葛敏敏

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，男女老少使用微信進(jìn)行溝通交流非常常見。媒體融合的主要目的是順應(yīng)當(dāng)前媒體發(fā)展趨勢(shì)，解決傳統(tǒng)媒體存在的基本問題，再使得傳統(tǒng)和新興媒體能夠協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)媒體發(fā)展新面貌。高職院校在媒體融合時(shí)代背景下，需要教會(huì)學(xué)生如何策劃和運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)，尋求創(chuàng)新點(diǎn)，繼而走在時(shí)代的前列。

關(guān)鍵詞：高職院校 媒體融合時(shí)代 微信公眾平臺(tái) 策劃與運(yùn)營(yíng)

調(diào)查顯示，微信對(duì)人們的日常生活有著重要影響。微信目前已經(jīng)成為最火的一款A(yù)PP，由微信衍生出的微信公眾平臺(tái)也已經(jīng)成為時(shí)下最炙手可熱的一種新媒體平臺(tái)，數(shù)以億計(jì)的注冊(cè)量對(duì)信息的傳播速度和傳播效率產(chǎn)生深刻影響。高職院校教師可以借助微信公眾平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布和加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)交流目的，最終讓社會(huì)各界人士能夠清楚了解高職院校的新動(dòng)態(tài)，也便于家長(zhǎng)更為清楚地了解學(xué)生在學(xué)校里的情況。但是，凡事有利有弊。微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)新興媒體，相比廣播電視臺(tái)和校園網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體，在技術(shù)支持方面和制度建設(shè)方面均存在相應(yīng)問題。

一、微信公眾平臺(tái)介紹

微信公眾平臺(tái)是2012年由騰訊公司設(shè)計(jì)開發(fā)出來的自媒體平臺(tái)，主要是為了讓更多的微信用戶能夠在此平臺(tái)上交流互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)拓寬了讀者獲取信息的渠道，但是也同樣存在虛假信息被廣泛傳播的問題。按照微信公眾平臺(tái)的賬號(hào)分類可將其分為以下三種：訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)。根據(jù)公眾平臺(tái)所發(fā)布的內(nèi)容可分為生活服務(wù)類、媒體新聞?lì)?、歷史文化類等。根據(jù)運(yùn)用微信公眾平臺(tái)的機(jī)構(gòu)屬性可分為政府、傳統(tǒng)媒體、社會(huì)媒體、企業(yè)等。高職院校在教育學(xué)生的過程中，也可成立本校的微信公眾平臺(tái)。建設(shè)高校微信公眾平臺(tái)能夠顯著提高學(xué)生的服務(wù)熱情，加強(qiáng)校園的宣傳力度，既能夠提高學(xué)校相關(guān)部門的工作效率，又能夠?yàn)樾@文化的傳播拓寬新的渠道。

二、媒體融合時(shí)代微信公眾平臺(tái)存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來使得不同媒介之間出現(xiàn)轉(zhuǎn)型融合發(fā)展趨勢(shì)，隨著新媒體的不斷推陳出新，繼而顯著加速了媒體融合。由于微信公眾平臺(tái)具有高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容，所以受到廣大用戶的喜愛。因此，各大微信公眾平臺(tái)編輯人員鉚足了勁要爭(zhēng)搶閱讀量，繼而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，對(duì)信息的有效傳播造成重大阻礙。

首先，微信公眾平臺(tái)所傳播的內(nèi)容日益類似化。開通微信公眾平臺(tái)的主體多種多樣，但是運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的人才存在不足，專業(yè)知識(shí)掌握不充分，導(dǎo)致推送信息普遍存在創(chuàng)新度低和侵權(quán)嚴(yán)重等情況。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)資料顯示，2018年，微信公眾平臺(tái)所發(fā)布的原創(chuàng)信息占總信息的52.32%0其次，微信公眾平臺(tái)的受眾范圍比較小，互動(dòng)性不強(qiáng)。大多數(shù)微信公眾平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過程中，由于推送的信息不太符合大眾需求，所以無法拓寬受眾群。最后，微信公眾平臺(tái)的廣告形式過于蒼白無力。微信公眾平臺(tái)興起之后，大量企業(yè)開始在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布廣告，但是由于微信公眾平臺(tái)本身具有缺點(diǎn)，因此制約了微信公眾平臺(tái)的廣告推送形式。以某旅游公司微信公眾平臺(tái)為例，在推送廣告過程中，日復(fù)一日地發(fā)送同樣的文章，文章標(biāo)題極為相似，如《情侶必去的幾個(gè)旅游景點(diǎn)》《人的一生中應(yīng)該去的幾個(gè)旅游景點(diǎn)》。廣告發(fā)送形式單調(diào)無趣，只有方塊字。

三、媒體融合時(shí)代微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和策劃研究

1.精確定位微信公眾平臺(tái)的角色

運(yùn)用微信公眾平臺(tái)實(shí)際上和銷售產(chǎn)品非常相似。想要做好營(yíng)銷工作，首先要選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，再進(jìn)行合理的定價(jià)，再拓寬銷售的渠道。反觀微信公眾平臺(tái)的具體運(yùn)營(yíng)，優(yōu)秀的產(chǎn)品則需要微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者能夠持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，不能局限于文字、視頻、配圖、排版等常規(guī)形式。高職院校教師需教會(huì)學(xué)生如何對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的微信公眾平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新，利用自身的優(yōu)勢(shì)和所學(xué)知識(shí)來策劃微信公眾平臺(tái)賬號(hào)。以上海某學(xué)校所運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)為例，運(yùn)營(yíng)者首先需要明確受眾群，再精確定位微信公眾平臺(tái)的具體角色。該微信公眾平臺(tái)所面臨的受眾是全上海人民，因此在日常推送的消息過程中需以宏觀的角度為主，一些具象化和小范圍的內(nèi)容為輔。以《讀者》官方微信公眾平臺(tái)為例，主要受眾群是各個(gè)年齡階段和各個(gè)地區(qū)的讀者，在推送內(nèi)容時(shí)需以視圖結(jié)合形式發(fā)送一些深度內(nèi)容?！蹲x者》微信公眾平臺(tái)所推送的圖片和文字等以唯美形式為主，視頻推送較少，文字表現(xiàn)較多。

2.建立健全微信公眾平臺(tái)的管理機(jī)制

調(diào)查資料顯示，大部分微信公眾平臺(tái)缺乏制度化的管理，主要依靠微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者根據(jù)自身想法進(jìn)行管理。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，微信公眾平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展需要運(yùn)營(yíng)者在實(shí)踐過程中一步一個(gè)腳印地探索歸納出適合自身的規(guī)范制度。制度的規(guī)范化可以使得微信公眾平臺(tái)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠有明確的操作規(guī)范，繼而最大限度地保證文章的質(zhì)量。部分微信公眾平臺(tái)制定了獎(jiǎng)懲制度和微信運(yùn)營(yíng)規(guī)章等。傳統(tǒng)媒體在發(fā)布信息時(shí)，也需要經(jīng)過再三校稿。媒體融合時(shí)代背景下，更需要微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者能夠再三斟酌文字和圖片表達(dá)形式，確認(rèn)信息在發(fā)布過程中具有真實(shí)性和有效性，切忌夸大其詞。具體來說，以某大學(xué)微信公眾平臺(tái)的管理為例，需執(zhí)行好現(xiàn)有的新媒體規(guī)章制度，再吸收更多的人才加入到微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中來，不斷提高信息傳播的聚合能力。對(duì)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)按照特長(zhǎng)和愛好等分配工作崗位，通過制度設(shè)計(jì)描述來讓團(tuán)隊(duì)成員能夠明確自身職責(zé)。高職院校在教育學(xué)生的過程中，可以創(chuàng)建一個(gè)與自身相關(guān)的微信公眾平臺(tái)，再讓學(xué)生自行選擇自己感興趣的崗位，不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)明確自身的工作內(nèi)容和職責(zé)，在具體操作過程中遵守相關(guān)規(guī)章制度。

3.堅(jiān)持內(nèi)容為王的微信公眾平臺(tái)發(fā)展方向

不管是在什么時(shí)代背景下，技術(shù)不可能取代內(nèi)容。高職院校教師要明確好學(xué)生在發(fā)布信息過程中的內(nèi)容真實(shí)性和創(chuàng)新表達(dá)性，將內(nèi)容質(zhì)量的把握作為第一工作。微信公眾平臺(tái)承擔(dān)著傳播海量信息的重任，因此需要確保傳播內(nèi)容的真實(shí)性。微信公眾平臺(tái)應(yīng)該根據(jù)受眾需求來發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，選擇具有時(shí)代性的文章。在編輯和審稿時(shí)提高整體效率，縮短文章的發(fā)送時(shí)間。通過了解受眾群需求，創(chuàng)建特色欄目，不斷提高微信公眾平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。對(duì)于一些有條件的微信公眾平臺(tái)而言，可以邀請(qǐng)一些水平高的專家到微信公眾平臺(tái)手寫有關(guān)內(nèi)容或者錄制視頻。以某養(yǎng)生微信公眾平臺(tái)為例，在條件允許的情況下，可以邀請(qǐng)美食專家或者醫(yī)科類專家，打造富有個(gè)性和專業(yè)性的微信公眾平臺(tái)，不斷提高影響力。以《讀者》微信公眾平臺(tái)為例，需利用強(qiáng)大的雜志社力量和品牌優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)傳播者的綜合素質(zhì)，提高新媒體信息的制作能力，堅(jiān)持以原創(chuàng)為主、轉(zhuǎn)載為輔的形式。如果沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來服務(wù)微信公眾平臺(tái)，可以拓寬多種渠道來取得一定效果，但是僅僅依靠技術(shù)形式來傳播無法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.制作新穎的標(biāo)題，吸引閱讀者的注意力

文章的主要吸引點(diǎn)是標(biāo)題，有一個(gè)好的標(biāo)題就意味著有一個(gè)好的開始。媒體融合時(shí)代背景下，面對(duì)海量的信息，大眾閱讀的時(shí)間是有限的，因此大眾會(huì)選擇自己感興趣的文章來閱讀。此時(shí)，需要微信公眾平臺(tái)制作新穎的標(biāo)題吸引大眾。但是，在制作新穎標(biāo)題過程中，切忌出現(xiàn)標(biāo)題黨趨勢(shì)。以某美食微信公眾平臺(tái)為例，在制作標(biāo)題時(shí)，可以結(jié)合時(shí)下最火的電視劇或者電影等，將美食賦予精神文化含義，吸引讀者注意力，讓讀者繼續(xù)觀看。舉例來說，在推送土豆燒雞美食時(shí)，可結(jié)合時(shí)下最流行《復(fù)仇者聯(lián)盟4》的經(jīng)典臺(tái)詞“我愛你三千遍”。運(yùn)營(yíng)者可編輯成“愛你三千遍都不夠，土豆燒雞！”

5.培養(yǎng)復(fù)合型編輯人才

以往對(duì)編輯素養(yǎng)的主要要求有政治素養(yǎng)和文化素養(yǎng)等。媒體融合時(shí)代背景下，對(duì)編輯的要求不僅是上述幾個(gè)方面的內(nèi)容，還要求編輯具有時(shí)代能力。微信公眾平臺(tái)編輯部應(yīng)該培養(yǎng)適合媒體融合時(shí)代背景下的復(fù)合型編輯人才，繼而提高編輯部的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在媒體融合時(shí)代下，信息的傳遞方式多種多樣，信息也日益膨脹。編輯人員必須具備過硬的信息收集和篩選能力，繼而能夠在海量的信息中獲取到有用信息，最終能夠提高工作效率。編輯人員想要將獲取的信息傳遞給讀者，需要對(duì)不同媒體形式的信息內(nèi)容予以適當(dāng)處理，培養(yǎng)編輯的媒體運(yùn)用能力。高職院校教師在教育學(xué)生的過程中需要明確學(xué)生的編輯能力，讓學(xué)生能夠提高獲取更多信息的能力，對(duì)虛假信息予以辨別。

四、小結(jié)

高職院校教師需要為社會(huì)輸送符合媒體融合背景下的微信公眾平臺(tái)編輯人才，再提高其微信公眾平臺(tái)的策劃運(yùn)營(yíng)能力，繼而提高學(xué)生在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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（作者單位：江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院）