摘 ?要：近幾年，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會(huì)發(fā)展開始青睞于信息化的建設(shè)，信息技術(shù)不斷涌向各行各業(yè)，與人們生活息息相關(guān)的醫(yī)療系統(tǒng)也逐步引進(jìn)信息化技術(shù)。信息化建設(shè)是一個(gè)不斷完善和不斷發(fā)展的過程，在醫(yī)療系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用。本文將結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況闡述信息化建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中的巨大作用，并對(duì)信息化建設(shè)在醫(yī)院日常管理的具體應(yīng)用和信息化建設(shè)的相關(guān)問題進(jìn)行說明，希望醫(yī)院的信息化管理能夠有更加穩(wěn)定的發(fā)展。關(guān)鍵詞：醫(yī)院;信息化建設(shè);發(fā)展;作用

中圖分類號(hào)：R197.324????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ???文章編號(hào)：1671-2064（2019）16-0000-00

0 引言

計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展，信息化技術(shù)不斷普及，人們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，不同行業(yè)都躋身于信息技術(shù)的發(fā)展中，要想擁有長久的發(fā)展和穩(wěn)定的生存，信息化成為通往成功道路的鑰匙。信息技術(shù)是通過計(jì)算機(jī)把所有可用的數(shù)據(jù)和信息都存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，當(dāng)需要這些數(shù)據(jù)的時(shí)候，可以通過搜索的方式快速定位信息。大家對(duì)生活質(zhì)量要求越來越高，對(duì)臨床信息與信息化建設(shè)相結(jié)合的愿望越來越迫切，從而提高醫(yī)院的服務(wù)能力，信息化建設(shè)能促進(jìn)醫(yī)院的持久、健康、綠色發(fā)展。醫(yī)院的日常營運(yùn)過程中隨處可見信息技術(shù)的身影。本文將從醫(yī)院管理工作的信息化應(yīng)用的意義和存在的問題方面進(jìn)行探討，指出信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用并提出相關(guān)對(duì)策。

1 醫(yī)院信息化建設(shè)的作用

1.1 提高醫(yī)院競爭力

一個(gè)行業(yè)必須形成自己的特色才能在市場競爭中獲得屬于自己的地位，一個(gè)醫(yī)院的核心競爭力是與眾不同的^[1]：（1）醫(yī)院必須要有內(nèi)部的穩(wěn)定發(fā)展，只有先讓內(nèi)在穩(wěn)定才能為醫(yī)院的發(fā)展提供一個(gè)內(nèi)外穩(wěn)定的發(fā)展平臺(tái)。（2）醫(yī)院要形成自身的特色，只有這樣才能利用不同于其他醫(yī)院的特色在市場競爭中存活下來，順利取得對(duì)外的自主權(quán)。（3）醫(yī)院的特色一定不能與其它醫(yī)院相同，否則就稱不上特色。唯有如此，才能永遠(yuǎn)不被對(duì)手打敗，在競爭中常勝。醫(yī)院一般都依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)營運(yùn)信息化管理，由此能管理手段的信息化水平，形成各具特色的數(shù)字化平臺(tái)，及時(shí)采集醫(yī)院所有病人，每個(gè)科室日常管理的數(shù)字，并對(duì)此進(jìn)行分析，從而全面提升醫(yī)院的管理能力，在大數(shù)據(jù)的平臺(tái)上，有效對(duì)醫(yī)院存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和匯總，通過信息化管理不僅能提升醫(yī)生的專業(yè)能力還提高了醫(yī)院的競爭能力和整體醫(yī)療水平。

1.2 強(qiáng)化醫(yī)院的數(shù)據(jù)平臺(tái)

醫(yī)院信息化建設(shè)程度越來越高，醫(yī)院不斷加大了對(duì)信息化平臺(tái)的使用頻率，利用信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了將病人從會(huì)診到住院期間的所有檔案信息的信息化。數(shù)字化平臺(tái)收錄了醫(yī)院內(nèi)的診斷說明、醫(yī)療數(shù)據(jù)、科室管理和醫(yī)療物資的流入流出記錄，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的共建、共享，為患者及家屬提供快速的查詢通道，為醫(yī)生和管理者提供各類全面的醫(yī)療數(shù)據(jù)。相對(duì)于傳統(tǒng)手工操作而言，信息化平臺(tái)不僅提高了處理數(shù)據(jù)的效率，提高數(shù)據(jù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性，還在醫(yī)生在診斷醫(yī)療的時(shí)候及時(shí)提供有效、全面的醫(yī)療數(shù)據(jù)，在醫(yī)院進(jìn)行管理決策的時(shí)候提供存儲(chǔ)的科室管理信息進(jìn)行參考，在醫(yī)院不斷發(fā)展的道路上提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)后臺(tái)保障。

1.3 提升了醫(yī)療人員的專業(yè)能力

我國的信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)生的專業(yè)水平產(chǎn)生深刻的影響，改變了傳統(tǒng)的工作方式。信息化建設(shè)的突出貢獻(xiàn)表現(xiàn)在完善了醫(yī)院信息的分析、收集、統(tǒng)計(jì)等管理工作，能夠及時(shí)、有效地提出一套解決問題的方案，在醫(yī)院的日常管理工作中，通過信息化、自動(dòng)化的處理系統(tǒng)為醫(yī)護(hù)人員建設(shè)工作重點(diǎn)，每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的信息將以數(shù)字化的方式存儲(chǔ)在工作終端中，在有需要的時(shí)候可以調(diào)出整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)。這些醫(yī)療數(shù)據(jù)包括患者的診斷信息、拿藥處方、住院信息等，在需要診斷決策的時(shí)候，終端將對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效匯總和分析，為醫(yī)生的工作提供輔助力量，從而提高醫(yī)生診斷的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。相似的病例都可以在智能終端中查詢到，并及時(shí)看到診斷方法、治療手段，參考借鑒治療經(jīng)驗(yàn)，通過及時(shí)學(xué)習(xí)、有效借鑒，最終達(dá)到提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平的目的^[2]。

1.4 提高了醫(yī)院管理效率

醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐越來越快，近幾年來，醫(yī)院主要的手段和重要的管理平臺(tái)都涉及到信息化建設(shè)，從另一個(gè)角度來說，醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式和管理手段被信息化建設(shè)從根本上改進(jìn)。面對(duì)日前比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，信息化建設(shè)有效緩解了這一矛盾，信息化管理平臺(tái)拉近了醫(yī)生與病人及其家屬之間的關(guān)系，為他們之間架起來溝通的橋梁，對(duì)病人進(jìn)行貼心化服務(wù)，提高了病患對(duì)醫(yī)院的滿意程度，信息化平臺(tái)將病人和醫(yī)生的所有信息都存儲(chǔ)在一起進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓信息透明化，不必再讓病患擔(dān)心受怕，苦苦等待。除此之外，醫(yī)院信息化建設(shè)的運(yùn)用使醫(yī)院的日常營運(yùn)規(guī)范化，將各項(xiàng)工作緊密聯(lián)系在一起，為醫(yī)院的日常管理提供了一個(gè)便捷、高效、全面、詳實(shí)的平臺(tái)。

2 醫(yī)院信息化建設(shè)存在問題

信息技術(shù)已通過各種方式潛移默化進(jìn)入到醫(yī)院的各個(gè)方面，不僅提高了醫(yī)院的工作效率，還改變了患者及家屬對(duì)醫(yī)院的滿意度，提高了服務(wù)質(zhì)量，信息化給醫(yī)院帶來了雙重收益。目前，許多醫(yī)院已經(jīng)注意到了信息化的重要地位，已經(jīng)將信息化技術(shù)作為重點(diǎn)工作來對(duì)待，重視管理、應(yīng)用、引進(jìn)和建設(shè)。醫(yī)院需要解決的問題是如何將科技應(yīng)用和信息化建設(shè)有效地運(yùn)用到日常管理工作中。根據(jù)當(dāng)前我國醫(yī)院的信息化進(jìn)度來看，醫(yī)院在信息化建設(shè)方面仍然存在一些問題，這會(huì)阻礙醫(yī)院的信息化建設(shè)^[3]。

2.1 醫(yī)院管理水平整整體偏低

雖然我國信息化建設(shè)已經(jīng)全面普及，但是相對(duì)較其他發(fā)達(dá)國家而言，我國的信息細(xì)化建設(shè)水平落后于世界先進(jìn)的信息化水平，因?yàn)槲覈w的技術(shù)水平比較落后，這對(duì)醫(yī)院的長足發(fā)展有一定的阻礙，會(huì)限制我國醫(yī)院信息化建設(shè)。除了較為發(fā)達(dá)的城市之外，其他落后地區(qū)的醫(yī)院仍然使用較為落后的傳統(tǒng)手工管理模式，且在管理體制上沒有突破性發(fā)展，落后的醫(yī)院管理制度制約了醫(yī)院的營運(yùn)發(fā)展，此類現(xiàn)象都會(huì)直接放慢我國醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐。

2.2 醫(yī)院信息化建設(shè)的人才素質(zhì)不高

隨醫(yī)院的信息化建設(shè)需要的不僅僅是醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生，還需要精通信息技術(shù)的專業(yè)人才，醫(yī)學(xué)和計(jì)算機(jī)學(xué)科是兩個(gè)交叉性的學(xué)科，能夠同時(shí)涉足兩門學(xué)科并能達(dá)到精通的程度的人少之又少，這類人才不僅要具備學(xué)科知識(shí)，還要具有多年的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，既有深厚的醫(yī)學(xué)知識(shí)還要能夠處理計(jì)算機(jī)方面的各種問題。目前我國的針對(duì)這樣的雙向性人才的培養(yǎng)不多，計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才十分了解自己學(xué)科的應(yīng)用知識(shí)，但對(duì)醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)全然不知，在醫(yī)院就業(yè)的醫(yī)護(hù)人員雖然精通醫(yī)學(xué)知識(shí)，但在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面，僅僅會(huì)簡單的辦公操作，不能熟練地進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用。人才素質(zhì)不高目前是我國醫(yī)院信息化建設(shè)需要突破的一個(gè)難點(diǎn)。

3 對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)的意見

3.1 提高醫(yī)院對(duì)信息化的重視

醫(yī)院的全體成員都要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)院起到深刻的影響作用，一方面領(lǐng)導(dǎo)層面的管理人員要能看到醫(yī)院的日常管理因?yàn)樾畔⒒膽?yīng)用而產(chǎn)生量的變化到質(zhì)的飛躍，信息化建設(shè)促進(jìn)了醫(yī)院的持續(xù)性發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)層要站在科學(xué)的角度去認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)，不能有跟風(fēng)的現(xiàn)象，一定要使用科學(xué)、合理、規(guī)范的手段去建設(shè)信息化，要事先制定出一套科學(xué)合理的實(shí)施方案，將醫(yī)院信息化過程中所要涉及的各個(gè)方面進(jìn)行有效地整合。另一方面，醫(yī)院的下層工作人員要全面了解醫(yī)院的信息化建設(shè)的內(nèi)容和意義，深刻認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的應(yīng)用將對(duì)自己的工作產(chǎn)生的影響^[4]。

3.2 提高醫(yī)院對(duì)信息化建設(shè)的使用頻率

我國醫(yī)院經(jīng)常會(huì)有信息化建設(shè)得不到有效利用現(xiàn)象，這也從側(cè)面反映出信息化建設(shè)的不足之處，其中包括上文提到的醫(yī)院對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不到位。因此，我們?cè)趯?shí)際的工作中，要不斷提高醫(yī)生及管理人員對(duì)信息化平臺(tái)的使用效率，要讓每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識(shí)到信息化應(yīng)用不單是一套用來填寫處方、醫(yī)囑、查看報(bào)告的軟件系統(tǒng)，還是一個(gè)具有強(qiáng)大功能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將醫(yī)院的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效匯總，而且里面的數(shù)據(jù)能夠?yàn)獒t(yī)生提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的醫(yī)療數(shù)據(jù)，能有效提高醫(yī)生的專業(yè)技能;醫(yī)院沒能有效運(yùn)用信息化系統(tǒng)還有個(gè)原因可能是醫(yī)生們根本不知道該如何進(jìn)行操作，因此，醫(yī)院應(yīng)該定期對(duì)全體員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，讓大家了解到系統(tǒng)中每一個(gè)功能的作用，熟練掌握操作系統(tǒng)的技能，如此能使醫(yī)院信息化系統(tǒng)得到更好的維護(hù)，從而提高醫(yī)院的整體管理水平，不斷提高醫(yī)生的醫(yī)療能力^[5]。

3.3 規(guī)范醫(yī)院信息化建設(shè)

醫(yī)院應(yīng)該建設(shè)一套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的信息化體系，為信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)醫(yī)院的信息化建設(shè)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化的信息化系統(tǒng)能為數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)傳輸提供有效的保障。不僅能將醫(yī)院的所有信息形成一個(gè)有效的整體，還能完善醫(yī)院的日常管理體系，進(jìn)而最大化實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。另外，規(guī)范化的信息化建設(shè)，能更加準(zhǔn)確、及時(shí)地收錄醫(yī)療數(shù)據(jù)，為醫(yī)護(hù)人員高效使用信息化系統(tǒng)提供有效保障。

3.4 建設(shè)信息化人才隊(duì)伍

醫(yī)院的信息化建設(shè)離不開高質(zhì)量信息化人才的加入，信息化人才在醫(yī)院信息化建設(shè)中起到的作用日益顯著。所以，醫(yī)院應(yīng)該重視培養(yǎng)信息化人才，提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，招攬雙向性、專業(yè)性人才，培養(yǎng)單向性人才向著雙向性轉(zhuǎn)變，為醫(yī)院的信息化建設(shè)注入新生力量;政府方面加強(qiáng)高校對(duì)雙向性人才的開發(fā)，引導(dǎo)高校開展跨校、跨國、跨學(xué)科的多方位培養(yǎng)方式，為學(xué)子設(shè)置相應(yīng)的等級(jí)考試，鼓勵(lì)學(xué)生全面提升自身專業(yè)能力。學(xué)校方面要積極響應(yīng)政府的號(hào)召，認(rèn)識(shí)到社會(huì)對(duì)人才的迫切需求，站在國家發(fā)展的角度，將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)復(fù)合型人才上，改善傳統(tǒng)的教育模式。醫(yī)院要與高校合理溝通、積極合作，制定人才招錄要求和計(jì)劃，及時(shí)將信息傳達(dá)給高校，醫(yī)院應(yīng)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)校專家應(yīng)時(shí)常到醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)校還應(yīng)為醫(yī)院提供優(yōu)秀員工來校進(jìn)修的機(jī)會(huì)。

4 結(jié)語

醫(yī)院的信息化建設(shè)是未來時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，是時(shí)代的產(chǎn)物，將會(huì)對(duì)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。醫(yī)院利用好信息化建設(shè)不僅能提升醫(yī)院的管理水平，還能有效提高醫(yī)院的日常營運(yùn)的工作效率，讓醫(yī)院的管理建設(shè)朝著更加高效、科學(xué)、規(guī)范的方向發(fā)展。另外我國醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)提高對(duì)醫(yī)院實(shí)施信息化管理的重視程度，認(rèn)識(shí)到信息化人才與醫(yī)學(xué)人才的有效結(jié)合的重要性，不斷壯大醫(yī)院的隊(duì)伍建設(shè)。由此來提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)我國醫(yī)院的長久、穩(wěn)定的進(jìn)步，將高質(zhì)量的服務(wù)帶給廣大群眾。

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收稿日期：2019-06-25

作者簡介：施雨（1983—），女，安徽六安人，本科，電子信息工程師，研究方向：醫(yī)院體檢信息系統(tǒng)性能探討。