劉錳

摘要：當前我國的經(jīng)濟發(fā)展水平有了較大的提升，隨著全面深化改革的不斷深入，國有企業(yè)也要緊跟時代的步伐進行相應的革新，雖然其實為了促進國企發(fā)展，但是也會為國企工會帶來一定的沖擊。在國企工會組織的不斷發(fā)展過程中，國企工會的服務文化也應該順應時代的發(fā)展，對工會服務文化進行科學、合理的創(chuàng)新。本文主要對國企工會服務文化的發(fā)展及創(chuàng)新進行了分析，希望對日后的工會發(fā)展做出貢獻。

關鍵詞：國企工會;工會服務;服務文化;公會發(fā)展;工會創(chuàng)新

1.轉變觀念，工會服務工作需要把眼光放長遠

1.1頂層設計需要做好，同時也要做好近期的規(guī)劃

國企工會要想做好頂層設計必須要遵守“以終為始”的根本原則，意思就是要把終點看作開始，要想完成頂層設計，必須要做到以下三點：第一需要有長遠性的預判。頂層設計首先就需要把企業(yè)未來幾年可能遇到的市場困難用簡單的語言告訴企業(yè)員工們，這樣能夠讓員工在以后的工作中保持淡定心理，此外，還要向員工表明企業(yè)以后的前景及其發(fā)展方向，要讓員工對企業(yè)充滿信心。第二，要進行整體系統(tǒng)化的思考，企業(yè)在與員工講述企業(yè)的未來時，可以引導員工對企業(yè)的未來發(fā)展進行思考。第三，國企需要發(fā)表一些國企戰(zhàn)略規(guī)劃、員工維權等理論性的知識。

1.2制定長效機制，提高服務效果

工會要不斷提升自身的服務效果需要有一顆愛心，首先，工會需要明確自身的服務定位，對以前的工作做一個總結，做不好的地方要加以改善。除此之外還要進一步的對有困難的員工進行一定的幫扶，當然工會還可以把愛心給予到社區(qū)中，這樣能夠更好的進行服務工作，也能夠更好的促進國企關系和街道社區(qū)的聯(lián)系與發(fā)展。

建立健全國企工會的目標責任和考核評價體系，有利于實現(xiàn)工會服務長效機制的持續(xù)運，國企工會內的領導責任制度需要得到細化，這樣才能保證工會的每個領導都能參與到企業(yè)的日常管理工作之中;其次，還可以把工會領導的服務質量和效率作為評選表彰的重要影響元素之一;最后，國企工會如果要想建立服務激勵制度，可以借助媒體的力量，積極宣傳工會優(yōu)秀領導的光輝事跡，這樣能提升工會的整體效率。

2.轉換方式，重視員工職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展

2.1提高工會的自主協(xié)作、團結能力

工會指的是在黨的領導下的群眾組織，因此其主要的工作內容是要促進經(jīng)濟建設，維護好員工的合法權益。所以工會需要在目前的國有企業(yè)的發(fā)展中尋找不足之處，然后再發(fā)揮自身的協(xié)調合作職能，努力讓國企發(fā)展的更好。與此同時工會人員還需要保持與職工群眾的密切聯(lián)系，這樣才有利于開展高效的服務工作;除此之外還需要提高工會干部的綜合素質，這樣才能培養(yǎng)出一批有理想、有積極性的工會干部，最后，在工會中要確保每一個干部有事可做，不能在工會上混吃混喝，游手好閑，必要的時候還可以調整一下工會小組，有利于服務工作更好的開展。

2.2提高員工的專業(yè)素養(yǎng)需要加強技能培訓

為順應我國科教興國和人才強國戰(zhàn)略的發(fā)展，我國國有企業(yè)十分有必要深入國企職工技能培訓。國企開展技能培訓時可分為兩種，一種是面向企業(yè)內部的員工開展專業(yè)的技能培訓，另外一種則是面向社會開展的技能培訓。為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，工會需要不定時的向員工科普基礎知識、專業(yè)知識甚至是課外知識，工會在宣講的同時最好運用一些多元化的培訓方式，讓員工多多參與到培訓之中來，提高員工的學習效率;國企工會之所以要面向社會進行培訓是為了提高員工的轉行就業(yè)能力，因此會在社會上進行職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等有利于吸引更多的人才。

2.3提高員工道德素養(yǎng)需要加強思想教育

員工的道德素養(yǎng)決定著其能否全身心的為國企工作，并在實際的工作中兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責，不會投機倒把、徇私舞弊，所以為了更好的提高國企員工的思想教育素質，工會應該盡早的展開一些有效的政治思想教育工作，類似于社會主義核心價值體系的活動，讓員工不斷地學習節(jié)約資源、保護環(huán)境等思想，倡導員工養(yǎng)成科學、健康的生活、工作方式，這樣有利于保障員工在上班時富有活力。

2.4提高員工的維權能力需要增強其維權意識

國企工會的最大作用就是維護員工的合法權益。在當今社會工作單位的福利越來越多，但很多公司依然存在著一些侵犯員工利益的問題，由于部分員工尤其是女員工的維權意識比較薄弱、或者是不知道如何維權，所以國企工會就需要針對這一問題開展一些如何維權的宣講會、講座，或者也可以借助網(wǎng)絡平臺來宣揚在法律允許的范圍內正確維權的成功案例。由此可以讓更多的員工培養(yǎng)維權意識，確保自身利益得到保障。但除此之外國企工會還應當采用民主管理制度，充分吸收員工的意見，這樣才能真正的從根源上為員工維權。

2.5學會調解勞資雙方的矛盾

以前的國企工會是依靠政府的，這樣是十分不利于傾聽員工的心聲，因此工會有必要從依靠政府轉為依靠員工、正面的面對員工的工會才能更好的發(fā)揮調解勞資雙方的矛盾的作用?？傊?，工會需要招攬一些法律人才，確保員工在需要法律援助時有人可尋;在制定集體合同時工會必須要參與進來，做好服務工作，這樣才能保障員工的合法權益。

結束語：

綜上所述，我國國企工會在順應時代發(fā)展的同時需要做好員工和企業(yè)之間的交流溝通，工會需要保障員工的基本權益，面對有困難的員工需要及時的向上級匯報申請補貼。最后工會需要對服務文化進行改革創(chuàng)新，使用一些靈活的手段來為員工的工作生活謀求一些福利。通過分析和實踐一系列的創(chuàng)新做法，為國企工會發(fā)展添磚加瓦。

參考文獻：

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