摘 要：我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理人才需求量持續(xù)遞增，高職院校傳統(tǒng)培養(yǎng)模式難以適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)需求。本文將結(jié)合學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，提出模塊化教學(xué)的思路。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù);教學(xué)設(shè)計(jì);高職

“一帶一路”建設(shè)帶來(lái)的互聯(lián)互通速度加快以及消費(fèi)升級(jí)和國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)化的興起，又給我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和連接國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇。中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息研究網(wǎng)發(fā)布的《2015-2020年中國(guó)國(guó)際貨代行業(yè)市場(chǎng)需求分析及深度調(diào)研咨詢報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，2016年中國(guó)的貨運(yùn)代理市場(chǎng)規(guī)模達(dá)14452.15億元，2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到16693.05億元。未來(lái)十年，國(guó)際貨運(yùn)代理人才需求量仍較大，而企業(yè)在應(yīng)屆生招聘中都嚴(yán)格把關(guān)，門(mén)檻要求較高。因此，本文將從相關(guān)職業(yè)的角度出發(fā)，按職業(yè)需求來(lái)劃分模塊，模擬貨代企業(yè)工作環(huán)境并下達(dá)工作任務(wù)，幫助學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)國(guó)際貨代的基本知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高未來(lái)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、模塊化設(shè)計(jì)思路

從職場(chǎng)新人入職企業(yè)的職業(yè)發(fā)展順序，來(lái)設(shè)計(jì)模塊的順序，整個(gè)《國(guó)際貨運(yùn)代理的實(shí)務(wù)》的課程設(shè)計(jì)為四個(gè)模塊，如圖1所示。

模塊一將全面介紹貨代的行業(yè)定位和角色定位，新人入行需懂。模塊二按照崗位角色的不同，從前端營(yíng)銷人員、中端?？者\(yùn)輸代理商、報(bào)關(guān)報(bào)檢員、物流配送員、終端售后服務(wù)等不同的貨代崗位來(lái)詳細(xì)了解并模擬工作實(shí)景。模塊三學(xué)習(xí)站在中層管理者的角度，解決操作中的問(wèn)題。模塊四，站在高層管理者角度，提煉在工作中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)種類，學(xué)會(huì)控制、防范、處理。

二、具體模塊化設(shè)計(jì)方案

（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)

作為高職院校，學(xué)校教育最終必須對(duì)接企業(yè)崗位的要求，因此，學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)相關(guān)崗位最終要求一致。

在教學(xué)過(guò)程中，積極動(dòng)員學(xué)生自行查詢資料，市場(chǎng)調(diào)研，共同參與模塊問(wèn)題的討論。陳述性的知識(shí)以記憶為主，例如不同航線、港口中英文名稱、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)代表的買(mǎi)賣(mài)雙方責(zé)任劃分、風(fēng)險(xiǎn)等;程序性的知識(shí)以應(yīng)用為主，并且能夠在不同情景當(dāng)中列舉、區(qū)分、判斷、選擇。

（二）學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)

模塊一，全面認(rèn)識(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理。一方面，借助現(xiàn)代化手段多方面、多角度展示國(guó)際貨代業(yè)務(wù)概況。另一方面，盡可能邀請(qǐng)技術(shù)能手、行業(yè)專家等分享經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生接觸前沿資訊，對(duì)行業(yè)有客觀的認(rèn)識(shí)。

模塊二，掌握不同崗位職能。第一，國(guó)際貨運(yùn)代理的不同崗位，有不同的分工，不同的責(zé)任。如表1所示，采用小組的形式，4-6人為一組，扮演不同的崗位角色，完成任務(wù)。第二，實(shí)訓(xùn)課注重制作單據(jù)，可利用空白單據(jù)（托運(yùn)單、訂艙單、裝運(yùn)單、提貨單等），課堂現(xiàn)場(chǎng)填制并且講解。

模塊三，國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)中的問(wèn)題以及解決方法。根據(jù)實(shí)際問(wèn)題找出解決辦法，必須要透徹理解貨代的流程、規(guī)則、運(yùn)行原理，并反復(fù)練習(xí)。

模塊四，風(fēng)險(xiǎn)防范和處理。企業(yè)售后處理階段主要的工作，此模塊以案例分析為主，學(xué)習(xí)國(guó)際貨運(yùn)代理主要面對(duì)的集中風(fēng)險(xiǎn)類型，并且列舉在實(shí)操當(dāng)中如何處理。

（三）學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)

硬件設(shè)施方面：除了上理論課的教室以外，應(yīng)盡可能讓學(xué)生感受到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍。可選擇帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)，建立談判模擬室等。

工作氛圍方面：在小組合作或案例分析中，盡可能使得背景資料及數(shù)據(jù)真實(shí)，在設(shè)置參數(shù)、設(shè)計(jì)單據(jù)、制作企業(yè)背景等材料，應(yīng)盡可能貼近真實(shí)情況，盡可能詳盡。

（四）學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)參照企業(yè)績(jī)效評(píng)估，以模塊成果成績(jī)?yōu)橹饕A(chǔ)，再與小組成員互評(píng)與教師評(píng)價(jià)結(jié)合。此評(píng)價(jià)方式更能客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)學(xué)生是否能適應(yīng)現(xiàn)代貨運(yùn)代理行業(yè)的特點(diǎn)。例如，模塊二中的模擬崗位學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中，以制單成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)分?jǐn)?shù)，小組成員互評(píng)和教師評(píng)價(jià)結(jié)合，既看重成果，又重視團(tuán)隊(duì)，詳見(jiàn)表2.

總之，本方案對(duì)《國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》這門(mén)課程的教學(xué)方案進(jìn)行了探討，設(shè)計(jì)出一個(gè)結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)與現(xiàn)代教學(xué)的模塊化設(shè)計(jì)方案。本方案大膽探索，將教學(xué)目標(biāo)著重點(diǎn)放在能力的培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容按照學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律劃分為四個(gè)模塊，教學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)參照企業(yè)員工績(jī)效考核。與時(shí)俱進(jìn)，打開(kāi)國(guó)門(mén)，是中國(guó)在現(xiàn)今復(fù)雜的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)面前的大國(guó)態(tài)度，高職教育必須開(kāi)拓思維，靈活處理，結(jié)合新時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的人才，為中國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。

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作者簡(jiǎn)介：

蘭弦芝（1992-），女，湖南省邵陽(yáng)人，湖南工業(yè)技術(shù)職業(yè)學(xué)院商貿(mào)學(xué)院，教師，碩士。研究方向：國(guó)際商務(wù)。