孫曉慶

摘 要：近幾年，我國勞動爭議案件數(shù)量越來越多，且案件的內(nèi)容也呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢?；诖?，筆者通過查閱文獻，結(jié)合“新常態(tài)”時期現(xiàn)代企業(yè)的運作現(xiàn)狀，在下文中首先分析了“新常態(tài)”時期我國企業(yè)勞動關(guān)系發(fā)生的變化，然后提出了幾點粗淺的建議，以期為廣大從業(yè)者提供有價值的參考。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;勞動爭議問題;管理對策

人力資源是當(dāng)今社會發(fā)展的重要資源，在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，人們的價值觀念發(fā)生了一定的變化，傳統(tǒng)的人力資源管理模式，已經(jīng)不能夠應(yīng)對當(dāng)下的人力資源管理訴求，從而導(dǎo)致勞動爭議事件屢次發(fā)生。如何通過加強人力資源管理，實現(xiàn)勞動爭議事件的有效預(yù)防，就成了當(dāng)代企業(yè)需要思考的重要問題。因此，探究人力資源管理加強和勞動爭議防范，具有重要的現(xiàn)實意義。

一、“新常態(tài)”時期我國企業(yè)勞動關(guān)系發(fā)生的變化

反觀美國、日本等發(fā)達國家，不難發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，社會勞動關(guān)系會發(fā)生一定的變化，尤其是在社會轉(zhuǎn)型時期，勞動關(guān)系的沖突表現(xiàn)更為突出。我國目前處于產(chǎn)業(yè)調(diào)整階段、經(jīng)濟發(fā)展速度逐步放緩，同時社會高新科技也掀起了一場場引人注目的變革，帶來的是傳統(tǒng)行業(yè)的淘汰，傳統(tǒng)勞動者的失業(yè)，引發(fā)了諸多勞資矛盾。自我國加入WTO后，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟變化也會讓我國企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展出現(xiàn)一定的問題，勞動關(guān)系危機在這樣的背景下開始爆發(fā)，直接對和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建產(chǎn)生影響。總的來說，“新常態(tài)”時期社會企業(yè)勞動關(guān)系變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）勞動爭議事件增加

截至2018年年底，全國各地勞動人事爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)共處理爭議182.6萬件，涉及勞動者217.8萬人，涉案金額402.6億元。全年辦結(jié)爭議案件171.5萬件，案件調(diào)解成功率為68.7%，仲裁結(jié)案率為95.1%。終局裁決13.6萬件，占裁決案件數(shù)的37.9%。如表1所示，我國近幾年城市新增就業(yè)人數(shù)變動不大，就業(yè)困難人數(shù)略微上升，再就業(yè)人數(shù)略微增多，而事業(yè)社保參保人數(shù)大幅度上升。從該數(shù)據(jù)不難看出，人們的失業(yè)保障意識在提升，但是就業(yè)困難人數(shù)卻沒有跟隨經(jīng)濟發(fā)展而減少，相反還呈現(xiàn)逐步上升的趨勢。因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟發(fā)展模式調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)壓力上升，市場競爭壓力增加，許多企業(yè)瀕臨倒閉，或面臨經(jīng)營困難等問題，勞資關(guān)系在這樣的背景下也越發(fā)緊張，對企業(yè)內(nèi)部和諧程度造成了一定的影響。

（二）勞動爭議多樣化

在“新常態(tài)”時期，在社會轉(zhuǎn)型的背景下，勞動爭議案件不僅在增多，同時爭議的類型也呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。1980～2010年間，我國勞動爭議案件多集中在辭退、除名等方面，而目前出現(xiàn)的勞動爭議案件卻涵蓋了違法辭退、保險、培訓(xùn)、福利等等多個方面的內(nèi)容，尤其是有關(guān)于“加班”方面的爭議，2016～2018年問案件數(shù)量猛增。初步判斷，這和市場飽和、競爭加劇有著密切關(guān)系，企業(yè)的獲利空間逐步減小，而基層工作人員的個作壓力、工作強度加大，收入、付出產(chǎn)生的矛盾，激化了勞動爭議問題。

（三）人員結(jié)構(gòu)不均衡

社會轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)調(diào)整，意味著企業(yè)內(nèi)部必須進行調(diào)整，在競爭激烈的市場環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)想要站穩(wěn)腳跟，必須在人才上加強投入?，F(xiàn)階段，我國人均受教育水平逐步提升，行業(yè)逐步飽和，現(xiàn)代企業(yè)需要高素質(zhì)的人才來提高企業(yè)核心競爭能力。這就導(dǎo)致企業(yè)在人力資源管理、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整方面出現(xiàn)了一定的問題，不合理的調(diào)整方法，引發(fā)了一系列的爭議矛盾。

二、人力資源管理加強和勞動爭議防范的策略

社會轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)調(diào)整對于現(xiàn)代企業(yè)來說是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但這同樣也是人力資源管理水平提升的重要契機，在這樣的背景下，誰能夠盡快適應(yīng)時代的變化，提升人力資源管理水準(zhǔn)，誰就能在當(dāng)下的市場環(huán)境中不斷發(fā)展。社會轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整必定會引發(fā)資金的重新配置，甚至是全面性的調(diào)配，其中最為重要的就是人力資源的配置。企業(yè)要認識到，人力資源才是當(dāng)今時代最為重要的基礎(chǔ)資源，是企業(yè)提高自身競爭力的源頭活水，所以我們更應(yīng)該順應(yīng)當(dāng)下的變化，調(diào)整戰(zhàn)略方向，重新思考、審定人力資源管理。

（一）推行人本管理

目前，許多現(xiàn)代企業(yè)除了需要解決技術(shù)、生產(chǎn)方面的問題外，同時還要投入大量的精力來解決勞動關(guān)系，尤其是諸多企業(yè)，因為管理措施方面的偏差，沒有有效解決人力資源管理問題，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了較大影響。企業(yè)想要提高人力資源管理水準(zhǔn)，就必須要推行“人本管理”，企業(yè)內(nèi)部的管理措施要從員工的切身利益出發(fā)，從提高員工的滿意度出發(fā)，只有員工的滿意度提升了，企業(yè)的各項措施才能夠得到廣大員工的支持，員工、企業(yè)共贏的目標(biāo)才能夠得以實現(xiàn)。首先，要根據(jù)各個崗位的實際情況，采用合適的崗位工作分析技術(shù)，編制職位說明書，為人力資源管理提供可參考的依據(jù);其次，進一步完善工作績效評價體系，實現(xiàn)定性、定量的考核，將工作和員工薪酬結(jié)合起來，靈活應(yīng)用各類激勵機制，讓員工在工作中能夠感到“勞有所得”;最后，建立起完善的員工培訓(xùn)制度、發(fā)展制度，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的核心競爭能力，建議將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性規(guī)劃和培訓(xùn)發(fā)展計劃結(jié)合起來。

（二）引進高新人才

現(xiàn)代企業(yè)要緊抓我國國際化程度不斷深化的機遇，積極做好人才引進工作。目前，我國部分行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)低迷，許多企業(yè)開始大面積裁員或者凍結(jié)招聘。但是這其實就為企業(yè)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)帶來了機遇，企業(yè)要站在整體的角度，制定長期發(fā)展計劃，積極引入高素質(zhì)、高專業(yè)水準(zhǔn)的人才，在選才、育才、用才三個方面加大投入?！靶鲁B(tài)”是指此前我國從未經(jīng)歷過的一種狀態(tài)，并且在可預(yù)見的一段時間內(nèi)，我國仍舊會處于這種狀態(tài)，若是現(xiàn)代企業(yè)能夠看清當(dāng)下的形式，抓住發(fā)展機遇，在競爭熱潮中立足，那么就可開創(chuàng)出廣闊的發(fā)展空間。

對此，企業(yè)人力資源管理人員也需要不斷提升自身的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)，不斷提高的實施能力。對于成功的人力資源管理來說，不僅僅要制定完善的工作方案，同時還要將其不斷落實，只有讓人力資源管理真正滲透在企業(yè)運作的方方面面，才可有效提高人力資源管理的作用以及效力。

（三）理清管理關(guān)系

想要實現(xiàn)對勞動爭議關(guān)系的有效防范，必須要構(gòu)建起完善的人力資源管理制度，要樹立起綜合的、整體的、長期的人力資源管理理念。企業(yè)人力資源管理工作和崗位設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整之間可謂是相輔相成的關(guān)系，而人力資源管理也不是一項的獨立的工作，它涉及企業(yè)運作的方方面面，所以人力資源管理工作要加強和企業(yè)內(nèi)部其他管理模塊負責(zé)人的溝通交流，在分工的基礎(chǔ)上進行有效合作，以開展更加有效的人力資源管理工作。人力資源管理人員要積極聽取各個模塊負責(zé)人的意見以及建議，加強負責(zé)人員對人力資源管理制度的理解，通過獲取多方支持，理清管理關(guān)系，優(yōu)化管理內(nèi)容，提高人力資源管理工作的針對性。

三、結(jié)束語

綜上所述，人力資源管理工作是現(xiàn)代企業(yè)防范爭議事件的核心工作，廣大從業(yè)者對其一定要有足夠的認識，企業(yè)管理人員也要強化自身的人力資源管理意識，為該項工作提供足夠的支持，從而保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

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