高峰

【摘要】獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館在學(xué)校教育教學(xué)、科研、學(xué)生文化提升方面都起著重要的作用，本文針對(duì)山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院圖書(shū)館信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)存在的普遍性問(wèn)題，提出了獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館在信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)水平提升方面采取的可行性措施。

【關(guān)鍵詞】獨(dú)立學(xué)院;圖書(shū)館;信息資源建設(shè);讀者服務(wù)水平;提升

一、獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的地位

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館是傳播文化與讀者交流的媒介，也是培養(yǎng)大學(xué)生學(xué)習(xí)能力與拓寬知識(shí)面的輔助平臺(tái)。信息資源建設(shè)和給師生提供個(gè)性化讀者服務(wù)是獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)的兩個(gè)重要方面，是圖書(shū)館建設(shè)核心價(jià)值的體現(xiàn)。堅(jiān)持“資源建設(shè)為基礎(chǔ)，師生服務(wù)創(chuàng)一流”的建設(shè)和服務(wù)理念，是獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館資源建設(shè)和服務(wù)水平提升的重要理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，是更好地為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)的保證。

二、獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館讀者服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）館藏資源數(shù)量已經(jīng)有了很大的提高，但是文獻(xiàn)資源建設(shè)缺乏合理規(guī)劃。山西農(nóng)業(yè)大學(xué)信息學(xué)院圖書(shū)館自2012年8月新圖書(shū)館大樓建成并投入使用，至今已經(jīng)走過(guò)了近7個(gè)年頭。藏書(shū)數(shù)量有了十足的提高，相比公辦院校，在圖書(shū)專業(yè)種類配比等方面還有欠缺，由于信息學(xué)院以新機(jī)制在新校區(qū)辦學(xué)時(shí)間短、相應(yīng)的圖書(shū)館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)也少、圖書(shū)采購(gòu)資金也非常有限等原因，信息學(xué)院圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)信息資源的種類和數(shù)量都有待進(jìn)一步補(bǔ)充和提高。隨著學(xué)院在招生規(guī)模等各個(gè)方面的不斷發(fā)展，為在本科教育評(píng)估中取得較好的評(píng)價(jià)，學(xué)院圖書(shū)館每年有計(jì)劃地大量采購(gòu)紙質(zhì)圖書(shū)，館藏?cái)?shù)量也在近幾年有了大幅提升，數(shù)量上來(lái)了，紙質(zhì)圖書(shū)的專業(yè)配比不是很合理是全國(guó)許多發(fā)展起來(lái)的獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館普遍存在的現(xiàn)象，圖書(shū)館內(nèi)過(guò)多文學(xué)類的圖書(shū)，沒(méi)有按照在校學(xué)生各個(gè)專業(yè)的配比嚴(yán)格藏書(shū)的配比，館藏書(shū)專業(yè)結(jié)構(gòu)配比顯現(xiàn)出不合理，出現(xiàn)館內(nèi)的圖書(shū)文獻(xiàn)資源利用率不高的現(xiàn)象（見(jiàn)表2-1）。在電子信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書(shū)館信息資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)是信息資源數(shù)據(jù)化。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館為達(dá)到本科教學(xué)評(píng)估的相關(guān)指標(biāo)，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館有限的經(jīng)費(fèi)都用于增加紙質(zhì)圖書(shū)的數(shù)量上了，幾乎很少采購(gòu)諸如知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)據(jù)資源，即便有一些電子資源，也是在購(gòu)買紙質(zhì)圖書(shū)的時(shí)候，商家送的一些低質(zhì)量電子數(shù)據(jù)資源。這就造成了獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館電子資源的稀缺，對(duì)師生的電子資源提供服務(wù)也就相對(duì)落后了。

（二）紙質(zhì)圖書(shū)數(shù)量和質(zhì)量都有了提高，電子資源相對(duì)短缺。圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源分為紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)兩種。在新媒體高度發(fā)展的今天，圖書(shū)電子化是一個(gè)必然趨勢(shì)。大學(xué)生更是電子圖書(shū)的使用者。電子文獻(xiàn)的價(jià)格較為昂貴，并且每年還會(huì)有一定的數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)，對(duì)于資金相對(duì)短缺的獨(dú)立學(xué)院來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難題。許多獨(dú)立學(xué)院都在不斷補(bǔ)充紙質(zhì)圖書(shū)的數(shù)量，很少購(gòu)買電子資源。這就造成了獨(dú)立學(xué)院的圖書(shū)館紙質(zhì)資源和電子資源的失衡。這種失衡不利于圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

（三）工作人員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，但服務(wù)方式很單一。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館提供的信息資源方面的讀者服務(wù)較為簡(jiǎn)單，只是提供借書(shū)、還書(shū)、續(xù)借等基本的流通服務(wù)。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館特別想為師生提供一些讀者咨詢、文獻(xiàn)查閱、文件檢索等方面的服務(wù)，但是，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館工作人員編制有限，只能保證圖書(shū)借還、期刊閱覽、文獻(xiàn)檢索等基本的服務(wù)項(xiàng)目。許多圖書(shū)館讀者服務(wù)工作只是讀者來(lái)了，才給讀者提供服務(wù)。獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)時(shí)間短，教職工人員結(jié)構(gòu)偏年輕化。跟建校幾十年的公辦高校相比，獨(dú)立學(xué)院建設(shè)和發(fā)展都沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，缺乏完善的管理章程和先進(jìn)的辦學(xué)理念。這就要求獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館創(chuàng)新管理方式和服務(wù)理念，盡快建成完善的圖書(shū)館管理體系和高水平的讀者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

（四）缺少圖書(shū)專業(yè)技術(shù)人員。首先，獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)體制和機(jī)制的原因，許多圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的畢業(yè)生不愿進(jìn)入獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館工作，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館缺乏圖書(shū)資料科班出身的專業(yè)人才。其次，獨(dú)立學(xué)院的圖書(shū)資料館員大多具有本科文憑，但是圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)的館員較少，甚至有些獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)資料方面的專業(yè)人才是零。最后，在工作人員的職稱方面，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的館員大多具有中級(jí)及以下圖書(shū)資料專業(yè)職稱，但是，具有副高級(jí)以上職稱的圖書(shū)館館員幾乎為零。

三、獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館提升建設(shè)水平的對(duì)策

（一）提升辦館理念、合理布局文獻(xiàn)資源配比。按照學(xué)院培養(yǎng)“完整的人”的通識(shí)教育辦學(xué)理念，以提高學(xué)生的各個(gè)方面的素質(zhì)為基礎(chǔ)，結(jié)合書(shū)院制教育教學(xué)改革的精神，信息學(xué)院圖書(shū)館積極轉(zhuǎn)變辦館理念，明確“資源建設(shè)為基礎(chǔ)，師生服務(wù)創(chuàng)一流”辦館理念。根據(jù)學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、各專業(yè)在校生人數(shù)以及學(xué)院的重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的情況，合理調(diào)整館藏布局。在未來(lái)幾年內(nèi)，力爭(zhēng)使信息學(xué)院圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)的數(shù)量和種類與學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)生人數(shù)相適應(yīng)，也要與學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)保持發(fā)展一致。圖書(shū)館在今后圖書(shū)采購(gòu)中，及時(shí)跟學(xué)校其他部門聯(lián)系，學(xué)校新開(kāi)設(shè)的專業(yè)，圖書(shū)館要提前采購(gòu)相關(guān)專業(yè)的圖書(shū)，保證新設(shè)專業(yè)師生的信息資源需求;加大圖書(shū)館與各個(gè)學(xué)院老師和學(xué)生到書(shū)商的現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書(shū)，真正采購(gòu)到師生們需要的圖書(shū);根據(jù)金盤圖書(shū)系統(tǒng)的圖書(shū)借閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行各個(gè)方面的分析，按照分析結(jié)果采購(gòu)師生需要的圖書(shū);在館藏?cái)?shù)量穩(wěn)步提高的同時(shí)，更要重視新進(jìn)紙質(zhì)圖書(shū)質(zhì)量的提高。

（二）加大電子資源的采購(gòu)，保證紙質(zhì)資源和電子資源的合理配比。紙質(zhì)圖書(shū)館藏在數(shù)量和質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，信息學(xué)院圖書(shū)館從新館開(kāi)館就一直完善著隨書(shū)光盤數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)初步建成了隨書(shū)光盤數(shù)據(jù)庫(kù)。2018年9月，信息學(xué)院圖書(shū)館加大了資金投入，在提高紙質(zhì)圖書(shū)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，購(gòu)買了中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，極大地方便了廣大師生對(duì)電子資源的需求。

（三）創(chuàng)新圖書(shū)館讀者服務(wù)，借助新媒體助力圖書(shū)館管理。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館管理工作中，針對(duì)圖書(shū)館開(kāi)館為讀者提供相應(yīng)服務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，拿出對(duì)策，才能使各項(xiàng)工作做到更加細(xì)致、更能讓讀者滿意。對(duì)于讀者服務(wù)，我們應(yīng)該從“等讀者上門，提供服務(wù)”向“主動(dòng)向讀者提供信心資源服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館為學(xué)校教育教學(xué)提供信息資源服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該在提高圖書(shū)資源的利用率、提升讀者服務(wù)水平方面多思考、多探索、多創(chuàng)新。只有館員們的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變了，才能激發(fā)出創(chuàng)新服務(wù)的點(diǎn)子來(lái)，才能真正助力學(xué)院的“三位一體”育人理念。信息圖書(shū)館在近7年的發(fā)展中，結(jié)合自身實(shí)際以及讀者的建議，不斷完善館內(nèi)規(guī)章制度和提高自身服務(wù)水平，讀者滿意了，圖書(shū)館的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們借助新媒體，開(kāi)通了圖書(shū)館官方微信公眾平臺(tái)“信院圖書(shū)館”，讓讀者隨時(shí)隨地地了解館藏信息資源動(dòng)態(tài)、新書(shū)到館、好書(shū)推薦、個(gè)人借還情況的各種信息。極大地提高了館藏圖書(shū)文獻(xiàn)的利用率。信息學(xué)院圖書(shū)館借助微信公眾平臺(tái)，開(kāi)通了微信公眾號(hào)預(yù)約圖書(shū)館儲(chǔ)物柜，微信公眾號(hào)預(yù)約座位號(hào)，使廣大讀者公平使用圖書(shū)館的公共資源。廣泛引導(dǎo)讀者多讀書(shū)，每年定期舉辦讀者讀書(shū)月活動(dòng)。通過(guò)微信公眾號(hào)推送新書(shū)推薦、學(xué)術(shù)講座等，受到了師生一致好評(píng)。

（四）加強(qiáng)圖書(shū)館專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。在圖書(shū)館讀者服務(wù)中，圖書(shū)館館員有著重要的作用。館員身上所具有的素質(zhì)能力與讀者服務(wù)水平有很大關(guān)系。提升館員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)是獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)的重要方面，因?yàn)轲^員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到圖書(shū)館整體讀者服務(wù)水平高低。對(duì)于圖書(shū)館那些非圖書(shū)情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的工作人員而言，圖書(shū)的編目、排架、上架等基本業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練于心，圖書(shū)館圖書(shū)采編、圖書(shū)整理加工的基本流程也要熟練掌握。計(jì)算機(jī)高速發(fā)展的今天，電腦軟件、系統(tǒng)、程序、微信等新媒體進(jìn)入了圖書(shū)館的日常業(yè)務(wù)管理中，這就要求圖書(shū)館的館員要熟練地掌握電腦軟件、系統(tǒng)等新媒體工具，并且要求圖書(shū)館員自學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)并能操作系統(tǒng)，對(duì)圖書(shū)館各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)有較為專業(yè)的運(yùn)用。掌握文獻(xiàn)信息檢索方面的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)使用不同的檢索工具，為讀者提供信息資源咨詢服務(wù)。

（五）深化與兄弟院校間的合作交流。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)兄弟院校間信息資源的交流和合作。致力于實(shí)現(xiàn)其他兄弟院校圖書(shū)館的信息資源共享，文獻(xiàn)信息資源共建依托共建的管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享，在這種共享模式下，在互通有無(wú)、平等互惠的基礎(chǔ)上進(jìn)行編目、互借等方面的深度合作，在一定程度上緩解了圖書(shū)館館藏?cái)?shù)量不足的現(xiàn)狀。信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步必然使館際之間直接進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)和書(shū)目數(shù)據(jù)的共享變成現(xiàn)實(shí)，方便合作院校圖書(shū)館之間的文獻(xiàn)信息資源共享。完善的館際互借與傳遞機(jī)制，可以使讀者不受時(shí)空限制自由獲取文獻(xiàn)，有利于更大限度地滿足師生的信息資源需求。各個(gè)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館之間加大合作力度，共同探討?yīng)毩W(xué)院圖書(shū)館發(fā)展方向，互相借鑒先進(jìn)的、創(chuàng)新的信息資源管理經(jīng)驗(yàn)和讀者服務(wù)創(chuàng)新模式，不斷提高自身的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館讀者服務(wù)水平的提升對(duì)于廣大師生的知識(shí)和文化的提升能夠起到積極作用，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館借鑒現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展理念和方向，結(jié)合自身實(shí)際情況，提升辦館理念，創(chuàng)新信息資源建設(shè)管理模式，結(jié)合專業(yè)設(shè)置和學(xué)生人數(shù)合理布局圖書(shū)資源，重視圖書(shū)館專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，秉持“一切為了讀者、為了讀者的一切”的服務(wù)理念，將獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)水平提高一個(gè)大的臺(tái)階，更好地為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。

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