賀芳軍 相靜 王凌超

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);家校合作;提升策略

家校合作是指以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為目的，家庭和學(xué)校兩種力量互相配合、互相支持、互相協(xié)調(diào)的教育互動(dòng)活動(dòng)。從世界范圍而言，家校合作已成為基礎(chǔ)教育改革的重要領(lǐng)域。家庭與學(xué)校的合作受到越來(lái)越多國(guó)家的重視，也引起了我國(guó)教育界的廣泛關(guān)注和研究。隨著信息交流的便捷化，使用微信等新興的交流媒介進(jìn)行信息傳遞和交流成為一種潮流。微信公眾平臺(tái)在家校合作中的運(yùn)用具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中也存在一些不容忽視的問(wèn)題，有待進(jìn)一步優(yōu)化。

一、微信逐漸成為家校合作的主要平臺(tái)

隨著教育觀念的逐步更新和教育技術(shù)的不斷發(fā)展，家校合作的實(shí)踐模式由傳統(tǒng)的家長(zhǎng)會(huì)、電話訪談、家訪發(fā)展到基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（QQ、校園BBS、校訊通、微信）的新方式?，F(xiàn)今，家長(zhǎng)和教師普遍使用微信這一交流工具，這為開(kāi)展基于微信平臺(tái)的家校合作模式提供了可能?？梢?jiàn)，時(shí)代的變遷和技術(shù)的更新引領(lǐng)著教育的變化。相比傳統(tǒng)的家校合作方式，基于微信公眾平臺(tái)的家校合作具有明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，微信公眾平臺(tái)定位明確，能全方位地促進(jìn)家校合作。學(xué)校微信公眾平臺(tái)作為信息輸出的平臺(tái)，通過(guò)快速推送校園動(dòng)態(tài)等形式在無(wú)形中對(duì)家長(zhǎng)和教師輸入了“家校合作”的觀念。其次，微信公眾平臺(tái)為家長(zhǎng)和學(xué)校提供了平等的對(duì)話平臺(tái)，學(xué)校對(duì)于用戶的留言進(jìn)行及時(shí)的反饋，與用戶形成積極的互動(dòng)，使交流打破了時(shí)間和地域的限制。最后，微信公眾號(hào)平臺(tái)整合了資源，滿足了師生家長(zhǎng)的不同需求。微信公眾平臺(tái)推送的信息圖文并茂，不局限于學(xué)生的考試成績(jī)、所犯的錯(cuò)誤，還包括校園新聞、班級(jí)動(dòng)態(tài)、學(xué)生活動(dòng)等內(nèi)容，提高了師生和家長(zhǎng)點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)等積極性，使家校合作在輕松的環(huán)境下取得事半功倍的效果。

二、基于微信公眾平臺(tái)的家校合作存在的問(wèn)題

（一）平臺(tái)功能不完善

由于缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很多學(xué)校的微信公眾平臺(tái)面臨著功能不完善的問(wèn)題。如一小學(xué)微信公眾平臺(tái)主頁(yè)面中“家校互動(dòng)”的菜單包含“消息中心”、“班級(jí)課表”、“通訊錄”、“發(fā)布&查詢(xún)”、“我的校園”五個(gè)子菜單，但這些菜單功能并未完全實(shí)現(xiàn)，很多家長(zhǎng)并不能查到班級(jí)課表等信息。又如一小學(xué)微信公眾平臺(tái)中的家長(zhǎng)委員會(huì)、家庭教育等菜單，點(diǎn)擊后內(nèi)容為空?？梢?jiàn)，學(xué)校操作和運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的技術(shù)有待提高。

（二）家校參與和互動(dòng)不足

很多學(xué)校提供的微信公眾平臺(tái)打著家校合作的口號(hào)，但家長(zhǎng)和教師的參與和互動(dòng)并未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。學(xué)校掌握主動(dòng)權(quán)，以單向告知為主，消息更新較慢，反饋機(jī)制也不夠完善，未及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)的疑問(wèn)或建議。家長(zhǎng)一定程度上仍是被動(dòng)者和配合者，閱覽完畢后很少參與深入的互動(dòng)，且容易陷入“關(guān)注即參與”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

（三）監(jiān)督和管理不充分

學(xué)校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)一般缺少上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和管理，在建設(shè)過(guò)程中存在較大的盲目性，如部分學(xué)校出于自我保護(hù)，其微信公眾平臺(tái)提供的聯(lián)系方式并不真實(shí)。此外，學(xué)校內(nèi)部并未做好微信公眾平臺(tái)建設(shè)的分工和動(dòng)員，缺少專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，教師因?yàn)榻虒W(xué)任務(wù)繁重等原因也較少參與微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。

三、基于微信公眾平臺(tái)促進(jìn)家校合作的策略

（一）健全平臺(tái)功能.滿足家校合作的需求

家長(zhǎng)和教師是微信公眾平臺(tái)的兩大客戶群體，微信公眾平臺(tái)應(yīng)重點(diǎn)根據(jù)家長(zhǎng)和教師的需要進(jìn)行改善。對(duì)于教師，微信公眾平臺(tái)應(yīng)為教師提供展現(xiàn)教學(xué)風(fēng)采的機(jī)會(huì)，并提供大量?jī)?yōu)質(zhì)教學(xué)資源和公開(kāi)課等相關(guān)鏈接，滿足教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需求。對(duì)于家長(zhǎng)，應(yīng)準(zhǔn)確定位其需求和關(guān)注點(diǎn)，推動(dòng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生教育問(wèn)題的關(guān)注和參與。比如建立虛擬的家長(zhǎng)學(xué)校，提供家長(zhǎng)所關(guān)心的各種信息，吸納更多的家長(zhǎng)參加討論，提高家長(zhǎng)參與家校合作的積極性。此外，應(yīng)重視學(xué)生的需求，可以推送優(yōu)質(zhì)微課等教學(xué)資源，便于學(xué)生隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（二）推動(dòng)雙向互動(dòng)，提高家校合作的質(zhì)量

互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)基于學(xué)校微信公眾平臺(tái)家校合作的重要前提。只有進(jìn)行互動(dòng)，才能產(chǎn)生有效的信息交換，并提高解決問(wèn)題的效率。為此，可以從以下幾個(gè)方面促進(jìn)家校合作在微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放式互動(dòng)。第一，設(shè)置高效的自動(dòng)回復(fù)。用戶可以在平臺(tái)輸入或選擇關(guān)鍵詞，從而在回復(fù)的目錄菜單內(nèi)進(jìn)行細(xì)化選擇，快速找到所需的內(nèi)容。而平臺(tái)管理人員，只需定期更新和完善相關(guān)內(nèi)容，便可實(shí)現(xiàn)人與平臺(tái)的有效對(duì)話。第二，保證用戶的話語(yǔ)權(quán)和反饋權(quán)。學(xué)校微信公眾平臺(tái)可以開(kāi)辟家長(zhǎng)論壇等欄目，鼓勵(lì)家長(zhǎng)和教師進(jìn)行線上互動(dòng)，及時(shí)反饋家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)問(wèn)題的評(píng)論和建議等。

（三）進(jìn)行專(zhuān)員管理，確保家校合作的規(guī)范

教育技術(shù)化和信息化將成為各學(xué)校順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的目標(biāo)追求，為確保學(xué)校微信公眾平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，還需要各層級(jí)和各部門(mén)的積極行動(dòng)和配合。因此，上級(jí)教育部門(mén)需要對(duì)學(xué)校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)給予有力的指導(dǎo)，并加強(qiáng)監(jiān)督。此外，學(xué)校需要建立內(nèi)部專(zhuān)業(yè)的信息部門(mén)，進(jìn)行具體合理的分工，做到各個(gè)欄目均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并規(guī)定每一期推送的時(shí)間，保證微信公眾平臺(tái)的有序和高效運(yùn)行。學(xué)校應(yīng)定期召開(kāi)信息部門(mén)的會(huì)議，總結(jié)近期微信推送工作，統(tǒng)計(jì)推送的消息數(shù)量、閱讀人數(shù)、點(diǎn)贊人數(shù)和評(píng)論人數(shù)等，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的情況合理設(shè)置欄目，改進(jìn)微信的推送工作?？傊?，為促進(jìn)家校合作，上級(jí)部門(mén)和學(xué)校內(nèi)部都需要建立合理的考評(píng)和監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)家校合作的規(guī)范開(kāi)展。

四、小結(jié)

信息網(wǎng)絡(luò)化對(duì)我國(guó)家校合作的提升既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。學(xué)校微信公眾平臺(tái)在創(chuàng)新家校合作模式和提升家校合作質(zhì)量等方面具有重要的作用，但不能忽視其在實(shí)踐過(guò)程中的局限。虛擬的網(wǎng)絡(luò)交互合作雖然給家校合作帶來(lái)了極大的便捷，但不利于家校間情感的維系。因此，應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)家校合作方式與網(wǎng)絡(luò)化的家校合作方式，追求家校合作的內(nèi)涵式提升。