王立帥

【摘 要】 目的：為了研究探索持續(xù)質(zhì)量改進在采血護理的過程中所能夠起到的作用及產(chǎn)生的效果。 方法：選取了某醫(yī)院2018年11月共計1600名的自愿獻血人員作為實驗對象，將所有人員隨機分為實驗組和對照組，每組800名人員。在整個研究的過程中，對照組的人員施行常規(guī)的護理方法，對實驗組的人員進行常規(guī)的護理手段之外，再加入持續(xù)質(zhì)量改進的方式。實驗結(jié)束后，對所采集的血液進行比對分析。 結(jié)果：進行了持續(xù)改進質(zhì)量方式的實驗組在血液的報廢方面比對照組要少得多，結(jié)果的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）;同時，在實驗結(jié)束后的捐獻者對護理滿意程度方面的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)患者對持續(xù)質(zhì)量改進的實驗組滿意程度較高，兩者的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。 結(jié)論：在采血護理的過程中，持續(xù)質(zhì)量改進的護理方式對比傳統(tǒng)的護理方式而言效果較好，且更能讓人們所接受，在采血護理中值得提倡推廣。

【關(guān)鍵詞】 持續(xù)質(zhì)量改進;采血護理;滿意

【中圖分類號】R840.5

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2019）18-182-02

1 資料和方法

1.1 相關(guān)資料

本文研究所采取的是某市醫(yī)院在2018年11月無償獻血的人員共計有1600名，其中，實驗組800名研究對象，男性475名，女性325名，年齡階段為18-51歲;對照組的800名研究對象，男性為455名，女性345名，年齡階段為19-50歲。在實驗之前，我們對兩組人員的既往病史和體檢報告做了嚴格的排查，所有參與實驗的人員，均無血液方面的疾病，也沒有惡性腫瘤及精神方面等不可采血的疾病。參與實驗的人員在年齡及相關(guān)資料方面的對比的差異性五統(tǒng)計學(xué)意義（p>0.05），實驗的結(jié)果具有可比性。

1.2 實驗方法

本次實驗，對照組的獻血人員采用的是常規(guī)的護理方式。

對于實驗組的獻血人員除了常規(guī)的護理方式之外，加入了持續(xù)質(zhì)量改進的護理方式，其中主要的內(nèi)容有：（1）專業(yè)的采血及護理人員，包括在采血前做好的相關(guān)準備工作，在采血的過程中盡量做到一針見血，保證采血工作的順利進展;（2）在采血之前，向獻血人員講述獻血的作用，幫助大家克服心理上面的障礙，同時還對采血的一般流程做一個全面的介紹，讓患者對采血有一個全方位的認識;（3）對突發(fā)情況的介紹及處理，在采血前就對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況對獻血人員做介紹，并告知他們該如何來配合采血人員做工作;（4）幫助獻血人員制定一個良好的生活習(xí)慣，包括在獻血之前的生活作息規(guī)律以及獻血后該如何做好休養(yǎng)等方面做全面講解;（5）根據(jù)獻血人員的身體情況做一個全面的分析，對獻血的時間和獻血量做一個良好的規(guī)劃，在獻血后對他們的身體狀況做持續(xù)的跟蹤，如果有發(fā)生了不良情況的要及時與醫(yī)生聯(lián)系進行處理并且記錄在冊;（6）獻血結(jié)束后，要讓獻血人員用棉球按住針眼，防止持續(xù)出血，同時為獻血人員補充營養(yǎng)，將獻血后的恢復(fù)計劃和注意事項一一告知，在確保獻血人員沒有不良的情況出現(xiàn)之后，再讓他們離開醫(yī)院;（7）相關(guān)醫(yī)務(wù)人員定期組織會議，根據(jù)獻血人員在獻血的過程中出現(xiàn)的不良反應(yīng)以及在獻血的過程中出現(xiàn)的問題進行專項的會議分析，并且制定解決方案，以防止相關(guān)問題的再次出現(xiàn)。

1.3 實驗結(jié)果的判定

本次實驗的判定結(jié)果主要由兩方面的內(nèi)容組成：（1）采集后血液的報廢情況;（2）獻血人員的滿意程度調(diào)查。 血液的報廢情況由相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員進行統(tǒng)計，統(tǒng)計后計算報廢率。對獻血人員的滿意程度進行調(diào)查則是制定對本次實驗的滿意度調(diào)查問卷，對獻血人員進行回訪，并收集相關(guān)的數(shù)據(jù)進行分析，最后得出實驗的結(jié)果。

2 結(jié)果

2.1 所采集血液的報廢情況

在實驗結(jié)束以后，我們對所采集的血液的報廢情況進行了統(tǒng)計，得到表1數(shù)據(jù)：

2.2 獻血人員的滿意程度調(diào)查

在實驗結(jié)束后，我們還對所有的獻血人員進行了本次獻血的滿意程度調(diào)查，并且達到了表2數(shù)據(jù)：

3 討論

獻血是醫(yī)療過程中的重要環(huán)節(jié)，對于醫(yī)院的治病救人有著極為重要的作用，但是在傳統(tǒng)的護理方式中，忽略了以人為本的重要觀念，導(dǎo)致了許多獻血人員在一次獻血之后就對獻血產(chǎn)生了不好的印象，這是非常不好的。對著我國社會的不斷發(fā)展，醫(yī)院的相關(guān)思想也應(yīng)該進行全面的革新，在血站中采用以人為本的持續(xù)改進質(zhì)量的護理手段對于血站工作的順利開展有著重要的作用。醫(yī)務(wù)工作者努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)技能，讓獻血的人員不會因為一些緊張、焦慮害怕等因素就拒絕獻血。良好的服務(wù)可以使得參與獻血的人們不會再對獻血這項公益性活動產(chǎn)生惡性印象，反而會因為接受醫(yī)務(wù)人員的悉心照顧而對醫(yī)院的工作積極支持。長此以往，醫(yī)院的血庫能夠保證有一個較為飽和的狀態(tài)，這對于治病救人的醫(yī)院而言，有著非常重要的作用，同時對于廣大的患者群眾而言，也是一個福音，對于社會和諧穩(wěn)定發(fā)展也用著重要的作用。

參考文獻

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[2] 楊美杏.持續(xù)質(zhì)量改進在血站采血護理中的應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代診斷與治療，2015，26（14）：3342-3344.