謝紹芬 盧金兵

【摘 要】目的：分析全面質(zhì)量管理理論在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的運(yùn)用效果。方法：研究階段以2017年1月～2017年6月醫(yī)院藥學(xué)管理工作作為對(duì)照組，采用常規(guī)管理方法，以2017年7月～2018年1月醫(yī)院藥物管理工作作為觀察組，采用全面質(zhì)量管理理論，對(duì)比兩組管理效果。結(jié)果：觀察組藥品管理、藥劑調(diào)配、分發(fā)質(zhì)量考核得分均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。觀察組單方調(diào)劑時(shí)間、患者候藥時(shí)間均明顯短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論：針對(duì)醫(yī)院藥學(xué)管理采用全面管理理論可提高藥品管理質(zhì)量，減少患者候藥時(shí)間，值得臨床應(yīng)用與推廣。

【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理理論;醫(yī)院;藥學(xué)管理工作;運(yùn)用

【中圖分類號(hào)】R67【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2019）17--01

現(xiàn)代化的醫(yī)院中，其藥學(xué)管理工作并非是原本簡(jiǎn)單的藥品采購、檢驗(yàn)和分發(fā)，其有著更加重要的意義[1]。為了提升醫(yī)院藥學(xué)管理工作效率，本次研究重點(diǎn)分析采用全面質(zhì)量管理理論在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的運(yùn)用效果，現(xiàn)具體報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 于2017年1月～2017年6月醫(yī)院藥學(xué)管理工作作為對(duì)照組，于2017年7月至2018年1月院藥學(xué)管理工作作為觀察組。我院藥劑科工作人員共21名，其中男性12例，女性9例，年齡在21-53歲之間，平均年齡（31.02±2.02）歲。文化程度：本科15名，?？?名。兩組均未同一批藥劑科工作人員。研究已得到倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2 方法 對(duì)照組開展常規(guī)管理方式。

觀察組：將全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用于藥學(xué)管理工作中，開展落實(shí)：（1）完善藥學(xué)管理機(jī)制：在結(jié)合醫(yī)院相關(guān)管理辦法的基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的藥品管理標(biāo)準(zhǔn)，涉及到藥品的質(zhì)量管理、藥品分發(fā)等方面。深入到醫(yī)院藥劑科的日常管理工作中，找到影響藥學(xué)管理質(zhì)量的因素。在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的管理計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括管理目標(biāo)、具體管理內(nèi)容、考核方式等。（2）加強(qiáng)階段性工作總結(jié)：每個(gè)月月末對(duì)管理計(jì)劃的實(shí)行進(jìn)行進(jìn)行分析，找出其中存在的問題，加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)管理的執(zhí)行力。（3）加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)：始終重視對(duì)藥劑科工作人員的知識(shí)培訓(xùn)工作，以提高藥學(xué)管理質(zhì)量為目標(biāo)定期開展相應(yīng)的教育培訓(xùn)工作，考慮到現(xiàn)實(shí)工作需要，更新藥劑科工作人員的藥學(xué)理念，確保相應(yīng)工作符合相應(yīng)規(guī)范開展。（4）需進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理：做好藥品驗(yàn)收工作，檢查所有藥品的批次、有效期等。實(shí)現(xiàn)與正規(guī)廠商建立良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品進(jìn)入醫(yī)院后的每一個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理。通過總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)并且不斷在日常工作中分析，結(jié)合門診的藥物消耗情況不斷確定各類藥品的最小庫存值，減少藥物堆積甚至導(dǎo)致過期的情況。對(duì)于精神類藥品等特殊管制藥品需要記錄藥品的具體用處，做到每日查點(diǎn)。

1.3 觀察指標(biāo) 兩組管理質(zhì)量評(píng)分，重點(diǎn)對(duì)藥學(xué)管理工作中的藥品管理、藥劑調(diào)配、分發(fā)質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)分，滿分100分。兩組單方調(diào)劑時(shí)間、患者候藥時(shí)間比較。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 利用excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理、排序、統(tǒng)計(jì)和分析。運(yùn)用Epidata3.0進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理分析。根據(jù)資料性質(zhì)和分布，選擇均數(shù)、率、構(gòu)成比等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述。

2 結(jié)果

2.1 兩組藥學(xué)管理質(zhì)量評(píng)分比較 觀察組藥品管理、藥劑調(diào)配、分發(fā)質(zhì)量考核得分均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。（表1）

2.2 兩組單方調(diào)劑時(shí)間、患者候藥時(shí)間比較 觀察組單方調(diào)劑時(shí)間、患者候藥時(shí)間均明顯短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。見表2。

3 討論

在醫(yī)院開展藥學(xué)管理中，藥劑科是其中最重要一部分[2]。藥劑科不僅需要承擔(dān)藥品采購、藥品供應(yīng)等多項(xiàng)工作，而觀察臨床用藥，為臨床提供更加合理有效的用藥參考是其需要達(dá)到的目標(biāo)。全面質(zhì)量管理理論更加注重患者，強(qiáng)調(diào)藥劑科工作人員參與團(tuán)隊(duì)工作，并力爭(zhēng)形成一種文化，以促進(jìn)所有的工作人員設(shè)法、持續(xù)改進(jìn)組織所提供藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量、工作過程和患者反應(yīng)時(shí)間等。

全面質(zhì)量管理的核心包括全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理和全面的質(zhì)量管理。全員參加的質(zhì)量管理即要求全部工作人員，都要參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。參與“改進(jìn)工作質(zhì)量管理的核心機(jī)制”，是全面質(zhì)量管理的主要原則之一[3]。全過程的質(zhì)量管理必須在藥品分發(fā)、藥品管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中把控質(zhì)量。藥品的采購、檢驗(yàn)過程都是實(shí)現(xiàn)保證管理質(zhì)量的重要過程。全面的質(zhì)量管理是用全面的方法管理全面的質(zhì)量[4]。全面的方法包括科學(xué)的管理方法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法等，進(jìn)一步提高整個(gè)藥學(xué)管理的工作質(zhì)量[5]。本次研究結(jié)果顯示，觀察組藥品管理、藥劑調(diào)配、分發(fā)質(zhì)量考核得分均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。觀察組單方調(diào)劑時(shí)間、患者候藥時(shí)間均明顯短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

綜上所述，針對(duì)醫(yī)院藥學(xué)管理采用全面管理理論可提高藥品管理質(zhì)量，減少患者候藥時(shí)間，值得臨床應(yīng)用與推廣。

參考文獻(xiàn)

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