杜軍陽

【摘 要】眾所周知，患者后續(xù)的護(hù)理工作是非常有必要的，但是在這個(gè)過程中如果患者和護(hù)理人員溝通欠妥當(dāng)?shù)脑挄?huì)遇到各種各樣的問題，給護(hù)理人員的工作造成很多困難。下文會(huì)選取150例神經(jīng)外科的患者進(jìn)行分析，將他們分為觀察組和對(duì)照組各75例，對(duì)照組患者采用常規(guī)的護(hù)理模式，觀察組患者在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高患者和護(hù)理人員的溝通，并且將兩組的護(hù)理結(jié)果進(jìn)行對(duì)比和分析。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通;神經(jīng)外科;臨床效果

【中圖分類號(hào)】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2019）17--02

1 前言：

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國的醫(yī)療水平也得到了很大的改善，人民群眾對(duì)我國醫(yī)療水平的提高也非常的滿意，但是，目前在整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)方面，效果還是不盡人意，相關(guān)的工作人員對(duì)此進(jìn)行了一系列的分析，發(fā)現(xiàn)主要原因還是存在于護(hù)患溝通方面，因此下文將針對(duì)護(hù)患溝通在神經(jīng)外科的臨床效果進(jìn)行一系列的分析，并且對(duì)于其中存在的問題提出一系列的解決方案，使得我國的護(hù)理水平進(jìn)一步提高，從而使得我國人民大眾更加滿意。

2 資料和方法

下文將選取神經(jīng)外科的150例患者的資料進(jìn)行分析，將這150名患者分為兩組，每組75位患者，其中一組進(jìn)行正常的護(hù)理，另一組在正常護(hù)理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通，看看這兩組的效果會(huì)存在哪些不同。

2.1 基本資料 在選取了150例患者當(dāng)中，將它們分為觀察組和對(duì)照組，觀察組的患者總共包括41例男患者和34例女患者，他們的年齡分布在20歲到80歲之間，這類患者當(dāng)中的病例都是不同的，其中，腦挫裂傷的有十一例，腦出血的有9例，顱內(nèi)腫瘤患者有21例，硬膜下血腫患者有九例，而中心顱腦損傷的患者三例，硬膜外血腫的患者19例，原發(fā)性腦干損傷三例。對(duì)照組的患者基本上，與觀察組的患者狀況是相同的，這兩組患者無論是在性別和年齡還是病情上差距并不是非常大，因此，數(shù)據(jù)相關(guān)說明還是比較能具有代表性的。

2.2 方法 對(duì)照組的患者采用的是常規(guī)的護(hù)理模式，患者和護(hù)理人員之間以及相關(guān)家屬之間并沒有直接的溝通，只是按照簡單的護(hù)理流程來操作的。而觀察組的患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，護(hù)理人員會(huì)與患者不斷的去溝通，去了解他們的病情及他們的心理狀態(tài)，針對(duì)這些狀況去制定不同的護(hù)理方案，從而對(duì)癥下藥的為患者提供更舒適的服務(wù)。長此下來效果非常明顯，觀察組的患者得到的恢復(fù)情況明顯比對(duì)照組的患者要多很多，他們無論是在身體上還是在心理上，都得到了非常不錯(cuò)的護(hù)理，而且這些患者也變得更加積極樂觀，病情恢復(fù)的也格外的快。

3 護(hù)患溝通的具體操作及注意事項(xiàng)

護(hù)患溝通是指護(hù)士和患者之間在病情以及心理狀況上進(jìn)行詳細(xì)的溝通，這是一種最簡單的人際關(guān)系處理，因此護(hù)理人員要把握以病人為中心的原則去進(jìn)行服務(wù)，而且在護(hù)理的過程當(dāng)中一定要把握技巧性，語言和行為都要得體，畢竟患者是非常敏感的。

3.1 護(hù)患溝通的重要性 一個(gè)非常不錯(cuò)的護(hù)理工作，不但能很好的保證病人的病情得到有效的回復(fù)，而且對(duì)患者的心里也會(huì)有一個(gè)很好的保障，因此護(hù)理人員不斷的提高護(hù)理工作質(zhì)量是非常有必要的，而且針對(duì)不同的患者，他們應(yīng)該采用不同的方案。通過上述的分析發(fā)現(xiàn)護(hù)患溝通能夠大大增強(qiáng)護(hù)理的效果，而且對(duì)于患者自身而言，他們不但能夠清楚的掌握到自身的疾病狀況以及鍛煉的意義，還能夠進(jìn)一步很好的去，配合護(hù)理人員去治療和護(hù)理，對(duì)于療效來說也是非常有必要的。

3.2 護(hù)患溝通的方式及技巧

3.2.1 語言溝通-護(hù)患溝通的橋梁 語言溝通是人與人之間溝通的基本工具，患者在住院期間本身與外界的交流就比較少，護(hù)士是最直接最有效的交流人群，而且在日常的住院期間，護(hù)士對(duì)病人的關(guān)心，乃至于任何一個(gè)語言行為都會(huì)對(duì)病患產(chǎn)生莫大的影響，因此護(hù)士一定要保證自己的語言親切并且富有同情心，這樣會(huì)使患者感受到親切，而且心情會(huì)保持在一個(gè)愉悅的狀態(tài)，這樣會(huì)更加積極的去配合治療。相反，如果護(hù)理人員的情緒特別低落，而且不與患者進(jìn)行溝通，這對(duì)患者的治療來說并沒有很大的效果，在很大程度上反倒會(huì)有一個(gè)反作用，而且患者遇到心情不舒暢的時(shí)候還可以與護(hù)理人員去及時(shí)的溝通，這樣會(huì)人員不但能夠去傾聽，還能夠排除患者內(nèi)心的低落情緒，并且對(duì)患者所提出的問題積極的去回答，這樣對(duì)患者本身的心理來說也是一種康復(fù)訓(xùn)練，只有患者的生理和心理共同得到恢復(fù)，才能夠有效的去配合治療，從而使得治療效果達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)。

3.2.2 抓住溝通時(shí)機(jī)，充分了解病人的心理狀態(tài) 護(hù)理人員每天操作的護(hù)理工作是非常繁重的，但是在具體的操作過程當(dāng)中，可以積極的去和患者聊天，是對(duì)方情緒的一種宣泄，在患者護(hù)理的過程當(dāng)中，實(shí)際性的去詢問患者的一些問題，比如，你今天感覺怎么樣？飲食如何？肢體的各種狀態(tài)是如何的？這樣一來患者可以很好的去認(rèn)識(shí)到自己的病情，而且還可以主動(dòng)的去進(jìn)行一些表達(dá)，護(hù)理人員應(yīng)該將這些情況都記錄下來，針對(duì)患者的不同狀態(tài)，配合不同的護(hù)理方案，比如像飲食和鍛煉的改變，這樣不但能了解到患者的心理狀態(tài)。還能夠在患者的智力上給予很大的幫助，而且，在日常的護(hù)理過程當(dāng)中，一定要積極的去微笑，并且引導(dǎo)患者的心情，這樣才能夠減少一些不必要的麻煩。如果患者無法清楚的表達(dá)出自身的狀態(tài)，可以詢問其家人，這樣也可以很好的避免護(hù)患之間一些矛盾的發(fā)生。

4 結(jié)束語：

綜上所述，在護(hù)理的過程當(dāng)中，相關(guān)的護(hù)理人員一定要及時(shí)的去和患者溝通，并且要具備一定的溝通能力，從而保障護(hù)患關(guān)系更加和諧，一段非常不錯(cuò)的護(hù)患溝通，能夠很好的促進(jìn)雙方的交流，而且能夠使護(hù)理人員充分了解到患者的狀態(tài)，還能有效的避免護(hù)患矛盾，而且對(duì)于患者的康復(fù)來說還能給出一些建議，使醫(yī)生能夠針對(duì)性的為患者提供一些治療方案，便于患者更好的恢復(fù)健康。

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