蘇凱

摘 要：課堂教學(xué)改革的核心，體現(xiàn)在教學(xué)方式的改變?！豆芾頊贤ā氛n程旨在提高學(xué)生的溝通能力和溝通素養(yǎng)，使其能夠靈活應(yīng)對(duì)生活、就業(yè)等情境中的各類(lèi)問(wèn)題。本研究從《管理溝通》課程的教學(xué)現(xiàn)狀入手，提出基于“生態(tài)理念”下的《管理溝通》課程教學(xué)改革的模式與方法，為提升《管理溝通》課程教學(xué)效果提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：生態(tài)教育;互動(dòng)教學(xué);教學(xué)改革

上世紀(jì)70年代末，在全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)革命浪潮的推動(dòng)下，《管理溝通》課程應(yīng)運(yùn)而生，其在國(guó)外從課程設(shè)置到教材建設(shè)已發(fā)展得較為成熟。我國(guó)直到上世紀(jì)末才開(kāi)始為MBA開(kāi)設(shè)此課程。隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和改革轉(zhuǎn)型，管理層和員工都承受著巨大壓力，溝通問(wèn)題日益成為企業(yè)管理的重大問(wèn)題，《管理溝通》課程才逐漸受到重視，近年來(lái)不少高校陸續(xù)開(kāi)設(shè)了該門(mén)課程。

《管理溝通》是一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，它是學(xué)生今后在工作崗位發(fā)揮其能力的前提。通過(guò)對(duì)該課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)管理的重要性，并能嫻熟的掌握各種溝通技能，解決管理工作中的各種溝通問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。由于該課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，傳統(tǒng)“填鴨式”、“章節(jié)式”、“注入式”等教學(xué)方法已無(wú)法滿(mǎn)足培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，已嚴(yán)重影響教學(xué)效果及質(zhì)量，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下，且對(duì)教師過(guò)分依賴(lài)，學(xué)習(xí)積極性普遍不高。此外，此前該課程主要面向研究生，若簡(jiǎn)單的將其教學(xué)模式“照搬式”引入至本科生課程教學(xué)體系，就容易導(dǎo)致學(xué)生水土不服，使其難以理解消化知識(shí)，進(jìn)而致使學(xué)生收獲不多。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，由于學(xué)生相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備不足、人生閱歷不豐富等原因，使得課堂師生之間的互動(dòng)、合作大多流于形式，“假合作”、低效乃至無(wú)效現(xiàn)象仍普遍存在。因此，如何破解上述難題就顯得尤為重要，也成為《管理溝通》教學(xué)改革研究的熱點(diǎn)之一。

1 生態(tài)理念的內(nèi)涵教育與生態(tài)課堂

“生態(tài)理念”下的教學(xué)模式主要包含“生態(tài)教育”和“生態(tài)課堂”兩大部分內(nèi)容。生態(tài)教育即是以“學(xué)生為本”的教育教學(xué)模式，遵循學(xué)生個(gè)性的自然成長(zhǎng)和遵循教育教學(xué)的科學(xué)發(fā)展規(guī)律?！吧鷳B(tài)理念”下的教學(xué)模式，需要把“教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)和課堂環(huán)境等”構(gòu)成一個(gè)教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，以此構(gòu)建和諧、多元化和系統(tǒng)化的課堂模式。與傳統(tǒng)教學(xué)模式不同的是，“生態(tài)理念”下的教學(xué)模式更加注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)性，這為學(xué)生全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

“生態(tài)理念”下的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)“教與學(xué)”的互動(dòng)過(guò)程，其認(rèn)為課堂是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)各組成部分相互作用、相互依賴(lài)。具體而言，“生態(tài)理念”下的教學(xué)模式中師生之間、學(xué)生之間互幫互助、相互溝通和相互啟發(fā)，在這個(gè)過(guò)程中教師和學(xué)生共同分享和交流彼此之間的思考、想法、知識(shí)和情感，從而豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。從這個(gè)意義上看，課堂教學(xué)沒(méi)有嚴(yán)格意義上的“教”與“學(xué)”之分，師生彼此之間建立起一個(gè)“學(xué)習(xí)共同體”。

2 課程教學(xué)改革對(duì)策

針對(duì)現(xiàn)有《管理溝通》課堂教學(xué)過(guò)程中仍然存在的不足，本研究引入“生態(tài)理念”的相關(guān)理論知識(shí)，為促進(jìn)課堂教學(xué)和諧發(fā)展，使學(xué)生學(xué)到真正實(shí)用的知識(shí)和技能，提出如下改進(jìn)措施。

（1）改變傳統(tǒng)“填鴨式”、“注入式”等教學(xué)方法。根據(jù)《管理溝通》課程性質(zhì)，將以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，更多運(yùn)用“專(zhuān)題式”、“互動(dòng)合作式”等多種符合生態(tài)理念的方法促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展等教學(xué)模式為主。

（2）重新設(shè)計(jì)《管理溝通》課程知識(shí)體系?！豆芾頊贤ā氛n程教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生面向不同對(duì)象類(lèi)型及全過(guò)程的溝通能力，在知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)及態(tài)度目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生在未來(lái)工作崗位上可能面對(duì)的溝通類(lèi)型具備良好的溝通交流能力。

（3）增加多元化的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。深入開(kāi)展校企融合式教學(xué)模式，豐富學(xué)生的職業(yè)體驗(yàn)，能幫助學(xué)生有效組織崗位情境模擬;此外，引導(dǎo)學(xué)生到實(shí)踐基地或素質(zhì)拓展基地等地方進(jìn)行戶(hù)外教學(xué)，開(kāi)展多元化游戲教學(xué)模式，使學(xué)生在實(shí)際游戲過(guò)程中理解并掌握溝通的技巧及知識(shí)點(diǎn)，并培養(yǎng)學(xué)生處理團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中出現(xiàn)的危機(jī)。

（4）優(yōu)化信息技術(shù)與教學(xué)活動(dòng)的深度融合。信息技術(shù)的不斷發(fā)展正在悄然改變課堂教學(xué)活動(dòng)和課堂氛圍。“生態(tài)理念”下的教學(xué)模式更加注重對(duì)學(xué)生的過(guò)程評(píng)價(jià)，因此，借助“雨課堂”等智慧工具不僅可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行全過(guò)程評(píng)價(jià)，而且能夠使教師及時(shí)獲取學(xué)生的課堂反饋，以便及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容;同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)師生之間的互動(dòng)頻率，最終提高課堂教學(xué)效果。

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