劉光明

摘 ?要：圖書館管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于圖書管理員的素質(zhì)高低，圖書管理員素質(zhì)的培養(yǎng)是圖書館工作的重中之重。

關(guān)鍵詞：圖書館員;信息資源;綜合素質(zhì)

圖書館員作為圖書館信息庫的建造者和管理者，是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，圖書館文明、高效的工作和服務(wù)是讀者及時獲取信息資源的重要保證。圖書管理員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館社會功能的主要實行者，其素質(zhì)的高低直接影響著圖書館各項功能的發(fā)揮。在實現(xiàn)圖書館工作的過程中，圖書管理員是核心因素，圖書館管理員擔負著各種資料的采集、組織、編目、收集、交流等工作，很多工作要靠他們來做?，F(xiàn)代化的圖書館強調(diào)以人為本，沒有一支高素質(zhì)的圖書管理員隊伍，要實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)是不可能的。圖書館工作最大的特點是服務(wù)性，圖書館總是面向讀者，服務(wù)于讀者，為讀者服務(wù)是圖書館全部工作的出發(fā)點，最大程度滿足讀者需求，是要通過服務(wù)手段的現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)工作的標準化來完成。因此，圖書館管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于圖書管理員的素質(zhì)高低，圖書管理員素質(zhì)的培養(yǎng)是圖書館工作的重中之重。

一、提高圖書管理員素質(zhì)的必要性

素質(zhì)，是指人在先天生理的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身的認識與社會實踐養(yǎng)成比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。人的素質(zhì)是綜合的，既包括科學技術(shù)素質(zhì)，也包括人文素質(zhì)、深厚的文化道德修養(yǎng)、奮發(fā)向上的國民精神和崛起的民族意識等，對于一個國家、一個民族的風貌和興衰，具有不可估量的積極作用。提高圖書管理員素質(zhì)的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）是圖書館實現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的需要

目前，許多圖書館在書刊采編、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)基本實現(xiàn)了計算機管理。信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化是未來圖書館的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的手工借閱和人工檢索，將為計算機通訊、激光通訊等現(xiàn)代化技術(shù)所代替，服務(wù)手段和效率也將大大提高。圖書館工作人員的自身素質(zhì)直接關(guān)系和影響到圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平。

（二）滿足多層次讀者需求的需要

讀者的文化層次、崗位不同，查找的資料是多方面的，提出的問題不僅專業(yè)性強，而且有相當?shù)膹V度和深度。作為信息導航員，圖書管理員不僅要提供多方面，各種各樣的情報檢索和文獻信息的內(nèi)容，還必須具有較強的情報檢索技能和廣博的各學科知識、各行各業(yè)的專業(yè)知識，只有這樣才能更好的服務(wù)于讀者。

（三）圖書館自身發(fā)展的需要

隨著信息時代的到來，圖書館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化，圖書館之間的競爭由原來的館藏數(shù)量與建筑規(guī)模的競爭向信息組織與服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。圖書館要充分發(fā)揮其職能，更好地為讀者服務(wù)，做好各項工作，要求管理員不僅具備圖書館專業(yè)知識，而且要擁有相關(guān)學科知識。圖書管理員是圖書館發(fā)展的內(nèi)在動力，在圖書館生存與發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。

二、新時期圖書館員的綜合素質(zhì)要求

（一）政治素養(yǎng)

政治素養(yǎng)是圖書館員綜合素質(zhì)的基石，它反映了一個人的政治立場、政治品質(zhì)和政治方向。圖書館重要的職能之一就是思想政治教育作用，要引導、幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從而使之牢固樹立為建設(shè)中國特色社會主義而奮斗的政治方向。圖書管理人員必須時刻保持清醒的頭腦，提高政治敏感度，認真學習政治理論知識，從自身做起，從小處做起，著眼于實際工作，真正使圖書館成為精神文明建設(shè)的重要陣地。（二）職業(yè)道德?圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，他們的職業(yè)道德水平直接影響著圖書館的服務(wù)效果和社會形象。館員自身必須具備正確的世界觀、人生觀、價值觀，只有具有良好的思想品質(zhì)和高尚的職業(yè)道德，時刻牢記全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，才能更好地為讀者引路。崇尚科學、實事求是、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、腳踏實地、儀表端莊、舉止優(yōu)雅、語氣溫和等。這些都是圖書館員開展工作的基本前提。

（三）專業(yè)知識?專業(yè)知識主要包括圖書情報知識、計算機知識及外語知識。第一，圖書情報專業(yè)是建立在圖書館學、信息情報學、分類學、目錄學、計算機科學等多學科理論基礎(chǔ)之上的，圖書館員只有認真學習這些理論知識，才能適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展需要。面對浩如煙海的信息和紛雜的信息源，圖書館員應(yīng)具備敏銳捕捉、跟蹤有價值信息的能力，要深入研究各學科的新動態(tài)和新的發(fā)展方向，結(jié)合廣大讀者的不同需求，不斷挖掘有價值的新信息，通過一定形式將文獻信息更好地呈現(xiàn)出來。第二，目前圖書館普遍采用的是ILAS系統(tǒng)，從前期的采訪、編目，到后期的系統(tǒng)操作、維護以及數(shù)據(jù)分析，都要求館員熟練掌握現(xiàn)代科學技術(shù)及設(shè)備的操作能力。圖書館員只有熟練掌握計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的工作流程和發(fā)展需求，才能為讀者提供有針對性的服務(wù)，才能更好地滿足不同讀者的文獻需求。第三，信息和經(jīng)濟的全球化使圖書館越來越多地接觸到外文文獻和外籍讀者，這就需要圖書館員具備一定的外語知識和溝通能力，以便為他們提供更準確、便捷的服務(wù)，更好地進行跨文化交流服務(wù)。（四）業(yè)務(wù)能力?業(yè)務(wù)能力主要表現(xiàn)在工作效率、人際關(guān)系、社會活動能力等方面。工作效率能夠反映出一個人對專業(yè)知識的掌握和運用水平以及思維的敏捷度和做事的專注度。而良好的人際關(guān)系能夠體現(xiàn)出個人的魅力和魄力，能夠幫助館員順利、圓滿地完成工作，也是管理層統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作的必備法寶。豐富的社會活動能力可以幫助館員在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提升自己，改進服務(wù)方式，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、提高圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的途徑

（一）思想素質(zhì)

圖書管理員應(yīng)從思想觀念上充分認識到圖書館工作的重要性，發(fā)揚奉獻精神，忠誠圖書館事業(yè)，增強責任感和使命感，全心全意為讀者服務(wù)。要具有一定的馬克思主義理論水平和政策水平，要樹立正確的人生觀、價值觀。程煥文先生曾將圖書館的精神總結(jié)為愛國、愛館、愛書、愛人。就是對圖書館事業(yè)富有忠心，對讀者富有愛心，對工作富有責任心，具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，默默耕耘和樂于奉獻。全心全意為讀者服務(wù)是圖書管理員政治思想素質(zhì)的前提。沒有良好的政治思想素質(zhì)，即使有再高的專業(yè)才能也難于發(fā)揮出來，只有具備了良好的思想素質(zhì)，才能確保圖書館事業(yè)的順利發(fā)展。

（二）職業(yè)道德素質(zhì)

作為一個圖書管理員，一言一行對讀者都有是一種無形的影響，通過管理、服務(wù)所產(chǎn)生的教育效應(yīng)將直接作用于讀者，因此，要求每一個圖書管理員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和社會公德，具有誠實正派、淡泊名利、甘為人梯、無私奉獻的高尚品格，以及勇于開拓、積極進取、堅忍不拔的時代精神。圖書管理員的工作性質(zhì)和特點決定了他們沒有更多的出頭露面的機會，他們的工作既不會轟轟烈烈，像紅花那樣耀眼奪目，只能像綠葉那樣默默無聞地去映襯紅花的開放。這就需要我們每一個圖書工作者明確圖書工作的重要性，熱愛本職工作，要有全心全意為讀者服務(wù)的事業(yè)心和責任感;要有埋頭苦干、任勞任怨、樂于奉獻，甘當“鋪路石”的工作精神。

（三）加強思想道德學習?對圖書館事業(yè)的敬仰和熱愛是館員積極工作的動力源泉。圖書館應(yīng)對館員開展思想道德教育，讓其充分認識到圖書館事業(yè)的崇高性和重要性，認識到本職工作的意義，努力培養(yǎng)自身的責任感、使命感和事業(yè)心，提高主人翁意識，增強“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識。圖書館的日常工作瑣碎、繁雜，每一本圖書從采購、分類編目、入系統(tǒng)，到上架、借還等，都離不開各個崗位的分工配合。因此，圖書館只有讓館員清楚了解每個崗位的職能所在，培養(yǎng)集體意識和團結(jié)協(xié)作、互敬互助的工作作風，才能營造和諧的工作環(huán)境，保證工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館不僅可以通過定期召開員工座談會，還可以通過舉辦道德講堂，以身邊人講身邊事，身邊事教化、感悟身邊人，對敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的優(yōu)秀館員進行表彰，以帶動廣大館員的工作熱情。

（四）加強專業(yè)知識學習，提升館員的專業(yè)素養(yǎng)

具備過硬的專業(yè)知識。圖書館應(yīng)定期舉辦各類業(yè)務(wù)培訓班和專題講座，既要“請進來”，邀請相關(guān)的專家學者對館員進行圖書管理知識和現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用的培訓;也要“走出去”，要鼓勵和支持館員參加進修、培訓等，加強圖書館界的業(yè)務(wù)和學術(shù)交流，完善館員的知識結(jié)構(gòu)，使他們能以更寬闊的眼界和思路服務(wù)讀者。

注重館員的再教育。圖書館要幫助館員樹立終身學習的意識，注重館員的再教育，督促館員參與在線繼續(xù)教育課程的學習，必要時可進行相關(guān)測驗或競賽，從而引起館員的重視，激發(fā)館員學習的積極性。圖書館還應(yīng)鼓勵館員有計劃地參加半脫產(chǎn)或全脫產(chǎn)進修，系統(tǒng)地學習最新的專業(yè)知識。此外，圖書館要定期組織業(yè)務(wù)研討會，館領(lǐng)導要帶領(lǐng)并組織館員積極撰寫論文、申報科研課題，為科研活動提供一定的經(jīng)費支持等。

四、結(jié)語?綜上所述，圖書館應(yīng)加強館員的教育和管理工作，培養(yǎng)館員的責任意識和服務(wù)意識，充分調(diào)動館員的工作積極性和創(chuàng)造性。在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的今天，圖書館員只有堅持不懈地學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化的需要，才能成為一專多能的復合型人才，為推動圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

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