劉雨喬

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及經(jīng)濟(jì)方式轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷推進(jìn)，電子營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)了一定程度的發(fā)展。手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)作為電子營(yíng)銷手段的重要拓展業(yè)務(wù)，其使用不僅能給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展及消費(fèi)者的消費(fèi)行為提供極大的便利，而且能夠減少票券、電子機(jī)器在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的使用，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)約經(jīng)營(yíng)具有重要意義。以此為基礎(chǔ)，文章對(duì)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的含義進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并指出了其在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)及現(xiàn)存問題，繼而針對(duì)問題提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議，以期為手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮更大的功能優(yōu)勢(shì)起到參考借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]手機(jī)二維碼;企業(yè)管理;電子營(yíng)銷

[中圖分類號(hào)]TP391

人們對(duì)能源消耗及生態(tài)破壞問題重視程度的不斷提高促使低碳經(jīng)濟(jì)融入到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流當(dāng)中并成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向。在低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的發(fā)展使用幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷活動(dòng)的環(huán)保節(jié)約，因而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中受到了較多的重視。因而基于這一世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，文章認(rèn)為中國作為世界經(jīng)濟(jì)大國也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，將手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)充分積極發(fā)揮到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，支持我國經(jīng)濟(jì)不斷朝著信息化、低碳化的方向發(fā)展。

1 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的含義概述

從含義上來說，手機(jī)二維碼指的是由一個(gè)二維矩陣條碼構(gòu)成的指向性數(shù)據(jù)庫，其主要在二維平面內(nèi)通過一定規(guī)律排布的黑白相間矩陣進(jìn)行數(shù)據(jù)符號(hào)信息的記錄，手機(jī)用戶通過利用手機(jī)的掃一掃功能對(duì)二維碼進(jìn)行掃描，手機(jī)就能自動(dòng)識(shí)別二維碼數(shù)據(jù)庫中包含的具體內(nèi)容，供給用戶參考使用?；谑謾C(jī)二維碼相關(guān)業(yè)務(wù)的開展具有信息識(shí)別速度快、信息指向性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，能夠幫助用戶在大數(shù)據(jù)時(shí)代準(zhǔn)確地獲取自己所需要的信息。正是因?yàn)槿绱?，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的拓展使用得到了較高程度的關(guān)注。

2 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

2.1 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的國際應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著手機(jī)智能識(shí)別技術(shù)及信息分析技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前人們所使用的手機(jī)所具備的二維碼識(shí)讀能力也得到了顯著的增強(qiáng)。因而，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)也在全球的大部分國家得到了廣泛使用。加拿大最早將手機(jī)二維碼技術(shù)應(yīng)用到購票業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)掃描二維碼購買公交車票的重要突破;韓國則主要利用手機(jī)二維碼的信息針對(duì)性特征進(jìn)行收據(jù)發(fā)票等信息的傳遞，由此以減少紙質(zhì)收據(jù)的使用并有效減少郵寄成本;而日本作為亞洲范圍內(nèi)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)使用率最高的國家，則更是將手機(jī)二維碼拓展到了生活的方方面面。

2.2 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀

就手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的興起來說，我國使用手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的時(shí)間較晚，我國最早應(yīng)用手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的是中國移動(dòng)公司，其于2006年開始將二維碼業(yè)務(wù)推廣到超市付款系統(tǒng)、城市公交系統(tǒng)等生活系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了二維碼業(yè)務(wù)的初步推廣。自此之后，隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展及3G、4G信號(hào)的普及，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的推廣，當(dāng)前人們大部分信息都可以通過手機(jī)二維碼獲知，大部分消費(fèi)活動(dòng)也可以通過二維碼進(jìn)行，如通過掃描二維碼進(jìn)入品牌網(wǎng)上商城、通過掃描二維碼進(jìn)行付費(fèi)等?？傊?dāng)前手機(jī)二維碼已經(jīng)在國內(nèi)得到了十分普及的使用，為人們的生產(chǎn)生活活動(dòng)提供了極大的便利。

3 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)分析

3.1 較之一維條形碼優(yōu)勢(shì)明顯

在手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)推廣之前，企業(yè)營(yíng)銷中應(yīng)用到的條碼是一維的條形碼，雖然一維的條形碼也能夠有效囊括商品信息，為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展提供信息參考依據(jù)，但與二維碼相比較依然存在較大的缺陷。首先，從信息的容量上來說，手機(jī)二維碼能夠較之一維條形碼容納更多的信息，信息的包容量大致有一維條形碼的幾十倍之高。此外手機(jī)二維碼還能夠涵蓋圖片、聲音、視頻、文字等多種形式的信息，而一維條形碼多數(shù)只能涵蓋文字或數(shù)量信息。其次，與一維條形碼相比較，二維碼具有較強(qiáng)的糾錯(cuò)能力，即當(dāng)一維條形碼不夠完整時(shí)，相關(guān)的識(shí)別儀器則難以對(duì)其中的信息進(jìn)行正確地讀取，甚至可能獲取錯(cuò)誤的信息;而手機(jī)二維碼即是存在破損、污染等情況，只要損毀面積小于50%，則仍可以通過手機(jī)識(shí)別到其中包含的信息，識(shí)別錯(cuò)誤率不到千萬分之一。再次，由于手機(jī)二維碼的圖像構(gòu)成較之一維條形碼更為復(fù)雜且所需要使用到的技術(shù)性手段也更多，因此其具有更強(qiáng)的保密性能和防偽性能。最后，手機(jī)二維碼的制造成本低廉，同一條碼可供多次使用，且稍微存在損毀不需要進(jìn)行更換，因此其較之一維條形碼還有成本更低的優(yōu)勢(shì)。

3.2 有利于拓展企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)

就傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式來說，企業(yè)采取的主要是投放廣告進(jìn)行宣傳或者直接在店面內(nèi)推廣商品的方式，這些方式的采用雖然能夠在一定程度上提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度，但對(duì)于商品營(yíng)銷的促進(jìn)力度依然較為有限。而將手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)融入企業(yè)營(yíng)銷的過程中，能夠有效地在已有營(yíng)銷方式的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷平臺(tái)的進(jìn)一步優(yōu)化拓展，具體表現(xiàn)如下：首先，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的融合互通，這是由于手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的推廣意味著企業(yè)將營(yíng)銷信息傳輸?shù)搅硕S碼信息庫中，供人們通過手機(jī)識(shí)別獲取，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物消費(fèi)，由此也就拓展了除實(shí)體店以外的營(yíng)銷渠道;其次，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的使用能夠促使企業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步精準(zhǔn)化，這是由于傳統(tǒng)的廣告宣傳式或商品實(shí)體推廣式的營(yíng)銷方式針對(duì)的都是全體消費(fèi)者，不具備消費(fèi)興趣針對(duì)性，而二維碼憑借其較高的信息指向性及推廣的便利性，能夠高效地幫助企業(yè)將商品信息傳輸給潛在客戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷投放回報(bào)率的提高;最后，相較于其他的廣告渠道，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)這一推廣渠道具有顯著的成本低廉的特征，能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省更多的開支。

3.3 有利于提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

除了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的商品推廣之外，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的使用還能夠促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的顯著提高。這是由于企業(yè)商品銷售的服務(wù)質(zhì)量主要表現(xiàn)在企業(yè)商品挑選購買的便捷性、企業(yè)商品功能展示的全面性、企業(yè)商品售后工作的保障下及企業(yè)銷售活動(dòng)的穩(wěn)定性等多個(gè)方面，而手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的廣泛使用能夠有效地促使這些方面得到優(yōu)化，從而優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。就企業(yè)商品挑選購買的便捷性來說，企業(yè)可以通過二維碼實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上商城的推廣，從而也就能夠幫助消費(fèi)者在手機(jī)上進(jìn)行商品的挑選購買;就商品功能的展示來說，企業(yè)可以在手機(jī)二維碼中融入圖片、文字、視頻等多種形式的商品介紹，讓消費(fèi)者足不出戶也能對(duì)商品進(jìn)行全面的了解;就商品售后工作來說，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)為消費(fèi)者的售后申請(qǐng)?zhí)峁┝艘粋€(gè)可靠便捷的平臺(tái)，能夠幫助消費(fèi)者更加快速地處理商品消費(fèi)問題;就銷售活動(dòng)的穩(wěn)定性來說，由于手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的開拓成本較低，因而對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)也較為簡(jiǎn)單，其運(yùn)行也就因此具有了一定的穩(wěn)定性，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供穩(wěn)定的消費(fèi)平臺(tái)。

4 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷中的問題

4.1 手機(jī)二維碼編碼解碼體系不夠統(tǒng)一

當(dāng)前，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)在我國企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中得到了較廣泛的推廣使用，并逐漸滲透到了各個(gè)商業(yè)行業(yè)中，但不同商業(yè)企業(yè)所應(yīng)用的手機(jī)二維碼在編碼解碼體系方面存在突出的不統(tǒng)一性。這是由于隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及二維碼技術(shù)的不斷推廣普及，當(dāng)前國內(nèi)二維碼的生成及識(shí)別應(yīng)用越來越多，這種混雜的二維碼生成識(shí)別體系不可避免地導(dǎo)致了不同企業(yè)的二維碼在一定程度上存在標(biāo)準(zhǔn)差異，甚至無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。這一問題的存在給手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的監(jiān)管及二維碼業(yè)務(wù)的使用者造成了十分突出的不良影響。如食品商品二維碼編碼解碼體系的不互通會(huì)為食品安全鑒定工作的高效開展造成顯著阻礙等。

4.2 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)缺乏有效監(jiān)控審核

手機(jī)二維碼生成手段的多樣化為企業(yè)應(yīng)用二維碼業(yè)務(wù)提供了極大的便利，但同時(shí)有效的監(jiān)控審核機(jī)制的缺乏也為不法分子不法活動(dòng)的開展提供了機(jī)會(huì)。具體來說，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用二維碼業(yè)務(wù)不需要經(jīng)過專門的組織機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)，因此不法分子對(duì)二維碼業(yè)務(wù)進(jìn)行的不良利用也就得不到及時(shí)的審核和解決。這一問題的存在導(dǎo)致“二維碼有病毒”“二維碼不安全”等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，企業(yè)通過二維碼上傳的營(yíng)銷信息不再具有較強(qiáng)的保密性，反而可能通過二維碼被不法分析剽竊使用;不法分子還可能借消費(fèi)者通過二維碼進(jìn)行消費(fèi)的契機(jī)偷取消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)資金，給消費(fèi)者的資金安全造成損害;消費(fèi)者還可能由于掃描帶病毒的二維碼而使手機(jī)染上病毒，對(duì)手機(jī)使用安全造成威脅，負(fù)面后果十分嚴(yán)重。

5 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷中優(yōu)化應(yīng)用的對(duì)策分析

5.1 建立企業(yè)營(yíng)銷手機(jī)二維碼統(tǒng)一體系

企業(yè)營(yíng)銷過程中手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)統(tǒng)一體系的建立不僅能夠促使不同企業(yè)不同商品的聯(lián)通銷售，還能夠?yàn)楣ど坦芾聿块T、食品安全管理部門等企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管部門工作的開展提供較大的便利。因此，為了發(fā)揮手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最大促進(jìn)作用，就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)體系的統(tǒng)一化。即應(yīng)當(dāng)通過一定的規(guī)范引導(dǎo)不同的企業(yè)使用同樣的二維碼編碼解碼體系進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷信息二維碼的生成和推廣，由此促使消費(fèi)者及相關(guān)監(jiān)管者能夠通過二維碼中所識(shí)別到的信息對(duì)不同企業(yè)的營(yíng)銷行為及商品性能進(jìn)行比對(duì)，進(jìn)一步促進(jìn)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)。

5.2 對(duì)手機(jī)二維碼企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管

加強(qiáng)對(duì)手機(jī)二維碼企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)管力度是減少手機(jī)二維碼被不法分子利用的可靠手段之一。具體來說，文章認(rèn)為國家工商體系及網(wǎng)絡(luò)安全管理組織應(yīng)當(dāng)重視手機(jī)二維碼企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督管理。對(duì)每一個(gè)申請(qǐng)通過手機(jī)二維碼的方式開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶所生成的二維碼進(jìn)行安全系統(tǒng)檢驗(yàn)，只有在通過檢驗(yàn)后才能夠進(jìn)行推廣宣傳。此外，相關(guān)的技術(shù)人員還應(yīng)當(dāng)加大對(duì)手機(jī)二維碼加密防范技術(shù)的研究，使得企業(yè)能夠有效地避免營(yíng)銷二維碼遭受入侵，減少企業(yè)及消費(fèi)者手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)使用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率。

6 結(jié) 語

總的來說，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用能夠有效地促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的高效開展，但同時(shí)由于相關(guān)體系的不完善也給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展帶來了一定的挑戰(zhàn)。因此企業(yè)及相關(guān)監(jiān)管組織應(yīng)當(dāng)盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，通過一定的對(duì)策和手段促使其功能及優(yōu)勢(shì)的最優(yōu)化發(fā)揮。

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