摘 要 高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思政教育的一線力量，談心談話是高校輔導(dǎo)員常常用來(lái)了解學(xué)生內(nèi)心、對(duì)學(xué)生產(chǎn)生直觀影響的工具，在高校思政管理、學(xué)生成長(zhǎng)成才等方面發(fā)揮舉足輕重的作用。本文對(duì)高校輔導(dǎo)員談心談話技巧提升予以綜述。

關(guān)鍵詞 高校輔導(dǎo)員 談心談話 技巧 提升

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

談心談話是用于解決思想問(wèn)題的主要方法與途徑，由談心與談話兩個(gè)行為組成，兩者均以語(yǔ)言為載體，實(shí)現(xiàn)一方對(duì)另一方施加影響，其中談心通常是雙方以平等的定位為前提，主要交流內(nèi)心思想動(dòng)態(tài)與情感。雖然談心談話在本質(zhì)有所區(qū)別，但是在日常應(yīng)用過(guò)程中往往作為一個(gè)整體。談心談話對(duì)高校輔導(dǎo)員工作具有極大的推動(dòng)意義，而談心談話技巧的提升與科學(xué)談心談話工作體系的建立在輔導(dǎo)員工作中尤為重要。

1高校輔導(dǎo)員談心談話工作的重要性

1.1高校思政工作的需要

雖然高校均把思政科作為高校思政教育的第一堂課，但是由于各種原因，思政科多為大班教學(xué)，以思政知識(shí)的教學(xué)為目的，往往不足以對(duì)學(xué)生思想產(chǎn)生深刻影響。

1.2 學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要

輔導(dǎo)員定期與學(xué)生開(kāi)展談心談話，及時(shí)了解學(xué)生內(nèi)心的想法，幫助學(xué)生樹(shù)立自信心、樹(shù)立目標(biāo)、制定職業(yè)規(guī)劃，有助于學(xué)生的成長(zhǎng)成才。

1.3輔導(dǎo)員日常工作需要

高校輔導(dǎo)員需要與學(xué)生建立情感鏈接，而談心談話就是這個(gè)鏈接的紐帶，有利于雙方達(dá)成共識(shí)，有助于對(duì)學(xué)生開(kāi)展批評(píng)教育、心理疏導(dǎo)、培養(yǎng)班干、班級(jí)建設(shè)等工作。

2高校輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話存在的問(wèn)題

2.1談心談話工作的滯后性

由于高校生活中的各種主客觀因素，除了學(xué)生干部與少部分學(xué)生會(huì)定期及時(shí)與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，大多數(shù)的學(xué)生只有在生活或?qū)W習(xí)生活中出現(xiàn)較大錯(cuò)誤才能夠進(jìn)入輔導(dǎo)員的關(guān)注，此時(shí)，造成的影響已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，甚至造成一系列的不良反應(yīng)。輔導(dǎo)員在此事件中處于被動(dòng)，后期消除事情影響以及糾正學(xué)生思想需要付出更多的精力與時(shí)間。

2.2缺乏必要準(zhǔn)備

開(kāi)展談心談話應(yīng)區(qū)別于普通談話，帶有明確的目的性，而輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作較雜且多，用于學(xué)生談心談話的時(shí)間往往呈碎片化，這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備，力爭(zhēng)談心談話的目的性、高效性與有效性。

2.3缺乏技巧

目前輔導(dǎo)員談話依然以輔導(dǎo)員的思維灌輸為主，導(dǎo)致不對(duì)等關(guān)系的產(chǎn)生，側(cè)重于談話而忽視了談心，不利于良好交流氛圍的建立。

2.4缺乏后續(xù)跟蹤

高校學(xué)生遭遇的很多思想問(wèn)題并不是一次談話可以解決，需要持續(xù)關(guān)注與跟進(jìn)，但是在實(shí)踐中，輔導(dǎo)員往往因?yàn)殡s亂的事務(wù)性工作忽視了對(duì)談心談話學(xué)生的后續(xù)跟蹤，導(dǎo)致自制力差的學(xué)生難以自制，重蹈覆轍。

3輔導(dǎo)員談心談話技巧

3.1談心談話前的準(zhǔn)備工作

輔導(dǎo)員在談心談話前應(yīng)當(dāng)對(duì)主題予以明確，提前了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、在校生活以及家庭情況，針對(duì)學(xué)生的不同情況制定不同的方案，尤其是對(duì)特殊學(xué)生群體的談心談話，更應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備工作，了解其學(xué)習(xí)生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題，投入精力去關(guān)注，并且在實(shí)踐中建立平等的談話地位，建立良好的談心環(huán)境，必要時(shí)可以與家長(zhǎng)溝通共同加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)注與教育。此外，談心談話場(chǎng)所的選擇也十分重要，例如在辦公室容易引起學(xué)生的緊張情緒，而在操場(chǎng)或者宿舍環(huán)境中，學(xué)生往往會(huì)比較放松，容易交流。

3.2與學(xué)生建立良好的情感基礎(chǔ)

高校輔導(dǎo)員在處理事務(wù)性工作之余還應(yīng)當(dāng)利用一切與學(xué)生近距離交流溝通的機(jī)會(huì)，與學(xué)生建立良好的情感基礎(chǔ)，亦師亦友，易于讓學(xué)生在心理上予以接納，方便談心談話工作的開(kāi)展。除了日常活動(dòng)、工作中的交流，輔導(dǎo)員在談心談話過(guò)程中也可以與學(xué)生建立良好的情感基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)放下自己的身份，與學(xué)生平等交流，從學(xué)生的角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，合理使用“共情”技巧，從而了解和理解學(xué)生。

3.3加強(qiáng)新媒體平臺(tái)的應(yīng)用

輔導(dǎo)員面臨繁雜的事務(wù)性工作，沒(méi)有充足的時(shí)間與學(xué)生近距離接觸，或者有些學(xué)生面對(duì)老師過(guò)于緊張無(wú)法清晰表達(dá)，這些都會(huì)限制輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流溝通，而微信、QQ等新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)打破了時(shí)間與空間的限制，還可以大大緩解面對(duì)面交流帶來(lái)的心理壓力與緊張。

輔導(dǎo)員可以利用新媒體平臺(tái)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，也可以進(jìn)行文字或者語(yǔ)音的聊天、互動(dòng)，還可以發(fā)布通知與各類成長(zhǎng)心得，打破與學(xué)生的隔閡。這種方式更有利于學(xué)生的表達(dá)，也有利于輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的持續(xù)跟進(jìn)輔導(dǎo)，但是在運(yùn)用這一手段的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)自身與學(xué)生的隱私。

3.4抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)干預(yù)

大學(xué)生普遍處于18-24歲之間，生理發(fā)育已經(jīng)基本完成，但是心里與三觀尚不成熟，在受到不良影響后會(huì)發(fā)生一系列的心理問(wèn)題。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注失戀、掛科、網(wǎng)癮、暴躁、抑郁等特殊學(xué)生群體，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間予以介入，了解情況，及時(shí)上報(bào)、同時(shí)著手解決問(wèn)題。

3.5提升自身素養(yǎng)

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生思政教育工作的一線力量，其自身素質(zhì)素養(yǎng)與行為對(duì)學(xué)生有著重要的引導(dǎo)作用。輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)師風(fēng)師德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，以身作則，努力提升自我素養(yǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，充實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能更有效的完成談心談話工作。

4小結(jié)

談心談話工作是高校輔導(dǎo)員日常工作的重要組成部分，需要輔導(dǎo)員在完成繁雜事務(wù)性工作的同時(shí)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，不斷累積，學(xué)以致用，建立自己的談心談話模式，提升工作效率。

作者簡(jiǎn)介：張海燕（1979.3- ），女，助教，本科，成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：思想政治教育。

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