楊偉春 李磊 熊燕

[摘? ? 要] 人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，創(chuàng)新是企業(yè)鍛造核心競爭力的動力源泉。培訓管理工作從“線下”走向“線上線下”一體化的創(chuàng)新舉措，有助于提高教育培訓質(zhì)量，構建開放式多元化的培訓模式。本文立足于線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用研究與實踐，從平臺的應用價值和構建入手分析，輔以應用實例，闡述了線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用研究與實踐，匯聚知識技能，豐富學習資源，創(chuàng)新培訓手段，提升效率效益，助力員工成長。

[關鍵詞] 線上線下;管理平臺;實施過程;應用研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 17. 033

[中圖分類號] F272.92? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）17- 0083- 03

1? ? ? 引? ? 言

在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展中，信息化技術遍地開花，其發(fā)展迅速改變著人們對于傳統(tǒng)培訓行業(yè)的深刻認知，對培訓領域產(chǎn)生了無法估量的巨大影響。互聯(lián)網(wǎng)慢慢把傳統(tǒng)意義的線下培訓帶出了培訓教室，走到了線上，它突破了傳統(tǒng)培訓的時間和空間，員工可以在喜歡的任何時間、任何地點，只要能夠有連上互聯(lián)網(wǎng)的終端設備，就可以享受學習的樂趣。

隨著政府報告中制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)正式被納入國家戰(zhàn)略。“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓已經(jīng)不僅僅是一個單純的技術變革，也不是對傳統(tǒng)培訓模式的顛覆，而是構建教育培訓過去、現(xiàn)在與未來的一架橋梁?，F(xiàn)代企業(yè)的培訓需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+”獲得線上線下一體化的能力，從而形成新的培訓和培訓管理模式，推動整個企業(yè)教育培訓行業(yè)的整合，并利用相關技術來充實豐富培訓資源、優(yōu)化過程管理，使得培訓更加高效、開放，也使得教師與學員之間，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系更加緊密，更易于提供基于O2O的個性化的培訓，為“終身學習”的趨勢奠定堅實的基礎。

實踐證明，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術進行線上線下一體化培訓管理是目前國內(nèi)企業(yè)所運用的培訓管理新模式，但利用線上線下培訓項目一體化管理平臺開展管理創(chuàng)新，實現(xiàn)從線上到線下培訓項目全生命周期閉環(huán)管理的探索性實踐還較少。對于如何利用行之有效的線上管理載體輔助線下培訓創(chuàng)新的問題，還有待于深入性和針對性的探索。有鑒于此，本文以線上線下培訓項目一體化管理平臺為例，分析其作為培訓管理載體的價值及構建方式，以實現(xiàn)從培訓的組織者、管理者，到學員在培訓項目開展中實時聯(lián)動的全面高效培訓項目管理。

2? ? ? 線上線下培訓項目一體化管理平臺的概述

線上線下培訓項目一體化管理平臺包括兩個環(huán)節(jié)，即線上培訓管理環(huán)節(jié)和線下培訓管理環(huán)節(jié)，線上培訓管理環(huán)節(jié)指通過線上的網(wǎng)絡大學平臺，實現(xiàn)培訓實施審批流轉(zhuǎn)的無紙化辦公、培訓實施相關資源的高效率調(diào)度、培訓檔案自動生成、培訓開展情況的實時監(jiān)控等，達到訓前、訓中、訓后的培訓實施全過程信息化管理，并對實施過程中的問題點進行有效反饋。同時，通過引入更高效的移動互聯(lián)網(wǎng)技術，為學員和培訓管理人員提供快捷、方便的培訓數(shù)據(jù)記錄、培訓資源共享、培訓資訊推送等，從而提高員工整體培訓過程的服務質(zhì)量，為學員提供更好的培訓體驗，增強培訓效果和滿意度。線下培訓管理環(huán)節(jié)即傳統(tǒng)面授培訓班的開展與實施的管理工作。誠然，線上線下培訓項目一體化管理平臺并不能僅僅理解成線上培訓項目管理和線下培訓項目管理兩種管理形式的簡單串聯(lián)，而是需要運用新技術、大數(shù)據(jù)、云計算等，通過這樣一個平臺，使兩者有機結合并產(chǎn)生優(yōu)勢互補效應。

3? ? ? 線上線下培訓項目一體化管理平臺的構建

3.1? ?需求調(diào)研

對各培訓管理員及班主任展開調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要集中在目前培訓項目的開展流程，線上培訓項目和線下培訓項目的職責，培訓項目在實施過程中應用了網(wǎng)絡大學平臺的哪些功能，培訓管理員對網(wǎng)絡大學平臺的操作能力等方面。其目的是掌握現(xiàn)有培訓項目的實施現(xiàn)狀，了解存在的問題，確定需要提升的方面。

3.2? ?優(yōu)化管理機制

梳理現(xiàn)有線上培訓項目和線下培訓項目實施流程，結合現(xiàn)有平臺功能，找尋線上培訓項目管理環(huán)節(jié)和線下培訓項目管理環(huán)節(jié)的可結合點，通過結合點的有效應用，實現(xiàn)線上線下培訓項目的一體化管理，提升培訓管理員工作效率和學員滿意度。

3.3? ?應用線上培訓管理功能

通過培訓管理員創(chuàng)建線上培訓班，并發(fā)布培訓通知，將線上培訓項目的相關信息傳達給學員，方便學員及時掌握培訓班情況并提前做好參加準備。同時，學員在線上培訓班的專區(qū)內(nèi)可進行發(fā)帖回帖等交流活動，促進學員間的相互認識、交流和討論，為線下培訓項目實施提前完成了破冰工作，增強了培訓效果;另外學員可通過面授課程的學習提前了解線下培訓班的課程內(nèi)容，為參加培訓班做好充足準備。同時增加對培訓管理員的平臺操作培訓，通過實際開展的線上培訓項目，指導培訓管理員將培訓計劃管理、培訓班基礎信息維護、培訓班監(jiān)控與查詢等功能應用在培訓項目中。

3.4? ?應用線上環(huán)節(jié)至線下工作

通過在平臺創(chuàng)建培訓班，將培訓項目的相關信息及時傳遞給相關學員，學員則在平臺上直接進行培訓班的報名，同時在線下實施培訓班，增加對培訓管理員的平臺操作培訓，通過實際開展的線下培訓班，指導培訓管理員如何在網(wǎng)絡大學平臺開展培訓實施、培訓班證書管理、培訓班評估、培訓班歸檔等功能，在實際工作中體會到線上線下培訓管理一體化的便捷性與高效性，提升培訓管理員的成就感和信賴度。

4? ? ? 線上線下培訓項目一體化管理平臺的價值分析

4.1? ?增加學員間的互動交流

學員通過在線上培訓班專區(qū)內(nèi)進行發(fā)帖回帖等交流活動，促進學員間的提前認識、交流和討論，為線下培訓班的開展提前完成了破冰工作，營造了良好的氛圍，增強了培訓效果。

4.2? ?實現(xiàn)對培訓項目的實時監(jiān)控，節(jié)約培訓資源

借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術，通過網(wǎng)絡大學平臺，對培訓計劃、培訓資源、培訓實施、培訓結果、培訓費用等開展實時監(jiān)控，實現(xiàn)企業(yè)培訓項目的全過程信息化管理，節(jié)約了培訓工作資源。

4.3? ?明確培訓管理職責，促進培訓管理提升

梳理和細化培訓管理員的職責與分工，同時對培訓管理員展開網(wǎng)絡大學平臺功能操作培訓并應用到實際的工作中，以此提升培訓管理員的體驗感，提升培訓管理水平，提高工作效率。

4.4? ?規(guī)范業(yè)務流程，實現(xiàn)培訓閉環(huán)管理

通過建立線上線上培訓項目的管理機制，對線上線下培訓項目的業(yè)務流程進行了規(guī)范化和固化，包括培訓計劃制定、培訓班設計、培訓簽到、培訓組織實施、培訓評估等各個培訓節(jié)點，助力內(nèi)部流程優(yōu)化與迭代，實現(xiàn)培訓閉環(huán)管理。

4.5? ?全面化管理員工培訓檔案

在培訓閉環(huán)管理下，實現(xiàn)學員培訓檔案和講師培訓檔案管理的全面性，實現(xiàn)隨時查閱和調(diào)取學員或講師的培訓數(shù)據(jù)，為員工和講師的崗位晉升、人才選拔等提供數(shù)據(jù)支持，公開性和公平性。

4.6? ?實現(xiàn)了數(shù)據(jù)決策支持管理

通過大數(shù)據(jù)分析，抽取有價值的數(shù)據(jù)為培訓管理工作提供決策依據(jù)，協(xié)助制定與開展年度培訓工作，提高培訓工作的落地性，提升培訓服務的質(zhì)量，增強培訓效果和滿意度。

5? ? ? 線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用實例

國網(wǎng)安徽電力有限公司率先實行線上線下培訓項目一體化管理，研究出一套對線上培訓項目和線下培訓項目共同適用的管理辦法、管理標準和工具模板，為安徽省電力公司的線上線下培訓項目實現(xiàn)一體化管理，從而提升效率效益，助力員工成長。

項目主要通過網(wǎng)絡大學平臺和線下培訓班同步開展。由培訓管理員在網(wǎng)大平臺上創(chuàng)建線上培訓班，學員可進入線上培訓班頁面，詳細了解此次培訓班的相關信息，并可直接在培訓班中查看此次線下培訓班的課程內(nèi)容，為參加培訓提前做好準備工作。同時學員在該培訓班的專區(qū)內(nèi)進行發(fā)帖回帖等交流互動，增加了彼此的認識和熟悉度，為線下培訓班的高效開展奠定了良好的基礎。

同時對培訓管理員展開網(wǎng)絡大學平臺培訓班功能操作培訓，通過微課的學習與指導，及時了解網(wǎng)大平臺培訓班最新功能及操作流程，并結合實際工作進行應用，在實踐中增加了體驗感，充分感受到線上線下培訓項目一體化管理帶來的便捷與高效，實現(xiàn)了線上線下培訓項目一體化管理在其網(wǎng)絡大學平臺上的創(chuàng)新應用。

整個項目實施流程通過網(wǎng)絡大學平臺和線下培訓班開展，實現(xiàn)了線上線下培訓項目一體化管理在網(wǎng)絡大學平臺上的創(chuàng)新應用。此項目的成功開展，實現(xiàn)了對培訓項目的信息化管理，提升了培訓管理工作效率，滿足了公司培訓業(yè)務的發(fā)展需求。

網(wǎng)絡大學線上線下培訓項目一體化管理平臺應用與實施項目在基層選取試點單位淮北公司和宣城公司，以項目試點形式參與網(wǎng)大平臺線上線下培訓項目一體化管理創(chuàng)新應用項目工作。項目組成員由省公司人資部、省公司培訓中心、試點單位人資部組成。網(wǎng)大平臺線上線下培訓項目一體化管理項目實施以來，淮北公司和宣城公司兩個試點單位完成了兩個線上培訓班和兩個線下培訓班的應用實施，充分展現(xiàn)了線上線下培訓項目一體化管理帶來的便捷性與高效性，提升了培訓體驗感和滿意度。

同時國網(wǎng)安徽省電力有限公司根據(jù)此次項目實施情況，對現(xiàn)有培訓項目管理制度作了優(yōu)化，對培訓管理中涉及的組織和人員的培訓管理職責進行進一步的梳理與細化，從而提升培訓管理水平，另外對線上培訓項目和線下培訓項目的流程作了優(yōu)化，體現(xiàn)一體化管理的理念，保障了項目實施的規(guī)范化、流程化和高效化，保障了公司戰(zhàn)略和目標的可落地性。

6? ? ? 結? ? 語

作為線上線下培訓項目一體化管理缺一不可的兩個環(huán)節(jié)，培訓項目的線上管理和線下管理只有做到相互依存、優(yōu)勢互補，才能形成有效合力。線上線下培訓項目一體化管理平臺的應用使這種合力變成了可能，不但能使培訓項目的過程記錄和結果評估更加全面而有效率，更是推動現(xiàn)代企業(yè)教育培訓工作進步的重要手段。然而，線上線下培訓項目一體化管理平臺在實際應用中仍可能遇到很多挑戰(zhàn)，在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，如果能和移動端進行最終結合，通過移動端來實現(xiàn)對培訓項目的報名、簽到、學習、考核、評價等功能，將打破時間與空間的限制，極大地提升學員的體驗感和參與培訓的熱情度，實現(xiàn)碎片化學習的目的，緊隨培訓發(fā)展趨勢，體現(xiàn)培訓業(yè)務的價值。所以，只有不斷將其改進優(yōu)化，讓企業(yè)培訓形成“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識，主動利用線上線下培訓項目一體化管理平臺進項培訓項目管理和實施。只有當企業(yè)培訓的組織者和管理者真正發(fā)自內(nèi)心的使用線上線下培訓項目一體化管理平臺開展學員教育培訓工作，“互聯(lián)網(wǎng)+”才能真正做到對傳統(tǒng)培訓模式變革的使命。

主要參考文獻

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