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        人性化護患溝通技巧在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用

        2019-10-21 09:00:16賀月晴劉夢雨
        健康護理 2019年10期
        關(guān)鍵詞:婦產(chǎn)科護理人性化

        賀月晴 劉夢雨

        摘要:目的:探討婦產(chǎn)科護理中應(yīng)用人性化護患溝通技巧進行溝通所能夠取得的護理效果。方法 在我院婦產(chǎn)科室篩選66例患者組成研究樣本的對象群體。按照人數(shù)均等,分組隨機的方式將其分為兩組進行研究,即普通護理組(n=33)和技巧護理組(n=33)。其中,普通護理組依照婦產(chǎn)科疾病的正常護理流程實施護理,技巧護理組在實施正常護理流程的基礎(chǔ)上,融入護患溝通技巧進行應(yīng)用,觀察兩組患者的護理滿意度情況。結(jié)果 觀察可見,技巧護理組患者的護理滿意度與普通護理組相比顯著得到了提升,組間數(shù)據(jù)對比差異顯示出顯著的統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.05)。結(jié)論 通過觀察研究可見,在婦產(chǎn)科護理中,人性化的護理溝通技巧具有較高的應(yīng)用必要性。可以提升患者對護理工作的滿意程度,優(yōu)化患者與護理人員的關(guān)系,應(yīng)當(dāng)在基礎(chǔ)護理工作的過程中積極融入這種護理技巧。

        關(guān)鍵詞:人性化;護患溝通技巧;婦產(chǎn)科護理

        引言:

        對于婦產(chǎn)科疾病的護理而言,除了按照常規(guī)的護理流程實施相應(yīng)的護理操作,與患者之間形成有效的溝通是護理工作優(yōu)化的一個重要步驟[1]。從溝通的方式上來看,語言交流溝通是最為直接有效的方法,但由于護理人員面對的患者群體的特殊性,在溝通中運用一定的方法和技巧是提高語言溝通效果的重要方法,本文通過選取我院2018年2月至2019年2月的66例患者進行風(fēng)分組研究,探討人性化的護患溝通技巧如何在婦產(chǎn)科護理中合理應(yīng)用,以下為具體的研究分析過程。

        1.資料與方法

        1.1一般資料

        本次研究選取66例患者作為研究樣本群體,選取自我院2018年2月至2019年2月婦產(chǎn)科接診的患者。按照其所接受的不同類型的護理模式,將其分成普通護理組(n=33)和技巧護理組(n=33),其中,普通護理組按照常規(guī)的婦產(chǎn)科護理方法實施護理,技巧護理組則在此基礎(chǔ)上融合一定的人性化溝通技巧實施護理。患者一般資料如下,普通護理組,年齡,最大52歲,最小23歲,平均年齡(33.51±5.7)歲;患者疾病類型,子宮肌瘤8例,功能性子宮出血13例,卵巢囊腫10例,其他婦產(chǎn)科疾病2例。技巧護理組,年齡,最大51歲,最小24歲,平均年齡(34.55±5.2)歲;患者疾病類型,子宮肌瘤10例,功能性子宮出血15例,卵巢囊腫6例,其他婦產(chǎn)科疾病2例?;颊咭陨弦话阗Y料均不具有顯著統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.05)。

        1.2研究樣本的納入與排除

        ①將確診患有婦產(chǎn)科疾病的患者納入本次研究范圍。②將與院方簽訂了參與本次研究知情同意書的患者納入本次研究范圍[2。③將能夠配合完成護理流程的患者納入本次研究范圍。

        1.2.2排除標(biāo)準

        ①排除未與院方簽訂參與研究知情同意書的患者。②排除精神狀態(tài)異常,無法與護理人員達成有效溝通,并且全程配合完成護理研究的患者[2]。③排除因個人原因主動退出本次研究的患者。

        1.3方法

        1.3.1普通護理組方法

        本組患者按照不同婦產(chǎn)科疾病的常規(guī)護理模式實施護理,主要的護理流程包括:①在患者入院時給予必要的入院指導(dǎo),同時對患者病史進行充分的掌握。②向患者發(fā)放婦產(chǎn)科疾病的健康知識手冊,供患者了解學(xué)習(xí)。③針對患者病情變化及時做好查房記錄。

        1.3.2技巧護理組方法

        ①在患者入院時,安排護理人員進行患者迎接,并細心耐心地為患者講解入院注意事項,帶患者熟悉病區(qū)環(huán)境,并同步告知一些入院護理期間需要注意的問題。從護理人員自身的角度上分析,在接待患者時,個人應(yīng)當(dāng)注意儀容儀表的整潔與溝通交流態(tài)度的溫和熱情。②人性化溝通技巧。護理人員在與患者達成有效溝通前,應(yīng)當(dāng)對患者的基本臨床資料進行深入研究,結(jié)合患者的年齡段和疾病類型,對溝通方法進行選擇或調(diào)整。另外,在溝通過程中,護理人員應(yīng)當(dāng)提升溝通工作的敏銳度,密切觀察溝通過程中患者的面部表情、神態(tài)和語氣的變化,從而判斷患者的情緒變化[3]。另外,在溝通中應(yīng)當(dāng)為患者創(chuàng)造充足的溝通空間,多站在傾聽者的角度上,鼓勵患者主動與護理人員交流,疏解情緒和心理上的壓力。③在溝通中多從患者遇到的實際問題出發(fā),通過耐心的講解和溝通,將解決問題的方法告知患者,并且從心理層面上及時對患者進行撫慰,促進患者對護理人員認同感的提升,從而促進醫(yī)患關(guān)系的優(yōu)化。

        1.4觀察指標(biāo)

        觀察患者對于護理工作開展的滿意度情況,滿意度衡量指標(biāo)有,十分滿意、基本滿意、不滿意三項,滿意度計算方法(十分滿意例數(shù)+基本滿意例數(shù))/總患者例數(shù)*100%。

        1.5統(tǒng)計學(xué)方法

        本次研究應(yīng)用版本為SPSS21.0的統(tǒng)計學(xué)軟件實施數(shù)據(jù)統(tǒng)計,當(dāng)統(tǒng)計結(jié)果顯示P<0.05時,則判定研究結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2.結(jié)果

        1.2通過對患者護理滿意度的調(diào)查,觀察實施不同模式的兩組患者的具體護理滿意度情況。觀察可見,技巧護理組的患者,其綜合護理滿意度達到了96.97%,與普通護理組的75.76%相比有顯著的提升,統(tǒng)計學(xué)差異顯著(P<0.05),詳細統(tǒng)計結(jié)果如下表1中顯示。

        3.討論

        對于護理工作的開展來說,與患者的溝通是非常重要的一項工作,也是包含很多方法和技巧的工作內(nèi)容,人性化,是出于對患者狀態(tài)和情緒的充分考慮而成為護理工作開展的前提的,是一種優(yōu)化護理效果的有效途徑[4]。

        在本文的研究結(jié)果中,可見在個性化溝通技巧融入的前提下,技巧護理組患者的護理滿意度是呈現(xiàn)顯著提升的效果的,達到了96.97%。且與普通護理組相比,有顯著的統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.05)。

        綜上所述,個性化的溝通技巧在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用,能夠顯著提升患者對護理工作的滿意度,是值得在臨床上推薦的護理模式。

        參考文獻:

        [1]江蓓.護患溝通在婦科護理工作中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2018,5(80):89.

        [2]王冬紅.人性化護理對婦產(chǎn)科患者的應(yīng)用效果分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2018,18(96):279.

        [3]謝丹.人性化護理在婦產(chǎn)科臨床中的效果研究[J].健康之路,2017(6):173-174.

        [4]胡衫.人性化管理模式在護理管理中的應(yīng)用分析[J].實用醫(yī)技雜志,2018,v.25(8):123-124.

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