李堯

摘要：時(shí)代與科技進(jìn)步帶動(dòng)信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，社會(huì)各領(lǐng)域、各行業(yè)在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)，均以信息技術(shù)為著眼點(diǎn)，逐步向短、頻、快、精的信息化管理方向邁進(jìn)。尤其是養(yǎng)老保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的人力資源管理工作，信息技術(shù)對(duì)其產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響與積極的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)? ?人力資源? ?管理模式? ?影響? ?作用

城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)職能已納入人力資源管理范疇，而依托于信息技術(shù)建立的人力資源管理模式，不僅提升了日常工作效率，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作創(chuàng)新服務(wù)、技術(shù)保障、信息流暢的嶄新格局。

一、人力資源管理模式應(yīng)用信息技術(shù)的背景

隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)企事業(yè)單位的日常辦公流程均實(shí)現(xiàn)了信息化、數(shù)字化管理。以城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)管理局的人力資源管理模式為例，過(guò)去，在處理養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納、基數(shù)核定、繳納明細(xì)等工作時(shí)，全部手工寫入，不僅工作量大，而且也提升了出現(xiàn)偏差的幾率，一旦中間某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)影響后續(xù)工作的順利進(jìn)行。此外，由于信息閉塞，并未建立一個(gè)完整、順暢的共享渠道，導(dǎo)致各部門之間工作銜接不暢，對(duì)外公開(kāi)的工作內(nèi)容，不能及時(shí)、準(zhǔn)確的予以傳達(dá)和公示，工作進(jìn)程嚴(yán)重滯后。在這一背景下，將信息技術(shù)引入到人力資源管理模式當(dāng)中，建立一個(gè)完善、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，在調(diào)取養(yǎng)老保險(xiǎn)憑證與相關(guān)人員的數(shù)據(jù)信息時(shí)，既快捷方便、又精準(zhǔn)無(wú)誤，既優(yōu)化了人力資源管理模式，同時(shí)也提升了工作效率，群眾的滿意度也得到大幅提升。

二、信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式的影響及作用

（一）增加科技含量，開(kāi)啟現(xiàn)代化辦公模式

信息技術(shù)的介入，擺脫了傳統(tǒng)的人力資源管理模式，無(wú)論是內(nèi)部信息的流通，還是外部信息的共享，較過(guò)去相比，都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，主要體現(xiàn)工作人員的薪酬量化管理、人員的個(gè)人檔案信息管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)的基金征繳管理等多個(gè)方面。過(guò)去，由于工作程序復(fù)雜，信息傳輸速度緩慢，工作人員的工作強(qiáng)度大，工作目標(biāo)指標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)信息化管理后，使人力資源管理融入了更多的高科技技術(shù)成分，與建立現(xiàn)代化辦公模式的理念不謀而合，工作人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以借助于信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)阻礙溝通，使人力資源工作實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、規(guī)范化管理。

（二）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，工作流程規(guī)范

隨著我國(guó)人事管理制度的不斷優(yōu)化改革，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保人數(shù)也呈現(xiàn)出逐年上升趨勢(shì)，而信息化管理平臺(tái)的建立，統(tǒng)一了數(shù)據(jù)信息庫(kù)、統(tǒng)一了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一了工作流程，摒棄了過(guò)去地區(qū)間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流模式，建立了現(xiàn)在的全國(guó)集中式異地領(lǐng)取養(yǎng)老金的人員數(shù)據(jù)庫(kù)，以及異地轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)庫(kù)，為廣大人民群眾提供了領(lǐng)取資格認(rèn)證、信息查詢等便捷服務(wù)。人們不用再往返于兩地之間，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)事宜。這種上下口徑一致的信息化管理格局助推人力資源管理工作朝著正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速健康發(fā)展。

（三）輻射范圍廣，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化管理

人力資源管理是城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)管理局各項(xiàng)工作的重中之重，近年來(lái)，由于人力資源管理與信息技術(shù)的高度融合，使社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）保障工作平臺(tái)的建立，拓寬了服務(wù)范圍，使服務(wù)職能深入基層，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）居民提供了滿意服務(wù)，使一些具有主動(dòng)參保意愿的城鄉(xiāng)居民，借助于高效便捷的信息化管理通道，隨時(shí)能夠進(jìn)行最新政策咨詢、個(gè)人信息查詢以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理等事宜，使城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作借助于先進(jìn)的信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化管理，方便了廣大人民群眾。

（四）規(guī)避養(yǎng)老基金管理風(fēng)險(xiǎn)，防止人為干擾

由于過(guò)去人為的操控，使得部分單位在上報(bào)參保居民繳費(fèi)檔次、待遇領(lǐng)取人員申報(bào)、撫恤金領(lǐng)取申報(bào)等信息時(shí)，謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)，而出現(xiàn)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金欠繳、漏繳、冒領(lǐng)等現(xiàn)象，給國(guó)家造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。實(shí)施信息化管理后，減少了中間人的轉(zhuǎn)手工作環(huán)節(jié)，將一些局外人或者關(guān)系戶拒之門外，工作人員只需要按照信息數(shù)據(jù)庫(kù)的操作流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，就能夠完成養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的全過(guò)程管理工作。同時(shí)，對(duì)于養(yǎng)老保險(xiǎn)基金上級(jí)監(jiān)管部門來(lái)說(shuō)，針對(duì)基金運(yùn)轉(zhuǎn)和使用是否合理，是否透明，能夠第一時(shí)間做出準(zhǔn)確判斷，確保了基金管理安全，維護(hù)了廣大參保人員的切身利益。

（五）降低工作成本，夯實(shí)人才戰(zhàn)略根基

信息化管理系統(tǒng)的高科技技術(shù)含量高，對(duì)工作人員的專業(yè)技術(shù)水平與操作水平要求高，這就需要一大批具有真才實(shí)學(xué)的人來(lái)滿足各個(gè)崗位的人才需求。借助于信息技術(shù)，人力資源管理部門可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布人才招聘信息，而隨著智能手機(jī)APP客戶端的出現(xiàn)，工作人員完全可以在手機(jī)終端瀏覽被招聘人員的個(gè)人信息，節(jié)省了大量的紙張等耗材。此外，信息化技術(shù)的普遍應(yīng)用，對(duì)進(jìn)一步完善人才管理機(jī)制發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用[1]。目前，從事人力資源管理的工作人員大多數(shù)是八零后的年輕人，這些人對(duì)信息化技術(shù)的接受能力強(qiáng)，系統(tǒng)操作上手快，而且對(duì)這種全新的管理模式能夠快速適應(yīng)，這也為單位內(nèi)部的信息化管理格局注入了新的生機(jī)與活力。

三、人力資源管理模式應(yīng)用信息技術(shù)的優(yōu)化策略

（一）依托于信息技術(shù)，開(kāi)展崗位測(cè)評(píng)工作

目前，針對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)管理局的人力資源管管理工作，已全部實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但是在實(shí)際管理過(guò)程中，仍然存在諸多問(wèn)題，比如缺少數(shù)據(jù)信息的有效分析過(guò)程、缺少崗位測(cè)評(píng)流程、信息資源的共享安全問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，必須制訂完善的人力資源管理機(jī)制，將信息化管理納入到制度當(dāng)中，以端正工作人員的工作態(tài)度，做好人力資源管理這一基礎(chǔ)性工作。同時(shí)，應(yīng)定期開(kāi)展崗位測(cè)評(píng)工作，收集人力資源各崗位的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，針對(duì)工作人員的工作內(nèi)容、崗位性質(zhì)，由考評(píng)組成員對(duì)其進(jìn)行公平公正考核，依托于信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將考評(píng)流程與結(jié)果予以公示，確保各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展。

（二）激發(fā)工作熱情，優(yōu)化工作環(huán)境

二十一世紀(jì)是信息化時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這一背景下，應(yīng)進(jìn)一步提升信息技術(shù)在人力資源管理工作中的應(yīng)用效果，摒棄過(guò)去枯燥的工作氛圍，運(yùn)用信息技術(shù)，使工作人員輕松的投入到工作當(dāng)中。比如可以根據(jù)工作人員對(duì)信息技術(shù)的掌握程度，開(kāi)展信息技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，以活動(dòng)促交流，以活動(dòng)促操作技能水平的提升，營(yíng)造一個(gè)和諧、健康、向上的工作氛圍，進(jìn)而激發(fā)每一個(gè)工作人員的工作熱情，樹(shù)立大局意識(shí)和主人翁責(zé)任感，使全局工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。

（三）提升管理人員素質(zhì)，熟練掌握工作內(nèi)容與技術(shù)要領(lǐng)

對(duì)于社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)管理局來(lái)說(shuō)，工作人員的工作職責(zé)是服務(wù)于民，想民之所想、急民之所急，因此，從人為操控模式過(guò)渡到信息化操控模式，除了熟練掌握信息系統(tǒng)的操作技能之外，必須樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)。尤其對(duì)于一些年老體弱的中、老年人來(lái)說(shuō)，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金繳納基數(shù)的浮動(dòng)與養(yǎng)老保險(xiǎn)的領(lǐng)取等額外關(guān)注，針對(duì)這種情況，工作人員就為這部分人群一路開(kāi)綠燈，對(duì)相關(guān)政策耐心予以講解，對(duì)一些公開(kāi)信息，必須借助于信息系統(tǒng)展示給人民群眾，使群眾放心滿意，共同促進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。

（四）增強(qiáng)保密意識(shí)，設(shè)置登錄權(quán)限

人力資源的信息化管理系統(tǒng)涉及到居民的私密信息，因此，做好系統(tǒng)的安全保障措施尤為重要。系統(tǒng)管理人員與技術(shù)人員，應(yīng)根據(jù)單位內(nèi)部的實(shí)際情況，設(shè)置分級(jí)登錄權(quán)限，而登錄權(quán)限的解鎖只能由系統(tǒng)管理員一人負(fù)責(zé)，避免多頭負(fù)責(zé)帶來(lái)的安全隱患。盡管金保系統(tǒng)與外界互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了物理隔絕，但對(duì)于涉密信息，技術(shù)人員也必須提前做好篩查工作，應(yīng)及時(shí)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行加密處理。

（五）充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，宣傳與培訓(xùn)并重

信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，需要一個(gè)循序漸進(jìn)的宣傳接受過(guò)程，尤其對(duì)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作來(lái)說(shuō)，涉及到的人群數(shù)量眾多，中間過(guò)渡環(huán)節(jié)較為繁瑣，有些居民依然保持著老腦筋、老思想，認(rèn)為傳統(tǒng)的比現(xiàn)代的實(shí)用，認(rèn)為信息化管理只適用于一些年輕人，忽略了中老年人的感受，針對(duì)這一局面，養(yǎng)老保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理模式，指派專人就應(yīng)用信息技術(shù)給人們帶來(lái)的便捷和高效服務(wù)予以講解，必要時(shí)，可以到村、社區(qū)當(dāng)中，以培訓(xùn)講解的形式，將信息化管理模式在群眾當(dāng)中進(jìn)行推廣，使人們轉(zhuǎn)變思想觀念，跟上時(shí)代發(fā)展潮流，充分利用社會(huì)保障卡的優(yōu)勢(shì)，深入宣傳一卡在手、養(yǎng)老不愁的理念，使人民群眾順利完成由傳統(tǒng)到現(xiàn)代的思想轉(zhuǎn)變與適應(yīng)過(guò)程。

四、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)是時(shí)代進(jìn)步和發(fā)展的向征，而人力資源管理模式與信息技術(shù)的完善契合，不僅打破了原有滯后的工作模式，而且也減少了諸多不必要的中間工作環(huán)節(jié)。信息技術(shù)的日漸成熟，必然為人力資源管理工作提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐，在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)，工作人員能夠以科學(xué)的視角、站在科學(xué)的高度審視工作內(nèi)容，進(jìn)而使信息化技術(shù)遍及工作全局，在社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中起到了催化劑的正向促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]伊朋.談信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式的影響與作用[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2018，（18）：233.

（作者單位：四川省巴中市恩陽(yáng)區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)管理局）