王蘊(yùn)　李靜

摘 要：傳統(tǒng)的案例教學(xué)是由教師精心挑選好案例，進(jìn)行案例講述，然后讓各學(xué)習(xí)小組進(jìn)行充分的討論并形成結(jié)論，并由教師進(jìn)行提問、評(píng)價(jià)的過程。在這種教學(xué)方法中，教師仍然是教學(xué)的主導(dǎo)者。課堂翻轉(zhuǎn)是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。文章通過“翻轉(zhuǎn)課堂式”教學(xué)模式進(jìn)行“人力資源管理案例分析”課程的教學(xué)總結(jié)，探討如何實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的以教師為主的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的參與度更強(qiáng)的以學(xué)生為主體的“翻轉(zhuǎn)課堂式”教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：課堂翻轉(zhuǎn);案例教學(xué);學(xué)生

中圖分類號(hào)：G642;G434

文章編號(hào)：2095-624X（2019）19-0076-03

“人力資源管理案例分析”是桂林航天工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院（以下簡稱我校）人力資源管理專業(yè)在大四開設(shè)的一門專業(yè)課程，這門課程的教學(xué)目標(biāo)就是通過企業(yè)實(shí)際案例的分析和學(xué)習(xí)來檢驗(yàn)和提升學(xué)生理論與實(shí)踐結(jié)合的能力，培養(yǎng)學(xué)生解決企業(yè)實(shí)際問題的能力。課程至2018年已經(jīng)是第三次開設(shè)了，我們本著改革的思路一直在探討如何通過課程改革提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和實(shí)踐技能，通過2016年、2017年、2018年三次的教學(xué)實(shí)踐，取得了一些成果并有一些教學(xué)心得，下面本著課堂翻轉(zhuǎn)的教學(xué)思路從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)理念、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)反思等幾個(gè)方面做一個(gè)簡單的總結(jié)，以期獲得同行的評(píng)價(jià)和建議，使得后期的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)改革更為完善。

一、教學(xué)目標(biāo)

“人力資源管理案例分析”是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的人力資源管理專業(yè)課程，它綜合應(yīng)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理學(xué)、市場學(xué)、組織行為學(xué)等眾多學(xué)科知識(shí)，系統(tǒng)探討人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)從事人力資源管理活動(dòng)的人員的基本素質(zhì)與實(shí)踐技能。通過本課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)生牢固掌握人力資源管理的觀念及實(shí)踐應(yīng)用技能，提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，基本了解和掌握人力資源管理工作的實(shí)際應(yīng)用和多樣化應(yīng)用技巧，滿足企業(yè)實(shí)際需要。

二、教學(xué)理念

在教學(xué)過程中，按照課堂翻轉(zhuǎn)的教學(xué)模式，采用“案例引導(dǎo)”“知識(shí)準(zhǔn)備”“案例討論”“結(jié)果分享和評(píng)價(jià)”的教學(xué)流程組織開展課程教學(xué)，這種教學(xué)模式使得學(xué)生能夠更專注于案例討論和討論結(jié)果的分享，從而獲得對(duì)知識(shí)更深層次的理解和解決問題能力的提升，這些信息需要學(xué)生在課前通過各種方式和渠道學(xué)習(xí)獲得需要的知識(shí)和案例分析的資料，完成自主學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行案例討論，形成學(xué)習(xí)小組的討論結(jié)果，將討論結(jié)果在課堂進(jìn)行分享并接受其他學(xué)習(xí)小組學(xué)生和教師的提問和評(píng)價(jià)。

三、教學(xué)準(zhǔn)備

課程教學(xué)前，根據(jù)教學(xué)要求和教學(xué)內(nèi)容，教師為學(xué)生準(zhǔn)備一冊具有代表性和普遍性的《人力資源管理案例集》，案例是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，所以案例的選擇要真實(shí)可信、客觀生動(dòng)，具有開放性和相關(guān)性。真實(shí)可信是指案例要經(jīng)過深入調(diào)查，來源于實(shí)踐，不能夠由教師主觀臆測，虛構(gòu)而作?？陀^生動(dòng)是指案例既要保持真實(shí)可靠，又要生動(dòng)有趣，最好是能結(jié)合當(dāng)前典型實(shí)事，讓學(xué)生有興趣參與討論。案例開放性是指案例應(yīng)該只有案情沒有結(jié)果，有激烈的矛盾沖突，沒有處理辦法和結(jié)論。后面未完成的部分，應(yīng)該由學(xué)生去決策、去處理，而且不同的辦法會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。假設(shè)一眼便可望穿，或只有一好一壞兩種結(jié)局。這樣的案例就不會(huì)引起爭論，學(xué)生會(huì)失去興趣。從這個(gè)意義上講，案例的結(jié)果越復(fù)雜，越具有多樣性，則案例越具有價(jià)值。案例的相關(guān)性是指案例的選擇要緊扣教學(xué)內(nèi)容，這樣才能使學(xué)生加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解，提升其解決實(shí)際問題的能力。

四、教學(xué)過程

1.分組

根據(jù)學(xué)生人數(shù)，通常把學(xué)生分為8～10人一組，共分為8組（組數(shù)根據(jù)人力資源管理實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)條件而定）。分組采用抽簽的方式產(chǎn)生，組長也在抽簽的過程中一并產(chǎn)生。如此分組的理念是學(xué)生將來走向社會(huì)，步入工作崗位，他的上司和同事是不能選擇的，這樣隨機(jī)的分組讓學(xué)生能夠和不同的人合作，即提高了學(xué)生的人際溝通和交往能力，也擴(kuò)大了學(xué)生的社交范圍。另外，8組學(xué)生分為案例討論組織小組和案例討論小組。案例討論組織小組由各組輪流擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對(duì)所選擇的案例進(jìn)行PPT制作及課堂主持工作。案例討論小組主要負(fù)責(zé)案例的搜集和選擇，并把課后本小組對(duì)每次案例討論情況以PPT形式呈現(xiàn)在課堂中，分享給大家。

2.案例選擇

每次課前，由案例討論組織小組根據(jù)教師指定的專業(yè)主題在教材的案例集中選擇切題的案例，或在小組成員的討論下選擇案例集之外的典型企業(yè)的相關(guān)主題案例和熱點(diǎn)話題，供案例討論組進(jìn)行討論。

3.案例討論

先由案例討論組織小組把選定的案例制作成課件（課件要求由視頻、案例分析、參考資料、思考題四部分組成），然后派小組代表負(fù)責(zé)講解案例，并根據(jù)案例提出思考題供案例討論小組進(jìn)行討論，討論要求在課后進(jìn)行，并根據(jù)思考題形成討論結(jié)果，在下一次課堂上進(jìn)行分享。

4.案例討論結(jié)果分享

每個(gè)案例討論小組根據(jù)案例討論組織小組選定的案例，圍繞案例思考題進(jìn)行討論，并形成討論結(jié)果，把討論情況以PPT的方式在課堂上進(jìn)行展示，展示的內(nèi)容包括參與討論的小組成員、線上線下討論的次數(shù)、討論的過程和討論中小組成員的主要觀點(diǎn)以及最終討論形成的結(jié)果。其他小組和教師在課堂上對(duì)小組討論結(jié)果進(jìn)行提問，在提問過程中能夠了解小組討論的過程以及學(xué)生對(duì)于案例涉及專業(yè)知識(shí)的掌握程度和解決實(shí)際問題的能力，在問題探討的過程中教師根據(jù)學(xué)生的討論情況進(jìn)行問題釋義，并就學(xué)生爭議和質(zhì)疑的問題進(jìn)行答疑解惑。由于不同小組的討論結(jié)果是有差異的，所以在課堂分享的過程中學(xué)生能充分掌握知識(shí)的多元性和解決問題的多樣性，這樣使學(xué)生對(duì)案例和案例所反映的問題有更為深刻的認(rèn)識(shí)和理解。案例結(jié)果分享完成后，由案例組織小組就案例討論和分享情況做出案例分析總結(jié)。

五、教學(xué)評(píng)價(jià)

案例教學(xué)評(píng)價(jià)分為小組成績評(píng)定和學(xué)生成績評(píng)定。小組成績評(píng)定由兩部分組成，一部分是案例討論組織小組和教師對(duì)其他七個(gè)案例討論小組就案例討論情況、結(jié)果分享過程傾聽情況、結(jié)果分享表述流暢性、問題回答的準(zhǔn)確性和問題的獨(dú)到見解性等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并按權(quán)重得出總體評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)（見表1）。另一部分是七個(gè)案例討論小組和教師對(duì)案例討論組織小組就案例準(zhǔn)備、PPT制作、案例陳述、問題選擇、案例討論組織、案例總結(jié)等六個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并按權(quán)重得出總體評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)（見表2），最后小組評(píng)定的成績占40%，教師評(píng)定成績占60%，得出小組成績。根據(jù)小組成績按強(qiáng)制正態(tài)分布得出學(xué)生個(gè)人成績。成績強(qiáng)制分布見表3。學(xué)生個(gè)人成績根據(jù)小組成績優(yōu)劣和其在案例討論過程中對(duì)小組討論的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，如此評(píng)定，一方面使得學(xué)生更注重小組成績，另一方面也盡可能積極參加小組活動(dòng)，避免有些學(xué)生工作繁忙，而有些學(xué)生游離在小組活動(dòng)之外，用過程性的成績評(píng)定方式約束學(xué)生必須認(rèn)真參加小組的案例分析活動(dòng)，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性和積極性。

六、教學(xué)反思

“人力資源管理案例分析”課程進(jìn)行課堂翻轉(zhuǎn)改革還處于一個(gè)嘗試性的階段，雖然取得了一些改革成果和經(jīng)驗(yàn)，但也存在一些問題，所以要想讓課堂翻轉(zhuǎn)的教學(xué)模式向縱深發(fā)展，還需要解決好以下幾個(gè)問題。

1.教師要樹立課堂教學(xué)變革的觀念

觀念決定行為。有什么樣的教育觀念，就會(huì)有什么樣的教育行為。其實(shí)課堂教學(xué)改革一直在提倡，但很多教師仍然沒有走出傳統(tǒng)的“分?jǐn)?shù)至上”的教育環(huán)境，形成了一種固定的教學(xué)范式和習(xí)慣。實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”，必然要打破自己和教育環(huán)境之間的一種平衡，教師要讓自己處于一個(gè)新的教學(xué)理念和教學(xué)環(huán)境之中，才能有教學(xué)改革的信念和勇氣。

2.要抓住“翻轉(zhuǎn)課堂”的關(guān)鍵點(diǎn)

為了實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”，很多人將主要的精力都放在了視頻教學(xué)資源的制作上，這其實(shí)也是一個(gè)誤區(qū)。視頻教學(xué)資源只是一個(gè)教學(xué)手段和教學(xué)工具，但比它更加重要的是掌控和支配課堂上多出來的這些時(shí)間。視頻教學(xué)資源實(shí)際上是對(duì)課堂學(xué)習(xí)時(shí)間的解放，如此一來在課堂上就能夠留出更多的時(shí)間供學(xué)生支配學(xué)習(xí)。教師通過學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在各種信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的碰撞下來達(dá)到學(xué)習(xí)理論和啟迪思維的目的。這對(duì)課堂對(duì)話和討論的開放性，對(duì)教師的專業(yè)水平提出了更高的要求。教師必須做出精心的準(zhǔn)備和細(xì)致的觀察，同時(shí)要求教師具有豐富的專業(yè)知識(shí)和企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例分析所涉及的實(shí)際問題能即興反應(yīng)，對(duì)于學(xué)生產(chǎn)生的疑問和困惑做出正確解讀，真正做到因材施教，使學(xué)生在討論過程中把理論知識(shí)和實(shí)踐工作有機(jī)結(jié)合起來，解決實(shí)際問題。

3.做好角色轉(zhuǎn)換

①教師的角色從傳統(tǒng)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成指導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表不同的建議和看法，從不同的角度和層次對(duì)案例進(jìn)行挖掘，從而讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握更深層次的原理和方法。②學(xué)生的角色更加突出，他們從課堂學(xué)習(xí)的被動(dòng)者成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者，作為主導(dǎo)者必須有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。因?yàn)槿绻狈χ饔^能動(dòng)性，翻轉(zhuǎn)課堂中的學(xué)習(xí)無法開展，無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)操作和主動(dòng)思考。在我們教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生跳出傳統(tǒng)的教學(xué)模式一開始并不適應(yīng)，主要表現(xiàn)在課前的學(xué)習(xí)和討論不知所措，課上的討論就死氣沉沉，所以教師必須先引導(dǎo)學(xué)生如何開展課前知識(shí)的學(xué)習(xí)和小組案例討論，并啟發(fā)和鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法，提倡言者無過，形成相互切磋和討論的氣氛，學(xué)會(huì)從多角度思考問題，多方法解決問題。

4.選擇合適的課程進(jìn)行課堂翻轉(zhuǎn)的改革

課堂翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式確實(shí)實(shí)現(xiàn)了教學(xué)以教師為主到以學(xué)生為主的轉(zhuǎn)變，但是筆者以為并不是所有的課程教學(xué)都適應(yīng)?！叭肆Y源管理案例分析”這門課程是學(xué)生在大四開設(shè)的一門專業(yè)課程，它是要求學(xué)生把之前所有學(xué)過的人力資源管理的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的一門課程，所以運(yùn)用課堂翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式進(jìn)行課堂教學(xué)改革較為適宜，如果對(duì)于學(xué)生來說，專業(yè)知識(shí)是零基礎(chǔ)的課程，實(shí)行課堂翻轉(zhuǎn)可能存在一定的難度。

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基金項(xiàng)目：桂林航天工業(yè)學(xué)院教學(xué)改革項(xiàng)目“基于WSR方法論的人力資源管理專業(yè)應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究”（2018JB01）。

作者簡介：王蘊(yùn)，女，浙江海寧人，教授，碩士，研究方向：人力資源管理、組織行為學(xué);

李靜，女，河北唐縣人，講師，碩士，研究方向：績效管理、勞動(dòng)定額管理、組織行為學(xué)。