傅文翔

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和各行各業(yè)的快速發(fā)展，電力行業(yè)發(fā)展也十分快速。移動(dòng)終端技術(shù)的各種優(yōu)越性更加凸顯出來，并在電力計(jì)量領(lǐng)域中得到了應(yīng)用。在現(xiàn)場操作服務(wù)中利用智能終端即掌上電腦的優(yōu)勢，在電力企業(yè)營銷中建立智能移動(dòng)終端作業(yè)管理系統(tǒng)，使服務(wù)更為高效、便捷、安全、穩(wěn)定，使電力計(jì)量營銷領(lǐng)域在內(nèi)外勤一系列作業(yè)及業(yè)務(wù)流程上實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)作業(yè)管理，從而使計(jì)量工作人員及業(yè)務(wù)管理人員不再受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行工作，這就確保了工作的連續(xù)性，有利于促進(jìn)電力營銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康的發(fā)展，并使電力營銷的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到了保障。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)終端技術(shù)；電力營銷計(jì)量；應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)和科技水平的快速發(fā)展，為了滿足電力營銷計(jì)量相關(guān)作業(yè)人員和管理人員的工作需求，實(shí)現(xiàn)任意地點(diǎn)、任意時(shí)間、任意設(shè)備的工作模式，借助4G通信技術(shù)、條碼掃描、GPS定位等先進(jìn)技術(shù)，文章對計(jì)量普查移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行了研究。

1電力營銷計(jì)量的傳統(tǒng)模式

1.1庫房盤點(diǎn)

傳統(tǒng)庫房盤點(diǎn)工作中，通常利用盤點(diǎn)機(jī)進(jìn)行工作。從盤點(diǎn)工作開始到結(jié)束，須禁止任何人員進(jìn)出庫房，在此期間，工作人員要將庫房上鎖。整個(gè)盤點(diǎn)工作是需要工作人員操作盤點(diǎn)機(jī)而完成，先通過盤點(diǎn)機(jī)掃描庫房內(nèi)所有設(shè)備，再將設(shè)備的接口進(jìn)行連接，把剛掃描的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綘I銷系統(tǒng)中。在盤點(diǎn)工作進(jìn)行中，工作人員需要將營銷系統(tǒng)中的庫存情況進(jìn)行對比操作，并詳細(xì)記錄，最后分列出盈虧清單。

1.2出、入庫管理

①資產(chǎn)的出庫管理。資產(chǎn)倉庫保管人員在接到出庫的任務(wù)后，要利用微機(jī)把這些出庫的資產(chǎn)進(jìn)行掃描，如果發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)出現(xiàn)異樣，就要把出現(xiàn)問題的資產(chǎn)重新放回到庫房，然后再重新找出合格的資產(chǎn)。②資產(chǎn)的入庫管理。資產(chǎn)倉庫保管人員在接到入庫的任務(wù)后，也要像資產(chǎn)出庫一樣，把要入庫的資產(chǎn)掃描，根據(jù)清單上列出的數(shù)據(jù)挨個(gè)進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的資產(chǎn)，就必須報(bào)告上級，然后把不符合要求的資產(chǎn)進(jìn)行退回處理。從資產(chǎn)出入庫的工作方法來看，這種方法需要人和機(jī)器相互配合，同時(shí)工作。而且，在資產(chǎn)出入庫的數(shù)量很大的狀況下，操作人員在忙亂中容易出現(xiàn)工作疏忽的情況，以至于在這一過程中出現(xiàn)遺漏的問題，會(huì)損失較多的資產(chǎn)。

1.3裝表接電

1）裝表人員根據(jù)營銷系統(tǒng)派發(fā)工單，到庫房核對并領(lǐng)用表計(jì)出庫，打印好裝表單。2）現(xiàn)場裝表按照裝表單進(jìn)行裝表，并在裝表單上記錄表碼，由于不能和營銷系統(tǒng)隨時(shí)連接核對，在大批量裝表時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)串表現(xiàn)象或表碼記錄錯(cuò)誤的情況。3）通過相機(jī)拍攝新舊表的起止碼以及封印、計(jì)量箱的條碼和其他關(guān)鍵位置，進(jìn)行存檔。4）針對負(fù)控用戶或終端采集用戶，由于無法實(shí)時(shí)完成檔案信息更新，還要手動(dòng)記錄終端與集中器的關(guān)系，存在二次現(xiàn)場調(diào)試工作的情況。5）現(xiàn)場完成后，安裝情況、起止碼需依據(jù)裝表單逐個(gè)地輸入營銷系統(tǒng)，在大批量裝拆時(shí)易出現(xiàn)輸錯(cuò)或誤輸?shù)那闆r，導(dǎo)致流程完成后要修改相關(guān)數(shù)據(jù)。

2移動(dòng)終端技術(shù)在電力營銷計(jì)量中的應(yīng)用

2.1在庫房盤點(diǎn)中的應(yīng)用

當(dāng)盤點(diǎn)人員使用掌上電腦進(jìn)行盤點(diǎn)任務(wù)的發(fā)布時(shí)，移動(dòng)終端技術(shù)能夠自動(dòng)的對庫房進(jìn)行鎖定，而后盤點(diǎn)人員在掃描資產(chǎn)的條形碼，一旦有異常情況發(fā)生，就對存在異常的資產(chǎn)進(jìn)行分析，找出原因所在，方能對資產(chǎn)進(jìn)行歸類，將其列入盤盈或者盤虧的清單中。進(jìn)行盤點(diǎn)的工作人員可以通過掌上電腦便可以獲取相關(guān)的信息，并對設(shè)備進(jìn)行判斷，如果設(shè)備有故障出現(xiàn)，就能夠很快對出現(xiàn)異常的設(shè)備進(jìn)行有效的處理，操作簡單且迅速。

2.2應(yīng)用于出、入庫管理

倉庫管理人員在進(jìn)行出、入庫資產(chǎn)管理時(shí)，掌上電腦與庫房電力營銷系統(tǒng)是相互連接的。因此，管理人員通過掌上電腦就可以獲取到電力營銷系統(tǒng)中出、入庫的任務(wù)清單，并對資產(chǎn)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。然后對將要出、入庫的資產(chǎn)信息進(jìn)行條形碼的掃描，從而對資產(chǎn)是否符合出、入庫的規(guī)定要求進(jìn)行判斷，對符合標(biāo)準(zhǔn)的資產(chǎn)進(jìn)行出、入庫的正確處理。

2.3裝表接電場景分析

1）裝表人員通過PDA的GPS導(dǎo)航功能，對該裝表用戶的用電地址進(jìn)行導(dǎo)航。2）裝表人員在現(xiàn)場使用PDA進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，查詢用戶相關(guān)信息，輔助進(jìn)行裝表工作。裝表人員將表計(jì)安裝完成后，使用PDA掃描表計(jì)條碼，確定用戶安裝的表計(jì)資產(chǎn)，完成系統(tǒng)中表計(jì)資產(chǎn)信息核對工作。3）通過PDA紅外功能記錄裝拆表的起止碼。4）通過PDA用條碼掃描功能將計(jì)量箱（柜）資產(chǎn)條碼及安裝在箱內(nèi)的電能計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)條碼按照安裝位置逐一掃描，完成計(jì)量表箱和表計(jì)資產(chǎn)信息對應(yīng)以及一次性施封鎖編號的對應(yīng)關(guān)系。5）通過PDA攝像頭對新舊表的起止碼以及封印情況等進(jìn)行拍照留檔。6）對于負(fù)控用戶或安裝有采集設(shè)備的用戶，使用PDA連接集中器，讀取集中器與表計(jì)的關(guān)系，保證采集相關(guān)信息的準(zhǔn)確。

3 移動(dòng)終端技術(shù)應(yīng)用于電力營銷計(jì)量領(lǐng)域中的效果？

3.1 提高了工作效率

利用移動(dòng)終端技術(shù)對條碼進(jìn)行掃描，之后將之前已經(jīng)安裝在移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，工作人員就可以直接判斷設(shè)備是否出現(xiàn)異常情況，從而減小了工作難度，縮短了工作時(shí)間，提高了判斷準(zhǔn)確率與工作效率，進(jìn)而提高了企業(yè)效益。

3.2 縮短工作流程

移動(dòng)終端設(shè)備具有可移動(dòng)的優(yōu)勢，當(dāng)工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行施工操作時(shí)，只要利用其性能，就可以把與之相關(guān)的各個(gè)數(shù)據(jù)安裝到移動(dòng)終端上，由此使?fàn)I銷管理工作的每個(gè)流程相應(yīng)縮短，同時(shí)減少了成本。

3.3 提高管理，增強(qiáng)管控

移動(dòng)作業(yè)隨時(shí)可以進(jìn)行移動(dòng)終端技術(shù)定位，則可以跟蹤性、系統(tǒng)性地記錄計(jì)量員、管理員等現(xiàn)場所有人員的簽到、操作等具體情況，能夠使工作任務(wù)與工單、人員進(jìn)行一一對應(yīng)，能詳細(xì)記錄計(jì)量管理工作中的工作流程，并按照管理程序詳細(xì)地依次記錄。

3.4 提高了服務(wù)水平

利用移動(dòng)終端技術(shù)在進(jìn)行移動(dòng)作業(yè)時(shí)，能將多個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)一次性的同步完成，在保證工作效率的同時(shí)還能夠保證工作質(zhì)量。移動(dòng)終端技術(shù)的應(yīng)用顯然提高了電力企業(yè)計(jì)量管理工作的科技含量，改善了客戶實(shí)際體驗(yàn)度。

4 結(jié)束語

總之，在電力營銷計(jì)量領(lǐng)域中應(yīng)用移動(dòng)終端技術(shù)，能夠有效降低成本，縮短操作人員工作的時(shí)間，提高工作效率和企業(yè)服務(wù)水平，在客戶心中樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

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（作者單位：國網(wǎng)杭州供電公司）