盧明釗

[摘? ? 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們對網(wǎng)絡(luò)的需求和要求都越來越高。如今4G網(wǎng)絡(luò)占領(lǐng)市場，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動作為我國網(wǎng)絡(luò)的三大運營商，三者之間的競爭也格外激烈，都采用各種方法和營銷策略企圖來擴(kuò)大市場。本文是基于全業(yè)務(wù)競爭形勢下中國移動的市場營銷策略來進(jìn)行探討的，探討了中國移動如何調(diào)整市場營銷策略來擴(kuò)大它的市場份額，同時推動我國網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 全業(yè)務(wù)競爭;中國移動;市場營銷策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 17. 054

[中圖分類號] F274? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）17- 0130- 02

0? ? ? 引? ? 言

由于當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)市場處于全業(yè)務(wù)競爭的形勢下，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大網(wǎng)絡(luò)營銷商占據(jù)的市場。中國移動以前龍頭老大的地位逐漸被中國聯(lián)通和中國電信所擠壓。中國移動的價格相對較高、網(wǎng)絡(luò)速度等都存在一些問題，而中國聯(lián)通的價格低，中國電信的速度快，越來越多的消費者選擇使用其他兩家的網(wǎng)絡(luò)了。這樣導(dǎo)致中國移動面臨重大的困難和挑戰(zhàn)，推動著中國移動市場營銷策略的改革。

1? ? ? 全業(yè)務(wù)競爭的內(nèi)涵

大家可能對全業(yè)務(wù)競爭了解不夠明確，全業(yè)務(wù)競爭其實有廣義和狹義兩種說法。從廣義上來說，它指的就是互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、娛樂等領(lǐng)域，范圍比較廣泛。狹義的全業(yè)務(wù)競爭指的是那些運營商擁有固定與移動通信的所有業(yè)務(wù)，能夠為手機(jī)，電話，寬帶接入等方面提供多項服務(wù)，使客戶每時每地都能被信息網(wǎng)絡(luò)所覆蓋，滿足客戶對于網(wǎng)絡(luò)通信的需求。全業(yè)務(wù)競爭形勢下，有利于促進(jìn)中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大網(wǎng)絡(luò)運營商優(yōu)化升級，促進(jìn)他們提供更多更好的服務(wù)給消費者，也有利于促進(jìn)他們自身實際能力的提升，促進(jìn)他們市場競爭的最優(yōu)化，讓整個網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)更加優(yōu)化，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通信的進(jìn)步和發(fā)展。

2? ? ? 市場營銷策略理論

一個企業(yè)市場營銷策略對于企業(yè)能否成功的發(fā)展發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。每一個企業(yè)的營銷策略都有一定的相同點，也有許多適合自身企業(yè)的獨特之處。市場營銷策略也有很多種形式，例如：促銷、打折、購物狂歡節(jié)等都屬于市場營銷策略，一份好的營銷策略將直接推動這個企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)獲得高的經(jīng)濟(jì)收益和市場占有率。每一個企業(yè)的市場營銷策略都是在一定程度上反映該公司的核心和企業(yè)的目標(biāo)定位。企業(yè)如果不能制訂出良好的市場營銷策略，就會直接影響他的市場競爭中的地位。就是說中國移動如果再不調(diào)整他們的市場營銷策略，面對中國聯(lián)通和中國電信兩大運營商的沖擊，將會處在非常被動和危機(jī)的處境。中國移動只有創(chuàng)新市場營銷策略，實事求是按照企業(yè)的實際情況，讓企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的市場定位，推動企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)斗力的提高和企業(yè)自身能力的提高與發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

3? ? ? 中國移動市場銷售現(xiàn)狀

3.1? ?現(xiàn)有競爭者的威脅

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在全國范圍內(nèi)不斷推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來，人們對于互聯(lián)網(wǎng)的需求越來越大，對于互聯(lián)網(wǎng)的要求也越來越多。中國聯(lián)通和中國電信的出現(xiàn)，沖擊了中國移動以前的龍頭老大的地位。人們的選擇權(quán)力也越來越大，選擇的方向也越來越多，這導(dǎo)致中國移動在競爭中受到了巨大的沖擊。中國電信的固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)比中國移動相對較快且在用戶口碑中處于優(yōu)勢地位，那些對于網(wǎng)絡(luò)信號和速度要求高的人就紛紛選擇了中國電信。而中國聯(lián)通一直主打價格實惠，中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋雖然相比于中國電信和中國移動要差一點，但是它的價格非常親民，比較實惠。這也導(dǎo)致了一些追求經(jīng)濟(jì)實惠型的顧客越來越多地選擇了中國聯(lián)通?，F(xiàn)在許多年輕人對于網(wǎng)絡(luò)的需求主要是需要大量的流量，中國聯(lián)通也是很好地利用了這個方面的特點，推出了錢少多送的流量政策。這就使中國移動在話費和流量方面都顯得比較貴，在價格方面就失去了競爭力。中國移動目前處于固網(wǎng)網(wǎng)速沒有中國電信快，價格沒有中國聯(lián)通實惠尷尬境地，在市場營銷上越來越困難，以前的龍頭老大地位也有所動搖。

這兩大運營商的崛起導(dǎo)致中國移動漸漸在走下坡路，移動如果不能及時采取有效的對策，改進(jìn)自身的市場營銷策略，將會在市場的競爭中處于弱勢地位，而最終被消費者所放棄。面對兩大運營商的威脅，中國移動一定要根據(jù)自身企業(yè)的實際情況，再結(jié)合目前市場的現(xiàn)狀和對手企業(yè)的情況制定出合理有效的市場營銷策略，提高中國移動的市場占有率，增加中國移動的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2? ?客戶討價還價

由于目前存在三大運營商，客戶可選擇的方案不斷增多，不再是以前中國移動一家獨大的局面了，客戶漸漸就有了討價還價的權(quán)力。不管是中國移動下屬的供應(yīng)商還是廣大的消費者對于中國移動各項業(yè)務(wù)和價格方面都存在許多質(zhì)疑和不認(rèn)可的地方，這就中國移動方與他們談業(yè)務(wù)時，他們就會討價還價試圖來擴(kuò)大自己的利益，降低自己的消費成本。但是中國移動的零售商卻總是希望最大程度上降低支出，增加經(jīng)濟(jì)收益。這些零售店都是隸屬于中國移動的，都是中國移動的老客戶，很多時候面對他們的討價還價，中國移動都會做出相應(yīng)的退讓，給予他們一定的優(yōu)惠。雖然從表面上看來，即使中國移動給了他們這些優(yōu)惠，中國移動還是在盈利的。但是如果研究到深層方面，再與其他的網(wǎng)絡(luò)營銷商的零售店之間進(jìn)行對比，可以發(fā)現(xiàn)實際上中國移動是在虧損的，并且其他的兩個網(wǎng)絡(luò)營銷商的零售店與中國移動零售店之間仍然存在著較大的競爭。因此，面對客戶的討價還價，中國移動的地位和收益一度變得比較糟糕，急需要中國移動對市場營銷策略進(jìn)行調(diào)整，改變市場市場銷售的現(xiàn)狀，恢復(fù)中國移動龍頭老大的地位。