(yè)務(wù)需求的變化和業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，需要戰(zhàn)略眼光，戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作和運(yùn)營(yíng)資源來(lái)簡(jiǎn)化流程并降低成本。②人力資源管理基礎(chǔ)扎實(shí)，三級(jí)模型需要強(qiáng)大的管理框架，對(duì)原始模型進(jìn)行改進(jìn)和更新。③充分的資源保障。這三個(gè)基本模型在組織結(jié)構(gòu)，規(guī)則和法規(guī)方面有很多變化，需要足夠數(shù)量的人員，材料和資源來(lái)解決它們。④領(lǐng)導(dǎo)者的支持。三班制模式的實(shí)施需要大量的概念和行政支持。因此，監(jiān)督支持對(duì)三極模型的實(shí)施具有直接影響。實(shí)際上，許多組織沒(méi)有分析模型對(duì)三個(gè)占位符的適用性，并且表現(xiàn)出明顯的盲目扭曲。對(duì)于大規(guī)模的區(qū)域間發(fā)展，傳統(tǒng)的人事管理模式提供了機(jī)構(gòu)冗余，成本增加和效率低下。在當(dāng)前環(huán)境中，您可以升級(jí)到更多三方員工管理模型。

（三）組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)流程不完善

組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)過(guò)程影響組織的有效運(yùn)作。憑借明確的組織結(jié)構(gòu)和全面的系統(tǒng)支持，一些國(guó)家單位的CSSS員工人員流動(dòng)率非常高，而且經(jīng)常雇用HRCOE和HRBP員工經(jīng)常丟失的情況。金字塔在組織結(jié)構(gòu)方面的傳統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)在部門之間造成了差距。很難創(chuàng)建與三層模型的三個(gè)部門相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)系，這與三類支柱模式的合作特點(diǎn)相矛盾。首先，三個(gè)支柱的功能得到了簡(jiǎn)化，并沒(méi)有在系統(tǒng)流程方面制度化。部門→HRBP→HRCOE→HRSSC，有效和負(fù)責(zé)任的流程。其次，沒(méi)有監(jiān)測(cè)過(guò)程的機(jī)制。這三大支柱是組織管理的一大部分。必須配置通信機(jī)制，一個(gè)新的觀點(diǎn)是，當(dāng)您開(kāi)始工作時(shí)，很容易發(fā)生許多問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督和反饋非常重要。但是，由于資源有限，大多數(shù)培訓(xùn)設(shè)備都沒(méi)有建立過(guò)程監(jiān)控機(jī)制。

三、人力資源三支柱模型在企業(yè)中的應(yīng)用案例分析

（一）為人力資源三支柱實(shí)踐

華為是全球領(lǐng)先的信息和通信解決方案的提供商。華為全球業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要策略是通過(guò)組建人力資源專家團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)建一個(gè)共同平臺(tái)。2013年華為主要是人力資源委員會(huì)，在HRBP部門和社會(huì)服務(wù)信息中心組成了三大人力資源支柱。人力資源委員會(huì)（EC）的主要任務(wù)是提供專業(yè)知識(shí)。包括戰(zhàn)略參與，流程優(yōu)化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)制定和文化發(fā)展。HRBP，HRCOE和HRSSC對(duì)于三種填充模式中的相互合作和戰(zhàn)略定位非常重要。HRBP不可單獨(dú)行動(dòng)。HRBP為企業(yè)查詢提供專業(yè)解決方案，重點(diǎn)是了解客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)發(fā)展。HRCCS側(cè)重于組織過(guò)程的效率。人力資源中心的重點(diǎn)是優(yōu)化和改進(jìn)戰(zhàn)略性制度政策，以及計(jì)劃設(shè)計(jì)和流程。

（二）阿里巴巴人力資源三支柱實(shí)踐

阿里巴巴是全球最大的電子商務(wù)公司，提高企業(yè)發(fā)展水平和區(qū)域發(fā)展已成為大勢(shì)所趨。很難確保先進(jìn)工人的價(jià)值觀的連續(xù)性，阿里巴巴政治委員會(huì)制度，且阿里巴巴政治委員會(huì)與HRBP類似，其使命是精心實(shí)施公司的價(jià)值觀和文化理念，它還將幫助直線經(jīng)理管理和創(chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴的政治委員會(huì)與人力資源部門在建立教職員工和公司之間的關(guān)系方面有所不同。人事管理的理論與實(shí)踐來(lái)自國(guó)外理論。阿里巴巴政治委員會(huì)制度出現(xiàn)在中國(guó)人民軍的政治委員會(huì)制度中。阿里巴巴的招聘政策以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，是一個(gè)充分反映人才管理，文化和價(jià)值觀的招聘，培訓(xùn)，評(píng)估，人才選拔和培訓(xùn)體系。

（三）騰訊人力資源三支柱實(shí)踐

騰訊目前是中國(guó)最好的綜合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。2009年，騰訊改變了對(duì)快速發(fā)展和人才管理經(jīng)驗(yàn)的需求。該公司開(kāi)始安裝三個(gè)HRBP-SSC-COE支柱。具有三個(gè)人力資源階段的騰訊模式有自己的模型。且這三大支柱有明確的責(zé)任和明確的分工和組織單位。這三個(gè)支柱并沒(méi)有相互分離，而是兼容和協(xié)調(diào)合作。人力資源的十大支柱是三大支柱的良好相互支持，相互支持和全面發(fā)展。他們回應(yīng)了客戶的內(nèi)部人員需求，促進(jìn)了人事管理系統(tǒng)的互動(dòng)。

四、人力資源三支柱模型在企業(yè)運(yùn)用啟示

在應(yīng)用公司人力資源的三級(jí)模型時(shí)，有必要了解模型資源和人力資本導(dǎo)向的關(guān)鍵要素。要充分利用三層人力資源模型，您需要記住以下內(nèi)容：①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者理解人力資源三個(gè)關(guān)鍵要素的本質(zhì)，并清楚地解釋概念中包含的管理思想和實(shí)施路徑，以及三方人力資源模型。認(rèn)識(shí)到提高人事管理和公共關(guān)系的水平至關(guān)重要。企業(yè)健康與可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的有意義和價(jià)值。②該模型是使用人力資源的三大支柱作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的，因此，銷售團(tuán)隊(duì)或經(jīng)理的負(fù)責(zé)人對(duì)管理人力資源三大支柱的想法和概念有深入的了解，清楚地解釋了與HRBP在銷售團(tuán)隊(duì)中的地位及其角色的合作模式。必須始終傳達(dá)，理解和確定責(zé)任。工作授予特權(quán)，進(jìn)行良好的溝通和相互信任，因此HRBP可以快速融入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組成，以充分利用團(tuán)隊(duì)的“政治陰謀”角色。③根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人事部門人員根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段和臨時(shí)節(jié)點(diǎn)快速調(diào)整實(shí)施計(jì)劃和變更計(jì)劃。您必須充分了解并掌握公司的業(yè)務(wù)模式和特征。HRBP積極研究業(yè)務(wù)知識(shí)，清楚地解釋業(yè)務(wù)邏輯問(wèn)題，從業(yè)務(wù)角度思考人員管理的起源和狀態(tài)，診斷業(yè)務(wù)組的需求，以及及時(shí)分析問(wèn)題處理方法。在公司和員工之間架起一座橋梁，以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

五、結(jié)語(yǔ)

因此，三級(jí)人力資源模型為戰(zhàn)略定位，人才管理方案和人力資源項(xiàng)目的實(shí)施提供了更多的理論基礎(chǔ)。分析當(dāng)前發(fā)展階段的具體情況，人力資源問(wèn)題是社會(huì)發(fā)展的最佳解決方案。最好的管理計(jì)劃是合理分配人力資源三大支柱的責(zé)任，提高公司人員的管理水平，盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但公司仍可繼續(xù)增長(zhǎng)。

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