摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，語言服務(wù)的方式、范圍和途徑有了新的發(fā)展。但與此同時，也出現(xiàn)了新的安全隱患。本文通過分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下語言安全問題，找出當(dāng)前國內(nèi)語言服務(wù)所面臨的新的危機與挑戰(zhàn)。針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的語言服務(wù)特點，進而提出有針對性的語言服務(wù)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：語言安全;“互聯(lián)網(wǎng)+”;語言服務(wù);語言戰(zhàn)略

近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+”這種將新信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的發(fā)展模式迅速崛起，各行各業(yè)迎來了全新的發(fā)展。全球經(jīng)濟的增長、社會的國際化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶來了語言服務(wù)的巨大市場需求。（唐智芳、于洋，2015）語言服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已是必然。語言服務(wù)看似與人們的生活無關(guān)，實則已滲透到人們衣食住行的方方面面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，相信語言服務(wù)很快會成為人們?nèi)粘Ｉ畹幕拘枨蟆?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的語言服務(wù)有了新的使命，推動了語言服務(wù)在商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和變革。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)從一開始便飽受爭議，便利與隱患共存?；ヂ?lián)網(wǎng)與語言服務(wù)的結(jié)合自然也面臨著危機與挑戰(zhàn)。

一、 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的語言服務(wù)特點

語言服務(wù)業(yè)包括翻譯與本地化服務(wù)、語言技術(shù)工具服務(wù)、語言教學(xué)與培訓(xùn)、多語信息咨詢等四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（王傳英，2014）近年來，人們對語言服務(wù)的需求成倍增長，語言服務(wù)的市場開拓迅猛。隨著語言服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，其服務(wù)的內(nèi)容也在持續(xù)擴大，服務(wù)的途徑以及方式也有了較大更新。相比以往，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的語言服務(wù)擺脫了時空的限制，質(zhì)量更高，資源更廣，專業(yè)性更強，服務(wù)內(nèi)容更為多元。具體的特點表現(xiàn)在以下三個方面。

（一） 打破時空限制，實現(xiàn)無障礙的語言信息獲取與傳播

語言媒介物從古至今發(fā)生了巨大變化，獲得了長足發(fā)展。語言服務(wù)一開始僅借助于聲波，用口頭的方式進行。后來出現(xiàn)了文字，傳播的媒介物變成了光波。（李宇明，2017）但相對來說，這兩種傳播方式效率低下，存在諸多不便。憑借電波的有聲媒體和網(wǎng)絡(luò)時代具有跨時代的意義?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與語言服務(wù)的融合，打破了時空的局限，為人們更好地接受語言服務(wù)提供了便利。如“語聯(lián)網(wǎng)”模式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+語言處理”聚集了全球80萬多名譯員、1000多家翻譯公司，在30多個語種中形成了獨特的競爭優(yōu)勢，日均處理1000萬字，文字累計處理量達(dá)85億字以上。（王宇波、李向農(nóng)，2016）現(xiàn)如今，人們的工作學(xué)習(xí)、娛樂消費、交通出行、溝通交流等方方面面都離不開網(wǎng)絡(luò)，語言信息的獲取和傳播可謂唾手可得。今天的人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)跨國界地訪問世界上任何一個開發(fā)的網(wǎng)站。（袁軍，2012）

（二） 語言服務(wù)資源充足，方式便利

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的語言服務(wù)資源尤為豐富，方式也變得多種多樣。百度、谷歌、搜狐等大型搜索引擎為用戶提供了龐大的資源。無論是生活、學(xué)習(xí)還是工作中遇到的問題，在這些搜索引擎中都可找到答案，相關(guān)的信息可達(dá)成千上萬條。大數(shù)據(jù)和語料庫就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的產(chǎn)物，這種將資源匯集供研究者分析研究的技術(shù)快速推動了語言服務(wù)的進步和創(chuàng)新，為語料庫語言學(xué)、語料庫翻譯學(xué)學(xué)科的建立與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前，基于大數(shù)據(jù)和語料庫對英語語言、寫作、翻譯等各方面分析與研究不勝枚舉，從側(cè)面也反映出語言服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。語料庫不僅豐富了語言服務(wù)資源，還更新了語言服務(wù)的提供方式。近年來，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和語料庫研制方法和自動化技術(shù)的逐漸成熟，獲取、加工和利用大規(guī)模雙語資源變得更加方便快捷。（王克非、劉鼎甲，2017）此外，在微信、騰訊QQ、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)自媒體上都可以看到與英語學(xué)習(xí)、說話藝術(shù)、翻譯教學(xué)、營銷策略等內(nèi)容相關(guān)的語言服務(wù)資源，可謂方式多樣，信息獲取便利。

（三） 匯集民間力量，人人都是服務(wù)主體

傳統(tǒng)意義上來講，語言服務(wù)的主體自然是政府。作為語言服務(wù)最大的提供者，政府是語言服務(wù)政策和戰(zhàn)略的制定者，幫助和引導(dǎo)市場制定公平完備的語言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及語言文字標(biāo)準(zhǔn)。此外，許多語言服務(wù)領(lǐng)域需要大量的資金支持，這無疑需要政府來承擔(dān)。但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息公開程度大大提高，人們可以借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，也能通過網(wǎng)絡(luò)提供語言服務(wù)。李宇明在談到語言服務(wù)的提供者時說到：“政府掌握著最為豐富的語言服務(wù)資源，如語言服務(wù)的人才資源，語言服務(wù)的市場建設(shè)、與語言服務(wù)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)資源等。除政府外，社會和個人也可以成為語言服務(wù)的提供者。”（李宇明，2016）本身來講，政府這個語言服務(wù)提供者就是由許多個體語言類專家組成。在社會中各行各業(yè)中，包括語言學(xué)家、語言藝術(shù)家、語言教師、主持人、導(dǎo)游、演員和談判專家等都在提供語言服務(wù)。如今一些高校的老師組建了許多微信聊天群組，每天發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)一些與科研和學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗貼。從某種程度來說，這也是人人充當(dāng)語言服務(wù)提供者的范例。

二、 語言安全視角下的問題分析

2006年法國一位社會語言學(xué)家提出，語言安全主要指不同國家、社團、群體和個體不會擔(dān)憂和恐懼語言生活，沒有語言方面的安全隱患。（沈騎，2016）很明顯，要想達(dá)到這樣一種安全狀態(tài)并非易事。彭爽就曾語言安全問題的起因作過詳細(xì)論述，他指出，21世紀(jì)以來，中國的國家語言安全問題日益突出，究其原因：長期閉關(guān)鎖國導(dǎo)致語言自身免疫力下降，崇洋心理導(dǎo)致盲目追捧他國語言文化;民族交流導(dǎo)致語言同化，商業(yè)文化的熏染破壞了語言的純潔。（彭爽，2014）現(xiàn)如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，網(wǎng)絡(luò)空間對語言產(chǎn)生了新的影響。比如，網(wǎng)絡(luò)空間信息散布迅速，且途徑廣泛的特點，也有可能為不法分子所利用。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的語言安全問題更需要加倍關(guān)注。

劉昌華將網(wǎng)絡(luò)空間對語言的影響分為了三類：網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)語言自身的安全、網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)語言能力的安全和網(wǎng)絡(luò)空間中因語言而引發(fā)的其他安全問題（劉昌華，2018）。通過分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的語言服務(wù)特點，可以發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，有關(guān)語言安全的一系列問題。

首先，從國家層面來看“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，信息獲取無障礙意味著具有危害性的信息也隨時有可能被一些不法分子所利用，從而危害國家和人們的安全。許多恐怖和極端主義分子，如“臺獨”“精日”分子會借助于網(wǎng)絡(luò)發(fā)表一些不正當(dāng)?shù)难哉?，這些信息會迅速散播，蠱惑民心。還有些不法分子，以地方、民族，甚至方言作為語言屏障開展活動，進而凸顯出語言在防范此類風(fēng)險中的安全價值。（徐琳、胡宗鋒，2018）從社會層面來看，一些教育培訓(xùn)機構(gòu)借助于微信、微博、優(yōu)酷等媒體發(fā)布網(wǎng)絡(luò)課程供會員學(xué)習(xí)，如英語口語課，日語學(xué)習(xí)課等，但這些語言服務(wù)課程的質(zhì)量參差不齊，有的甚至?xí)鸬椒醋饔?，不利于接受者的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)空間為所有語言提供了交際和傳播的途徑，而國家語言能力的不足，導(dǎo)致對語言傳播中的恐怖、暴力等帶有不安全信息不能及時處理，具有很大的安全隱患。（劉昌華，2018）

其次，網(wǎng)絡(luò)語言資源雖充足，但會造成信息獲取的準(zhǔn)確性有所下降，篩選信息的時間明顯增加。2016年4月發(fā)生的魏則西事件轟動一時，這說明網(wǎng)絡(luò)空間所提供的語言服務(wù)并不具備真實性和可靠性，許多信息只是個人的觀點和看法。對于語言服務(wù)的接受者來說，可利用的資源很多，但無法確定哪些更符合自己的要求，無法合理有效解決問題。

最后，人人都是語言服務(wù)的提供者，有可能會造成語言信息雜亂。國家和政府所提供的語言服務(wù)更為權(quán)威，符合國家安全和利益。相對來說，民間的語言服務(wù)缺乏監(jiān)管，信息冗雜，局面混亂。個人并不會對自己所發(fā)布的語言信息負(fù)責(zé)，只是為了滿足自己特定的目的。因此，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語言暴力、網(wǎng)絡(luò)色情小說等不良信息泛濫，這些都是民間所提供的語言服務(wù)。中國一向尊重言論的自由，但這些語言生活形式的存在也給違法犯罪、甚至影響國家安全與穩(wěn)定的語言行為提供了溫床，給語言生活管理帶來一些新的挑戰(zhàn)。如網(wǎng)絡(luò)空間的表情包，表情包中可以包含文字，同時表情包解釋具有多義性，這些特點，增大了監(jiān)測表情包語言的技術(shù)難度（劉昌華，2018）。這些表情包也都是由民間獨創(chuàng)，擾亂了網(wǎng)絡(luò)秩序，也影響了國家安全。但并不是說民間語言服務(wù)就應(yīng)當(dāng)剔除，民間力量在許多方面也為國家語言安全做出了貢獻(xiàn)，這需要將民間力量進行整合，加強監(jiān)管。

三、 具體的語言服務(wù)戰(zhàn)略

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是語言服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的時代，是提升語言服務(wù)能力的時代。信息技術(shù)的突飛猛進對語言服務(wù)業(yè)提出了更快、更好的要求，從機器翻譯和計算機輔助翻譯，到云翻譯和敏捷本地化平臺，近年來語言服務(wù)業(yè)的技術(shù)不斷升級，帶來了語言服務(wù)業(yè)的商業(yè)和管理模式的革新（郭曉勇，2014）。為了推動“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務(wù)”更好的發(fā)展，國家應(yīng)當(dāng)及時制定合理有效的語言服務(wù)戰(zhàn)略，優(yōu)化語言服務(wù)體系，利用互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)語言服務(wù)的革新，從而穩(wěn)固國家語言安全。

（一） 加強語言服務(wù)監(jiān)管力度，整合民間力量，維護“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務(wù)”綠色發(fā)展

上文所分析的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的語言服務(wù)所存在的問題，一個主要原因在于語言服務(wù)監(jiān)管力度欠缺，讓不法分子有機可乘。國家和社會都應(yīng)該認(rèn)識到該問題的嚴(yán)重性，堅決打擊散布不良語言信息的行為。此外，不僅要加強對民間力量的監(jiān)管，還應(yīng)該是對對其進行整合，形成以國家和政府為主，以民間力量為輔的語言服務(wù)體系。目前，許多民間企業(yè)也都在與“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)調(diào)合作，借助于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進行分析、處理和管理相關(guān)業(yè)務(wù)。李宇明就曾說，語言服務(wù)，需要政府和民間雙手推動、更多依靠民間力量，需要公益服務(wù)與有償服務(wù)雙腿并進（李宇明，2015）?？梢姡耖g力量在語言服務(wù)中的貢獻(xiàn)也相當(dāng)大。

（二） 強化語言服務(wù)風(fēng)險意識，提高戰(zhàn)略預(yù)見性

目前，我國對于語言服務(wù)安全意識程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，語言服務(wù)能力還有待提高。例如，在“一帶一路”建設(shè)中，諸如語言沖突、語言糾紛、民族語言問題以及文化差異等問題頻發(fā)，嚴(yán)重影響與沿線國家的友好合作。一方面，應(yīng)該重視“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的語言服務(wù)所帶來的語言安全問題;另一方面，要保持警惕，能夠提前預(yù)見新形勢下語言服務(wù)潛在的威脅。面對國際和區(qū)域語言安全的大形勢，特別是多民族聚居的中國面臨的語言安全問題，從事外語教學(xué)與科研的人士須謹(jǐn)慎對待信息傳達(dá)和轉(zhuǎn)換過程中涉及的“潛在危險”內(nèi)容（寇福明，2016）。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)將相關(guān)的語言資源進行整合，確保語言服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性、可靠性、真實性。強化語言服務(wù)風(fēng)險意識，努力提升我國的語言能力，提前預(yù)見將會出現(xiàn)的問題，最大限度地實現(xiàn)語言的無障礙溝通。

（三） 抓住機遇，推動語言服務(wù)的飛速發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，語言服務(wù)的方式、范圍和途徑都有了新的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對語言服務(wù)而言是一個難得的機遇，與互聯(lián)網(wǎng)的融合，更新了語言服務(wù)的服務(wù)渠道，從費時費力的線下轉(zhuǎn)到輕松便利的線上。李宇明就倡導(dǎo)要樹立網(wǎng)絡(luò)時代的語言學(xué)意識，重視創(chuàng)造新媒體的新形態(tài)和新生態(tài)，倡導(dǎo)合乎新媒體發(fā)展規(guī)律的各種規(guī)范和規(guī)約，讓新媒體健康成長，更好地利國惠民（李宇明，2017）。通過構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)平臺，可以將服務(wù)市場、語言人才、技術(shù)、資金、各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，加強語言服務(wù)行業(yè)的合作交流，提升國家語種的服務(wù)能力，實現(xiàn)多語言、無障礙、即時話的語言服務(wù)新形態(tài)。

四、 結(jié)論

在這個技術(shù)不斷更迭，以大數(shù)據(jù)分析研究為特點的網(wǎng)絡(luò)時代，語言服務(wù)業(yè)必定會緊跟時代潮流，完成變革，成為關(guān)乎國家安全和人類發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。張士東在談到語言產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時資源說到，利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在語言產(chǎn)業(yè)諸形態(tài)中取得突破，將作為新興產(chǎn)業(yè)的翻譯產(chǎn)業(yè)培育成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（張士東、彭爽，2016）。語言服務(wù)作為文化傳播的方式，更是關(guān)乎國家語言安全。要確保該產(chǎn)業(yè)積極健康的發(fā)展，就必須樹立語言安全意識，防患于未然。置身于互聯(lián)網(wǎng)時代，不斷探索創(chuàng)新，開創(chuàng)新的服務(wù)模式，擴大商業(yè)規(guī)模，推動語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，最終促進人類文明的和平發(fā)展。

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作者簡介：

張兵兵，吉林省長春市，東北師范大學(xué)外國語學(xué)院。