王娟娟　呂明　韓莉

【摘 要】閱讀推廣活動(dòng)是高校圖書(shū)館中重要的組成部分，但活動(dòng)效果參差不齊，因此需要對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文從圖書(shū)館館員、用戶、館藏資源、活動(dòng)組織與開(kāi)展、閱讀環(huán)境五個(gè)影響活動(dòng)效果的因素分析，為之后構(gòu)建的圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系做基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】閱讀推廣;效果評(píng)價(jià);高校圖書(shū)館

中圖分類號(hào)： G252.17;G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）28-0222-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.28.101

【Abstract】Reading promotion is an important part of university library， but the effect of reading promotion is uneven， so it is necessary to evaluate the effect of reading promotion. This article analyzes the five factors that affect the effect of the activities of librarians， users， collection resources， activity organization and development， and reading environment， and makes the basis for the evaluation index system of the effects of library reading promotion activities.

【Key words】Reading promotion; Impact evaluation; University Library

0 背景

圖書(shū)館作為高校文獻(xiàn)信息資源中心，不僅僅是文獻(xiàn)收藏空間，還是用戶學(xué)習(xí)求知的場(chǎng)所。為了提高用戶對(duì)圖書(shū)館的利用率，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)用戶的終身學(xué)習(xí)和自由發(fā)展，因此，高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)是很好的途徑。高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)是圖書(shū)館工作者以高校師生用戶的閱讀需求開(kāi)展的特定的文獻(xiàn)信息推薦及閱讀組織活動(dòng)。

自2009年中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)成立以來(lái)，閱讀推廣活動(dòng)在高校圖書(shū)館的開(kāi)展越來(lái)越全面和系統(tǒng)[1]。閱讀推廣活動(dòng)效果研究是針對(duì)不同形式的閱讀推廣活動(dòng)對(duì)不同用戶的閱讀習(xí)慣、興趣和閱讀量等所產(chǎn)生的效果的研究，是閱讀推廣重要的核心領(lǐng)域之一[2]。目前，閱讀推廣活動(dòng)是高校圖書(shū)館中重要的組成部分。國(guó)內(nèi)高校的圖書(shū)館基本都在開(kāi)展不同形式的閱讀推廣活動(dòng)，盡管涌現(xiàn)了許多成功的活動(dòng)案例，形式多樣、豐富多彩，但活動(dòng)的開(kāi)展是否達(dá)到了圖書(shū)館的預(yù)期目標(biāo)，是否滿足了用戶的需求，是否取得了理想的效果，圖書(shū)館的資源是否提高了利用率，活動(dòng)效果參差不齊，這些無(wú)從得知。因此，有必要評(píng)價(jià)閱讀推廣活動(dòng)的效果，使高校圖書(shū)館可以響應(yīng)用戶的閱讀需求，與自身的特點(diǎn)相結(jié)合，來(lái)系統(tǒng)地提升圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的效果。

1 對(duì)閱讀推廣活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的意義

1.1 及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)，提供有效指導(dǎo)

圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，投入了大量的人力、物力，對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館在組織活動(dòng)時(shí)所存在的優(yōu)缺點(diǎn)，反思活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)和影響，明確閱讀推廣活動(dòng)的閱讀理念和發(fā)展方向，為以后的活動(dòng)的開(kāi)展提供有效指導(dǎo)。

1.2 了解了用戶需求，完善館藏資源

高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，用戶是主要的推廣對(duì)象。用戶來(lái)評(píng)價(jià)閱讀推廣活動(dòng)的效果，可以更好了解不同用戶的需求，根據(jù)用戶的需求，完善館藏資源，提高館藏質(zhì)量。

1.3 從用戶角度出發(fā)，提高閱讀服務(wù)

圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，秉著一切“以用戶為中心”，從用戶的角度出發(fā)，為用戶提供不同的推廣活動(dòng)，促進(jìn)館員推廣能力的提升，同時(shí)提高圖書(shū)館的閱讀服務(wù)質(zhì)量。

2 我國(guó)相關(guān)研究現(xiàn)狀

我國(guó)對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)相關(guān)的研究起步較晚，在閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)研究缺乏問(wèn)題的日益凸顯下，部分學(xué)者開(kāi)始著手這方面的研究。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的檢索閱讀發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的部分學(xué)者開(kāi)始相繼對(duì)閱讀推廣活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)方面進(jìn)行研究。相關(guān)研究主要是從評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)視角、評(píng)價(jià)方法及評(píng)價(jià)體的構(gòu)建來(lái)開(kāi)展的。

王波認(rèn)為閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)體系要從兩個(gè)方面進(jìn)行著手，一是以圖書(shū)館角度提出的閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，二是從讀者的角度提出閱讀推廣評(píng)價(jià)指標(biāo)[3]。李迎認(rèn)為對(duì)于目前高校閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)研究的現(xiàn)狀，必須構(gòu)建與運(yùn)行評(píng)價(jià)機(jī)制，包括評(píng)估制度構(gòu)建、評(píng)估體系研究、評(píng)估團(tuán)隊(duì)整合、評(píng)估結(jié)果公布、評(píng)價(jià)作用反饋等方面[4]。岳修志等從大學(xué)生讀者和閱讀推廣人的兩個(gè)視角，對(duì)17項(xiàng)高校閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，得出對(duì)閱讀推廣活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)最終取決于讀者的閱讀效益和滿意度[5]。盧苗苗、方向明從活動(dòng)的保障程度、活動(dòng)的實(shí)施質(zhì)量、參與者的滿意度、參與者的受益度、活動(dòng)的績(jī)效5個(gè)方面構(gòu)建了一套高效圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，全面地從多個(gè)維度對(duì)其進(jìn)行評(píng)估[6]。尹秀波認(rèn)為閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)要從讀者的感知和實(shí)際情況出發(fā)，從讀者滿意度、閱讀心理、閱讀能力、閱讀行為四個(gè)維度構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，不僅能反映閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)際效果，而且還能分析和指導(dǎo)閱讀推廣活動(dòng)[7]。朱園園等學(xué)者以西南科技大學(xué)圖書(shū)館為研究對(duì)象，探究其看展的閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)模糊性問(wèn)題，從讀者、圖書(shū)館、館藏資源三方面構(gòu)建了高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)其圖書(shū)館開(kāi)展的兩種閱讀推廣活動(dòng)效果進(jìn)行了實(shí)證研究，為優(yōu)化高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)效果提供科學(xué)的決策依據(jù)[8]。蒙媛從循證圖書(shū)館學(xué)（Evidence-based Librarianship，簡(jiǎn)稱EBL）視角出發(fā)，探討EBL和閱讀推廣研究共通之處，借鑒美國(guó)兩項(xiàng)循證閱讀推廣實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，從采用嚴(yán)格的證據(jù)、構(gòu)建多維度評(píng)估體系、使用專業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立長(zhǎng)效評(píng)估機(jī)制四個(gè)方面闡述了國(guó)外循證實(shí)踐對(duì)我國(guó)閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的啟示[9]。趙飛等學(xué)者針對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館在閱讀推廣工作，認(rèn)為對(duì)閱讀推廣活動(dòng)缺乏從讀者角度和圖書(shū)館角度相結(jié)合的系統(tǒng)性評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)了基于讀者行為大數(shù)據(jù)的讀者閱讀指數(shù)，并基于多維度閱讀指數(shù)構(gòu)建了高校閱讀推廣活動(dòng)整體性評(píng)價(jià)體系和流程機(jī)制[10]。

總體來(lái)看，我國(guó)關(guān)于圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的研究逐漸增多，但仍處于初級(jí)階段。我國(guó)目前還沒(méi)有一整套完善的、系統(tǒng)的圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的相關(guān)研究，多局限于對(duì)具體的閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究和設(shè)計(jì)，實(shí)證研究只在少數(shù)高校圖書(shū)館實(shí)踐，所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系缺乏普遍適用性。

3 閱讀推廣活動(dòng)效果的影響因素

高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)可以定義為館員與用戶之間的文獻(xiàn)互動(dòng)，這種互動(dòng)，在高校又是通過(guò)高校館員所組織的各類活動(dòng)充分體現(xiàn)出來(lái)的[11]。根據(jù)上述定義可以明確，閱讀推廣活動(dòng)所涉及的要素包括圖書(shū)館、用戶、文獻(xiàn)。這三個(gè)因素是影響閱讀推廣活動(dòng)效果的主要因素，因此需要對(duì)這三個(gè)要素進(jìn)行細(xì)分和研究，為后續(xù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作基礎(chǔ)。圖書(shū)館作為主導(dǎo)者，里面又包含圖書(shū)館員，閱讀環(huán)境，活動(dòng)組織及開(kāi)展等方面。文獻(xiàn)，這里所指的為館藏資源。因此，閱讀推廣活動(dòng)的效果，與用戶、圖書(shū)館館員、文獻(xiàn)、閱讀環(huán)境、活動(dòng)組織與開(kāi)展這些因素有著重要關(guān)系。

3.1 圖書(shū)館館員

圖書(shū)館館員作為閱讀推廣活動(dòng)的主導(dǎo)者，要對(duì)本館的資源與服務(wù)有充分的了解，館員的專業(yè)能力、組織能力、服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)是閱讀推廣活動(dòng)的保障，因此專業(yè)的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)是必要的。館員需要為用戶選擇合適的推廣文獻(xiàn)，組織不同的活動(dòng)形式時(shí)，需要從用戶的角度出發(fā)，滿足不同用戶的需求，這個(gè)時(shí)候館員的專業(yè)素質(zhì)非常重要。

3.2 用戶

師生是高校圖書(shū)館的主要用戶，教師由于文化層次較高，更傾向于專業(yè)的文獻(xiàn)和服務(wù)。學(xué)生群體龐大，因此高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的主要對(duì)象是以大學(xué)生為主的用戶。大學(xué)生具有著青年讀者和學(xué)生讀者的雙重性，他們的閱讀傾向和規(guī)律隨著其知識(shí)的累計(jì)程度和年級(jí)階段的不同，有著明顯的差異。在開(kāi)展活動(dòng)之前，通過(guò)對(duì)推廣對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，對(duì)用戶的目的和心態(tài)進(jìn)行調(diào)研和分析，來(lái)了解用戶需求。由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人偏好，甚至意識(shí)形態(tài)等原因，不同的用戶有著不同的需求。對(duì)推廣對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，后續(xù)工作就會(huì)越有針對(duì)性，就越能滿足不同群體的需求。用戶的閱讀心態(tài)和目的影響著其閱讀興趣和閱讀需要。

3.3 館藏資源

豐富的館藏資源是保障高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)。在圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)中為用戶所推薦的閱讀資料的質(zhì)量和相關(guān)性非常重要，高質(zhì)量的閱讀材料可以提高用戶的閱讀體驗(yàn)感受。

3.4 活動(dòng)組織和開(kāi)展

閱讀推廣活動(dòng)在開(kāi)展時(shí)，其活動(dòng)意向的明確，活動(dòng)的文化背景，內(nèi)容是否豐富，主題是否鮮明，活動(dòng)的規(guī)模，活動(dòng)選擇的形式，宣傳推廣的方法和次數(shù)，有哪些合作機(jī)構(gòu)等等，這些環(huán)節(jié)和因素在閱讀推廣活動(dòng)中非常重要，無(wú)論哪一環(huán)節(jié)做得不到位，都有可能影響最后的活動(dòng)預(yù)期效果。

3.5 閱讀環(huán)境

圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的重視程度，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展具有重要的影響。圖書(shū)館需要投入一定的人力、物力、財(cái)力，因此館領(lǐng)導(dǎo)的重視可以促進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)的組織和開(kāi)展。優(yōu)美干凈舒適的圖書(shū)館，軟硬件設(shè)備齊全，吸引用戶走進(jìn)來(lái)。不僅物理環(huán)境要好，還需要濃厚的人文環(huán)境，增加閱讀的氣氛。

4 總結(jié)

評(píng)價(jià)不是目的，評(píng)價(jià)的目的是為了提高閱讀推廣活動(dòng)的效果。而效果的評(píng)價(jià)最終歸結(jié)于用戶，閱讀推廣活動(dòng)有沒(méi)有效果或者有什么效果，用戶的意見(jiàn)很重要。因此，圖書(shū)館有必要對(duì)用戶進(jìn)行深度調(diào)研，了解用戶需要什么樣的閱讀推廣活動(dòng)。然后采用多維度的方法，根據(jù)自身圖書(shū)館用戶的特點(diǎn)和需求，以及活動(dòng)開(kāi)展的情況，確立一套符合本館的最基本的效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)的時(shí)候，要盡量考慮到所有能影響閱讀推廣活動(dòng)效果的因素，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)。在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，降低復(fù)雜程度，提高可執(zhí)行性。值得注意的是，閱讀推廣活動(dòng)的評(píng)價(jià)是需要連續(xù)的，計(jì)劃實(shí)施期內(nèi)發(fā)生的變化，要采用發(fā)展的視角，定期實(shí)施方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

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