張玉潔

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信、微博等社交媒體在人們的日常生活中發(fā)揮的影響日益加重，對(duì)于組織形象的影響也亦趨明顯。筆者以“線上蘭大”——即網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)筑蘭大形象的各個(gè)平臺(tái)作為切口，將眼光聚焦在蘭州大學(xué)官微、生命驛站和西北角Corner公眾號(hào)的運(yùn)營者身上，通過深度訪談和觀察試圖探究運(yùn)營者、運(yùn)營機(jī)制、內(nèi)容選擇與平臺(tái)形象構(gòu)建之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：核心人物;平臺(tái)形象;構(gòu)建

一、平臺(tái)形象

（一）蘭州大學(xué)官微：嚴(yán)謹(jǐn)，中規(guī)中矩

經(jīng)過為期一個(gè)月的觀察，我們發(fā)現(xiàn)蘭州大學(xué)官微基本上能保持每日更新，除了學(xué)術(shù)新聞、會(huì)議新聞等嚴(yán)肅內(nèi)容外，蘭州大學(xué)官方微信公眾號(hào)的內(nèi)容同樣體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的關(guān)懷?？傮w來看，蘭州大學(xué)官微呈現(xiàn)的是一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶m大形象。

（二）西北角Corner：專業(yè)，深度，貼近社會(huì)

“西北角Corner”作為新聞學(xué)院學(xué)生運(yùn)營的公眾號(hào)，其內(nèi)容原創(chuàng)性強(qiáng)，緊跟社會(huì)中發(fā)生的新聞事件，符合其為蘭大新聞學(xué)子打造交流平臺(tái)的定位，而且文筆扎實(shí)，內(nèi)容詳實(shí)，很多深度文章非常體現(xiàn)新聞學(xué)子“專業(yè)”的特征。

（三）生命驛站：自由活潑，以分享、傳遞訊息為主

“生命驛站”，從更新規(guī)律上看，基本上每天都在更新，內(nèi)容豐富，涉及包括民俗、生活小貼士、好書推薦等各個(gè)方面的專題，原創(chuàng)內(nèi)容占據(jù)大多數(shù)，小部分為學(xué)院新聞簡訊。

二、“核心人物”形象

本次研究的主要采訪對(duì)象本身就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的“核心人物”，他們?cè)谠L談過程中也頻繁使用“指導(dǎo)”、“負(fù)責(zé)”、“審核”、“責(zé)任”等字眼，這表明他們?cè)趯?shí)踐工作過程中也十分認(rèn)同自己的“核心”位置，因此筆者在分析過程中將引入“核心人物”這一概念，通過對(duì)他們的話語進(jìn)行解讀，分析相應(yīng)的人物性格。

（一）小肖（蘭大官微負(fù)責(zé)老師）：認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)有規(guī)劃

小肖老師在第一輪訪談開始的時(shí)候基本主導(dǎo)了訪談的節(jié)奏，對(duì)采訪者的目的、計(jì)劃等進(jìn)行了較為細(xì)致的詢問。從以上話語中可以看出，小肖老師在剛開始接受采訪的時(shí)候是抱著一種懷疑的態(tài)度，以審視的目光來對(duì)待此次訪談。小肖老師的另一重要的性格特征主要表現(xiàn)為有規(guī)劃，這種有規(guī)劃的個(gè)性在蘭州大學(xué)官微的排版中也有所體現(xiàn)。

（二）黃坤同學(xué)（西北角Corner負(fù)責(zé)人）：專業(yè)，理想，有情懷

“西北角Corner”的負(fù)責(zé)人黃坤同學(xué)是一個(gè)“專紅正”的人，他平時(shí)關(guān)注最多的就是社會(huì)新聞，其次就是一些偏文藝的內(nèi)容，是一個(gè)專注于深度、價(jià)值、有理想和情懷的新聞學(xué)子。他將“西北角Corner”作為展示專業(yè)素養(yǎng)的平臺(tái)。訪談過程中，他始終強(qiáng)調(diào)“專業(yè)”，在他看來，影響力并不是僅僅由關(guān)注量、閱讀量和點(diǎn)贊量所決定的，他更期待的是通過平臺(tái)展示自己專業(yè)主義的東西。

（三）小阮同學(xué)：強(qiáng)勢(shì)，自由，愛好廣泛

“生命驛站”負(fù)責(zé)人小阮同學(xué)對(duì)于公眾號(hào)比較有自己的想法，她興趣廣泛，關(guān)注各個(gè)學(xué)院的網(wǎng)站、公眾號(hào)，了解各院的基本情況，并在空余時(shí)間閱讀大量的新聞時(shí)事，并從中摸索新聞寫作的規(guī)律與小伙伴們一起分享。筆者在多次訪談中發(fā)現(xiàn)，作為團(tuán)隊(duì)“核心人物”的小阮具有一種比較強(qiáng)勢(shì)的性格特征，她的興趣點(diǎn)不是集中在某一領(lǐng)域，她認(rèn)為“生命驛站”就是一個(gè)分享的平臺(tái)，她對(duì)于“生命驛站”的態(tài)度在其他團(tuán)隊(duì)成員身上也有所體現(xiàn)。

三、職責(zé)、專業(yè)與愛好——核心人物與平臺(tái)形象的相互構(gòu)建

（一）職責(zé)驅(qū)動(dòng)——喉舌部門

蘭州大學(xué)官微是下屬于蘭州大學(xué)宣傳部的微信公眾平臺(tái)，其職責(zé)在于“分享蘭大資訊，傳播校園文化，服務(wù)師生校友”。在小肖看來，這是蘭州大學(xué)的喉舌部門，是蘭州大學(xué)形象的組成部分。在與小肖的訪談過程中，她多次提及“定位和職能”、“引導(dǎo)”等字眼，十分注重官方這一角色定位，因此該運(yùn)營團(tuán)隊(duì)形成了以宣傳引導(dǎo)為主的思維定勢(shì)，嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的態(tài)度，系統(tǒng)、模式化的風(fēng)格。這有助于她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好、更高效地完成平臺(tái)的宣傳任務(wù)，同時(shí)更好的形成蘭州大學(xué)官微固有的形象構(gòu)建。

（二）專業(yè)驅(qū)動(dòng)——展示平臺(tái)

“西北角Corner”是新聞與傳播學(xué)院的官方微信公眾平臺(tái)，在其主要負(fù)責(zé)人黃坤看來，這就是一個(gè)展示自己專業(yè)素養(yǎng)的平臺(tái)，也是新聞學(xué)子們實(shí)現(xiàn)新聞理想、專業(yè)理想的平臺(tái)。兩輪訪談中，黃坤都表現(xiàn)出了對(duì)于新聞工作的熱忱和理想主義情懷。他多次提及“專業(yè)主義”、“信念”、“理想”、“操守”、“影響力”等，在他看來“西北角Corner”就是一個(gè)展示平臺(tái)，他們能夠展示自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓蘭州大學(xué)及校外的同行看到，在這里依舊有人堅(jiān)持做新聞。

（三）興趣驅(qū)動(dòng)——分享平臺(tái)

“生命驛站”的定位是作為蘭州大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院的口舌部門，為學(xué)院發(fā)聲。“生命驛站”高頻率的更新和多篇幅的推送很好地保證了平臺(tái)的這一功能，但是在筆者看來，“生命驛站”更像是一個(gè)基于運(yùn)營者興趣的展示平臺(tái)。在“生命驛站”相關(guān)的三輪訪談中，“分享”、“興趣”作為高頻詞不斷出現(xiàn)在被訪者的口中。在其運(yùn)營者看來，這個(gè)平臺(tái)除了傳遞必要的學(xué)員信息之外的價(jià)值就在于“分享”。因而，筆者認(rèn)為“生命驛站”的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更像是一群業(yè)余愛好者的集合，這個(gè)公眾號(hào)因?yàn)樗麄兂錆M活力和趣味，但是也正由于此，“生命驛站”未能形成專門化、組織化的模式，每一時(shí)期的“生命驛站”都深刻地體現(xiàn)著作為領(lǐng)導(dǎo)層的“核心人物”的影響和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性烙印。

四、總結(jié)

通過以上材料的對(duì)比分析，筆者認(rèn)為平臺(tái)定位和職能在一定程度上制約著團(tuán)隊(duì)“核心人物”，“核心人物”也通過自己的行為影響團(tuán)隊(duì)成員，并最終完成平臺(tái)的形象建構(gòu)。反之，與此同時(shí)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)時(shí)形成的思維和行為習(xí)慣又進(jìn)一步塑造了“核心人物”形象，完成了二者相互構(gòu)建的循環(huán)。