李園　馬婷

【摘? 要】目的：干部保健病房施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理，觀察應(yīng)用價值。方法：將我院干部保健病房納入的患者作為觀察對象，制定人性化護(hù)理方案，優(yōu)化住院環(huán)境及改善護(hù)理方式，培養(yǎng)護(hù)理人才，觀察護(hù)理結(jié)果。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的應(yīng)用護(hù)理人員工作積極性較高，護(hù)理質(zhì)量改善，患者滿意度較高。結(jié)論：干部保健病房施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理利于改變常規(guī)護(hù)理弊端，使患者感受更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具有臨床應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理;干部保健病房;效果

【中圖分類號】R473.59????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）04-0190-01

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是將患者作為護(hù)理中心的模式，將護(hù)理責(zé)任落實(shí)于實(shí)處，使患者護(hù)理工作深化，改變臨床護(hù)理現(xiàn)狀。優(yōu)質(zhì)護(hù)理在近幾年廣泛應(yīng)用于臨床各個科室，且取得理想的效果，患者護(hù)理滿意度較高。干部保健病房為臨床特殊科室，在護(hù)理過程中，需根據(jù)患者狀態(tài)等指標(biāo)提供服務(wù)，從而改變患者對病房護(hù)理的認(rèn)知，進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量。本次實(shí)踐將我院納入的患者作為觀察對象，以下為詳細(xì)分析。

1 資料與方法

1.1一般資料

我院干部保健病區(qū)床位35張，護(hù)理人員14人，護(hù)理人員年齡在25-42歲，平均年齡為（33.56±2.25）歲?；颊呷藬?shù)為38例，均在2018年1月-2018年10月入院治療，男女患者人數(shù)分別為20例、18例，患者年齡在46-90歲間，平均年齡為（67.25±5.18）歲。

1.2方法

首先，優(yōu)化患者住院環(huán)境，根據(jù)科室特點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為主體，采取5s護(hù)理管理模式使病房環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，使患者住院后處于溫馨環(huán)境。根據(jù)病房管理機(jī)制，定期開燈及關(guān)燈。整理患者病房，正確擺放物品，檢查患者病房內(nèi)物品是否存在缺失，功能是否完整。為患者生活通過便利措施，使患者對醫(yī)院的陌生感及恐懼感下降^[1]。在護(hù)理過程中堅持以患者為中心，實(shí)施陪而不護(hù)的管理方法，使患者在護(hù)理過程中安全問題解決?；A(chǔ)護(hù)理工作均由護(hù)理人員開展，為患者洗頭及泡腳等。基礎(chǔ)護(hù)理過程中，注意對患者的健康指導(dǎo)，與患者積極溝通，疏導(dǎo)患者不良情緒，改善護(hù)患關(guān)系，并控制患者焦慮及抑郁心理，改善患者對護(hù)理工作的認(rèn)知。其次，施以責(zé)任包干模式，將護(hù)理人員劃分不同責(zé)任組，以4人為單位，根據(jù)職稱及年資等進(jìn)行劃分，保障分工的合理性^[2]。每個護(hù)理人員均需要管理患者。責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者病情，為患者展開針對性護(hù)理，使患者歸屬感增強(qiáng)。改變傳統(tǒng)護(hù)理模式，將無縫護(hù)理應(yīng)用其中，患者住院期間為患者提供綜合性服務(wù)，確定醫(yī)療團(tuán)隊，準(zhǔn)備相關(guān)治療設(shè)施。住院過程中上門管理手續(xù)，針對護(hù)理過程中存在的問題進(jìn)行不斷調(diào)整，為患者提供中醫(yī)治療方案，在節(jié)日中為患者選擇相關(guān)的禮物，并促進(jìn)患者與外界的交流，為患者制定治療時間表，使患者明確不同時間段需參與的治療。出院時，護(hù)理人員提供建議，并展開延續(xù)護(hù)理，定期觀察患者病情，必要情況下上門指導(dǎo)。各個環(huán)節(jié)做好銜接，在服務(wù)過程中堅持服務(wù)熱心及答問耐心、生活貼心等原則，改善患者護(hù)理滿意度^[3]。最后，注重對人才的培養(yǎng)，護(hù)理團(tuán)隊的護(hù)理結(jié)果依靠人才，科室需積極自保健及專科等方面全面培養(yǎng)患者，對入科患者普及保健知識。根據(jù)?？迫藛T能力，使其負(fù)責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)，并定期展開對護(hù)理人員的培訓(xùn)，從而使護(hù)理人員的職業(yè)能力不斷提升。

1.3觀察指標(biāo)

觀察患者護(hù)理滿意度及護(hù)理人員職業(yè)技能評分，采取5分制，分值高表示護(hù)理人員能力強(qiáng)。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

Spss22.0展開對滿意度及護(hù)理技能指標(biāo)的處理，計數(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)差利用±表示，并利用t檢驗(yàn)，計量概率利用%表示，并利用卡方檢驗(yàn)，若p<0.05差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

針對干部保健病房展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，患者出院前1d調(diào)查患者護(hù)理滿意度，其中非常滿意21例、滿意15例，不滿意2例，滿意度指標(biāo)為94.7%;護(hù)理人員職業(yè)技能平均分為（3.85±1.05）分?；颊咦o(hù)理滿意度相比前一年明顯提升，護(hù)理人員職業(yè)技能評分提升。

3 體會

采取合理的病房護(hù)理方式，利于改善護(hù)理人員服務(wù)方式，將責(zé)任落實(shí)于每個護(hù)理人員?；颊咦o(hù)理滿意度是現(xiàn)階段衡量護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用，使護(hù)理人員開展工作注重針對性及個性化，實(shí)現(xiàn)護(hù)理的無縫銜接。護(hù)患交流及溝通層次更加深入，兩者建立良好的信任關(guān)系，相處更加融洽。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員展開心理護(hù)理，利于消除患者入院后的焦慮及抑郁情緒，積極面對疾病。醫(yī)院建立的護(hù)理人員評價方法，對醫(yī)院護(hù)理情況進(jìn)行突擊檢查，并針對不同季度的病區(qū)展開優(yōu)秀護(hù)士選擇，考核結(jié)果與護(hù)理人員績效及獎金掛鉤，護(hù)理人員工作積極性明顯改善，在分組中采取新老搭配的工作模式，提升新入職護(hù)理人員的職業(yè)技能，使護(hù)理人員得到更多的機(jī)會學(xué)習(xí)，提升其能力。調(diào)動護(hù)理人員主觀能動性，優(yōu)化護(hù)理過程中存在的問題，使科室持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為干部保健病房納入的患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，利用優(yōu)化住院環(huán)境及改進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理、實(shí)施責(zé)任包干機(jī)制、培養(yǎng)護(hù)理人才等方式，護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯改善，能夠主動巡視患者病房，評估患者病情，使患者在舒適的環(huán)境中治療，利于提升患者病情恢復(fù)速度。經(jīng)過本次護(hù)理結(jié)果顯示，在干部保健病房實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式具有重要價值。

參考文獻(xiàn)

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[2]????? 劉彩霞. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對提高重癥監(jiān)護(hù)病房患者生命質(zhì)量的影響研究[J]. 中國農(nóng)村衛(wèi)生，2019，11（01）：36-37.

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